elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée à Lyon en 2016, cette PME indépendante rassemble aujourd’hui 170 collaborateurs spécialisés dans le secteur de l’énergie. Le client bénéficie d’une approche locale et engagée, en lien direct avec des producteurs français partenaires. Les avis clients témoignent d’une satisfaction notable, avec une note moyenne de 4,22 sur 5 pour plus de 1 900 évaluations. L’entreprise se distingue par la première position au classement Moralscore, obtenant 79 / 100 pour ses pratiques responsables sur le marché français.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 540 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1335) + (4 x 540) + (2 x 58) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur. Le particulier ne peut ainsi pas comparer elmy sur ce critère avec d'autres acteurs plus présents sur le marché. Le rapport du Médiateur recense uniquement les fournisseurs dépassant ce seuil de clients.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 10/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter les démarches et d'assurer un traitement rapide de la demande :

• l’adresse exacte du logement (inclus l’étage, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) disponible sur une facture d’électricité (document facultatif) ;
• les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur d’électricité, sauf si le logement dispose d’un compteur Linky (document facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur d’électricité et de gaz elmy pour les particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Pour toute correspondance et envoi de chèque énergie : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client retrouve ainsi l’ensemble des informations pour contacter elmy selon son besoin spécifique (téléphone, e-mail ou voie postale).

Le fournisseur Elmy propose différents moyens de contact à destination de ses clients ou futurs abonnés. Le service client peut être joint par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Pour toute demande par écrit, le client peut privilégier l’email : [email protected] s’il est déjà client, ou [email protected] s’il n’a pas encore souscrit d’offre. Il existe aussi une adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 (notamment pour l’envoi de chèques énergie).

Pour ceux qui souhaitent utiliser les réseaux sociaux, Elmy dispose de comptes sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Le client peut également accéder à son espace client en ligne via le lien https://espace-client.elmy.fr/. L’équipe du service client, localisée à Lyon et Lille, répond en général dans un délai d’une semaine. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et issue de sources françaises depuis 2022. Le client particuliers, entreprises ou collectivités bénéficie ainsi d’une offre dont le mix comprend principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le label VertVolt "engagé" atteste du caractère local et renouvelable de l’électricité, tandis que 35 % des factures financent la création de nouveaux sites de production. En plus de l’électricité, le particulier peut opter pour une offre comprenant 20 % de biogaz, réservée aux clients d’elmy.

La société elmy reste une PME indépendante française, basée à Lyon et Lille, avec 170 experts à son service client. La souscription donne accès à un service client réactif et 100 % en CDI, joignable du lundi au vendredi. Le particulier profite d’une offre d’électricité à prix fixes sur deux ans et certifiée VertVolt "engagé", proposée à un tarif inférieur aux tarifs réglementés. Enfin, elmy a été classée premier sur Moralscore dans la catégorie électricité, valorisant son engagement environnemental et sa transparence.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy se distingue par un engagement environnemental fort et transparent en faveur de la transition énergétique. Il propose une électricité 100 % verte, d'origine renouvelable et labellisée VertVolt "engagé", ce qui garantit une offre premium aux consommateurs souhaitant soutenir les énergies propres. En 2024, son mix d’approvisionnement se compose principalement d’éolien (67 %), de solaire photovoltaïque (24 %), de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). De plus, 35 % des factures des clients financent directement de nouveaux sites de production renouvelable en France, renforçant ainsi l’impact positif d’Elmy sur le secteur énergétique national.

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Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.