Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014, la marque s’adresse principalement à un public jeune en quête de simplicité et de prix attractifs. Le consommateur profite de l’expertise d’un acteur adossé à une grande entreprise nationale, ENGIE. Les avis collectés sur plusieurs plateformes témoignent d’une satisfaction notable, avec une note moyenne globale de 4,53 sur 5. Avec environ 20 000 clients, le particulier rejoint une communauté fidèle mais encore réduite par rapport aux géants du secteur.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 21/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 21/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 21/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le taux de saisine n'est donc pas renseigné pour ce fournisseur. Cela s’explique par le fait que le nombre de clients de Happ-e reste inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Aucun indicateur sur la qualité de service n'a été communiqué pour l'instant.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est essentiel de bien préparer les informations requises afin de permettre au conseiller de valider rapidement le dossier : le client doit rassembler les documents suivants pour faciliter la démarche.

• L’adresse exacte du logement (précision sur l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé pour identifier le compteur).
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat Happ-e pour une offre de gaz, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d’assurer la bonne prise en compte du dossier par un conseiller : la préparation en amont permet de gagner du temps et d’éviter toute omission susceptible de retarder la fourniture d’énergie.

• Adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro de rue, la voie, le code postal et la commune)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif : le conseiller peut le retrouver à partir de l’adresse exacte)
• Coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
• Dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant)

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Pour contacter le fournisseur Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contact sont proposés selon la demande du client : téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici un tableau récapitulatif pour trouver rapidement l’information adaptée.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Il est également possible d’obtenir de l’aide ou de suivre un dossier directement sur le site officiel : happ-e.fr.

Le fournisseur Happ-e met à disposition du client plusieurs moyens de contact afin de faciliter les échanges avec son service client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, en semaine de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, en appel non surtaxé. Le client peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] : cette solution permet de traiter les questions relatives à la facturation ou à toute demande spécifique. Enfin, un courrier postal peut être adressé à l’adresse happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France, et le consommateur peut aussi accéder à un espace client en ligne sur happ-e.fr ou utiliser le chat en ligne pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09h00–18h00 ; Sam 09h00–17h00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Lancé en 2014 par Engie, le fournisseur Happ-e s’adresse à un public jeune et connecté, attentif aux conditions tarifaires simples et à l’expérience d’un grand groupe. La souscription d’un contrat chez Happ-e s’effectue entièrement en ligne et promet un parcours simplifié. Le client bénéficie d’un service assuré par une filiale d’Engie, avec la possibilité de choisir de l’électricité verte labellisée VertVolt grâce à l’option VertElec+, ce qui garantit une électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France. Les offres proposent des prix fixes pour l’électricité et des prix indexés pour le gaz, avec une gestion du contrat facilitée depuis un espace client dédié ou via une application mobile.

Happ-e propose un programme de parrainage attractif, permettant à chaque client et à ses filleuls de recevoir un code promotionnel Amazon de 20 € ou 40 €, selon le nombre de contrats souscrits. L’abonné peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, pour un total pouvant atteindre 400 € de récompenses. Il convient de signaler que Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les plus compétitifs du marché, la marque ayant évolué dans son positionnement depuis la crise énergétique. Le particulier dispose également d’un service client disponible par téléphone, e-mail, chat en ligne et d’une facturation flexible selon ses besoins.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e propose une offre d’électricité verte pour le particulier souhaitant s’engager en faveur d’une consommation responsable. L’option VertElec+ est certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, garantissant que l’électricité fournie provient de sources renouvelables en France. Ce label atteste d’une réelle traçabilité et d’un engagement concret pour la transition énergétique. Grâce à cette offre, le client peut contribuer activement au développement des énergies renouvelables sur le territoire.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.