Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, cette marque issue d’un grand groupe français vise un public jeune et sensible au prix. Environ 20 000 clients ont choisi cette solution, séduits par son positionnement original et une souscription simplifiée. Les avis en ligne s’avèrent globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,53 / 5 sur plus de 7 800 retours. Une image dynamique se construit aussi à travers différentes distinctions reçues pour ses performances perçues par les consommateurs.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 26/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 26/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 26/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 26/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 26/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisine n’est calculé ou publié pour ce fournisseur. Le particulier ne peut donc pas comparer cet indicateur avec d’autres acteurs majeurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire à une offre d’électricité chez Happ-e, il est recommandé de bien préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche avec un conseiller ; il est donc important de rassembler au préalable les documents suivants :

• l’adresse exacte du logement (préciser, si possible, l’étage, l’escalier, le numéro de porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur pour transmettre l’index de consommation (facultatif si compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Happ-e, il est essentiel de préparer à l'avance certaines informations, afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et sans erreur : une bonne préparation facilite les démarches et limite les risques d’oubli.

• l’adresse complète du domicile : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), retrouvé sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, pour communiquer les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact mis à disposition par Happ-e pour les particuliers.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 14 30 71 Du lundi au vendredi : 9h–18h ; samedi : 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Site Internet	www.happ-e.fr

Happ-e propose également un chat en ligne accessible directement sur son site officiel.

Le fournisseur Happ-e met à disposition différents moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 : ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Un contact par e-mail est aussi proposé à l’adresse [email protected] pour toute demande liée à la facture ou à la gestion du contrat. Le client peut également écrire par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Happ-e propose un accès en ligne via un espace client disponible sur le site officiel happ-e.fr, permettant de consulter contrats, factures et justificatifs de domicile. Un chat en ligne permet au client d’échanger en temps réel avec un conseiller directement depuis le site internet. L’envoi du chèque énergie est possible à la même adresse postale que pour les courriers traditionnels : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ces moyens garantissent au particulier une gestion efficace et rapide de son contrat d’énergie.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Lancé en 2014 par ENGIE, le fournisseur Happ-e s'adresse principalement aux consommateurs à la recherche de simplicité et d'offres compétitives. Le particulier trouve chez Happ-e des formules d'électricité à prix fixes ou à énergie verte avec la possibilité d'opter pour l'option VertElec+ labellisée VertVolt par l'ADEME. L'abonné dispose également d'une offre de gaz naturel à prix indexés selon l'évolution des marchés. En complément, un programme de parrainage permet de bénéficier de codes promotionnels Amazon de 20 à 40 € pour chaque parrainage effectif.

Happ-e met à disposition de chaque client un espace client en ligne et plusieurs modes de contact, dont le téléphone, l'email, le courrier et un chat accessible sur le site officiel. Le consommateur peut gérer ses factures, choisir la mensualisation et utiliser différents moyens de paiement, dont le prélèvement automatique, la carte bancaire ou le chèque. Le fournisseur, filiale d'ENGIE, compte aujourd'hui environ 20 000 clients. Malgré une image initialement construite pour séduire un public jeune, Happ-e se positionne désormais davantage sur la simplicité et l'appartenance à un groupe reconnu du secteur énergétique.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e s’engage dans la transition énergétique en proposant une option d’électricité verte certifiée. L’offre VertElec+ bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui garantit que l'électricité fournie provient de sources d’énergies renouvelables françaises. En 2024-2025, Happ-e figure à la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité verte avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Avec cette démarche, le particulier peut choisir une fourniture électrique plus respectueuse de l’environnement au sein d’un contrat simple et accessible.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.