Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Happ-e
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014 par la société Engie, cette marque s'adresse principalement à une clientèle jeune et attentive aux prix pratiqués. Le client bénéficie d'une expérience issue d'un grand groupe tout en profitant d'une communication moderne. Avec environ 20 000 clients, ce fournisseur reste un acteur de taille modeste sur le marché national. Les avis récoltés auprès de plus de 7 000 consommateurs sont majoritairement positifs, avec une note globale supérieure à 4,5 sur 5.
Que pensent les clients de Happ-e ?
| Plateforme d'avis clients concernant Happ-e | Note moyenne des avis clients |
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Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) +
(4,6 x 7016) +
(4,32 x 174) +
(4 x 19) +
(2,2 x 157)
] / 7818
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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet de mesurer le nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l’Énergie par rapport au nombre de clients d’un fournisseur. Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur, Happ-e ne figure pas dans la liste des fournisseurs pour lesquels cet indicateur est publié. Le Médiateur précise que ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client. Il n’existe donc pas de taux de saisine communiqué pour Happ-e à ce jour.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Happ-e
Présentation des offres de gaz de Happ-e
Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Happ-e
Un code promo chez Happ-e ?
Le fournisseur Happ-e a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Happ-e ?
Souscrire chez Happ-e
Infos/devis gratuit/souscription chez Happ-e
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est essentiel de bien préparer les informations à fournir afin de faciliter et d’accélérer la démarche : certains renseignements devront être communiqués au conseiller lors de l’échange, ce qui nécessite une préparation en amont des documents requis.
- adresse complète du logement (incluant étage, numéro de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d’électricité, facultatif mais recommandé ;
- coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur, uniquement si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à un contrat de gaz chez Happ-e, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin que la démarche de souscription puisse se dérouler de façon fluide : il est donc recommandé de préparer à l'avance les documents suivants.
- l’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, la mention de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz : ce numéro à 14 chiffres n’est pas obligatoire, le conseiller peut le retrouver à partir de l'adresse exacte ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Happ-e
Contacter Happ-e
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Happ-e pour les clients particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France |
Le fournisseur Happ-e propose plusieurs moyens de contact pour assister le client dans ses démarches ou demandes. Le service client téléphonique répond au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, sans surtaxe. L'abonné peut également écrire un courriel à l’adresse [email protected] pour toute question concernant une facture ou un contrat. Le client a la possibilité d'envoyer un courrier postal à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Il se voit offrir l’accès à un espace client en ligne via happ-e.fr, permettant la gestion des contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne est disponible sur le site officiel, offrant un échange en temps réel avec un conseiller Happ-e. Une application mobile happ-e by ENGIE est téléchargeable sur Google Play et l’App Store afin de faciliter le suivi des démarches du particulier. Enfin, l’envoi du chèque énergie s’effectue également à l’adresse postale de la société en précisant la mention happ-e by ENGIE pour un traitement adapté.
Tout savoir sur les contacts de Happ-e
Qui est Happ-e ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 20 000 |
| Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
La marque Happ-e, lancée en 2014 par le groupe ENGIE, vise les consommateurs attentifs au prix et cherchant une souscription simplifiée. L’abonné bénéficie de l’appui d’une entreprise experte, filiale d’une multinationale reconnue. Le client peut choisir entre l’électricité classique, une option d’électricité verte certifiée VertVolt par l’ADEME, ou une offre de gaz naturel. La communication de Happ-e s’oriente vers la simplicité d’utilisation et l’accès à un espace client en ligne, tout en proposant un programme de parrainage permettant d’obtenir 20 € à 40 € en bons Amazon.
Les offres d’Happ-e affichent des prix fixes ou indexés pour le particulier, avec la possibilité de mensualiser les paiements et de profiter de différents moyens de facturation. Le programme de parrainage permet à chaque client de recommander Happ-e à son entourage, donnant accès à des avantages financiers limités à 10 parrainages par an. Le particulier peut contacter le service client par téléphone, e-mail ou chat en ligne, et une adresse postale centralise toutes les démarches. Malgré une présence marquée dans certains classements et labels, Happ-e ne figure actuellement plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché français.
Un engagement environnemental avec Happ-e ?
Le fournisseur Happ-e s’engage pour l’environnement en proposant une option électrique verte appelée VertElec+, accessible lors de la souscription à l’électricité. Ce choix permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable produite en France, reconnue par le label VertVolt décerné par l’ADEME. La formule VertElec+ garantit ainsi une traçabilité de l’énergie verte grâce aux Garanties d'Origine. Cet engagement en faveur des énergies renouvelables valorise la démarche du particulier souhaitant réduire son impact environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Happ-e
Qui sont les concurrents de Happ-e ?
Voici les concurrents de Happ-e sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est entièrement gratuite et ne comporte jamais de frais de pénalité ou d’engagement pour un particulier en France. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : le client peut notifier la résiliation à tout moment et la démarche prend effet à la date souhaitée par l'abonné.
Pour demander la résiliation, le consommateur doit contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou adresser la demande par e-mail à [email protected]. Le client peut aussi utiliser l’espace client en ligne ou envoyer un courrier postal à l’adresse 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Le fournisseur n'a pas le droit d'imposer de conditions supplémentaires ni de facturer d'indemnité lors d'une résiliation. Le client est simplement tenu de transmettre un relevé de compteur à la date de sortie afin de finaliser la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq
Les guides supplémentaires sur Happ-e
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Happ-e
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Happ-e
Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Happ-e
Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Happ-e
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Happ-e
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Happ-e
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Happ-e
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Happ-e
Déménagement
Déménager avec Happ-e
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Happ-e
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Happ-e
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Happ-e