Alpiq
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). Fondée en 1946, cette entreprise française se distingue par un ancrage historique unique et une présence continue sur l’ensemble du territoire. Le particulier rejoint aujourd’hui un fournisseur qui totalise près de 24 000 000 clients pour l’électricité et 2,6 000 000 pour le gaz. Le client apprécie également un taux de saisines particulièrement bas, avec 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien inférieur à la moyenne. La note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot montre une image globalement positive auprès des abonnés.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 23)
] / 46533
Déjà client chez EDF, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur EDF présente un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de litiges pour lesquels un particulier saisit directement le Médiateur après un désaccord non résolu avec le fournisseur. Un taux bas traduit généralement une meilleure prise en charge des réclamations par le service client. Cette donnée constitue un indicateur important de la qualité de la relation client chez EDF.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire chez EDF, il est indispensable de préparer certaines informations car le conseiller demandera plusieurs justificatifs lors de la démarche : une préparation en amont facilite la souscription et évite tout oubli ou retard. Voici, à titre indicatif, la liste des documents à réunir pour une offre d'électricité EDF :
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique indiquant l’index de consommation, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
La souscription d'un contrat de gaz EDF nécessite de préparer certaines informations en amont, afin de permettre au conseiller de traiter la demande dans les meilleures conditions possibles : il est donc recommandé au consommateur de rassembler à l'avance tous les documents nécessaires.
- L'adresse complète du logement (avec les détails comme l'étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé de Gazpar ; information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour le fournisseur EDF (Électricité de France). Ces informations sont utiles au particulier souhaitant joindre le service client d’EDF pour une question ou une demande liée à un contrat d’électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client EDF : 34 04 (Lundi – Samedi : 8h–20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’utiliser le chatbot EDF pour obtenir des réponses rapidement en ligne. L’envoi d’un courrier reste faisable à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut également envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site d’EDF.
L’espace virtuel EDF & MOI permet d’accéder à d’autres options de contact, notamment un t’chat et un service en visioconférence en Langue des Signes Française. Un espace dédié permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’échanger avec un conseiller EDF en LSF. Pour les démarches spécifiques liées au chèque énergie, l’adresse à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1. Enfin, le particulier peut privilégier le canal de son choix pour toute question sur son contrat, une facturation ou un déménagement.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) — autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi – Samedi : 8h – 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
EDF, créé en 1946 et détenu à 100 % par l'État français, occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché national de l’énergie. L’entreprise propose au client une gamme complète d’offres d’électricité, dont le Tarif Bleu réglementé, mais aussi du gaz, pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur peut choisir entre des offres classiques, des formules vertes certifiées par des garanties d’origine, ainsi que des options spécifiques comme Tempo ou EJP, adaptées à ceux qui souhaitent optimiser leur consommation. À ce jour, plus de 24 000 000 clients en électricité et 2 600 000 en gaz font confiance à ce fournisseur historique.
L’abonné bénéficie d’une assistance disponible par téléphone, par mail ou via l’application EDF & MOI, tout en profitant de services de suivi conso et d’outils d’accompagnement à la maîtrise de l’énergie. EDF détient actuellement la spécificité d’être l’unique structure apte à proposer les tarifs réglementés de l’électricité en France. Les clients qui recherchent une stabilité tarifaire peuvent opter pour des offres à prix fixes, tandis que d’autres formules laissent place à l’indexation sur le marché. Enfin, le fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, tout en étant joignable de façon étendue pour répondre aux besoins du particulier comme du professionnel.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose aujourd’hui de l’électricité verte ou classique ainsi que du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Ce fournisseur historique communique sur sa volonté d’aider le consommateur à réduire sa consommation d’électricité, notamment via des services tels que MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Les offres telles que Vert Électrique, Vert Électrique Régional ou Vert Électrique Auto permettent au client de choisir une électricité issue de sources renouvelables, garanties par des Garanties d’Origine. Ce positionnement reflète un engagement environnemental qui vise à encourager la transition énergétique et à accompagner l’abonné dans une démarche de sobriété énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie EDF par un particulier en France s’effectue très simplement, car les contrats sont sans engagement et résiliables à tout moment. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par EDF : la démarche reste 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé ; il suffit d’en informer le fournisseur à la date de son choix.
Pour résilier son contrat, le client peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, ou transmettre la demande par mail, courrier ou via son espace client en ligne. Il importe de transmettre un relevé de compteur à la date de départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire. La résiliation prend effet à la date demandée par le consommateur, et une facture de clôture est envoyée après l’arrêt du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq
Les guides supplémentaires sur EDF
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par EDF
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur EDF
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez EDF
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par EDF
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez EDF
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez EDF
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez EDF
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de EDF
Service client
Joindre le service clientèle de EDF
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez EDF
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez EDF
Déménagement
Déménager avec EDF
Mise en service
Effectuer une mise en service avec EDF
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez EDF
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à EDF