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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, elmy reste une entreprise indépendante et française, comptant environ 25 000 clients. Ce fournisseur a été fondé par l’ancien dirigeant de Planète OUI, et s’appuie sur une équipe d’environ 170 experts. L’abonné retrouve une reconnaissance notable avec la première place au classement Moralscore, obtenant une note de 79 / 100. Les avis clients sont majoritairement favorables, avec une note moyenne globale de 4,21 sur 5 et plus de 1 900 votes en 2026.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. L’indicateur de qualité de service client du Médiateur ne s’applique donc pas à elmy à ce jour. Aucun taux de saisine n’est disponible pour ce fournisseur actuellement.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d’électricité Elmy, il est recommandé de se prémunir de certaines informations indispensables afin d’optimiser le traitement de la demande : le particulier doit donc préparer à l’avance les documents nécessaires.
- L’adresse complète du domicile (avec étage, escalier, précision de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, nom de la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Retrouver dans le tableau ci-dessous les différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Elmy pour le client particulier ou l'abonné :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail client | [email protected] Pour le client déjà sous contrat |
| Adresse e-mail pour souscription | [email protected] Pour une demande d'information ou pour souscrire |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Pour l’envoi de documents, chèques énergie, courriers papier |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
| Page espace client | https://espace-client.elmy.fr/ |
Le client peut contacter elmy principalement par email, avec une adresse dédiée pour les clients ([email protected]) et une autre pour les futurs clients ([email protected]). Le téléphone du service client reste accessible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est possible pour le consommateur d’envoyer un courrier à l’adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 ou d’utiliser l’adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. La communication par email est privilégiée, ce qui simplifie l’échange et favorise une démarche écologique.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI. Ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %) ainsi que de la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt « engagé », gage d’une électricité d’origine renouvelable et locale. De plus, 35 % du montant des factures finance le développement de nouveaux sites de production dans l’Hexagone.
Depuis août 2025, Elmy propose également du biogaz dans son offre « Objectif Biogaz », réservée aux clients d’électricité, avec une part de 20 % de biogaz. La PME indépendante, basée à Lyon et à Lille, emploie 170 experts de l’énergie et dispose d’un service client 100 % CDI. Le fournisseur se distingue en étant premier au classement Moralscore dans la catégorie électricité pour son engagement environnemental et ses pratiques responsables. Un abonné peut gérer ses factures par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie, avec un service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité 100 % verte pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. En 2024, le mix d’approvisionnement inclut 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’électricité commercialisée par Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant une véritable origine renouvelable. De plus, 35 % des factures clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue à tout moment, car le contrat pour les particuliers en France est sans engagement. La demande de résiliation reste 100 % gratuite et aucune pénalité ne peut être facturée par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client.
Pour résilier, il suffit de prévenir le fournisseur par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone en contactant le service client au 09 80 80 20 31. Le client peut également effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne. La résiliation prend effet à la date demandée par l’abonné ou lors du changement de fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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