Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité

4,4/5
(moyenne pondérée)

Happ-e

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d'énergie en France pour les particuliers

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Happ-e est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2014, cette marque issue du groupe ENGIE cible un public sensible aux prix et à la simplicité de souscription. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur mondial tout en profitant d’une communication pensée pour les jeunes adultes. Plus de 7 700 avis clients en ligne révèlent une satisfaction notable, avec une note moyenne globale de 4,43 / 5. L’abonné ne trouve pas d’indicateur du médiateur national, car le nombre de clients reste inférieur au seuil réglementaire.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,1 438 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 10/01/2026
Note moyenne pondérée	4,4 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 438) + (4,5 x 6987) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7775

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

17%

3 étoiles

10%

2 étoiles

15%

1 étoile

50%

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique car le nombre d'abonnés était inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Ainsi, le client ne peut pas consulter d'indicateur officiel sur les réclamations pour ce fournisseur. Une absence de donnée ne signifie toutefois pas une mauvaise qualité de service.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Happ-e

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le service client Happ-e, permettant au particulier d’obtenir des informations ou de gérer un contrat d’électricité ou de gaz.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Par téléphone	Service client : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
Par e-mail	[email protected]
Par courrier postal	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
En ligne	www.happ-e.fr (site officiel) Espace client, chat en ligne, informations et souscription disponibles sur le site.

Le client peut choisir le canal de contact le plus adapté à sa demande : appel téléphonique, envoi d’un e-mail, courrier postal ou consultation des services en ligne via le site officiel.

Le client peut contacter Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie, le service étant accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est possible d'adresser une demande par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant la facture ou d’autres demandes spécifiques. L’adresse postale 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France permet au particulier ou au professionnel d'envoyer un courrier, notamment pour l’envoi du chèque énergie. Le client accède également à un espace client en ligne via happ-e.fr et bénéficie d’un service de chat en ligne pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro siret	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 50 000 clients (au 1er janvier 2024)
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 : 00–18 : 00 ; Sam 09 : 00–17 : 00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e propose des contrats d’électricité et de gaz conçus avant tout pour un public jeune et connecté. La marque mise sur une souscription en ligne rapide et une gestion simplifiée, tout en bénéficiant du soutien d’un grand groupe reconnu. Le client peut choisir entre différentes offres, incluant de l’électricité d’origine renouvelable labellisée VertVolt via l’option VertElec+. Happ-e se distingue par son programme de parrainage avantageux, qui permet au parrain et au filleul de recevoir jusqu’à 40 € en codes promotionnels Amazon.

Des récompenses et distinctions, comme la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France, témoignent de la qualité du service Happ-e. Les tarifs ne comptent cependant plus parmi les plus bas du marché, à la différence des premières années de la marque. La gestion se fait principalement en ligne, avec un espace client, un chat et une application dédiés pour faciliter la vie de l’abonné. Un service client est également accessible par téléphone, courriel ou courrier pour répondre aux demandes du particulier.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e, la marque du groupe Engie, propose une option VertElec+ qui a obtenu le label VertVolt de l’ADEME, garantissant une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France. Cette reconnaissance atteste de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, en offrant au client une solution respectueuse de l’environnement. Le consommateur dispose ainsi de la certitude que l’électricité verte souscrite provient de sources renouvelables françaises. Cette démarche écoresponsable est particulièrement mise en avant à travers l’option VertElec+, idéale pour tout particulier souhaitant limiter son empreinte carbone.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.