Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014 par le groupe Engie, la marque vise principalement les particuliers sensibles aux prix et à la simplicité. Environ 20 000 clients font aujourd’hui confiance à cette enseigne d’origine française. Les avis recueillis sur différentes plateformes affichent une note moyenne globale de 4,53 sur 5. Le client remarque également que la communication reste marquée par un esprit jeune et accessible.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 15/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 15/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 15/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 15/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, la marque comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. De ce fait, l'indicateur de qualité de service client du médiateur ne s'applique pas à ce fournisseur. Aucune donnée officielle sur le taux de saisine Happ-e n'est donc disponible actuellement.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la démarche de souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est essentiel de se prémunir de certaines informations pour garantir une ouverture de compteur rapide et éviter tout oubli : il est donc recommandé de préparer à l’avance les renseignements nécessaires afin que le conseiller puisse effectuer l’activation du contrat sans difficulté.

• L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), si disponible, consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le relevé d’index du compteur (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Linky) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz Happ-e, le consommateur doit préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter le traitement de sa demande : il est ainsi recommandé de rassembler tous les documents nécessaires avant de contacter un conseiller, car cela permet au particulier de gagner du temps et d’éviter tout oubli lors de la démarche.

• adresse exacte et complète du logement (incluant tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro, la rue, le code postal et la commune) ;
• numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), facultatif, retrouvable sur une facture de gaz ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• relevé du compteur de gaz (index de consommation), si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar ;

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact pour le fournisseur Happ-e, permettant au client de joindre le service selon ses besoins :

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Site internet	www.happ-e.fr

Il est possible d’utiliser ces informations pour contacter Happ-e et obtenir des renseignements sur une offre, un contrat ou tout autre besoin lié à l’énergie.

Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pour les clients qui souhaitent obtenir des informations ou gérer un contrat. Le service client reste accessible par téléphone au 09 70 14 30 71, avec une disponibilité du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les clients peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question concernant une facture ou une demande spécifique. Enfin, il est possible de contacter Happ-e par courrier à l’adresse happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France pour toute correspondance écrite.

Pour faciliter les démarches en ligne, le particulier peut accéder à l’espace client sur happ-e.fr, qui permet de consulter contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne est également disponible sur le site pour échanger en temps réel avec un conseiller. L’envoi du chèque énergie se fait par courrier à l’adresse postale de Happ-e, ce qui offre une option supplémentaire pour le règlement des factures. Enfin, les différents moyens de contact garantissent au client une assistance rapide et adaptée à chaque situation !

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro siret	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 :00–18 :00 ; Sam 09 :00–17 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Lancé en 2014 par ENGIE, Happ-e cible principalement les consommateurs jeunes, attentifs aux prix et aux démarches simplifiées. Ce fournisseur met en avant une souscription facile et une communication résolument moderne, tout en s'appuyant sur l'expérience d'une grande entreprise française. Happ-e propose aujourd'hui des offres d'électricité à prix fixes, du gaz naturel à prix indexé et une option électricité verte certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Son programme de parrainage permet au client et à son filleul de recevoir jusqu'à 40 € chacun sous forme de codes promotionnels Amazon.

Le particulier peut accéder à son espace client en ligne, payer par prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bancaire, et choisir une facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle. Happ-e a été récompensé par des places sur le podium dans plusieurs classements d'experts pour l'électricité et le gaz. Le service client est disponible par téléphone, e-mail ou chat en ligne, du lundi au samedi, et propose également une assistance dédiée pour l'envoi du chèque énergie. On note cependant que Happ-e ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers et n'a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du marché de l'énergie.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e affiche un engagement environnemental notable à travers son offre d’électricité verte. Il propose l’option VertElec+, qui permet au particulier de bénéficier d’une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France. L’ADEME a attribué le label VertVolt à cette option, ce qui garantit la traçabilité de l’origine renouvelable de l’électricité consommée par le client. Happ-e se positionne ainsi en troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score remarquable de 92 % et une note de 18,31 / 20.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.