elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon, elmy se positionne comme une PME française indépendante engagée dans le développement local. Le client bénéficie de l’expertise de 170 collaborateurs, majoritairement basés à Lyon et Lille. Plus de 25 000 abonnés ont déjà fait confiance à cette entreprise. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,21 / 5 récoltée sur près de 2 000 retours.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 10/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 10/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 538 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 10/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (2 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Son taux de saisine n’est donc pas communiqué. Cette absence s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Il n’est ainsi pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Elmy, il est important de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande ; il est donc recommandé au particulier de se prémunir des documents nécessaires suivants :

• l’adresse complète du logement (incluant le numéro, la voie, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur (facultatif) si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici les différents moyens de contact à disposition du client pour joindre elmy, fournisseur d'énergie verte en France.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
E-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

La communication par e-mail est privilégiée par le fournisseur pour des raisons d'écologie et de simplicité. Le service client elmy est basé en France, à Lyon et Lille.

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact pour ses clients ou futurs clients. Le client déjà abonné peut envoyer un courriel à l’adresse [email protected], tandis que le particulier souhaitant s’informer utilise l’adresse [email protected]. Le service client reste joignable par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par e-mail est privilégiée afin d’agir en faveur de l’écologie et de la simplicité.

Le client peut envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l’envoi du chèque énergie. Le siège social se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le service client Elmy est basé en France, à Lyon et Lille, et est entièrement composé de conseillers en CDI. Pour contacter Elmy via les réseaux sociaux, le client peut utiliser les pages Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, propose une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d’une énergie principalement issue de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité, avec un mix détaillé en 2024 à 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse et 3 % hydraulique. Le consommateur finance à hauteur de 35 % de sa facture le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. L’électricité d’elmy possède également le label VertVolt "engagé", gage d’une origine entièrement renouvelable.

En plus de l’électricité, elmy propose une offre de biogaz contenant 20 % de gaz vert, accessible aux clients ayant déjà un contrat d’électricité. Le fournisseur affiche son indépendance, avec une équipe de 170 experts et un service client basé à Lyon et Lille, composé exclusivement de salariés en CDI. Le particulier bénéficie d’un service 100 % français et d’une communication privilégiée par email pour plus de simplicité. L’offre d’elmy se distingue par son engagement local et durable, tout en respectant les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s'engage à proposer de l'électricité 100 % verte à destination des particuliers, entreprises et collectivités. Il assure un approvisionnement à partir de sources renouvelables en France, composées à 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Son offre est certifiée par le label VertVolt "engagé", garantissant le caractère renouvelable de l’énergie fournie. De plus, 35 % des factures clients sont directement utilisés pour financer le développement de nouveaux sites de production d’électricité verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.