elmy : présentation du fournisseur d'électricité

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1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2016 à Lyon, cette PME indépendante compte environ 25 000 clients en France. Le client retrouve une entreprise engagée, notée 79 / 100 par Moralscore pour son exemplarité environnementale. Les avis utilisateurs affichent globalement une moyenne favorable de 4,21 / 5 sur plus de 1 900 avis. Une équipe de 170 experts œuvre à développer des solutions durables et locales.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 08/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 08/04/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 538 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 08/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 538) ] / 1933

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour elmy. Le consommateur ne peut donc pas comparer officiellement le niveau de litiges entre elmy et les autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour sécuriser et accélérer la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Elmy, il convient de préparer à l’avance certaines informations demandées durant la démarche : cela permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement optimal par un conseiller lors de son appel, réalisé du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h 30.

• l’adresse complète du logement : étage, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et ville ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une ancienne facture d’électricité (facultatif) ;
• le RIB ou IBAN pour l’installation du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur électrique, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur elmy pour un particulier :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Email	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	Service client : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 Siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur Elmy propose différents moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut également privilégier le contact par email en écrivant à [email protected] s’il est déjà abonné, ou à [email protected] s’il n’est pas encore client. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 ou directement au siège social situé au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy est spécialisé dans l’électricité verte et dispose du label VertVolt engagé. Le client accède ainsi à une offre dont l’électricité provient à 67 % d’éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Le fournisseur finance et développe directement de nouveaux sites de production en France, tout en étant lui-même producteur. Il est à noter que 35 % du montant des factures servent au soutien de ces projets de production renouvelable.

Depuis août 2025, le client particulier peut également souscrire à une offre comprenant 20 % de biogaz, exclusivement proposée aux abonnés électricité. elmy apparaît comme une PME française indépendante dont le service client, composé de 170 experts basés à Lyon et Lille, est 100 % en CDI. Ce fournisseur occupe la première place au classement Moralscore sur l’électricité, récompensant ses engagements éthiques et environnementaux. Enfin, elmy s’engage à communiquer principalement par email, afin d’allier simplicité et démarche écologique.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy place l’engagement environnemental au cœur de sa démarche en proposant une électricité 100 % verte d’origine renouvelable. En 2024, le mix énergétique fourni au client est composé de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une électricité vraiment verte. Grâce à Elmy, 35 % du montant des factures finance directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.