Proxelia : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, créé en 2006. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est Domelia : elle affiche un Selectra Score de 2,57/5. Les prix du kWh sont compétitifs avec un tarif en base, heures pleines et heures creuses ajustés. Proxelia propose également des offres de gaz pour les particuliers, avec une note moyenne de 3,21/5 d'après les avis clients.

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie de Proxelia

Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF

Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Avis clients positifs ou négatifs sur Proxelia ?

Note et avis clients à propos de Proxelia

Exemples de témoignages de clients satisfaits de Proxelia

5/5
CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.

Exemples de témoignages de clients mécontents de Proxelia

1/5
0/10 A bannir N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours. Réveillé vous bordel

1/5
Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

1/5
très mécontente du service client, je dois payer des frais d'annulation de rendez-vous (si pas annuler sous 48h) or j' ai essaye de les joindre vendredi 11 aout pour rendez- vous le 18 . Pas joignable, je réitère le lundi 14 toujours pas joignable , je demande qu'on me rappelle dans la matiné, je laisse un mail pour annuler le rendez-vous, qui reste sans réponse jusqu'au 16 . le 16 août matin de nouveau injoignable redemande qu'il me rappelle et je donne 2 numéros de portable. Je finis par joindre au 09 75 18 74 72 qui super gentil me refait tout le contrat, et m'assure que normalement le mail envoyé le 14 sera pris en compte pour l'annulation. Je rappelle tout de même proxelia pour m'en assurer, (numéro payant) et là j'ai enfin quelqu'un et qui me dit que je suis hors délais et que j'aurais des frais le lundi étant considéré comme férié!!! donc envoyé un mail le 14 pour annulé le 18 Ça fait moins de 48 h!!!!

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Proxelia, basé dans les Hauts-de-France, ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, Proxelia comptant moins de 50 000 clients en 2023, il n'est pas inclus dans le baromètre des litiges. Ainsi, aucune information précise sur le taux de litige de ce fournisseur n'est disponible. Le client peut toutefois apprécier l'engagement de Proxelia dans la commercialisation d'offres d'énergie renouvelable.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Proxelia ?

Comment contacter le service client Proxelia ?

Proxelia met à disposition de ses clients divers moyens pour contacter son service client. Le client peut téléphoner à Proxelia au 03 67 18 00 00 pendant les heures d'ouverture spécifiées. L'adresse pour correspondance est située au 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Enfin, il est possible de les joindre par email à l'adresse [email protected].

Qui est Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France, créé en 2006. Il s'adresse aux particuliers et aux professionnels en leur offrant des solutions en électricité et en gaz. Le fournisseur se distingue par une équipe à taille humaine, assurant un service de proximité pour ses clients. Son service clientèle est accessible et situé localement, répondant aux besoins des abonnés depuis les bureaux situés à Compiègne.

Le particulier peut souscrire à l'offre Domelia pour bénéficier d'une fourniture d'électricité adaptée à ses besoins. Proxelia œuvre à l'élargissement de son portefeuille d'offres d'énergie renouvelable, soutenant ainsi la transition énergétique. Le fournisseur propose également des solutions pour les TPE/PME et les grandes entreprises, couvrant divers secteurs comme les artisans, commerçants et collectivités. Fort de plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 professionnels, Proxelia continue d'étendre sa présence dans les Hauts-de-France et en Normandie.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

Proxelia, en s'engageant dans l'extension de ses offres d'énergie renouvelable, participe activement à la transition énergétique en France. Le fournisseur, bien que basé dans les Hauts-de-France depuis 2006, met un point d'honneur à offrir à ses clients des solutions plus respectueuses de l'environnement. L'abonné peut ainsi opter pour des offres qui soutiennent l'énergie verte tout en bénéficiant d'un service client de qualité situé dans la même région. Proxelia s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, avec plus de 5 000 clients résidentiels et 8 000 clients professionnels.

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Questions fréquentes sur Proxelia