Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

Happ-e

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d'énergie en France pour les particuliers

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Happ-e est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Lancée en 2014 par un grand groupe français, cette marque vise un public jeune grâce à une communication dynamique. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur majeur tout en profitant d’un parcours de souscription simplifié. La marque compte moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024. Les avis clients, recueillis sur plusieurs plateformes, affichent une note globale favorable de 4,42 sur 5.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,1 438 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 438) + (4,5 x 6987) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7775

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

17%

3 étoiles

10%

2 étoiles

15%

1 étoile

50%

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie ne fait pas état d'un taux de saisine pour le fournisseur Happ-e. Ce fournisseur disposait de moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. À ce titre, il n'est pas concerné par la publication de cet indicateur de qualité de service. Le particulier ne retrouve donc aucune statistique sur les saisines pour Happ-e dans ce rapport.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Happ-e

Les principaux moyens de contact du fournisseur Happ-e sont regroupés dans le tableau ci-dessous, pour faciliter les démarches des particuliers souhaitant souscrire, obtenir des renseignements ou gérer leur contrat d'énergie.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Site web	www.happ-e.fr

Le client peut également utiliser le chat en ligne disponible directement sur le site officiel pour une assistance rapide, ou accéder à son espace client pour consulter ses factures, contrats et justificatifs.

Le fournisseur Happ-e propose différents moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Le service client se joint par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, avec un appel non surtaxé. Le client peut aussi envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur la facture ou une demande spécifique. Il est également possible de contacter Happ-e par courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Le client dispose d’un espace client en ligne, accessible sur le site officiel happ-e.fr, pour consulter ses contrats et ses factures à tout moment. Un chat en ligne est aussi proposé sur le site pour échanger en temps réel avec un conseiller. Les clients qui veulent envoyer leur chèque énergie doivent utiliser cette même adresse postale. Enfin, le particulier peut suivre Happ-e via ses réseaux sociaux ou télécharger l’application mobile dédiée pour plus de réactivité dans la gestion de son contrat.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 50 000 clients (au 1er janvier 2024)
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 09 :00–18 :00 ; Samedi 09 :00–17 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le fournisseur Happ-e, lancé par Engie en 2014, s’adresse principalement aux particuliers en quête de simplicité et d’une souscription rapide en ligne. La marque propose un positionnement qui s’appuie sur l’expertise d’un grand groupe, tout en misant sur une communication moderne et accessible. Les offres d’électricité et de gaz visent à répondre aux attentes du consommateur souhaitant gérer son contrat de façon autonome via son espace client ou son application mobile. Depuis sa création, Happ-e bénéficie d’une image dynamique, soutenue par l’appartenance au groupe Engie.

Le client peut choisir parmi des offres comme l’électricité à prix fixes sur un an, ou encore l’option d’électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Un programme de parrainage permet à chacun de bénéficier d’avantages financiers sous forme de codes Amazon de 20 € à 40 € par contrat parrainé. Selon les études de référence, la marque s’est distinguée comme l’un des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz du marché français en 2024-2025. Happ-e met également à disposition plusieurs modes de contact, dont un service client téléphonique, un espace en ligne et un chat dédié, pour accompagner l’abonné dans toutes ses démarches.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose une offre d’électricité verte baptisée VertElec+ afin de permettre au client de s’engager pour l’environnement. Ce choix d’électricité verte bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, ce qui garantit que l’électricité fournie est issue d’énergies renouvelables produites en France. Grâce à cette option, l’abonné soutient activement le développement des énergies renouvelables sur le territoire. Happ-e a également été reconnu parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, en se classant troisième avec un score de 92 %.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.