elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2022, elmy réunit l’expérience du fondateur de Planète OUI et la volonté de soutenir la production d’énergie locale. L’entreprise lyonnaise fonctionne comme une PME indépendante et rassemble environ 30 000 clients en 2025. Son engagement pour la transparence s’illustre par le label VertVolt « engagé » et une première place au classement Moralscore avec 79 / 100. Les clients expriment globalement une satisfaction notable, avec une note moyenne de 4,21 sur 5 sur près de 2 000 avis.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 29/10/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 556 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 29/10/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 05/11/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1306) + (4 x 556) + (2 x 58) ] / 1920

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce critère s'explique par le fait que elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le particulier ne dispose donc pas d'indicateur officiel publié sur la qualité de son service client par le Médiateur. Il reste possible de consulter les avis clients et autres retours en ligne pour évaluer l'expérience utilisateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 04/11/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire un contrat d'électricité chez Elmy, il est important de préparer à l'avance certaines informations indispensables, afin de faciliter le traitement du dossier :

• adresse complète et précise du logement ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (information facultative mais recommandée) ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur d'électricité, seulement si le logement ne possède pas de compteur Linky (cette donnée reste facultative).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur d'énergie elmy pour les particuliers en France :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le client peut contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31. L’abonné a la possibilité d’adresser un courriel à [email protected] s’il est déjà client, ou à [email protected] pour toute demande avant souscription. Le consommateur a également la possibilité de communiquer par courrier postal à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. La communication par email reste privilégiée pour favoriser l’écologie et la simplicité.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et s’adresse aux particuliers, aux entreprises ainsi qu’aux collectivités. Le client bénéficie d’une électricité issue majoritairement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre elmy affiche le label VertVolt « engagé », assurant ainsi une origine renouvelable et un engagement dans le financement de nouveaux sites de production français. Une part de 35 % de la facture finance directement ces installations renouvelables.

Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, réservée aux clients déjà abonnés à l’électricité. Le service client, basé à Lyon et Lille, regroupe 170 experts de l’énergie et fonctionne exclusivement avec des contrats en CDI. En matière de reconnaissance, elmy occupe la première place du classement Moralscore pour l’électricité et la société est une PME française totalement indépendante. Enfin, le particulier peut profiter d’une offre d’électricité verte labellisée VertVolt à un prix inférieur aux tarifs réglementés.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage dans une démarche environnementale forte en proposant une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’un approvisionnement composé principalement d’éolien (67 %), complété par du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). L’offre Elmy détient le label VertVolt "engagé", certifiant une électricité d’origine renouvelable. De plus, 35 % du montant des factures permet de financer directement le développement des sites de production d’énergie renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.