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La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 6ème/37). Créée en 1946, cette entreprise issue d'une nationalisation compte aujourd’hui près de 26 600 000 clients en France. Son statut d’acteur historique lui confère une notoriété durable et une forte implantation nationale. Selon la Commission de Régulation de l’Énergie, le taux de saisines atteint seulement 17 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne du marché. Le particulier retrouve également une note très élevée sur Trustpilot : 4,6/5 pour plus de 48 000 avis.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) +
(1,77 x 972) +
(1,4 x 25)
] / 49089
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
D'après le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur historique EDF affiche un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant EDF, rapporté au nombre total de contrats résidentiels. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la fréquence des litiges aboutissant à une médiation pour ce fournisseur. Un taux bas traduit généralement une satisfaction client plus élevée.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Estival
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’EDF, il est important de préparer en amont certaines informations afin de faciliter le traitement du dossier : le consommateur doit ainsi veiller à rassembler l’ensemble des éléments nécessaires.
- l’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, numéro de rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place un prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une souscription à une offre de gaz chez EDF, il s’avère primordial que le consommateur prépare soigneusement ses informations pour accélérer la procédure de signature du contrat : certains documents sont à réunir avant de contacter un conseiller, afin d’éviter tout oubli ou retard lors de l’échange.
- L’adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires : RIB/IBAN pour l’instauration du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le compteur Gazpar est installé).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact du fournisseur EDF pour le client particulier en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 34 04 (du lundi au samedi, 8h – 20h) |
| Adresse e-mail | Par mail : [email protected] Formulaire : Formulaire de contact EDF |
| Adresse postale | Service clients : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Il est aussi possible d’utiliser l’assistant virtuel disponible sur le site EDF ou de se rendre sur l’Espace client pour d’autres démarches.
Pour contacter EDF, le client peut utiliser plusieurs moyens de communication mis à disposition. Un consommateur peut joindre un conseiller par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’écrire au service clients à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier peut aussi utiliser l’assistant virtuel, envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 26 600 000 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 après la nationalisation de la plupart des acteurs historiques du secteur de l’électricité. Jusqu’en 2007 et l’ouverture à la concurrence, il détenait le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers en France. Il conserve aujourd’hui son statut de fournisseur historique et reste le seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité, fixé par les pouvoirs publics. Il est à noter que 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages restent encore clients EDF ou d’une ELD pour ce tarif.
EDF propose une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz naturel à destination des particuliers comme des professionnels. L’entreprise met en avant sa capacité à accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation d’électricité avec des services innovants. Le client retrouve notamment des offres spécifiques comme Tempo, EJP, Zen et des contrats à prix fixes ou indexés. Le fournisseur appartient à 100 % à l’État français et occupe une position centrale sur le marché de l'énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF démontre un engagement environnemental en proposant plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers. Il met ainsi à disposition des clients l’offre Vert Electrique, labellisée « Verte Standard : Garanties d’Origine », ainsi que la formule Vert Electrique Régional dotée du label « Verte Premium : VertVolt engagé ». EDF permet aussi à l’abonné de réduire sa consommation d’électricité grâce à des outils numériques, comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, afin d’encourager les comportements responsables. Ce fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant la transparence et la protection de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est entièrement gratuite pour les particuliers, sans aucun frais ni pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : le client peut demander la résiliation à tout moment. Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. La demande de résiliation entraîne la fermeture du contrat en cours et l'édition d'une facture de clôture basée sur l’index du compteur transmis par le client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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