elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME française et indépendante déploie une approche engagée autour des énergies renouvelables. Le particulier rejoint une communauté d'environ 30 000 clients et bénéficie d'une note globale de 4,22 / 5 basée sur plus 1 900 avis en ligne. Chaque contrat favorise le développement de nouveaux sites de production en France, grâce à un financement direct inclus dans les factures. L'entreprise a d'ailleurs obtenu la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité ».

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/02/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/02/2026
Avis elmy sur la plateforme Selectra	0,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/02/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1332) + (4 x 532) + ( x 58) ] / 1922

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

2%

1 étoile

74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie.

Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour ce fournisseur. Le client n’a pas accès à cet indicateur public de qualité du service client concernant elmy à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est important de préparer certains renseignements à l’avance, car le conseiller est susceptible de les demander afin de traiter la demande rapidement et efficacement.

• L’adresse complète du logement (comprenant tous les détails comme l’étage, l’escalier, le numéro de porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d’électricité (ce renseignement reste facultatif, car il peut être retrouvé via l’adresse) ;
• Les coordonnées bancaires telles que le RIB / IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (cette information est également facultative).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Les différents moyens pour contacter le fournisseur d'énergie elmy sont détaillés dans le tableau ci-dessous. Le client a le choix entre plusieurs méthodes pour joindre le service client ou transmettre des documents importants.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Pour les courriers : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Pour contacter le fournisseur Elmy, plusieurs moyens sont proposés au client. Le service client reste joignable par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Une adresse email dédiée est à disposition des clients ([email protected]) ainsi qu'une adresse spécifique pour les futurs clients ([email protected]). L’adresse postale pour l’envoi de courriers et de chèques énergie est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Le fournisseur privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le client peut également retrouver l’accès à son espace personnel en ligne via l’espace client. Pour toute demande relative au siège social, l’adresse à utiliser reste 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le service client d’Elmy est basé en France, précisément à Lyon et Lille, et se compose uniquement de salariés en CDI.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy, créé en 2022, propose une électricité 100 % verte à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Le client bénéficie d’une énergie issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’abonné finance à hauteur de 35 % de sa facture le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Le particulier profite d’une offre certifiée VertVolt "engagé", garantissant l’origine renouvelable de l’électricité.

Le consommateur découvre également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, réservée aux clients déjà détenteurs d’un contrat électricité. L’entreprise elmy, indépendante et basée à Lyon, rassemble 170 spécialistes de l’énergie et dispose d’un service client 100 % en CDI situé en France. Le fournisseur respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Le client peut opter pour la mensualisation et régler ses factures par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage à fournir au client une électricité 100 % verte, issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine renouvelable et un approvisionnement en contrat conjoint auprès de producteurs français partenaires. Pour soutenir la transition énergétique, 35 % des factures des clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Depuis août 2025, l’abonné peut aussi profiter d’une offre gaz composée à 20 % de biogaz, réservée aux clients électricité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.