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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante s’appuie sur une équipe d’environ 150 collaborateurs en 2025. Le client bénéficie d’une offre certifiée VertVolt « engagé », issue d’un approvisionnement auprès de producteurs français partenaires. Grâce à une démarche engagée, 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,22 sur 5 pour près de 1 900 évaluations.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1339) +
(1,93 x 58) +
(4 x 527)
] / 1924
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Elmy n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, le taux de saisine n'est pas publié car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Cet indicateur concerne uniquement les acteurs disposant d'un portefeuille supérieur à ce seuil. Le particulier ne peut donc pas comparer cet élément pour Elmy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Pour un renseignement ou souscription :
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour faciliter la souscription d'une offre d'électricité chez Elmy, il est important de préparer à l'avance certaines informations, car leur transmission permet au conseiller de traiter rapidement la demande du client.
- l'adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l'étage, l'escalier, la porte, ou le lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur d'électricité indiquant l'index de consommation (facultatif si le logement possède un compteur Linky).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact proposés par elmy pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
Le fournisseur Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients et futurs clients. Le client peut envoyer un email à [email protected] s'il est déjà client, ou à [email protected] s’il ne l’est pas encore. Un service client téléphone est joignable au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.
L’adresse postale pour contacter Elmy est elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le client doit également envoyer le chèque énergie à cette même adresse. Le service client d’Elmy, basé en France, répond généralement dans un délai d’une semaine. Il existe aussi un espace client en ligne accessible à l’adresse suivante : https://espace-client.elmy.fr/.
Pour suivre l’actualité et les offres, le client peut consulter Elmy sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Le client peut également s’informer par l’intermédiaire de ces plateformes. L’adresse du siège social d’Elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon. La transparence et l’accessibilité sont mises en avant par le fournisseur.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de client | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] ; [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
elmy propose au client une offre d'électricité 100 % verte et d'origine française, lancée en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Le fournisseur s'appuie sur son propre réseau de production pour alimenter particuliers, entreprises et collectivités. Le mix énergétique se compose principalement d’éolien (67 %), de solaire photovoltaïque, de biomasse et d’hydroélectricité, garantissant une électricité issue de sources renouvelables. Une part des factures, 35 %
L’offre d’électricité d’elmy bénéficie du label VertVolt "engagé"100 % basé en Francepremier fournisseur du classement Moralscore en catégorie "électricité"
Un engagement environnemental avec elmy ?
elmy affiche un engagement environnemental fort en fournissant une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le fournisseur détient le label VertVolt "engagé", certifiant une électricité d'origine renouvelable et locale. En 2024, le mix d’électricité verte d’elmy se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. De plus, 35 % des factures des clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Elmy s’effectue à tout moment, sans engagement de durée pour le particulier. Aucuns frais de résiliation ou pénalités ne peuvent être facturés au client. Aucun délai de préavis ne saurait être imposé par le fournisseur : la demande peut se faire librement à la date souhaitée.
Pour notifier la résiliation, le particulier peut joindre le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31, ou par email à [email protected] s’il est déjà client. La résiliation peut aussi se faire depuis l’espace client en ligne. Une fois la demande prise en compte, une facture de clôture détaillée sera transmise.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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