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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 8ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 5ème/39). Créé en 1946, ce fournisseur occupe une place centrale dans l’histoire énergétique française. Grâce à une base de 41,5 millions de clients dans le monde, il bénéficie d’une notoriété considérable. Les avis clients récents affichent une note globale de 4,54 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 44 000 votes. En 2025, le taux de saisines reste faible, avec 19 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau inférieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42942) +
( x 958) ] / 43900
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine pour EDF s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de saisines du Médiateur rapporté au nombre de contrats détenus par EDF. Un taux bas traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Ce chiffre permet au consommateur d’évaluer la qualité du service après-vente proposé par EDF.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Fixe
Prix fixe
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d’électricité chez EDF, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations, car ces éléments seront demandés lors de la démarche afin de garantir une souscription rapide et sans erreur :
- l’adresse complète du logement (numéro, rue, code postal, ville, étage, escalier, porte, lieu-dit si besoin) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique (si absence de compteur Linky), non obligatoire mais facilitant l’ouverture du contrat.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d’entamer une démarche de souscription d’une offre de gaz chez EDF, il demeure important pour le particulier de préparer certains renseignements afin de faciliter l’échange avec le conseiller et accélérer la mise en service.
- L’adresse complète et précise du domicile (incluant le numéro, l’étage, l’escalier, le cas échéant le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz, sauf si le logement possède un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau suivant présente les principaux moyens de contact mis à disposition par EDF pour les clients particuliers souhaitant joindre le service client, obtenir des informations ou transmettre une demande.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il existe aussi la possibilité d'envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur a le choix de contacter EDF par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact. Un t’chat (assistant virtuel) est également accessible, tout comme un Espace sourds et malentendants qui permet d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie depuis sa création en 1946 suite à la nationalisation du secteur. Malgré la fin de son monopole en 2007, EDF reste reconnu comme le fournisseur historique d’électricité, seul à proposer les tarifs réglementés déterminés par les pouvoirs publics. Le client peut souscrire chez EDF aussi bien des offres d’électricité (classique ou verte) que du gaz, à destination des particuliers comme des professionnels. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels français étaient encore clients chez EDF, ce qui illustre clairement la confiance accordée à cette marque.
Le consommateur bénéficie chez EDF d’une gamme étendue d’offres, dont les célèbres options Tempo et EJP pour maîtriser sa consommation grâce à des dispositifs d’effacement. L’accent est mis sur l’accompagnement à la sobriété énergétique, grâce à des outils comme MES ECO &MOI ou SUIVICONSO. L’entreprise, détenue à 100 % par l’État français, s’engage sur la transparence des pratiques et la qualité de la relation client, régulièrement distinguée dans les classements spécialisés. En cas de déménagement, l’abonné peut bénéficier de bons plans auprès de partenaires EDF pendant les six mois suivant l’ouverture d’un contrat.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF met en avant son engagement en faveur de la réduction de la consommation d’électricité chez ses clients, notamment à travers des dispositifs comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Ce fournisseur propose à la fois de l’électricité verte ainsi que des offres classiques, permettant ainsi au client de soutenir le développement des énergies renouvelables. Plusieurs offres EDF sont labellisées « Énergie verte », grâce à la présence de garanties d’origine ou à l’implication régionale via l’offre Vert Electrique Régional. En s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, EDF conforte sa position d’acteur majeur sur le marché en matière d’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation du contrat d'énergie chez EDF pour un particulier est très simple. Le contrat étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Le client peut notifier la résiliation à tout moment, aucun délai de préavis ne peut être imposé par EDF. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, par mail à l'adresse [email protected], depuis l’espace client en ligne ou via l’application EDF & MOI.
Il est conseillé d'indiquer le relevé de compteur le jour du départ afin de garantir une facturation au plus juste. Une confirmation de résiliation sera transmise par le fournisseur dès la clôture effective du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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