Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, la marque bénéficie de l’expertise et de la notoriété d’un grand groupe d’envergure internationale. Elle compte autour de 20 000 clients, principalement attirés par sa communication dynamique et sa simplicité d’accès. Le particulier remarque une forte satisfaction des utilisateurs, la note globale atteignant 4,44 sur 5 avec plus de 7 800 avis déposés. L’origine française et l’appartenance à un groupe coté renforcent la confiance des clients.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 14/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 14/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 14/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'a donc été publié concernant Happ-e. Cette donnée ne permet pas au particulier d’évaluer précisément le niveau de litiges signalés pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité Happ-e, il s'avère essentiel de préparer à l'avance certaines informations, car le client doit fournir des documents permettant au conseiller de finaliser la démarche dans les meilleures conditions : cela facilite et accélère la mise en service du contrat.

• l'adresse complète du logement (avec étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur électrique (facultatif, mais utile si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'une offre de gaz Happ-e, il est important pour le consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier et d’accélérer la démarche avec un conseiller ; il sera ainsi nécessaire de se prémunir des documents suivants :

• adresse complète et exacte du domicile ;
• numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture (facultatif) ;
• coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur de gaz, sauf en présence d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Site internet	www.happ-e.fr
Chat en ligne	Disponible sur le site www.happ-e.fr

Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, avec un appel non surtaxé. Le particulier peut également écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question concernant une facture ou une demande spécifique. Il existe aussi un service d’espace client en ligne via happ-e.fr et un chat en ligne permettant d’échanger en temps réel avec un conseiller.

Pour ceux qui préfèrent le courrier, l’envoi d’une demande ou du chèque énergie se fait à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Le client peut accéder à l’espace client en ligne pour consulter ses contrats, factures ou un justificatif de domicile. Il existe également des applications mobiles à télécharger, offrant un accès à l’espace client depuis un smartphone via Google Play ou l’App Store. Le fournisseur propose enfin une présence sur les réseaux sociaux pour permettre au consommateur de suivre son actualité et d’entrer facilement en contact.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE  1 Place Samuel de Champlain  92400 Courbevoie  France

Le fournisseur Happ-e a été créé en 2014 par le groupe Engie afin de proposer une alternative modernisée et accessible aux particuliers souhaitant gérer leur contrat d’énergie en ligne. La marque Happ-e bénéficie ainsi de l’expertise d’une multinationale tout en misant sur une communication adaptée à un public en recherche de simplicité et d’offres claires. Le particulier peut souscrire à des contrats d’électricité ou de gaz naturel à prix fixes ou indexés, et s’orienter vers une offre d’électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Les abonnés profitent également d’un programme de parrainage attractif, proposant jusqu’à 400 € en primes annuelles sous forme de codes promotionnels Amazon.

Happ-e rassemble aujourd’hui environ 20 000 clients et propose ses services exclusivement en ligne, avec un service client disponible par téléphone, e-mail ou chat. Des distinctions ont été obtenues dans des études comparatives récentes, positionnant Happ-e parmi les meilleurs fournisseurs aussi bien pour l’électricité que le gaz naturel. La facturation peut être adaptée au choix de l’abonné, avec des modes de paiement variés et un espace client accessible depuis le site officiel ou l’application mobile. La marque appartient à Engie SA, société cotée à la Bourse de Paris, dont l’État français demeure actionnaire principal.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e by ENGIE affiche un engagement en faveur de l’environnement grâce à son offre d’électricité verte labellisée. L’option VertElec+ se distingue par l’obtention du label VertVolt de l’ADEME, garantissant que l’électricité est produite à partir d’énergies renouvelables en France. Ce label constitue une référence pour le client sensible à la traçabilité et à la qualité de l’énergie verte consommée. Une note de 18,31 / 20 et un score de 92 % sont attribués à Happ-e dans le classement national des meilleurs fournisseurs d’électricité verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.