elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'énergie en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante rassemble environ 170 experts répartis entre Lyon et Lille. Le client retrouve un acteur français actif dans le développement de sites de production d’énergie renouvelable sur le territoire. Les offres bénéficient d’une solide reconnaissance, comme en témoigne la première place obtenue dans le classement Moralscore « électricité » avec une note de 79 / 100. De nombreux avis clients en ligne, notamment sur Trustpilot et Google, affichent une moyenne globale élevée de 4,2 sur 5.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1338) + (4 x 532) + (2 x 58) ] / 1928

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce critère s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Le client ne peut donc pas comparer son taux de litiges à celui des plus grands fournisseurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter elmy

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur d'énergie elmy pour les particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.
Adresse e-mail (clients)	[email protected]
Adresse e-mail (non-clients)	[email protected]
Adresse postale	elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client peut contacter le service client d'elmy par email, avec une adresse dédiée pour les clients ([email protected]) et une autre pour les non-clients ([email protected]). Il existe également un numéro de téléphone à disposition : 09 80 80 20 31, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le fournisseur privilégie la communication par email, pour des raisons d’écologie et de simplicité. Pour l’envoi de courriers, la correspondance peut être adressée à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

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Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et française depuis juin 2022, à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Ce fournisseur détient le label VertVolt "engagé", attestant que l’électricité délivrée provient exclusivement de ressources renouvelables en France, avec un mix composé majoritairement d’éolien, de solaire et d’une part de biomasse. Le client qui choisit elmy finance ainsi directement à hauteur de 35 % de sa facture le développement de nouvelles installations de production verte dans l’Hexagone. Elmy a enrichi son catalogue depuis août 2025 en proposant également du biogaz, réservé aux clients ayant déjà souscrit à l'électricité.

Ce fournisseur indépendant s’appuie sur une équipe de 170 experts et un service client basé à Lyon et Lille, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client bénéficie d’une offre à prix fixes deux ans et d’outils de gestion facilitant la facturation et le règlement, avec une communication privilégiée par e-mail pour plus de simplicité. Elmy se distingue par sa transparence et par son engagement éthique, étant classé premier du Moralscore dans la catégorie électricité. L’abonné peut compter sur une approche respectueuse de l’environnement et un service labellisé, tout en ayant accès à des prix inférieurs aux tarifs réglementés pour une électricité verte premium.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s'engage à proposer une électricité 100 % verte à ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Son électricité provient en 2024 à 67 % de l'éolien, 24 % du solaire photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l'hydroélectricité. Elmy détient le label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d'origine renouvelable grâce à des contrats conjoints avec des producteurs français. Par ailleurs, 35 % des factures du client servent directement à financer le développement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.