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La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 6ème/38). Fondée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans le paysage énergétique français grâce à son histoire nationale. Avec près de 26 600 000 clients, elle reste un acteur incontournable auprès des particuliers comme des entreprises. Le consommateur constate un taux de saisines limité à 17 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale de 32. Par ailleurs, des enquêtes récentes soulignent une note globale de 4,54 sur 5 attribuée par des milliers de clients en 2026.
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine d’EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux signifie que pour 100 000 clients, le Médiateur est saisi 17 fois concernant un différend non résolu entre le particulier et le fournisseur. La valeur de ce taux chez EDF reste inférieure à la moyenne du secteur, qui s’élève à 21 saisines pour 100 000 clients. Cela témoigne d’un taux de réclamation modéré pour ce fournisseur historique.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Estival
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité EDF, il est important que le consommateur prépare à l’avance certains documents et informations, afin de faciliter l’échange avec le conseiller lors de la démarche :
- L’adresse complète du logement (avec étage, numéro, rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) éventuellement disponible sur une facture d’électricité : il s’agit d’un identifiant à 14 chiffres (facultatif mais recommandé)
- Le relevé d’identité bancaire (RIB / IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur si le domicile ne dispose pas d’un compteur Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez EDF, il est recommandé au consommateur de bien préparer les informations nécessaires pour que la démarche puisse être réalisée rapidement et sans erreur. Afin de faciliter et d’accélérer la souscription, il est important de prévoir les documents suivants :
- l’adresse complète du logement à raccorder (incluant l’étage, l’escalier, le numéro de rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, à savoir le RIB/IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (non obligatoire si le logement dispose du compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur EDF pour le client particulier en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 34 04 Lundi–samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | E-mail : [email protected] Formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, les conseillers étant disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Un échange par courrier reste possible à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client a aussi la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot) sur le site d’EDF pour obtenir des réponses rapides. Il est proposé de contacter le service client par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Un Espace sourds et malentendants est également disponible afin de permettre au client de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Pour l’envoi d’un chèque énergie, le consommateur doit écrire à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Divers moyens de contact ont été mis en place pour garantir un accompagnement adapté à chaque situation. Le client bénéficie ainsi d’un large choix pour joindre EDF selon ses préférences et besoins.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 26 600 000 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) a vu le jour en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité. Le particulier bénéficie avec EDF du statut de fournisseur historique, ce qui lui permet d’accéder aux tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. EDF propose aujourd’hui une gamme complète d’offres d'électricité (classique, verte, tarif Tempo, Zen, etc.) et de gaz naturel, à destination des particuliers comme des professionnels. Selon les données de la CRE de juin 2025, 69 % des sites résidentiels français restent clients d’EDF, preuve de la place majeure du fournisseur sur le marché.
Le client accède chez EDF à de nombreux services pour l'aider à maîtriser sa consommation avec des dispositifs comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF se distingue également en tant que fournisseur engagé dans la transparence et le respect des bonnes pratiques, sous le contrôle de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’entreprise, détenue à 100 % par l’État français, emploie plus de 119 444 personnes et alimente près de 26 600 000 clients. Par ailleurs, EDF dispose de l’un des services clients les plus reconnus, avec différentes solutions de contact et un espace dédié pour les personnes sourdes et malentendantes.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF met en avant son engagement environnemental en proposant des offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Le client a la possibilité de choisir une offre Vert Electrique standard ou premium, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine ou avec un label comme VertVolt engagé. Le fournisseur historique encourage l’abonné à réduire la consommation d’électricité grâce à des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO pour un meilleur suivi énergétique. EDF s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence sur ses offres et son énergie verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est entièrement gratuite pour les particuliers, sans aucuns frais de pénalité ni engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé et la demande de résiliation peut être effectuée à tout moment, quelle qu’en soit la raison.
Le client peut informer EDF de sa volonté de résilier le contrat d'énergie par téléphone en contactant le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de procéder à la résiliation en ligne depuis l’Espace Client EDF & MOI ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pour accélérer le traitement du dossier, il convient d’indiquer le numéro de compteur, l’adresse complète et un relevé de compteur récent lors de la demande. Une fois la résiliation prise en compte, une dernière facture de clôture est émise, correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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