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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946, cette entreprise dispose aujourd’hui d’environ 24 000 000 clients pour l’électricité en France. Le particulier bénéficie d’une réelle stabilité grâce à la propriété à 100 % de l’État français. Une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot traduit la satisfaction d’un large nombre d’abonnés. Le consommateur profite d’un faible taux de saisines, fixé à 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 970) +
(1,4 x 23)
] / 46543
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur EDF s'élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux permet d'évaluer le niveau de réclamations nécessitant une médiation par rapport au nombre de clients. Ainsi, le client peut comparer la gestion des litiges chez EDF par rapport aux autres fournisseurs du marché. Un taux de saisine bas traduit généralement une meilleure satisfaction client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez EDF, il est indispensable que le client prépare soigneusement certaines informations afin de sécuriser et d’accélérer le traitement de la demande : la préparation de ces documents permet au conseiller d’ouvrir l’offre dans les meilleurs délais et d’éviter tout oubli ou retard.
- L’adresse complète du logement, avec l’étage, l’escalier et la porte lorsque cela est nécessaire ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (ce renseignement est facultatif, mais facilite la procédure) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (informations facultatives mais recommandées).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez EDF, il convient de préparer à l’avance certaines informations indispensables, permettant au conseiller d’établir l’offre et d’assurer la prise en charge rapide de la demande.
- L’adresse complète du logement : étage, escalier, indication de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), figurant généralement sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place les prélèvements automatiques ;
- Le relevé du compteur si le compteur n’est pas communicant (cette donnée reste facultative).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Les principaux moyens de contact proposés par EDF permettent au particulier de joindre le service client, envoyer un courrier ou transmettre une demande par e-mail. Un formulaire de contact est également accessible en ligne.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particulier : 34 04 Service client anglophone : +33 9 69 36 63 83 Du lundi au samedi, 8h – 20h |
| Adresse e-mail | E-mail : [email protected] Formulaire : Formulaire de contact |
| Adresse postale | Pour les particuliers (service client) : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF en cas de besoin ou pour une demande d’information. Il peut téléphoner au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’abonné a également la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot EDF), de joindre le service par mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne. Enfin, un espace spécifique permet au consommateur sourd ou malentendant de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) — dont environ 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF, créé en 1946, occupe une place historique sur le marché français de l’énergie. Profondément marqué par son héritage de fournisseur historique, il est aujourd’hui le seul à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité, ce qui attire spontanément de nombreux clients particuliers. En plus de ce tarif, EDF propose une gamme étendue d’offres d’électricité (verte ou classique) et de gaz, aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels restent clients chez ce fournisseur, illustrant sa forte notoriété sur le territoire.
L’entreprise EDF se distingue également par ses offres spécifiques, telles que Tempo et EJP, permettant au particulier d’optimiser sa consommation grâce à l’effacement. De plus, l’accent est mis sur l’accompagnement à la réduction de la consommation d’électricité, avec des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers. En 2024, EDF a pris le virage des offres à prix de marché afin de s’ajuster à la concurrence sur le secteur. Le client peut ainsi bénéficier d’un vrai choix, avec une tarification adaptée et le soutien d’un service client accessible du lundi au samedi.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF accorde une place centrale à l’engagement environnemental dans sa stratégie. Le fournisseur propose à ses clients des offres d’électricité verte ou classique, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. EDF met en avant un réel effort pour accompagner le client dans la réduction de sa consommation d’électricité, notamment à travers des dispositifs tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises et CITELUM pour les villes. Certaines offres vertes d’EDF affichent un label VertVolt Engagé ou reposent sur des Garanties d’Origine, permettant ainsi au consommateur de soutenir la production d’électricité d’origine renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF s'effectue gratuitement, le contrat pour les particuliers en France étant sans engagement. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut signaler la résiliation à tout moment auprès d'EDF. Il est possible de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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