Alpiq
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946 et détenue à 100 % par l’État, cette entreprise s’inscrit dans l’histoire énergétique française. Le client accède ainsi à un acteur rassemblant autour de 24 000 000 foyers pour l’électricité et 2 600 000 pour le gaz en France. Selon l’Observatoire des marchés de la CRE, près de 69 % des sites résidentiels conservent un contrat auprès de ce fournisseur en 2025. L’abonné bénéficie en outre d’un taux de saisines au médiateur inférieur à la moyenne nationale, soit 17 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 23)
] / 46533
Déjà client chez EDF, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet de mesurer le nombre de litiges portés auprès du Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur donné. Selon le dernier rapport du Médiateur, le taux de saisine constaté pour EDF en 2025 s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reste un indicateur important pour le particulier souhaitant évaluer la qualité du service client. Un taux plus faible reflète généralement un traitement plus efficace des réclamations en amont.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez EDF, il est recommandé de préparer certains documents et informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller : cela permet d’assurer le bon déroulement de la démarche et d’éviter tout oubli ou retard dans la mise en service.
- L’adresse exacte du logement (inclure toutes les précisions utiles : étage, escalier, numéro, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez EDF, il est important pour le particulier de préparer à l'avance les informations nécessaires, afin d'assurer la bonne prise en charge de sa demande et d'éviter toute perte de temps lors de l'échange avec un conseiller :
- adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé du compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact disponibles pour le client souhaitant joindre EDF pour une question concernant un contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client EDF : 34 04 (appel non surtaxé). Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. |
| Adresse e-mail | Par e-mail : [email protected] Formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le consommateur peut contacter EDF par téléphone au 34 04, où les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Il est aussi possible d’adresser un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client peut utiliser l’assistant virtuel (chatbot EDF) ou échanger par mail à [email protected], ainsi que par le formulaire de contact en ligne. Un Espace sourds et malentendants permet également de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) — autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place historique sur le marché de l'énergie en France depuis 1946. L’entreprise reste le seul acteur à proposer les tarifs réglementés d’électricité, ce qui explique pourquoi, en 2025, 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages sont toujours abonnés à une offre au tarif réglementé commercialisée par EDF ou une ELD. À côté du fameux Tarif Bleu pour les particuliers, EDF propose une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client peut ainsi opter pour des formules à prix fixe, indexé, ou spécifiques comme l’offre Tempo et les options Zen, conçues pour encourager une consommation maîtrisée.
En 2024, le fournisseur historique renouvelle son positionnement en lançant de nouvelles offres de marché pour s’adapter à l’évolution de la concurrence. L’entreprise se distingue également par sa capacité à accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation à travers des outils comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou des services numériques via son application EDF & MOI. Le particulier bénéficie d’une expérience client renforcée, notamment grâce à un service client disponible et des services inclus pour les publics spécifiques, comme l’Espace sourds et malentendants. Aujourd’hui, EDF demeure une référence sur le marché français, soutenue par l’État français (100 % du capital) et plus de 24 000 000 clients électricité en France.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose des offres d’électricité verte ou classique destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client peut souscrire à l’offre Vert Électrique Régional, qui s'appuie sur la certification Verte Premium : VertVolt engagé. D’autres offres comme Vert Électrique et Vert Électrique Week-End garantissent l’achat d’électricité verte via le mécanisme des Garanties d’Origine. Le fournisseur met également en avant des solutions d’effacement comme MES ECO & MOI ou des offres telles que Tempo et Zen Flex pour accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation et de son impact environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie EDF se fait très simplement, car le contrat est sans engagement pour les particuliers en France. Aucuns frais de résiliation ni pénalités ne peuvent être facturés par le fournisseur : la procédure est 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé et la demande peut être transmise à tout moment par le client.
Le consommateur notifie sa demande de résiliation à EDF par téléphone, en appelant le service client au 34 04, ou en ligne depuis l’espace client EDF. Il est également possible de résilier par email à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact présent sur le site EDF. Une fois la demande prise en compte, une dernière facture de clôture est adressée au client pour solder le compte.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les guides supplémentaires sur EDF
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par EDF
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur EDF
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez EDF
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par EDF
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez EDF
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez EDF
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez EDF
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de EDF
Service client
Joindre le service clientèle de EDF
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez EDF
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez EDF
Déménagement
Déménager avec EDF
Mise en service
Effectuer une mise en service avec EDF
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez EDF
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à EDF