Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon, ce fournisseur est une PME indépendante, issue du fondateur de Planète OUI. Le client bénéficie d’une entreprise française qui s’engage dans le développement de sites de production renouvelable locaux. Les avis recueillis en ligne témoignent d’une note moyenne globale de 4,21 / 5 sur près de 2 000 votes. Avec environ 25 000 clients, l’abonné rejoint un acteur de proximité orienté transition énergétique.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
Déjà client chez elmy, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d'évaluer le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. elmy n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, car il compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n'existe donc pas d'indicateur officiel pour mesurer la qualité de service client d'elmy selon cet organisme. Le particulier devra alors se référer à d'autres avis pour se faire une idée sur la gestion des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Souscrire chez elmy
Infos/devis gratuit/souscription chez elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est essentiel de se prémunir de certains éléments permettant de faciliter la démarche : il est donc important de préparer en amont les informations nécessaires, afin que le conseiller puisse traiter rapidement la demande du particulier.
- l’adresse complète et exacte du logement : numéro, nom de la rue, code postal, commune, étage, porte ou autre précision utile ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur (facultatif, uniquement si le compteur n’est pas communicant type Linky).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles chez elmy pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 80 80 20 31 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h : appel non surtaxé. |
| Pour les clients : [email protected] Pour les non-clients : [email protected] | |
| Adresse postale | Adresse de gestion et pour le chèque énergie : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le client peut contacter elmy principalement par email, en privilégiant ce moyen pour des raisons d’écologie et de simplicité. Deux adresses sont à disposition : [email protected] pour les clients existants et [email protected] pour les nouveaux clients ou ceux qui souhaitent obtenir des renseignements. Un service client téléphonique est joignable au 09 80 80 20 31, avec des conseillers disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le service client étant basé en France, le particulier peut aussi envoyer un courrier postal à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, ou adresser son chèque énergie à cette même adresse.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy propose une électricité 100 % verte et d’origine renouvelable, destinée aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Le client bénéficie d’un approvisionnement composé principalement d’éolien (67 %), de solaire photovoltaïque (24 %), de biomasse (6 %) et d’hydroélectricité (3 %). L’offre est labellisée VertVolt “engagé”, garantissant une véritable électricité verte sur le territoire français. De plus, 35 % de la facture de l’abonné finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
Le particulier peut souscrire à une offre d’électricité dont les prix sont fixes et qui se situe parmi les seules à proposer le label VertVolt à un tarif inférieur aux tarifs réglementés. Depuis août 2025, le fournisseur propose également une offre de gaz, réservée à ses clients électricité, avec 20 % de biogaz. Elmy s’appuie sur une équipe de 170 experts de l’énergie, avec un service client basé à Lyon et Lille ainsi qu’une communication favorisant l’e-mail pour plus d’écologie et de simplicité. L’entreprise occupe la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité », valorisant son engagement environnemental et sa transparence.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy s'engage à fournir une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le mix d'approvisionnement repose en 2024 sur 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre d’électricité Elmy possède le label VertVolt "engagé", ce qui garantit une origine renouvelable de l’énergie proposée. Le client participe aussi au développement de nouveaux sites de production, car 35 % des factures financent directement ces infrastructures.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation du contrat d'énergie chez Elmy s'effectue simplement, sans engagement et sans frais. Aucun préavis ne peut être exigé : le particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement.
Pour notifier la résiliation, il est possible de contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou via l’espace client en ligne. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur lors de la clôture du contrat : la démarche est 100 % gratuite.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Elmy
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Les guides supplémentaires sur Elmy
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Elmy
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Elmy
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Elmy
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Elmy
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Elmy
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Elmy
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Elmy
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
Joindre le service clientèle de Elmy
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Elmy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Elmy
Déménagement
Déménager avec Elmy
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Elmy
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Elmy
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Elmy