elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante s’appuie sur une équipe de 170 experts de l’énergie. Le client bénéficie d’un acteur français qui participe au financement direct de nouveaux sites de production locale. Plusieurs plateformes recensent des notes globalement favorables, notamment une moyenne de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis. Reconnue pour son engagement environnemental, la société obtient un score de 79 / 100 et la première place dans la catégorie « électricité » du classement Moralscore.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 29/01/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 29/01/2026
Avis elmy sur la plateforme Selectra	0,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1339) + (4 x 532) + ( x 58) ] / 1929

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Le particulier ne peut donc pas comparer ce critère avec les autres acteurs du marché. À ce jour, elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025, seuil en-dessous duquel l'indicateur n'est pas communiqué.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations pour faciliter la démarche et éviter toute perte de temps lors de l'échange avec un conseiller. Voici la liste des documents à fournir :

• L'adresse exacte du logement (incluant le numéro, la rue, le code postal et la commune, ainsi que toute précision utile telle que l'étage, l'escalier ou le nom du bâtiment) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais recommandé) ;
• Les coordonnées bancaires comprenant le RIB/IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur électrique (facultatif, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy. Il permet ainsi au client de choisir le canal de communication le plus adapté à ses besoins.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client elmy : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Écrire au service client : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client peut contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est possible d'adresser un email à [email protected] si le consommateur dispose déjà d’un contrat, ou à [email protected] en cas de question avant souscription. Le fournisseur recommande la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. L’adresse postale à utiliser pour les courriers ou l’envoi du chèque énergie est elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 ; le siège social se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une offre d’électricité 100 % verte et française, disponible pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Le client accède à une électricité dont le mix en 2024 se compose majoritairement d’éolien (67 %), de solaire (24 %) ainsi que de biomasse et d’hydroélectricité. Le consommateur bénéficie d’un approvisionnement labellisé VertVolt « engagé », assurant une origine renouvelable et financé en partie par ses factures, à hauteur de 35 % du montant. L’abonné peut également choisir une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, réservée aux clients électricité d’elmy, disponible depuis août 2025.

Le client profite d’un service assuré par une PME française indépendante basée à Lyon, composée de 170 experts de l’énergie et d’un service client 100 % en CDI. Elmy s’approvisionne exclusivement en contrats conjoints auprès de producteurs français, ce qui lui permet d’occuper la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité ». Le client a la possibilité de choisir une offre à prix fixes sur deux ans, facturée avec mensualisation sur 11 mois puis régularisation. Elmy s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et à privilégier la communication par email pour des questions d’écologie et de simplicité.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur elmy s’engage à fournir une électricité 100 % verte aux clients particuliers, entreprises et collectivités. Le client peut bénéficier d’une électricité produite chaque année à 67 % par l’éolien, 24 % par le photovoltaïque, 6 % par la biomasse et 3 % par l’hydroélectricité. L’offre elmy détient le label VertVolt « engagé », garantissant une origine 100 % renouvelable ; de plus, 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production verte en France. Depuis août 2025, le client peut également accéder à une offre composée à 20 % de biogaz, exclusivement réservée aux abonnés à l’électricité elmy.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.