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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 10ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). Fondée en 1946, cette entreprise bénéficie d’une histoire étroitement liée au patrimoine industriel français. Un client sur deux en France choisit aujourd’hui ce fournisseur qui totalise autour de 24 000 000 abonnés résidentiels. Le particulier remarque un taux de saisines faible : 17 pour 100 000 contrats en 2025, nettement inférieur à la moyenne nationale. Les avis recueillis sur Trustpilot confirment une appréciation globale positive, avec une note de 4,6 sur 5 pour plus de 45 000 retours.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 968) +
(1,4 x 23)
] / 46541
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine pour EDF s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux reflète le nombre de cas portés devant le médiateur par les clients du fournisseur. Il se situe dans la moyenne du secteur. Le particulier peut ainsi évaluer le niveau de litiges rencontrés chez EDF.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès d'EDF, le consommateur doit impérativement préparer en amont certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche : il s'avère donc essentiel de réunir les documents nécessaires avant de contacter un conseiller ou de souscrire en ligne.
- L'adresse exacte du logement, comprenant tous les détails (étage, numéro, escalier, porte, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture d'électricité (cet élément reste facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur électrique, hors logement équipé d'un compteur communicant Linky (cet élément reste facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d'une démarche de souscription d'un contrat de gaz chez EDF, il est nécessaire de se prémunir de certaines informations afin de préparer le dossier et d'assurer un traitement rapide : il convient donc de rassembler à l'avance les documents demandés. Pour faciliter la procédure, voici la liste des pièces à préparer :
- L'adresse complète du logement (incluant l'étage, l’escalier, la spécification de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) (optionnel, car le conseiller peut le retrouver à l'aide de l'adresse exacte) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur (index de consommation), si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (ce document est facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous permet de comparer les principaux moyens de contact proposés par le fournisseur EDF pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client (particuliers) : 34 04 Pour les clients anglophones : +33 9 69 36 63 83 Urgence gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Formulaire de contact : formulaire EDF |
| Adresse postale | Pour le service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 Chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1 |
Les différents moyens de contact permettent au client de choisir le canal le plus adapté à sa demande (téléphone, e-mail ou courrier postal).
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF selon ses besoins. Il a la possibilité d’échanger par téléphone avec un conseiller en composant le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier peut également utiliser l’assistant virtuel EDF, le formulaire de contact en ligne ou écrire à [email protected] pour toute demande par mail.
Le client peut accéder à un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes pour dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF. Le recours au t'chat en ligne via l’application EDF & MOI permet aussi d’obtenir des réponses rapidement. Pour toute démarche liée au chèque énergie, une adresse spécifique existe : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Enfin, le client retrouve l’ensemble des formulaires et supports de contacts depuis le site officiel d’EDF à l’adresse https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) / autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz en France |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Samedi : 8h – 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF, créé en 1946, occupe une place historique sur le marché de l’énergie en France. Il reste aujourd’hui le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité, ce qui attire spontanément beaucoup de particuliers. À l’heure actuelle, 69 % des foyers résidentiels sont clients chez EDF, principalement pour l’électricité, tandis que l’entreprise propose aussi des offres de gaz et d’électricité verte. Le client retrouve chez EDF plusieurs outils dédiés à la maîtrise de la consommation, comme MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.
En 2024, EDF a lancé de nouvelles offres à prix de marché pour s’adapter à l’évolution du secteur et à une concurrence plus dynamique. L’abonné bénéficie aussi d’offres innovantes comme Tempo et EJP, qui favorisent l’optimisation de la consommation via l’effacement. Ce fournisseur s’appuie sur son statut d’acteur historique et une présence nationale, offrant au client services, accompagnement et solutions de transition énergétique. L’atout d’EDF se traduit également par sa capacité à toucher aussi bien les particuliers que les professionnels avec une gamme variée d’offres.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement environnemental en proposant de l’électricité verte ou classique à destination de tous les clients. Le fournisseur dispose d’offres comme Vert Electrique Régional, qui intègre une électricité labellisée Verte Premium avec les garanties d’origine et la certification VertVolt Engagé. Plusieurs offres d’électricité verte standard sont également présentes, telles que Vert Electrique ou Vert Electrique Auto, avec l’assurance que l’énergie consommée sera compensée par l’achat de garanties d’origine. Le consommateur retrouve ainsi la possibilité d’agir en faveur de la transition énergétique dès la souscription à une offre EDF.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation du contrat d'énergie chez EDF s'effectue de façon simple et rapide, car il s'agit d'un engagement sans durée minimale pour les particuliers. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé. Le client peut notifier à tout moment sa demande de résiliation en contactant le service client EDF au 34 04 ou via son espace client en ligne. Pour finaliser la démarche, il suffit de communiquer le numéro de contrat ainsi que l'index de consommation du compteur, la résiliation prenant effet à la date souhaitée par le consommateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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