Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,4

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Lancée en 2014 par Engie, cette marque vise principalement un public jeune sensible aux prix et à la simplicité d’usage. L’expérience acquise par son groupe permet d’inspirer confiance à l’abonné à la recherche d’un acteur reconnu. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,45 / 5 obtenue sur plus de 7 800 témoignages en ligne. Avec environ 20 000 clients, la notoriété reste confidentielle, ce qui favorise une approche plus ciblée.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 451 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 13/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/03/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 451) + (4,5 x 7011) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7812

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Cela s’explique par le fait que le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, il n’est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur. Il n’est donc pas possible d’obtenir un taux de saisines officiel pour Happ-e à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire à l’offre d’électricité Happ-e, il est indispensable que le consommateur prépare certains documents et informations, permettant ainsi au conseiller de traiter rapidement la demande lors de la démarche de souscription hors numéro de téléphone et sans tenir compte des jours ni des horaires d’appel du service. La préparation de ces éléments facilite grandement la validation du contrat et évite tout oubli lors de l’échange.

• L’adresse complète du logement (incluant numéro, rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur en cas d’absence de compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz Happ-e, il est important de préparer à l’avance certains renseignements afin d’accélérer la démarche, et d’éviter de devoir la recommencer en raison d’informations manquantes ou erronées.

• Adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte droite ou gauche, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si disponible (présent sur une facture de gaz, facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur de gaz (si le compteur n’est pas communicant, cette donnée reste facultative).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens pour contacter le fournisseur Happ-e, marque d'énergie destinée aux particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le client peut contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 pour toute question liée à la souscription ou à la gestion de son contrat d’énergie. Il est également possible d’écrire au service client par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande relative à la facturation ou pour d’autres informations. Un courrier postal peut être adressé à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France si le particulier souhaite envoyer des documents ou transmettre son chèque énergie. L’accès à l’espace client en ligne ainsi que l’utilisation du chat en temps réel disponible sur le site happ-e.fr offrent des solutions supplémentaires pour obtenir de l’aide ou consulter ses informations contractuelles.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09h00–18h00 ; Sam 09h00–17h00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Le particulier découvre avec Happ-e une marque lancée en 2014 par Engie et pensée pour des clients en quête de contrats simples et attractifs. Cette filiale du groupe ENGIE propose une souscription 100 % en ligne, accompagnée d'une communication orientée vers les jeunes générations et d’une gestion dématérialisée du contrat. L’abonné profite de la solidité d’un grand acteur du secteur de l’énergie tout en bénéficiant d’une application mobile et d’un espace client, permettant un suivi facile des factures et contrats. Happ-e met aussi en avant son offre d'électricité Verte « VertElec+ » labellisée VertVolt par l’ADEME, garantissant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables françaises.

Le consommateur a accès à un programme de parrainage qui permet de recevoir un bon d’achat Amazon d’une valeur de 20 € à 40 € par parrainage, dans la limite de 400 € cumulés chaque année. Happ-e by Engie se distingue par sa place dans plusieurs classements nationaux, notamment par sa troisième position parmi les fournisseurs d'électricité ou sa deuxième place pour le gaz selon Pro Conso France. Le client bénéficie de modes de contact variés (téléphone, tchat, e-mail) ainsi que d'options de facturation et de paiement parmi les plus courantes du marché. Malgré un positionnement tarifaire moins compétitif qu’auparavant, la marque conserve le soutien d’un grand groupe énergétique et une gestion fluide pour l’abonné.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e affiche un engagement environnemental reconnu, notamment par l'obtention du label VertVolt de l’ADEME pour son option VertElec+. Ce label garantit que l’électricité proposée provient de sources renouvelables produites en France. Ce choix permet au client de souscrire à une offre dont la traçabilité et l’origine de l’énergie respectent les critères les plus exigeants. Par ailleurs, Happ-e se hisse à la troisième place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte en 2024-2025, avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.