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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME française reste indépendante et compte environ 25 000 clients en 2025. Le client bénéficie de l’expertise d’une équipe de 170 collaborateurs impliqués dans le développement local. Les avis recueillis sur Trustpilot et Google atteignent une moyenne de 4,21 / 5, ce qui reflète une satisfaction globale positive. Cette entreprise figure à la première place du classement Moralscore pour son engagement environnemental et éthique.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, le nombre de clients étant inférieur à 30 000, aucun taux de saisine n'est disponible pour évaluer le service client elmy. Aucun indicateur de qualité de traitement des litiges ne peut donc être présenté pour ce fournisseur. Le particulier ne trouvera ainsi pas de comparaison officielle sur le taux de réclamations traitées par le médiateur concernant elmy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d'électricité chez Elmy, il est recommandé que le consommateur prépare certaines informations afin de faciliter la démarche et d'assurer la bonne prise en compte du dossier lors de l'échange avec un conseiller :
- L’adresse complète du logement, incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que les éventuelles précisions d’étage, de bâtiment ou de porte ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) mentionné sur une facture d’électricité (information facultative) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de configurer le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour le particulier ou le client qui souhaite s'informer ou obtenir de l'aide concernant son contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale (service client & chèque énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
| Site web | www.elmy.fr |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter elmy en fonction de sa situation. Pour une demande depuis un contrat existant, le service client se joint par email à l’adresse [email protected], tandis qu’un particulier envisageant de souscrire contacte [email protected]. Le service client est également joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client privilégie la communication par email pour des raisons d'écologie et de simplicité.
Le client a la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Il est recommandé d’adresser le chèque énergie à la même adresse postale. Le principal siège social d’elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Le service client est basé en France et répond généralement dans un délai d’une semaine.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’une énergie produite majoritairement en France, issue à 67 % de l’éolien, 24 % du solaire photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. Grâce au label VertVolt “engagé”, l’abonné dispose de la garantie d’une offre vraiment renouvelable, dont 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production. Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, réservée aux clients électricité.
L’abonné choisit un fournisseur français indépendant, basé à Lyon, qui s’appuie sur une équipe de 170 experts de l’énergie et un service client en CDI localisé en France. Les offres elmy s’adressent principalement à ceux qui privilégient une électricité verte et locale, à un prix fixé en toute transparence. Elmy a été classé premier du classement Moralscore dans la catégorie “électricité”, soulignant ses engagements environnementaux et son éthique. L’offre elmy, non positionnée parmi les moins chères du marché, reste néanmoins l’une des rares à proposer une électricité labellisée à un prix inférieur au tarif réglementé pour les particuliers.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy se distingue par son engagement en faveur de l’environnement, en proposant une électricité 100 % verte d’origine française à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Le client peut bénéficier d’une offre dont le mix est composé à 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité en 2024. L’offre d’électricité Elmy dispose du label VertVolt « engagé », garantissant la provenance renouvelable de l’énergie. Enfin, le consommateur contribue directement à la transition énergétique, puisque 35 % de sa facture sont utilisés pour financer le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy se fait à tout moment, sans frais et sans délai de préavis, car le contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne peut être facturé par le fournisseur.
Pour informer Elmy de la résiliation, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, ou envoyer un email à [email protected] s’il est déjà client. La résiliation peut aussi se faire en ligne depuis l’espace client Elmy.
Le particulier doit simplement indiquer la date souhaitée pour la résiliation et fournir l’index du compteur permettant l’édition de la facture de clôture. Un dernier relevé sera à transmettre pour éviter toute régularisation sur la prochaine facture.
Après la demande, Elmy édite une facture de clôture qui solde le compte du client. Aucun justificatif particulier n’est nécessaire pour effectuer cette démarche.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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Service client
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