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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME française et indépendante s’appuie sur une équipe d’environ 170 experts. Sa clientèle compte près de 25 000 particuliers et professionnels fin 2025, illustrant une croissance progressive. Le client peut noter une note globale de 4,21 / 5 sur les plateformes d’avis les plus connues, sur près de 2 000 retours en ligne. Une reconnaissance externe se manifeste avec la première place au classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité ».
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce choix s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n'est disponible pour les offres d'elmy. Le particulier ne peut donc pas comparer cet indicateur de qualité de service avec les autres fournisseurs majeurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription rapide et sans accroc à un contrat d’électricité Elmy, il convient de préparer en amont certaines informations essentielles, car le conseiller demandera plusieurs renseignements lors de la démarche :
- l’adresse complète du logement (comprenant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture d’électricité (non obligatoire mais recommandé) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale (Service client et chèques énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact au client. Pour toute demande liée à un contrat déjà actif, le client peut utiliser l’adresse email [email protected]. En cas de question avant la souscription, le client peut écrire à [email protected] ou joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Le service client d’Elmy reste basé en France et privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le consommateur peut envoyer ses documents ou courriers à l’adresse postale suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. L’adresse du siège social est 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Pour l’envoi du chèque énergie, il convient aussi d’utiliser l’adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. L’entreprise est indépendante et française, avec un siège à Lyon et une équipe de 170 experts dont le service client est basé à Lyon et Lille. Le mix d’électricité verte d’elmy en 2024 se compose de 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. Le particulier bénéficie d’une offre labellisée VertVolt « engagé » et soutient directement le développement de sites de production renouvelables grâce à 35 % des factures qui y sont consacrés.
Depuis août 2025, elmy propose aussi une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, réservée à ses clients électricité. Le consommateur trouve chez elmy une tarification à prix fixes et profite d’une facturation mensualisée avec régularisation annuelle. Le client accède à un service client français disponible par téléphone ou email et bénéficie de plusieurs moyens de paiement (prélèvement SEPA, carte bancaire, chèque énergie). Ce fournisseur est reconnu pour son engagement environnemental et sa transparence, et fait partie des rares acteurs à détenir la certification VertVolt « engagé » sur le marché français.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy propose une électricité 100 % verte issue majoritairement de sources éoliennes (67 %), solaires (24 %), biomasse (6 %) et hydrauliques (3 %). Le client bénéficie ainsi d'une énergie certifiée grâce au label VertVolt "engagé", gage d'origine renouvelable. De plus, 35 % des factures des particuliers financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Elmy agit également comme producteur en participant activement au financement et à la mise en place de nouveaux projets verts sur le territoire.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d'un contrat d’énergie chez elmy se fait simplement, sans engagement ni frais. Aucun préavis ni pénalité ne peut être imposé par le fournisseur, conformément à la réglementation en vigueur pour les particuliers en France. Le client peut notifier sa demande de résiliation à tout moment, par email à [email protected] ou par téléphone auprès du service client au 09 80 80 20 31. Il est conseillé de transmettre la relève de compteur à la date souhaitée de clôture afin d'éditer une facture de résiliation précise.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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