elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante française compte environ 25 000 clients en 2025. Le particulier retrouve un acteur engagé dans la production et le financement de nouveaux sites d'énergies renouvelables en France. La qualité de l'engagement environnemental se traduit par une première place au classement Moralscore, avec une note de 79 / 100. Les avis publiés sur Trustpilot et Google sont globalement favorables, avec une note moyenne supérieure à 4 / 5.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 538 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 27/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (2 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. En conséquence, aucun taux de saisine n’est disponible pour ce fournisseur. Le rapport précise qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025, seuil en dessous duquel l’indicateur de qualité de service n’est pas publié. Le particulier ne peut donc pas comparer le taux de réclamations d’elmy avec celui des autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 25/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’une offre d’électricité Elmy, il convient de préparer certaines informations essentielles en amont, car le conseiller pourra ainsi finaliser le contrat plus rapidement et éviter toute perte de temps lors de la démarche.

• Adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d’électricité (facultatif).
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires pour le prélèvement automatique.
• Dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie elmy. Le client peut privilégier la communication par email, conseillée pour des raisons écologiques et de simplicité.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Adresse e-mail	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Adresse pour le courrier client : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le client peut également retrouver elmy sur les réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), Instagram et LinkedIn.

Le client peut contacter elmy par email en fonction de son statut : l'adresse [email protected] s’adresse aux clients existants, tandis que [email protected] concerne les nouveaux clients. Un service téléphonique reste également disponible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est recommandé au consommateur de privilégier la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Pour l’envoi de courriers, l’adresse postale à indiquer est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy, créé en juin 2022, fournit une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités en France. L'approvisionnement repose principalement sur des énergies renouvelables, avec en 2024 : 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. Le client bénéficie d'une offre certifiée VertVolt "engagé", ce qui garantit une origine renouvelable. En choisissant Elmy, le consommateur finance à hauteur de 35 % de sa facture le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte en France.

Le fournisseur propose également depuis août 2025 une offre de biogaz réservée à ses clients d’électricité, intégrant 20 % de biogaz. Elmy s'appuie sur une équipe de 170 experts dont le service client est 100 % en CDI et basé à Lyon et Lille. L'abonné retrouve des prix fixes, un service client réactif et des engagements forts pour la transition énergétique. Elmy se distingue par une gestion française et indépendante, et a été classé premier du classement Moralscore dans la catégorie « électricité ».

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s’engage à proposer une électricité 100 % verte et locale à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. En 2024, le mix énergétique d’Elmy comprend 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d'hydroélectricité. L’offre d’électricité est certifiée par le label VertVolt « engagé », garantissant une origine renouvelable de l’électricité. De plus, 35 % du montant des factures des clients financent le développement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.