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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 et relancée en 2022 par un expert du secteur, cette PME française indépendante est basée à Lyon. Elle regroupe aujourd’hui environ 25 000 clients et dispose d’une équipe de 170 personnes. Le client bénéficie d’une démarche reconnue, le fournisseur ayant obtenu la première place du classement Moralscore 2024 avec une note de 79 / 100. Les avis en ligne affichent une satisfaction notable, avec une moyenne globale de 4,22 / 5 sur près de 2 000 retours.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le taux de saisine n’est donc pas communiqué pour ce fournisseur. Aucun indicateur officiel n’est actuellement disponible pour mesurer le taux de réclamations des clients elmy auprès du médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il est essentiel de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande et d’optimiser le traitement du dossier par le conseiller :
- l’adresse complète du domicile : numéro, rue, bâtiment, étage, porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (information facultative) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif), si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Pour toute demande auprès du fournisseur elmy, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (client existant) | [email protected] |
| Adresse e-mail (nouvelle souscription) | [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Pour toute correspondance ou l'envoi d'un chèque énergie |
Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs moyens de contact pour son service client. Le client peut privilégier la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, à l’adresse [email protected] s’il est déjà client ou [email protected] s’il ne l’est pas encore. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L’adresse postale pour toute correspondance ou pour envoyer le chèque énergie est elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy, fondé en 2022 à Lyon, propose une offre d’électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur se distingue en étant également producteur, en finançant et accompagnant le développement de nouveaux sites français d’énergies renouvelables. En 2024, la répartition du mix d’approvisionnement comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’abonné a donc l’assurance de souscrire à une électricité vraiment verte, validée par le label VertVolt “engagé”.
Le client contribue, via sa facture, au financement direct du développement de sites de production, à hauteur de 35 % des sommes versées. Depuis août 2025, elmy propose également une offre de biogaz, intégrant 20 % de gaz renouvelable, réservée à ceux ayant déjà souscrit l’électricité. Le service client, composé de profils experts en CDI et basé à Lyon et Lille, privilégie une communication claire et locale. Elmy s’engage également à respecter la transparence, en suivant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec elmy ?
elmy affiche un engagement environnemental fort en fournissant exclusivement de l’électricité 100 % verte à ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur développe et finance de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui permet au client de soutenir activement la transition énergétique. En 2024, le mix électrique d’elmy comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. De plus, 35 % des factures financent directement ces projets et l’offre elmy bénéficie du label VertVolt « engagé », garantissant l’origine renouvelable de l’électricité proposée.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Elmy se fait facilement, car le contrat pour un particulier en France est sans engagement. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans avoir à respecter de délai de préavis. Cette démarche est 100 % gratuite et aucuns frais de pénalité ne peuvent être facturés par le fournisseur.
Pour résilier, le consommateur peut contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à l’adresse [email protected]. Le client peut également notifier sa résiliation depuis son espace client en ligne. Après la demande, une facture de clôture est envoyée. Aucune justification n’a besoin d’être fournie pour résilier chez Elmy.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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