Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, l'entreprise se distingue par son engagement précoce dans l'accompagnement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Le client bénéficie ici d'une structure locale et indépendante, appuyée par une équipe de 170 experts. Avec environ 25 000 abonnés en 2025, la PME affiche une croissance régulière et une gestion de taille humaine. Les avis recensés témoignent d'une majorité de retours favorables, la note moyenne s'établissant à 4,21 sur 5.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n’a été communiqué pour ce fournisseur. Cela s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Souscrire chez elmy
Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer les informations nécessaires afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la mise en service du contrat.
- l’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB)/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le compteur communicant Linky est présent).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour joindre le fournisseur d'énergie elmy en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 80 80 20 31 Horaires : lundi à vendredi, 9h – 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon |
Le particulier peut contacter le fournisseur Elmy par différents moyens. L’adresse email [email protected] est à utiliser pour les clients existants et [email protected] pour les nouveaux clients. Le service client peut également être contacté par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés. L’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 permet d’envoyer des courriers, notamment le chèque énergie.
Le client peut privilégier la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le siège social d’Elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Plusieurs réseaux sociaux sont disponibles pour suivre leurs actualités, comme Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube. Le service client est basé en France et répond généralement dans un délai d’une semaine.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte, locale et labellisée VertVolt "engagé" à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. La majorité de l’électricité provient d’un mix composé à 67 % d’éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité en France. Le client finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable, car 35 % des factures servent à soutenir ces projets. Elmy est une PME française indépendante, basée à Lyon, qui dispose d’un service client composé uniquement de salariés en CDI.
Le particulier bénéficie d’une offre d’électricité à prix fixe labellisée VertVolt, ce qui garantit la traçabilité de son énergie. Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, exclusivement aux clients ayant déjà souscrit l’électricité. L’abonné peut profiter d’une facturation mensualisée et réaliser ses démarches auprès d’une équipe experte et réactive. Enfin, le consommateur choisit un acteur engagé, reconnu pour son implication dans la transition énergétique et dans le développement des énergies renouvelables sur le territoire.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy s’engage à fournir une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’une électricité d’origine renouvelable, issue en 2024 d’un mix composé de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy est labellisée VertVolt « engagé », garantissant une traçabilité et un engagement supérieur en faveur des énergies renouvelables. À chaque facture, 35 % des montants payés permettent de financer directement de nouveaux sites français de production d’énergies vertes.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue librement, à tout moment, sans engagement ni pénalité pour le client. Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. La demande de résiliation peut être faite directement auprès du service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à l’adresse [email protected]. Le client reçoit ensuite une facture de clôture après la prise en compte de la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Les guides supplémentaires sur Elmy
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Elmy
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Elmy
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Elmy
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Elmy
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Elmy
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Elmy
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Elmy
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
Joindre le service clientèle de Elmy
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Elmy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Elmy
Déménagement
Déménager avec Elmy
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Elmy
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Elmy
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Elmy