Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

Happ-e

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d'énergie en France pour les particuliers

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Happ-e est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2014, cette marque a été pensée pour répondre aux attentes d’un public jeune, attentif au prix et à la simplicité. Adossée au groupe ENGIE, elle bénéficie de l'expérience et des ressources d'un acteur de dimension internationale. Le client retrouve de nombreux avis positifs, la note moyenne s’établissant à 4,43 sur près de 7 800 avis en ligne. L’effectif de clients reste limité, ce qui traduit une présence modeste sur le marché.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,1 440 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 21/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 21/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 22/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 440) + (4,5 x 6997) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7787

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

17%

3 étoiles

10%

2 étoiles

15%

1 étoile

50%

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e by ENGIE ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Ce critère n'est pas renseigné, car Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun indicateur officiel sur le taux de réclamation porté devant le Médiateur n'est actuellement disponible pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Contacter Happ-e

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Happ-e pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Service client pour les particuliers : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Adresse e-mail	[email protected] Pour toute demande concernant la facturation, la gestion ou le suivi de contrat.
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact afin de faciliter les échanges avec le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, pour toute question ou gestion de contrat. Le client peut également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute demande relative à la facturation ou obtenir des informations personnalisées. Il existe en outre une adresse postale 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie pour les échanges par courrier, ainsi qu'un espace client accessible sur happ-e.fr et un service de chat en ligne pour une assistance en temps réel.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 : 00–18 : 00 ; Sam 09 : 00–17 : 00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

La marque Happ-e by ENGIE a été créée en 2014 avec l'objectif de proposer une offre simple et digitale, pensée pour le client soucieux du prix et de la praticité. Happ-e se distingue par son positionnement accessible et sa communication moderne, tout en s'appuyant sur l'expérience du groupe ENGIE. Les offres incluent à la fois de l’électricité classique et de l’électricité d’origine renouvelable, avec une option labellisée VertVolt par l’ADEME pour les consommateurs attentifs à l’environnement. Le particulier bénéficie d’un espace client en ligne, d’un service de messagerie instantanée, et du programme de parrainage permettant de recevoir jusqu’à 400 € en bons Amazon par an.

Le fournisseur propose des offres à prix fixes pour l’électricité et à prix indexés pour le gaz naturel, avec différents modes de paiement et une gestion adaptée aux besoins de chaque abonné. Happ-e a obtenu des distinctions dans plusieurs classements, notamment la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France et la deuxième place du classement Capital des meilleures enseignes 2025. La marque revendique une souscription simple, ainsi qu’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier et chat : l’accompagnement se veut efficace et flexible. Malgré le soutien d’un grand groupe, Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché depuis la crise énergétique, mais il continue d’attirer le client à la recherche de simplicité.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e, marque du groupe Engie, propose une option verte baptisée VertElec+ qui garantit une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France. L’option VertElec+ a obtenu le label VertVolt de l’ADEME, certifiant la qualité environnementale de l’offre pour le particulier soucieux d'un engagement crédible. Le client profite d'une transparence accrue sur l’origine de l’électricité, avec une traçabilité assurée par les Garanties d’Origine. Dans le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte 2024-2025, Happ-e occupe la troisième place avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.