Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Lancée en 2014, cette marque du groupe ENGIE cible principalement les profils jeunes à la recherche de solutions accessibles. Environ 20 000 clients lui font confiance, ce qui témoigne d’une présence maitrisée sur le marché. Le particulier bénéficie d’une expérience régulièrement saluée, comme le montrent des notes moyennes supérieures à 4,5 / 5 sur plusieurs plateformes d’avis. La communication dynamique et le soutien d’un grand groupe contribuent à asseoir sa réputation auprès des usagers attentifs à l’innovation.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 27/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 27/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 27/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,18 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le nombre de clients de Happ-e était en effet inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Il n'est donc pas possible pour le particulier de comparer ce critère avec d'autres acteurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin de fluidifier l’échange avec le conseiller : il convient ainsi de préparer l’ensemble des documents nécessaires à la démarche, ce qui permet d’assurer un traitement rapide et efficace du dossier. La liste des documents à fournir pour souscrire une offre Happ-e est la suivante :

• L’adresse complète du logement (incluant le numéro, l'étage, la porte, etc.)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL, consultable sur une facture d’électricité, facultatif)
• Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le relevé du compteur électrique (facultatif si un compteur communicant Linky équipe le logement)

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour souscrire à une offre de gaz chez Happ-e, il est primordial de préparer en amont certaines informations afin de simplifier la démarche : le client gagnera du temps lors de l’entretien avec un conseiller et l’activation du contrat sera plus rapide.

• l’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (cette information reste facultative, le conseiller pouvant l’identifier avec l’adresse précise) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, ce relevé peut être demandé, mais reste facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Le client peut joindre le service client Happ-e par différents moyens selon la nature de la demande : téléphone, e-mail ou voie postale.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le client peut également accéder à un espace client et à un chat via le site officiel : www.happ-e.fr.

Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est possible d'envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à la facturation ou toute demande spécifique. Le particulier a également la possibilité d’écrire par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Un espace client en ligne permet au client de gérer ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs en se connectant sur happ-e.fr. Un chat en ligne est accessible directement sur le site et offre la possibilité d’échanger en temps réel avec un conseiller. Pour les démarches concernant le chèque énergie, l’adresse postale reste happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ces différents moyens garantissent au consommateur un accompagnement adapté pour toute question ou gestion du contrat d’énergie.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 :00–18 :00 ; Sam 09 :00–17 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Happ-e constitue une marque d'électricité et de gaz lancée en 2014 par ENGIE, avec pour objectif d'attirer les particuliers jeunes et connectés. L’offre met en avant une souscription 100 % en ligne et une communication axée sur la simplicité, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe. Le consommateur peut accéder à des contrats d’électricité, de gaz ou d’options vertes comme l’option VertElec+, qui dispose du label VertVolt de l’ADEME. Les offres reposent sur des prix fixes ou indexés, et un programme de parrainage permet d’obtenir jusqu’à 400 € en bons d’achat Amazon par an.

Happ-e se distingue par sa filiation à ENGIE et par la simplicité des démarches de souscription ou de gestion du compte client en ligne. Le particulier bénéficie d’un service client joignable par téléphone, e-mail, courrier, chat, et d’un espace client numérique performant. Malgré un positionnement qui n’est plus centré sur des tarifs particulièrement attractifs, le fournisseur maintient une offre pensée pour les besoins du quotidien. À ce jour, environ 20 000 clients ont fait le choix de Happ-e pour leur contrat d’énergie.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e porte une attention particulière à l'environnement à travers son engagement dans l'électricité verte. L'option VertElec+ proposée par Happ-e bénéficie du label VertVolt délivré par l'ADEME, ce qui garantit au client une électricité 100 % renouvelable produite en France. Happ-e s'est distingué dans le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte en occupant la troisième place avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Ce positionnement met en évidence une volonté claire de proposer au particulier une offre respectueuse de l’environnement, tout en s’appuyant sur la fiabilité du groupe ENGIE.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.