elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, l'entreprise reste aujourd'hui une PME indépendante et française. Elle rassemble une équipe de 170 experts et accompagne moins de 30 000 clients en 2025. Le client relève une note globale moyenne de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis publiés en ligne. L’entreprise obtient également la première place au classement Moralscore avec une note de 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/12/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 540 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1335) + (4 x 540) + (2 x 58) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

5%

3 étoiles

0%

2 étoiles

2%

1 étoile

74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cela s'explique par le fait qu'Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Le particulier ne trouve donc pas d'indicateur officiel sur le nombre de saisines auprès du Médiateur pour Elmy.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 17/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de finaliser la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est indispensable que le particulier prépare à l'avance certaines informations, afin de garantir un traitement rapide de la demande :

• l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), accessible sur une facture d’électricité (cette information reste facultative) ;
• les coordonnées bancaires sous forme de RIB/IBAN afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur d’électricité, sauf si le compteur Linky équipe déjà le logement (donnée facultative).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy, afin de permettre au particulier de joindre le service client selon ses besoins :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Téléphone	09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
Email (déjà client)	[email protected]
Email (nouveau client)	[email protected]
Adresse postale (service client, factures, chèque énergie)	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse siège social	23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy met à disposition différents moyens de contact pour échanger avec le service client. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone au 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est possible d’envoyer un courriel à [email protected] pour les clients ou à [email protected] pour toute demande avant souscription. Le service client privilégie la communication par email pour plus de simplicité et dans un souci d’écologie.

L’adresse postale pour toute correspondance (dont l’envoi du chèque énergie) est elmy - TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06. Le particulier peut également consulter son espace en ligne via https://espace-client.elmy.fr/ afin de gérer ses démarches ou poser ses questions. Pour contacter le siège social, il convient d’adresser un courrier à 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Elmy propose aussi un service client basé en France, notamment à Lyon et à Lille.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose au client de l'électricité 100 % verte et française, issue principalement de l'éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l'hydroélectricité (3 %). Ce fournisseur est également producteur d’électricité verte et investit activement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. L'offre d'électricité elmy bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une origine renouvelable et une transparence sur l’approvisionnement. Le client finance, via sa facture, à hauteur de 35 %, la création de nouveaux sites de production verte.

La PME française et indépendante elmy privilégie un service client basé à Lyon et Lille et emploie une équipe de 170 experts de l’énergie, tous en CDI. Le client peut également accéder à une offre de gaz avec une part de 20 % de biogaz, réservée aux abonnés déjà clients électricité. Elmy est certifiée pour sa démarche environnementale grâce à sa position de leader au classement Moralscore dans la catégorie électricité. L’abonné bénéficie ainsi d’une offre engagée pour la transition énergétique, tout en profitant d’un contrat à prix fixe sur deux ans et d’une communication simplifiée.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort en faveur de l’électricité verte et locale. Le client bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, approvisionnée principalement par l’éolien (67 %), le solaire (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). En choisissant Elmy, l’abonné soutient le financement de nouveaux sites de production, puisque 35 % des factures financent directement leur développement en France. L’offre détient en outre le label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d’origine renouvelable et une démarche responsable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.