Proxelia : présentation du fournisseur d'électricité

Proxelia est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2006 dans les Hauts-de-France, ce fournisseur local propose une offre principalement destinée aux habitants de cette région et de la Normandie. L'entreprise regroupe plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels. Le client s'oriente souvent vers ce fournisseur pour son ancrage régional et sa structure à taille humaine. Les avis recueillis en ligne révèlent une note moyenne globale de 2,98 sur 5 pour environ 58 avis.

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Litiges avec Proxelia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Proxelia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce taux n'a donc pas été communiqué officiellement. Le particulier ne peut ainsi pas comparer la fréquence de recours au Médiateur par rapport à ce fournisseur. Cela s'explique par le fait que Proxelia compte moins de 30 000 clients.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Proxelia

Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF

Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

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Tout savoir sur la souscription chez Proxelia

Contacter Proxelia

Pour contacter le service client Proxelia, plusieurs solutions s’offrent au client : téléphone, courrier électronique ou voie postale. Le tableau suivant compare ces différents moyens de contact disponibles chez Proxelia.

Le client peut joindre Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00 pendant les horaires d'ouverture, qui s'étendent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Il est aussi possible d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Pour transmettre un courrier postal, le consommateur peut utiliser l’adresse 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Le service client de Proxelia, situé dans les Hauts-de-France, est réputé pour sa disponibilité et son engagement auprès des abonnés.

Tout savoir sur les contacts de Proxelia

Qui est Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'énergie créé en 2006 et basé dans les Hauts-de-France. Il propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels, en mettant en avant une équipe à taille humaine. Le particulier peut souscrire à l’offre Domelia et bénéficier d’un service client situé dans les Hauts-de-France, facilement joignable par téléphone ou e-mail. Proxelia œuvre également pour l’élargissement de ses offres en énergie renouvelable afin d’accompagner la transition énergétique.

Le client professionnel trouve chez Proxelia des offres dédiées aux TPE, PME et grandes entreprises, ainsi qu’aux industriels, agriculteurs et collectivités situés majoritairement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels ont choisi ce fournisseur pour leur consommation d’énergie. Les offres s’adaptent à des besoins mono-site ou multi-sites, permettant à chaque abonné de bénéficier d’une solution personnalisée. Le fournisseur met à disposition une équipe engagée, disponible du lundi au vendredi, pour accompagner toutes les démarches des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

Le fournisseur Proxelia affiche un engagement clair en faveur de la transition énergétique auprès de ses clients. Le particulier peut profiter de l'élargissement progressif des offres d’énergie renouvelable proposé par le fournisseur. Proxelia travaille à développer des solutions pour accompagner la réduction de l’impact environnemental du secteur énergétique. Avec cette démarche, l’abonné bénéficie de l’expertise d’un fournisseur ancré dans les Hauts-de-France et soucieux d’une énergie plus verte.

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Questions fréquentes sur Proxelia