Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, Happ-e propose une approche moderne inspirée par la stratégie low-cost d’Engie. La marque attire surtout des particuliers jeunes, sensibles aux prix et aux démarches simplifiées. Malgré une notoriété modérée, plus de 7 800 avis en ligne témoignent d’une satisfaction élevée, avec une note moyenne de 4,53 sur 5. Le client retrouve ainsi une expérience positive saluée par la majorité des usagers.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 20/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 20/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 20/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 20/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. L’indicateur de qualité du service client et le taux de saisine ne s’appliquent donc pas pour ce fournisseur actuellement.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e a peut-être un code promo exclusif en stock !

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription rapide et sans erreur à un contrat d’électricité Happ-e, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles, afin de transmettre tous les éléments attendus au conseiller lors de la démarche.

• L’adresse exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif).
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur (facultatif), utile si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir la bonne prise en charge de la souscription d’une offre de gaz chez Happ-e, il est important de préparer à l’avance certaines informations, afin d’assurer un traitement rapide et sans erreur du dossier par le conseiller.

• L’adresse complète du domicile : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur de gaz (recommandé, sauf si le compteur Gazpar est installé).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Ci-dessous figurent les différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Happ-e, adaptés pour que le particulier puisse joindre le service concerné selon son besoin :

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Site web	www.happ-e.fr
Chat en ligne	Disponible sur le site happ-e.fr

Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Le client dispose d’une adresse e-mail [email protected] pour toute question liée à la facture ou autre demande spécifique. Une adresse postale commune est à disposition : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

L’accès à l’espace client en ligne via happ-e.fr permet au particulier de gérer ses contrats, consulter ses factures ou encore télécharger des justificatifs de domicile. Un service de chat en ligne est disponible directement sur le site officiel pour échanger en temps réel avec un conseiller. Le client peut envoyer son chèque énergie à la même adresse postale. Enfin, le consommateur retrouve toutes les informations nécessaires sur l’espace client ou via les différents moyens de contact proposés.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Lancé en 2014 par Engie, le fournisseur Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz adaptées principalement aux jeunes consommateurs recherchant la simplicité dans la gestion de leur contrat. La souscription s’effectue en ligne de manière rapide, tout en s’appuyant sur l’expertise du groupe Engie. Le client peut retrouver chez Happ-e une communication moderne et la possibilité d’accéder à des offres d’énergie verte grâce à l’option VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME. Un programme de parrainage permet aussi à chaque abonné de recevoir jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon lors de la recommandation de nouveaux clients.

Les offres Happ-e affichent des tarifs fixes pour l’électricité ainsi que des prix indexés pour le gaz avec une gestion 100 % en ligne des contrats. Le particulier bénéficie d’options de contact variées, comme un espace client numérique, un service téléphonique, un chat en ligne ainsi qu’une application dédiée. Les moyens de paiement sont diversifiés, avec la possibilité de régler par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire ou espèces. Malgré une présence moins marquée qu’à ses débuts, ce fournisseur reste appuyé par une forte notoriété grâce à son appartenance au groupe Engie.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e, créé en 2014 par Engie, propose à ses clients une offre d’électricité verte grâce à l’option VertElec+. Cette option bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui garantit que l’électricité provient de sources d’énergie renouvelable situées en France. Happ-e se positionne parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte et décroche la troisième place au classement Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Le particulier peut ainsi souscrire une offre qui soutient le développement des énergies renouvelables françaises tout en ayant la garantie d’une traçabilité certifiée de l’énergie consommée.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.