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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946, cette entreprise reste une figure historique du paysage énergétique français. Le consommateur bénéficie d’un acteur détenu à 100 % par l’État et ancré sur tout le territoire. Plus de 24 000 000 clients résidentiels font confiance à ses services chaque année. Le particulier profite d’un taux de saisines faible, avec 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'EDF ?
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
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(1,77 x 971) +
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur EDF enregistre un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de dossiers de litiges transmis au Médiateur pour 100 000 clients. Le taux de saisine d'EDF reste ainsi légèrement inférieur à la moyenne du secteur pour cette période. Ce niveau indique une situation relativement maîtrisée en matière de traitement des réclamations pour le client particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d’électricité chez EDF, il est important que le consommateur prépare en amont certaines informations essentielles afin d’être guidé efficacement par un conseiller lors de la démarche de souscription, notamment aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les documents à fournir lors de l’inscription à une offre EDF sont :
- l’adresse exacte du logement (comprenant le numéro, le nom de la rue, l’étage, l’escalier, l’indication de porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PDL consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur électrique (facultatif, sauf si le compteur Linky n’est pas présent).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz EDF, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations, car cela permet au consommateur de faciliter la démarche et d’accélérer la mise en service de l’énergie dans le logement.
- Adresse complète du domicile, incluant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, la précision de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires avec le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), utiles pour mettre en place le prélèvement ;
- Relevé du compteur de gaz indiquant l’index de consommation, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact à la disposition du client particulier souhaitant joindre le service client du fournisseur EDF : téléphone, e-mail, et adresse postale.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particulier : 34 04 (lundi–samedi : 8h–20h) |
| Adresse e-mail | Contact direct : [email protected] Formulaire en ligne : Demande de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF. Il peut appeler le service client au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. L’abonné a aussi la possibilité d’écrire par mail à [email protected] ou d’envoyer une demande via le formulaire de contact. Il reste également possible d’utiliser l’assistant virtuel EDF (chatbot) ou d’envoyer un courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Le client peut en outre utiliser un espace dédié aux sourds et malentendants afin d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Un chèque énergie peut être envoyé à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. L’abonné peut aussi recourir à l’application mobile EDF & MOI (disponible sur Google Play et l’App Store) pour bénéficier du t’chat ou d’un rendez-vous en visioconférence. Enfin, il lui est possible de suivre les réseaux sociaux d’EDF comme X, Facebook ou encore Instagram pour poser des questions ou obtenir des informations.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 24 000 000 en électricité et 2 600 000 en gaz (France) 41,5 M dans le monde (2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Créé en 1946 par la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF incarne aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France. L’entreprise reste la seule à proposer le tarif réglementé de l’électricité, ce qui attire encore une majorité de clients particuliers et professionnels. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels sont approvisionnés par EDF et 57 % des ménages conservent le tarif réglementé de vente. Outre l’électricité, EDF commercialise également des offres de gaz naturel aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Le client dispose d’une gamme variée d’offres chez EDF, dont Tempo, Zen Week-End ou Vert Electrique, pour répondre à différents profils de consommation et envies d’énergie verte. L’abonné peut bénéficier d’outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO pour maîtriser sa consommation. EDF est entièrement détenu par l’État français, compte 41,5 millions de clients dans le monde et propose diverses solutions d’accompagnement lors d’un emménagement ou d’un changement d’offre. Le consommateur a accès à un service client diversifié : assistance téléphonique, mail, chatbot, application mobile et espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement environnemental à travers des offres d’électricité verte accessibles à tous les clients. L’offre Vert Electrique Régional, labellisée "Verte Premium : VertVolt engagé", garantit la provenance locale et durable de l’électricité. Plusieurs offres destinées aux particuliers proposent de l’électricité verte standard, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine validant l’injection d’énergie renouvelable dans le réseau. L’objectif reste d’inciter le client à limiter sa consommation d’électricité tout en soutenant le développement des énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, aucune justification n'est exigée et la démarche est entièrement gratuite. Le contrat d'énergie résidentiel chez EDF est sans engagement : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne s'impose au client, qui peut effectuer sa résiliation à tout moment, y compris lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Il suffit de notifier la résiliation auprès du service client EDF, par exemple en appelant le 34 04 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h), ou via l'espace client en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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