Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

elmy : présentation du fournisseur d'électricité

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME française reste indépendante et compte environ 25 000 clients en 2025. Le client bénéficie de l’expertise d’une équipe de 170 collaborateurs impliqués dans le développement local. Les avis recueillis sur Trustpilot et Google atteignent une moyenne de 4,21 / 5, ce qui reflète une satisfaction globale positive. Cette entreprise figure à la première place du classement Moralscore pour son engagement environnemental et éthique.

Que pensent les clients d'elmy ?

logo
Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026
Plateforme d'avis clients concernant elmy Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,4

1.3k avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 31/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra
Selectra

2,0

58 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 31/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews
Google Reviews

4,0

538 avis clients sur Google Reviews

Mis à jour le 31/03/2026
Note moyenne pondérée

4,2

1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (2 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

1,9

58 avis clients

Logo

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, le nombre de clients étant inférieur à 30 000, aucun taux de saisine n'est disponible pour évaluer le service client elmy. Aucun indicateur de qualité de traitement des litiges ne peut donc être présenté pour ce fournisseur. Le particulier ne trouvera ainsi pas de comparaison officielle sur le taux de réclamations traitées par le médiateur concernant elmy.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

logo elmy

Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Souscrire chez elmy

Infos/devis gratuit/souscription chez elmy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire une offre d'électricité chez Elmy, il est recommandé que le consommateur prépare certaines informations afin de faciliter la démarche et d'assurer la bonne prise en compte du dossier lors de l'échange avec un conseiller :

  • L’adresse complète du logement, incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que les éventuelles précisions d’étage, de bâtiment ou de porte ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) mentionné sur une facture d’électricité (information facultative) ;
  • Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de configurer le prélèvement automatique ;
  • Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour le particulier ou le client qui souhaite s'informer ou obtenir de l'aide concernant son contrat d'électricité ou de gaz :

Les différents moyens de contacts chez elmy
Contacter
logo de elmy
Numéro de téléphone 09 80 80 20 31 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
Adresse e-mail (déjà client) [email protected]
Adresse e-mail (pas encore client) [email protected]
Adresse postale (service client & chèque énergie) elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
Site web www.elmy.fr
téléphone

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter elmy en fonction de sa situation. Pour une demande depuis un contrat existant, le service client se joint par email à l’adresse [email protected], tandis qu’un particulier envisageant de souscrire contacte [email protected]. Le service client est également joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client privilégie la communication par email pour des raisons d'écologie et de simplicité.

Le client a la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Il est recommandé d’adresser le chèque énergie à la même adresse postale. Le principal siège social d’elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Le service client est basé en France et répond généralement dans un délai d’une semaine.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy
logo de elmy
Numéro SIRET N/A
Capital social N/A
Nombre de clients 25 000
Téléphone principal 09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’une énergie produite majoritairement en France, issue à 67 % de l’éolien, 24 % du solaire photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. Grâce au label VertVolt “engagé”, l’abonné dispose de la garantie d’une offre vraiment renouvelable, dont 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production. Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, réservée aux clients électricité.

L’abonné choisit un fournisseur français indépendant, basé à Lyon, qui s’appuie sur une équipe de 170 experts de l’énergie et un service client en CDI localisé en France. Les offres elmy s’adressent principalement à ceux qui privilégient une électricité verte et locale, à un prix fixé en toute transparence. Elmy a été classé premier du classement Moralscore dans la catégorie “électricité”, soulignant ses engagements environnementaux et son éthique. L’offre elmy, non positionnée parmi les moins chères du marché, reste néanmoins l’une des rares à proposer une électricité labellisée à un prix inférieur au tarif réglementé pour les particuliers.

Un engagement environnemental avec elmy ?

énergie verte

Le fournisseur Elmy se distingue par son engagement en faveur de l’environnement, en proposant une électricité 100 % verte d’origine française à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Le client peut bénéficier d’une offre dont le mix est composé à 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité en 2024. L’offre d’électricité Elmy dispose du label VertVolt « engagé », garantissant la provenance renouvelable de l’énergie. Enfin, le consommateur contribue directement à la transition énergétique, puisque 35 % de sa facture sont utilisés pour financer le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Qui sont les concurrents d'elmy ?

Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.

La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz

Comment résilier son contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy se fait à tout moment, sans frais et sans délai de préavis, car le contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne peut être facturé par le fournisseur.

Pour informer Elmy de la résiliation, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, ou envoyer un email à [email protected] s’il est déjà client. La résiliation peut aussi se faire en ligne depuis l’espace client Elmy.

Le particulier doit simplement indiquer la date souhaitée pour la résiliation et fournir l’index du compteur permettant l’édition de la facture de clôture. Un dernier relevé sera à transmettre pour éviter toute régularisation sur la prochaine facture.

Après la demande, Elmy édite une facture de clôture qui solde le compte du client. Aucun justificatif particulier n’est nécessaire pour effectuer cette démarche.

Tout savoir sur les démarches de résiliation chez elmy

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Elmy

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