Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014 par la société Engie, cette marque s'adresse principalement à une clientèle jeune et attentive aux prix pratiqués. Le client bénéficie d'une expérience issue d'un grand groupe tout en profitant d'une communication moderne. Avec environ 20 000 clients, ce fournisseur reste un acteur de taille modeste sur le marché national. Les avis récoltés auprès de plus de 7 000 consommateurs sont majoritairement positifs, avec une note globale supérieure à 4,5 sur 5.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 24/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 24/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 24/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 24/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 24/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet de mesurer le nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l’Énergie par rapport au nombre de clients d’un fournisseur. Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur, Happ-e ne figure pas dans la liste des fournisseurs pour lesquels cet indicateur est publié. Le Médiateur précise que ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client. Il n’existe donc pas de taux de saisine communiqué pour Happ-e à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est essentiel de bien préparer les informations à fournir afin de faciliter et d’accélérer la démarche : certains renseignements devront être communiqués au conseiller lors de l’échange, ce qui nécessite une préparation en amont des documents requis.

• adresse complète du logement (incluant étage, numéro de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d’électricité, facultatif mais recommandé ;
• coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur, uniquement si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire à un contrat de gaz chez Happ-e, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin que la démarche de souscription puisse se dérouler de façon fluide : il est donc recommandé de préparer à l'avance les documents suivants.

• l’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, la mention de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz : ce numéro à 14 chiffres n’est pas obligatoire, le conseiller peut le retrouver à partir de l'adresse exacte ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Happ-e pour les clients particuliers en France :

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens de contact pour assister le client dans ses démarches ou demandes. Le service client téléphonique répond au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, sans surtaxe. L'abonné peut également écrire un courriel à l’adresse [email protected] pour toute question concernant une facture ou un contrat. Le client a la possibilité d'envoyer un courrier postal à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Il se voit offrir l’accès à un espace client en ligne via happ-e.fr, permettant la gestion des contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne est disponible sur le site officiel, offrant un échange en temps réel avec un conseiller Happ-e. Une application mobile happ-e by ENGIE est téléchargeable sur Google Play et l’App Store afin de faciliter le suivi des démarches du particulier. Enfin, l’envoi du chèque énergie s’effectue également à l’adresse postale de la société en précisant la mention happ-e by ENGIE pour un traitement adapté.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

La marque Happ-e, lancée en 2014 par le groupe ENGIE, vise les consommateurs attentifs au prix et cherchant une souscription simplifiée. L’abonné bénéficie de l’appui d’une entreprise experte, filiale d’une multinationale reconnue. Le client peut choisir entre l’électricité classique, une option d’électricité verte certifiée VertVolt par l’ADEME, ou une offre de gaz naturel. La communication de Happ-e s’oriente vers la simplicité d’utilisation et l’accès à un espace client en ligne, tout en proposant un programme de parrainage permettant d’obtenir 20 € à 40 € en bons Amazon.

Les offres d’Happ-e affichent des prix fixes ou indexés pour le particulier, avec la possibilité de mensualiser les paiements et de profiter de différents moyens de facturation. Le programme de parrainage permet à chaque client de recommander Happ-e à son entourage, donnant accès à des avantages financiers limités à 10 parrainages par an. Le particulier peut contacter le service client par téléphone, e-mail ou chat en ligne, et une adresse postale centralise toutes les démarches. Malgré une présence marquée dans certains classements et labels, Happ-e ne figure actuellement plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché français.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e s’engage pour l’environnement en proposant une option électrique verte appelée VertElec+, accessible lors de la souscription à l’électricité. Ce choix permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable produite en France, reconnue par le label VertVolt décerné par l’ADEME. La formule VertElec+ garantit ainsi une traçabilité de l’énergie verte grâce aux Garanties d'Origine. Cet engagement en faveur des énergies renouvelables valorise la démarche du particulier souhaitant réduire son impact environnemental.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.