Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,4

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, cette marque s’adresse principalement à un public jeune, sensible aux prix et à la simplicité. Soutenue par l’expertise d’ENGIE, elle séduit environ 20 000 clients en France. Les avis clients sont globalement très positifs, la note moyenne atteignant 4,44 sur 5 sur plus de 7 800 retours. L’expérience acquise par une grande multinationale rassure l’abonné attaché à la fiabilité.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/03/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,5 x 7011) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7813

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e by ENGIE ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, le consommateur ne dispose pas d’indicateur de qualité de service client publié pour ce fournisseur. La comparaison avec d’autres acteurs concernant le taux de litiges n’est donc pas possible.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e a peut-être un code promo exclusif en stock !

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pendant la souscription d’une offre d’électricité comme Happ-e, il est recommandé de se prémunir de certaines informations au préalable, car cela permet d’accélérer la démarche lorsqu’un conseiller les demande : une préparation minutieuse facilite le traitement du dossier d’un particulier.

• adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro de rue, nom de rue, code postal et commune) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur la facture d’électricité (facultatif) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur, indiqué uniquement si le compteur n’est pas communicant (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Happ-e, il est recommandé au particulier de se prémunir à l'avance des principales informations requises, afin de faciliter l'échange avec un conseiller et d'assurer la bonne constitution du dossier.

• L'adresse complète du logement (incluant toutes les précisions : étage, escalier, numéro, code postal et commune)
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) : ce numéro comporte 14 chiffres
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif), surtout si le logement n'est pas pourvu d’un compteur communicant Gazpar

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le fournisseur Happ-e propose différents moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, avec un appel non surtaxé. Un particulier peut envoyer un courriel à [email protected] pour toute question concernant la facture ou une demande spécifique. L’envoi d’un courrier postal doit se faire à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Le client accède à un espace client en ligne sur le site officiel happ-e.fr afin de consulter ses contrats, factures et documents. Un service de chat en ligne est également disponible sur le site pour échanger en temps réel avec un conseiller. Envoyer un chèque énergie se fait à la même adresse postale mentionnée pour tous les courriers. Ces différentes options permettent au consommateur de choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

La marque Happ-e by ENGIE a été lancée en 2014 pour attirer une clientèle attentive au prix et sensible à l’innovation digitale. Happ-e propose aujourd’hui des offres d’électricité à prix fixes, ainsi que du gaz à prix indexé, tout en mettant en avant la simplicité de la souscription et la gestion 100 % en ligne. L’option Vertelec+ permet, quant à elle, au client d’accéder à une électricité certifiée verte grâce au label VertVolt. Le particulier rejoint ainsi l’expertise du groupe ENGIE, ce qui garantit fiabilité et sécurité dans la gestion du contrat d’énergie.

Le client peut bénéficier d’un programme de parrainage attrayant, offrant jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon cumulés. Happ-e a reçu plusieurs distinctions telles qu'une troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et une labellisation VerteVolt pour son offre verte. Le particulier profite d’un service client accessible par téléphone, e-mail ou chat en ligne, ainsi que de moyens de paiement variés et d’une facturation flexible. Malgré une notoriété nationale, ce fournisseur ne figure plus parmi les moins chers du marché suite à l’évolution récente des tarifs.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e propose une option d’électricité verte appelée VertElec+, permettant au consommateur de bénéficier d’une énergie produite à partir de sources renouvelables en France. Ce choix est certifié par le label VertVolt attribué par l’ADEME, garantissant ainsi la traçabilité et la qualité environnementale de l’électricité fournie. Dans le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte réalisé par Pro Conso France, Happ-e by ENGIE obtient la troisième place avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Grâce à ces engagements, le client peut adopter une consommation plus respectueuse de l’environnement tout en profitant de garanties exigeantes reconnues sur le marché énergétique français.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.