Cdiscount Energie tarifs 2022, service client, avis et contact

Le fournisseur d'électricité Cdiscount Energie est lancé le 19 octobre 2017 par l'acteur à prix cassé Cdiscount. Fidèle au positionnement de l'entreprise, il s'agit initialement d'une offre d'électricité et de gaz naturel à bas prix par rapport aux tarifs réglementés. Tout savoir sur les tarifs des offres, les avis clients et les contacts.

⚡ Offre Cdiscount Electricité Connect : tarif et CGV

1. Offre d'électricité Connect Cdiscount en option Base
2. Offre d'électricité Connect Cdiscount en option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC)

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L'offre Cdiscount Énergie est une offre de marché à prix indexé sur les tarifs réglementés de vente. Elle est disponible depuis le 19 octobre 2017. Il s'agit à son lancement de l'offre d'électricité la moins chère du marché. Cdiscount reste ainsi conforme à son positionnement prix accessible à tous. C'était aussi le cas quand l'entreprise a lancé Cdiscount Mobile, avec des forfaits de télephone à 2€.

• Un prix du kWh -% moins cher que celui du tarif réglementé d'EDF ;
• Un prix de l'abonnement identique à celui du tarif réglementé d'EDF ;
• Une électricité verte depuis le 3 janvier 2022 ;
• Un engagement d'un an, résiliable à tout moment par le client (conformément à la loi) ;
• Une seule modalité de facturation : annuelle, mensualisée, par prélèvement automatique ;
• Un service client limité : via un formulaire de contact sur le site de Cdiscount ou par courrier.

A noter que la réduction peut aller -% sur le prix du kWh, mais elle varie en fonction de la puissance de compteur souscrite et de l'option tarifaire. 

Tarifs de l'offre Cdiscount Connect électricité en option Base

Comme toutes les offres de marché, l'offre Cdiscount Énergie est disponible en option de Base. Le prix du kWh est identique quelque soit l'heure de la journée.

Cdiscount énergie simulationEn plein hésitation pour souscrire chez Cdiscount Energie, il est conseillé de simulation sa consommation et estimer sa facture Cdiscount Electricite.

Tarifs de l'offre Cdiscount Connect électricité avec les heures creuses

L'offre d'électricité de Cdiscount est disponible en option heures pleines heures creuses, comme le propose d'ailleurs la totalité des offres du marché. Le prix du kWh est moins cher huit heures par jour.

Option d'électricité verte à partir de 2,99€ par mois

L'option d'électricité verte est payante. Son prix varie entre 2,99€ TTC (option électricité verte) et 4,99€ TTC / mois (option électricité verte - petit producteur) chez Cdisount Energie. Elle est incluse dans l'échéance mensuelle. Pour souscrire à cette option électricité verte Cdiscount énergie en ligne, il suffit de sélectionner l'option verte dans l'étape "offre". La souscription à l'option électricité verte Cdiscount énergie peut également se faire par téléphone. Les 2 premiers mois sont gratuits.

Cette option payante est sans engagement. L'abonné peut la désactiver à tout moment, sans pénalité. Il suffit de le notifier via son espace client mon compte en ligne pour résilier immédiatement l'option électricité verte de Cdiscount Energie. A compter de la résiliation, l'option n'est plus facturée chaque mois.

🔥 Offre de Cdiscount Gaz : tarif et CGV

Cdiscount énergie s'était lancé sur le marché du gaz le jeudi 14 novembre 2019 avec une réduction allant jusqu'à 10%. Uniquement pour le lancement de son offre de gaz, Cdiscount énergie a proposé aux abonnés d'Ile-de-France et les clients ayant une consommation inférieure à 6 MWh par an une remise de 15%. Le prix de l'abonnement était indexé par rapport au tarif réglementé du gaz d'Engie tandis que le prix du kWh est fixe pendant 1 an.

Toutefois, suite à la crise de l'énergie survenue en septembre 2021, Cdiscount a annoncé l'arrêt complet de son activité de fourniture de gaz à compter du 6 avril 2022. Le fournisseur invite donc ses clients abonnés au gaz de changer rapidement de fournisseur de gaz. 

🤔 Avis client Cdiscount Energie

Quels sont les avis sur l'offre d'électricité de Cdiscount Energie ?

1. Cdiscount Énergie, l'offre d'électricité la moins chère
2. Cdiscount Energie et son offre de gaz naturel à prix fixe
3. Autres fournisseurs d'électricité pour un meilleur impact environnemental

Les notations des avis clients sur Cdiscount Energie

2.1 /5

Note moyenne basée sur 296 avis

5

12%

4

7%

3

6%

2

28%

1

47%

Eliane 07/07/2022

Arnaque sur facture, j'ai exactement les même problèmes que les autres personnes. facture de résiliation dépassant l'entendement , lecture de consommation incompréhensible. Ils ont le culot de vous proposé un paiement en plusieurs fois.

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thomas tschamser 10/05/2022

des gros incompétent, quand on souscris un contrat et qu'on change de numéro ils ne savent que harceler l'ancien numéro sans faire de recherche. bon moyen pour ne pas payé les dernière facture :). sinon d'une impolitesse incomparable et un service qui n'a aucune reconnaissant de ces clients

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Stephanie 09/05/2022

Je ne peux pas mettre 0 pcq sinon je ne peux pas envoyer de commentaires. Pour la communication chez eux on repassera.... DU HARCÈLEMENT QU'ILS VOUS FONT, vous faites mettre en place un échelonnement sans frais,Vous payez en temps et en heure. Mais malgré ça ILS VOUS HARCÈLE TOUS LES JOURS VOIR PLUSIEURS FOIS PAR JOUR... JE SUIS A LA LIMITE DE LA PLAINTE.

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Voir la liste complète des avis clients sur Cdiscount Energie

Une offre d'électricité Cdiscount moins chère que le tarif Bleu d'EDF

Le prix du kWh HT est -% moins cher que le tarif Bleu d'EDF. Cela en fait une offre particulièrement compétitive, parmi les offres moins chères que le tarif réglementé EDF. Le prix de l'abonnement est en revanche identique au tarif réglementé EDF.

Ce qui n'a rien d'étonnant pour une entreprise comme Cdiscount, connu pour ses prix bas.

Plus de gaz naturel chez Cdiscount

Cdiscount énergie a proposé en novembre 2019 une offre de gaz jusqu'en avril 2022. La fin de son activité de fournisseur de gaz s'explique par la crise de l'énergie survenue en septembre 2021 et qui a perduré.

Des offres d'électricité verte plus compétitifs chez d'autres fournisseurs

Le client d'aujourd'hui ne regarde pas uniquement le prix sur la facture. Les critères de sélection peuvent se porter sur la qualité de service ou encore sur une énergie plus responsable (offre verte).

Certains fournisseurs alternatifs, comme Plum Energie, Mint Energie, eni ou encore TotalEnergies (ex Total Direct Energie), proposent des énergies vertes moins chères que le tarif réglementé d'EDF tout au long de l'année.

L'Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) distingue deux types d'électricité verte :

1. électricité verte "standard" : l'achat de la garantie d'origine et l'approvisionnement en électricité se font de manière distincte. Le système des garanties d'origine permettent d'indiquer que le fournisseur garantit la ré-injection d'une quantité d'électricité verte équivalente à la consommation en kWh des abonnés de ses offres vertes. Dans le cas d'une électricité verte "standard", le fournisseur peut donc acheter ses garanties d'origine en Europe et s'approvisionner en électricité non-renouvelable.
2. électricité verte "premium" : l'achat de la garantie d'origine et de l'électricité verte se fait conjointement auprès du même producteur. Les contrats se font en majorité avec un petit producteur hydraulique situé en France. L'électricité verte "premium" permet de soutenir réellement le projet de transition énergétique.

✍️ Souscrire un contrat Cdiscount Energie

Déménagement Cdiscount Energie

Dans le logement dans lequel vous emménagez, il est indispensable de souscrire un contrat d'énergie. Sans contrat d'énergie, pas d'électricité ni de gaz pour alimenter l'habitation. Pour s'assurer de ne pas avoir de coupure de courant ou de gaz, il est important d'anticiper l'ouverture du compteur du nouveau logement. En effet, la mise en service du compteur standard met 5 jours ouvrés. Le mieux est d'appeler le service souscription 15 jours au moins avant la date de l'emménagement.

Pour souscrire un contrat d'électricité chez Cdiscount Energie, appelez le XX ou demandez un RAPPEL. Un conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner. La souscription peut aussi se faire en ligne sur le site du fournisseur.

Ne pas oublier de résilier le contrat lié à l'ancien logement que vous quittez ! En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommations d'énergie des futurs occupants de ce logement. Pour fermer le compteur d'électricité du logement que vous quittez, contactez le service client du fournisseur afin de notifier de la date de départ prévue. Le contrat d'énergie sera résilié à cette date.

Changement de fournisseur Cdiscount Energie

Pas encore client chez Cdiscount Énergie, vous souhaitez changer de fournisseur, souscrire un contrat ou obtenir un devis chez Cdiscount Énergie ? Il n'est plus possible de souscrire chez Cdiscount Energie puisque le fournisseur a stoppé son activité. Pour changer de fournisseur, contactez le comparateur Selectra en appelant le numéro de téléphone ☎️ 09 75 18 41 65 du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un conseiller vous aidera dans vos démarches de souscription.

Le service souscription Cdiscount énergie met également à disposition un rappel gratuit en cliquant simplement sur le bouton suivant : Rappel gratuit

Documents à fournir lors de la souscription Cdiscount Energie

• Avant d'appeler, munissez-vous de certains documents :
• facture d'électricité en cas de changement de fournisseur
• numéro de PDL (point de livraison) et nom, prénom de l'ancien occupant en cas d'emménagement (ouverture de compteur)
• relevé du compteur électrique
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) car seul le règlement par prélèvement automatique est possible avec Cdiscount

❌  Résiliation d'un contrat Cdiscount Energie

La résiliation d'un contrat d'électricité Cdiscount Energie, notamment lors d'un déménagement, se fait simplement en contactant le service client :

• par téléphone :
• par e-mail :
• en ligne : via l'espace client mon compte Cdiscount Energie

Attention :changement de fournisseur (sans changement d'adresse ni changement de titulaire de contrat)AUCUNE démarche de résiliation n'est à effectuer par l'abonné auprès de son ancien fournisseur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d'énerige chez le fournisseur de son choix. Celui-ci se charge gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur.

💰 La facturation et le paiement des factures Cdiscount Energie

Cdiscount propose d'envoyer la facture d'énergie sous format papier ou numérique. 

La facturation chez Cdiscount énergie se base sur 11 mensualités estimées lors de la souscription. Grâce aux relèves de compteur effectuées par les gestionnaires de réseau Enedis (pour l'électricité), Cdiscount énergie régularise la consommation réelle au 12ème mois avec une facture de régularisation.

Le paiement des factures se fait par prélèvement automatique dans un délai de 15 jours suivant sa date d'émission. Il est également possible de payer sa facture avec un chèque énergie (dispositif d'aide accordé par le gouvernement pour les revenus les plus modestes). Pour payer sa facture Cdiscount énergie avec le chèque énergie en ligne, il suffit de :

1. se rendre sur le site internet chèque énergie du gouvernement ;
2. renseigner le numéro du chèque énergie se trouvant dans la case à gratter ;
3. remplir les informations liées au contrat d'énergie (nom du fournisseur, numéro de référence client / contrat, etc.) ;
4. valider la demande de paiement par chèque énergie.

La prochaine facture tiendra compte du montant du chèque énergie en la déduisant du montant total.

À noter qu'il est également possible d'utiliser son chèque énergie simplement en l'envoyant par la Poste à Cdiscount Energie. Dans l'enveloppe, il faudra insérer le chèque énergie en question avec le numéro de référence client ou numéro de contrat au dos du chèque énergie et d'y joindre la dernière facture d'énergie. L'adresse postale pour envoyer son chèque énergie à Cdiscount énergie est :

Cdiscount énergie - Service Client
TSA 30122
42019 Saint‐Etienne Cedex 1

📞 Contacter Cdiscount Énergie

Numéro de téléphone Cdiscount Energie

Pendant longtemps, il était impossible de joindre le service clientèle Cdiscount Énergie par téléphone puisque les offres Cdiscount Energie sont 100% en ligne. Désormais, il est possible d'appeler le service client Cdiscount Energie au ☎️ 09 77 40 20 30. Les conseillers clientèles Cdiscount Energie sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Adresse e-mail Cdiscount Energie

Déjà client chez Cdiscount Énergie, le service client est disponible en ligne sur le site internet via l'espace client ou en remplissant le formulaire de contact. Une adresse email a également été mise à disposition : [email protected].

Adresse postale Cdiscount Energie

Pour envoyer une réclamation à Cdiscount Énergie, le courrier en recommandé est à adresser à l'adresse suivante :

Cdiscount Énergie - Service clients
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1

💬 Présentation de Cdiscount Energie, devenu Cdiscount Prime Travaux

Filiale du groupe Casino depuis 2000, Cdiscount est une entreprise française lancée en 1998 spécialisée dans la vente de marchandises et de services à bas prix. Acteur du e-commerce de renom pour son positionnement "en ligne" et "bas prix", Cdiscount a lancé sur le marché de la fourniture d'électricité en 2017 avec Cdiscount énergie qui commercialise des offres d'énergie très attractives. D'ailleurs, l'électricité Cdiscount énergie a longtemps été moins chère qu'EDF.

Grâce au grand groupe Casino à forte notoriété, les efforts marketing sont moindres pour se faire connaître et conquérir des nouveaux clients. Son appartenance à un groupe de la grande distribution rappelle l'acteur E. Leclerc Energies (qui a cessé son activité de fournisseur d'énergie en 2022). 

Marque du fournisseur Greenyellow (fournisseur d'énergie du groupe Casino), Cdiscount Energie s'est ensuite lancé dans la fourniture de gaz le jeudi 14 novembre 2019 avec une réduction allant jusqu'à 10%. Uniquement pour le lancement de son offre de gaz, Cdiscount énergie a proposé aux abonnés d'Ile-de-France et les clients ayant une consommation inférieure à 6 MWh par an une remise de 15%. Le prix de l'abonnement était indexé par rapport au tarif réglementé du gaz d'Engie tandis que le prix du kWh était fixe pendant 1 an.

Toutefois, suite à la crise de l'énergie survenue en septembre 2021, Cdiscount a annoncé l'arrêt complet de son activité de fourniture de gaz à compter du 6 avril 2022. Le fournisseur invite donc ses clients abonnés au gaz de changer rapidement de fournisseur de gaz. À noter que Cdiscount s'est aussi lancé dans les aides aux travaux de rénovation avec sa marque Prime Travaux Cdiscount. Cette activité consiste à faciliter la réalisation de travaux d'amélioration énergétique dans les logements ainsi que réduire la consommation en énergie des foyers à l'aide d'une meilleure isolation et des équipements performants.

Ainsi, Cdiscount Prime Travaux donne un coup de pouce pour les travaux d'amélioration énergétique, en se concentrant sur les aides Prime Travaux.

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