Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, cette marque vise un public jeune et attentif aux prix en s’appuyant sur l’expérience d’ENGIE. L’abonné bénéficie de la notoriété d’un groupe international tout en profitant d’une communication moderne. On recense autour de 20 000 clients, un chiffre qui positionne la marque parmi les fournisseurs de taille modeste. Les avis en ligne sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,53 sur plusieurs milliers de retours authentiques.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le client ne trouve donc aucun taux de saisine officiel disponible pour ce fournisseur. Ce choix s'explique par le fait que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Le Médiateur ne publie l'indicateur de qualité de service client que pour les fournisseurs dépassant ce seuil.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à une offre d'électricité Happ-e, il est important que le particulier prépare certaines informations indispensables afin que le conseiller puisse traiter la demande rapidement et sans erreur : la préparation de ces documents permet d'éviter tout oubli ou retard dans la mise en service de l'énergie.

• L'adresse complète du logement (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune ...)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais conseillé)
• Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour activer le prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif)

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz Happ-e, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin de rendre la démarche plus fluide : le consommateur doit rassembler tous les éléments nécessaires, car le conseiller ne pourra finaliser la souscription qu’en présence de ces données.

• L’adresse précise du logement (numéro, voie, code postal, commune, détails complémentaires comme étage, porte ou lieu-dit) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif, mais il facilite le traitement du dossier) ;
• Les coordonnées bancaires complètes (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Voici le tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles pour le client souhaitant joindre le fournisseur Happ-e.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Service client pour la souscription, la gestion de contrat ou toute question sur l'électricité et/ou le gaz. Du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h.
Adresse e-mail	[email protected] Pour toute demande relative à la facturation ou au suivi du contrat.
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Il est également possible d'accéder à l'espace client ou d'utiliser le chat directement en ligne sur happ-e.fr pour toute question ou gestion de contrat.

Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, pour toute question relative à un contrat d'énergie. Le client peut également envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande spécifique concernant sa facture ou son contrat. Enfin, une adresse postale est mise à disposition : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Le client dispose aussi de solutions en ligne pour suivre ses contrats ou formuler ses demandes. Un espace client sécurisé accessible sur happ-e.fr permet de consulter ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Il est également possible d'utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel pour dialoguer en temps réel avec un conseiller. Pour l'envoi d'un chèque énergie, l'adresse à utiliser reste : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Happ-e, créé en 2014 par Engie, cible principalement les particuliers sensibles aux prix et aux démarches simplifiées. Ce fournisseur propose une souscription facile à ses offres d’électricité et de gaz, en s’appuyant sur l’expertise du groupe Engie. Le client peut choisir entre des offres classiques ou une option verte labellisée VertVolt par l’ADEME, garantissant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables françaises. L’expérience de souscription et de gestion de contrat se veut entièrement digitale, du site internet à l’espace client dédié.

La marque se distingue par un programme de parrainage permettant de bénéficier de codes promotionnels Amazon de 20 à 40 € par parrainage. Happ-e a obtenu d’excellents classements dans plusieurs études, comme la 3^e place parmi les fournisseurs d’électricité en France selon Pro Conso France pour 2024-2025. Le consommateur peut régler sa facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou espèces, avec une flexibilité sur la périodicité. Malgré l’appartenance à un grand groupe, environ 20 000 clients ont choisi Happ-e pour leur fourniture d’énergie en 2025.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e revendique un engagement environnemental à travers son option VertElec+, qui permet au client de consommer une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France. Cette offre bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant un approvisionnement en énergie verte certifiée. Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Happ-e se distingue en se classant troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte, avec une note de 18,31 / 20 et un score de 92 %. Ce positionnement permet au particulier d’allier consommation énergétique et démarche responsable dans le choix de son fournisseur.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.