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La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946 lors de la nationalisation du secteur, cette entreprise possède une histoire étroitement liée au patrimoine industriel français. Le particulier bénéficie d’une présence nationale qui séduit plus de 24 000 000 clients en électricité, selon la CRE. Les avis clients recueillis sur Trustpilot affichent une note moyenne de 4,6 sur 5 auprès de 45 550 utilisateurs. Un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels montre également une satisfaction supérieure à la moyenne du secteur : 32.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 23)
] / 46533
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine représente le nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. D’après le dernier rapport d’activité du Médiateur, le fournisseur EDF affiche un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges rapportés par les clients. Un taux plus bas indique généralement un meilleur service perçu par le particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour la souscription d’une offre d’électricité chez EDF, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations, afin d’accélérer la procédure et d’éviter toute perte de temps lors de l’échange avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif, uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez EDF, le consommateur doit anticiper la préparation de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche avec le conseiller, tout en permettant un traitement plus rapide du dossier.
- L’adresse complète du logement, avec toutes les précisions nécessaires (étage, porte, escalier, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), à retrouver sur une facture de gaz : bien qu’optionnel, il accélère la procédure ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé de Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur EDF à destination des particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Le client peut joindre le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). |
| Adresse e-mail | L’adresse e-mail pour les demandes générales est [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne. |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut également accéder à différentes options de contact (assistant virtuel, chat, visioconférence en LSF) depuis l’application EDF & MOI ou le site officiel d’EDF.
Le client peut contacter EDF par téléphone en composant le 34 04 34 04, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. L’abonné a aussi la possibilité d’écrire un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier peut également envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne. Il existe un assistant virtuel (chatbot EDF) et un Espace sourds et malentendants permettant d’échanger directement avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz (France) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité, EDF bénéficie encore aujourd’hui d’un statut de fournisseur historique en France. Le particulier retrouve chez ce fournisseur les tarifs réglementés de l’électricité, toujours proposés exclusivement par EDF, ainsi qu’une large gamme d’offres de marché pour l’électricité (verte ou classique) et le gaz. Le client accède à des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des options comme Tempo, EJP ou encore des offres spéciales week-end. À ce jour, près de 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages français restent abonnés chez EDF pour l’électricité au tarif réglementé.
L’abonné bénéficie chez EDF d’outils de suivi de consommation, par exemple le service MES ECO & MOI conçu pour encourager les économies d'énergie. Ce fournisseur met également en avant son expertise via un service client disponible par téléphone, par courrier, par mail et via l’application dédiée EDF & MOI. Le consommateur profite de l’accompagnement d’EDF en cas de déménagement, avec des réductions auprès de partenaires sur divers services. Fidèle à ses engagements, l’entreprise publique s’engage dans la transparence et respecte les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement environnemental à travers la proposition d’offres d’électricité verte ou classique destinées aux particuliers et aux professionnels. Le fournisseur met en avant des contrats comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou encore Vert Electrique Auto, incluant l’achat de Garanties d’Origine ou une labellisation « VertVolt engagé ». Les clients peuvent ainsi choisir une énergie dont la provenance renouvelable est certifiée, en adéquation avec les attentes en matière de transition énergétique. EDF encourage également la réduction de la consommation grâce à des initiatives telles que « MES ECO & MOI », SUIVICONSO ou CITELUM.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue sans engagement, ce qui signifie qu’aucuns frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être facturés au client. La demande peut être adressée à tout moment, sans qu’un délai de préavis ne soit imposé par le fournisseur. Le client peut notifier sa volonté de résilier par téléphone au 34 04, par courrier ou en utilisant le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Une fois la demande enregistrée, la résiliation devient effective à la date choisie par le consommateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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