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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, elmy s’appuie sur une équipe de 170 spécialistes et reste une PME indépendante. Le client bénéficie d'une entreprise reconnue par le classement Moralscore, où elmy occupe la première place dans la catégorie électricité avec une note de 79 / 100. Une base d’environ 25 000 clients, ainsi que des retours positifs sur Trustpilot (note de 4,4 / 5), illustrent la confiance accordée à elmy. La forte implication dans le développement de sites de production renouvelable en France distingue l’entreprise sur le plan local et environnemental.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1927
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, ce fournisseur n'apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Elmy, il est recommandé au particulier de préparer certains renseignements essentiels afin de faciliter la démarche et d’éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller :
- l’adresse complète et détaillée du logement ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau comparatif des moyens de contact disponibles chez elmy pour les particuliers souhaitant joindre ce fournisseur d'énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). |
| Adresse e-mail (si déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (si pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale (service client) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse du siège social | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le client peut contacter Elmy par différents moyens selon sa situation. Pour toute question ou demande de renseignements, l’abonné non client peut envoyer un email à [email protected]. Le service client Elmy est aussi joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email reste privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.
Le particulier qui est déjà client dispose de l’adresse électronique [email protected] pour ses démarches et questions. Le service client est basé en France, plus précisément à Lyon et Lille, et répond généralement dans un délai d’une semaine. Les clients peuvent aussi adresser un courrier postal à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l’envoi du chèque énergie. L’adresse du siège social d’Elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.
Elmy propose également un espace client en ligne accessible à cette adresse : https://espace-client.elmy.fr/, permettant au client de gérer son contrat et de suivre sa consommation. Pour toute demande d’ordre général ou pour suivre l’actualité, le client peut consulter Elmy sur les réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube. Les horaires d’ouverture du service client téléphonique sont du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le paiement des factures peut s’effectuer par prélèvement SEPA, carte bancaire via un lien de paiement ou par chèque énergie.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy s’adresse aux clients engagés dans la transition énergétique et propose une électricité 100 % verte labellisée VertVolt « engagé ». Son mix de production repose principalement sur l’éolien (67 %), le solaire photovoltaïque (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). Le client contribue, via sa facture, au financement direct du développement de nouveaux sites de production renouvelable à hauteur de 35 %. Depuis août 2025, elmy commercialise également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, accessible en complément d’un contrat d’électricité.
Elmy valorise son indépendance en s’appuyant sur une équipe de 170 experts basée à Lyon et Lille, entièrement employée en CDI. Le consommateur bénéficie d’un service client français joignable du lundi au vendredi. Ce fournisseur arrive en tête du classement Moralscore dans la catégorie électricité grâce à son engagement environnemental et ses choix responsables. Le client dispose de plusieurs moyens de paiement, dont le prélèvement SEPA, la carte bancaire ou le chèque énergie.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy s'engage à fournir une électricité 100 % verte pour les particuliers, entreprises et collectivités. Son approvisionnement repose principalement sur des sources renouvelables, avec 67 % d'éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité en 2024. L'offre d'électricité est certifiée label VertVolt "engagé" et garantit l'origine renouvelable de l'énergie. De plus, 35 % des factures des clients financent directement le développement de nouveaux sites de production d'énergie verte en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation du contrat d'énergie chez Elmy s'effectue de manière très simple, car aucun engagement n'existe pour les particuliers. Le client peut notifier sa demande de résiliation auprès du fournisseur à tout moment, sans besoin de fournir de motif particulier. Aucuns frais ni pénalités de résiliation ne peuvent être facturés et aucun délai de préavis ne peut être imposé par Elmy conformément à la réglementation française.
Pour informer Elmy de la résiliation, il suffit de contacter le service client par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés). Il est également possible d'utiliser l'espace client en ligne pour effectuer cette démarche. Une facture de clôture sera envoyée après la prise en compte de la résiliation, basée sur la relève de compteur réalisée lors du départ.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Elmy
Service client
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Modification la mensualité
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