Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014 par Engie, Happ-e cible principalement une clientèle jeune et attentive aux prix. La marque revendique aujourd'hui environ 20 000 clients en France. La satisfaction semble élevée, avec une note globale de 4,53 / 5 attribuée par plus de 7 800 avis en ligne. L'expérience internationale d'Engie contribue à rassurer le particulier lors de la souscription.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 29/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 29/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 29/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 29/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant l'indicateur de qualité de service client. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour le client Happ-e. Le particulier ne peut donc pas comparer ce critère avec d'autres fournisseurs présents dans le rapport officiel.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’une offre d’électricité telle que Happ-e, il est indispensable de se prémunir de certaines informations demandées par le conseiller ; il est donc fortement recommandé de préparer à l’avance les éléments nécessaires afin de garantir un traitement rapide et efficace de la demande.

• adresse complète et précise du logement : numéro et nom de la rue, étage, porte, lieu-dit, code postal, commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d’électricité (facultatif, mais utile pour accélérer la démarche) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place d’un prélèvement automatique ;
• relevé du compteur électrique (index de consommation, si le compteur Linky n’est pas installé) (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription fluide à l’offre de gaz Happ-e, il est vivement recommandé au consommateur de préparer au préalable certaines informations essentielles, afin de faciliter l’échange avec le conseiller :

• l’adresse complète du logement (avec éventuellement étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur de gaz, si le logement ne dispose pas du compteur communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact proposés par le fournisseur Happ-e, pour toute demande liée à la gestion d'un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz), la facturation ou d'autres questions spécifiques.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le client peut également utiliser le site officiel happ-e.fr pour accéder à l'espace client et au chat en ligne.

Le client peut contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 pour toute question sur la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie. Il est possible d’écrire un e-mail au service client à l’adresse [email protected] afin d'obtenir des réponses sur la facturation ou d’autres demandes spécifiques. Pour un envoi postal, l’adresse happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie accueille toute correspondance pour les particuliers et professionnels. Le client peut également accéder à son espace client en ligne sur happ-e.fr et utiliser le chat en ligne pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Happ-e, une marque du groupe ENGIE lancée en 2014, s’adresse principalement aux particuliers en quête de simplicité et de tarifs compétitifs. Cette offre met en avant une souscription 100 % en ligne ainsi qu’une communication pensée pour les clients attentifs aux prix. Le consommateur bénéficie d’un service client accessible par téléphone, e-mail, chat en ligne et d’un espace client permettant de gérer facilement ses contrats d’électricité ou de gaz. L’option d’électricité verte VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME, garantit que l’énergie est produite à partir de sources renouvelables françaises.

Happ-e propose différentes offres à prix fixes ou indexés, permettant ainsi au particulier de choisir entre électricité classique ou énergie verte, ainsi qu’une solution gaz naturel. Le client peut profiter d’un programme de parrainage offrant une récompense allant de 20 à 40 € en bons Amazon pour chaque contrat souscrit par un filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. La marque se distingue régulièrement dans les classements nationaux, notamment parmi les meilleures enseignes selon Capital et dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. Il convient de noter que Happ-e ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché malgré ces atouts.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e, marque lancée par Engie, propose une option d’électricité verte appelée VertElec +, qui vise à privilégier la consommation d’énergie renouvelable. Cette offre a reçu le label VertVolt délivré par l’ADEME, garantissant ainsi que l’électricité fournie est issue de sources renouvelables situées en France. En 2024, Happ-e s’est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France, avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Le particulier peut donc choisir une électricité respectueuse de l’environnement grâce à cette démarche reconnue par un organisme indépendant.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.