Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

Happ-e

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d'énergie en France pour les particuliers

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Happ-e est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Lancée en 2014 par le groupe ENGIE, Happ-e s’adresse principalement à une clientèle jeune attentive à la compétitivité tarifaire. La marque revendique le sérieux d’un acteur historique tout en adoptant une communication moderne inspirée du modèle Sosh. Le client bénéficie d’une expérience validée par plus de 7 000 avis, avec une note moyenne globale de 4,43 sur 5. Le nombre d’abonnés reste limité, ce qui permet une approche plus ciblée et personnalisée.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,1 438 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 438) + (4,5 x 6987) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7775

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

17%

3 étoiles

10%

2 étoiles

15%

1 étoile

50%

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cette absence s'explique par le fait que Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. En conséquence, le particulier ne dispose pas d'information chiffrée sur la proportion de dossiers transmis au Médiateur pour ce fournisseur. Ce critère reste donc inapplicable pour l'évaluation de la qualité du service client de Happ-e.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Contacter Happ-e

Voici un comparatif des différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d’énergie Happ-e by ENGIE, permettant au client de choisir le canal adapté à sa demande.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Les contacts téléphoniques, électroniques ou postaux assurent au client Happ-e un accompagnement pour la souscription, la gestion du contrat, le suivi des facturations et toute demande liée à ses offres d’électricité et/ou de gaz.

Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] permet aussi au particulier de poser des questions concernant sa facture ou pour toute demande spécifique. Le client peut également utiliser le chat en ligne disponible sur happ-e.fr ou accéder à son espace client pour gérer ses contrats et factures.

Pour une correspondance par courrier postal, l’abonné doit envoyer ses documents à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. L’envoi d’un chèque énergie s’effectue à cette même adresse postale indiquée par Happ-e. Le consommateur bénéficie aussi d’un accès à une application mobile dédiée sur Google Play et l’App Store, facilitant la gestion de son abonnement à tout moment. La marque met enfin à disposition des canaux complémentaires de contact via ses réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 50 000 clients (au 1er janvier 2024)
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Happ-e est une marque d’électricité et de gaz créée en 2014 par Engie pour répondre aux besoins des particuliers sensibles au prix et à la simplicité. La souscription chez ce fournisseur se fait en ligne, ce qui permet au client de gérer facilement son contrat et sa facturation sur un espace client dédié accessible à tout moment. Happ-e s’appuie sur l’expertise d’un grand groupe tout en proposant des offres d’électricité et de gaz naturel à prix fixes ou indexés, ainsi qu’une option électricité verte labellisée VertVolt. Ce fournisseur a reçu des distinctions dans plusieurs classements nationaux, notamment pour la qualité de ses offres d’électricité, d’électricité verte et de gaz.

Le client bénéficie avec Happ-e d’un programme de parrainage attrayant, offrant jusqu’à 40 € en bons Amazon par parrainage validé. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, et la facturation peut être adaptée avec des échéanciers mensuels, bimestriels ou semestriels selon les préférences. Un service client répond aux demandes aussi bien par téléphone, e-mail ou chat en ligne, et le siège de Happ-e se trouve à Courbevoie. Enfin, ce fournisseur, bien que soutenu par Engie, n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e s’engage pour une électricité plus respectueuse de l’environnement à travers l’option VertElec+. Cette offre bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, ce qui garantit que l’électricité fournie provient bien d’énergies renouvelables produites en France. Le particulier peut ainsi contribuer à la transition énergétique tout en profitant de l’expérience d’un acteur reconnu comme Engie. Ce positionnement, récompensé par une troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte avec un score de 92 % dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, permet au client de conjuguer économies et engagement environnemental.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.