elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2022 par l’initiateur de Planète OUI, elmy se présente comme un acteur local et indépendant français. Le client profite d’une démarche transparente, avec une équipe basée à Lyon et Lille et une certification VertVolt : engagé. Moins de 30 000 clients composent actuellement son portefeuille, principalement des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux. Les avis recueillis en ligne affichent une moyenne globale de 4,21 sur 5, traduisant une satisfaction notable.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 556 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 29/10/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/11/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1322) + (4 x 556) + (2 x 58) ] / 1936

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

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2 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour l’indicateur taux de saisine. Ce choix s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Aucun donnée de taux de saisine n’est donc disponible pour ce fournisseur. Le particulier ne peut actuellement comparer ce critère avec celui d’autres acteurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 14/11/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour préparer la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est important que le particulier se prémunisse de certaines informations, car cela permet de faciliter l’échange avec un conseiller lors de la démarche et d’assurer un traitement rapide du dossier.

• L’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif).
• Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur du logement (facultatif si compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le client peut joindre elmy par différents moyens selon sa situation : téléphone, e-mail ou courrier postal. La communication par e-mail est privilégiée pour des raisons écologiques et pour simplifier les démarches.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Adresse e-mail client	[email protected] (déjà client) [email protected] (pas encore client)
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 (adresse à utiliser pour toute correspondance, y compris l'envoi du chèque énergie)

Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact afin de faciliter les échanges avec ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés. Pour les demandes par courriel, le client déjà abonné utilise l'adresse [email protected], tandis que le futur client privilégie l'adresse [email protected]. La communication par email est recommandée pour des raisons d'écologie et de simplicité.

L’adresse postale pour toute correspondance est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, et le chèque énergie doit être envoyé à cette même adresse. Le client a également la possibilité de se connecter à son espace en ligne via https://espace-client.elmy.fr/ pour gérer ses démarches. Le service client, composé exclusivement de conseillers en CDI et basé à Lyon et Lille, garantit un accompagnement de proximité. Pour toute information complémentaire, le particulier peut consulter les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram, LinkedIn ou YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et locale destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Ce fournisseur, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, se distingue par sa participation directe au développement et au financement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. En 2024, le mix d’approvisionnement d’elmy repose principalement sur l’éolien (67 %), le solaire photovoltaïque (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). L’offre d’électricité possède le label VertVolt “engagé” et permet de financer à hauteur de 35 % des factures le développement de sites producteurs.

Le client bénéficie d’une offre où l’électricité provient exclusivement de producteurs français partenaires, renforçant la dimension locale du fournisseur. L’entreprise indépendante, basée à Lyon, fonde son service sur une équipe de 170 experts de l’énergie et un service client en CDI localisé en France. À partir d’août 2025, elmy propose aussi une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert, accessible aux clients électricité. Le particulier accède ainsi à une énergie à la fois responsable et certifiée, à un tarif inférieur au tarif réglementé, tout en contribuant activement à la transition énergétique sur le territoire français.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort grâce à la fourniture d’une électricité 100 % verte pour les particuliers, professionnels et collectivités. Les abonnés bénéficient d’une électricité avec un mix d’approvisionnement principalement issu de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %) en 2024. L’offre d’électricité Elmy possède le label VertVolt "engagé", garantissant une origine renouvelable et un soutien direct aux producteurs français partenaires. De plus, 35 % des factures des clients financent le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.