Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Lancé en 2014 par le groupe Engie, ce fournisseur attire un public jeune sensible aux innovations tarifaires. Le client profite d'une marque bien ancrée en France, cumulant environ 20 000 abonnés. Les avis recueillis sur différentes plateformes affichent une note globale de 4,53 sur 5, témoignant d'une satisfaction notable. Ce positionnement s'appuie sur la popularité croissante auprès des particuliers en quête d'alternatives crédibles.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 23/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur, rapporté à son nombre de clients. Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptabilisait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Il n’est donc pas soumis à la publication de cet indicateur de qualité de service.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir la bonne prise en charge de la souscription d’un contrat d’électricité chez Happ-e, il est recommandé au particulier de préparer, en amont, certaines informations, afin de faciliter les démarches lors de l’échange avec un conseiller :

• l’adresse complète du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur d’électricité (facultatif, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription rapide à une offre de gaz Happ-e, il convient de préparer à l'avance certaines informations essentielles : cela facilite la démarche lors de l'échange avec un conseiller et limite les aller-retours liés à des documents manquants.

• adresse complète et exacte du logement : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
• numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur de gaz si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Pour joindre le service client Happ-e, différents moyens de contact sont proposés selon les préférences du particulier (téléphone, e-mail ou courrier postal). Voici un comparatif de ces solutions :

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 Service client pour toute demande liée au contrat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
Adresse e-mail	[email protected] Idéal pour des questions concernant la facture ou une demande spécifique.
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France Pour toute correspondance écrite ou l’envoi du chèque énergie.

Le client peut contacter le service client Happ-e par téléphone en composant le 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, sans surcoût. Il est proposé d’utiliser l’adresse e-mail [email protected] pour toute question relative à une facture ou à des demandes spécifiques. L’envoi d’un courrier postal est possible à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France, que ce soit pour des démarches générales ou pour transmettre un chèque énergie. Le client dispose également d’un espace client en ligne sur happ-e.fr, ainsi que d’un service de chat en direct pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 :00–18 :00 ; Sam 09 :00–17 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Lancé en 2014 par Engie, le fournisseur Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz à destination du marché des particuliers. La marque souhaite attirer un public jeune ou attentif au prix, en simplifiant la souscription et en misant sur la notoriété du groupe Engie. Le consommateur bénéficie d’options comme l’électricité verte avec le label VertVolt de l’ADEME, ainsi que d’un parcours client entièrement en ligne. Des récompenses sont possibles via un programme de parrainage, qui permet à l’abonné et à son filleul de recevoir chacun un code promotionnel Amazon de 20 € à 40 € selon l’offre activée.

Le client découvre chez Happ-e des offres à prix fixes pour l’électricité et à prix indexés pour le gaz, avec des modalités comme la facturation bimestrielle ou annuelle. Il est à noter que depuis les récentes évolutions du marché, Happ-e ne se positionne plus parmi les fournisseurs les moins chers. L’abonné peut gérer facilement son contrat via l’espace client en ligne ou l’application mobile. Le fournisseur reste une filiale solide du groupe Engie, qui compte près de 20 000 clients et met en avant une relation accessible grâce à plusieurs moyens de contact, dont le chat en ligne et un service client dédié.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose une option d’électricité verte appelée VertElec+ qui s’inscrit dans une démarche environnementale. L’option VertElec+ a obtenu le label VertVolt délivré par l’ADEME, garantissant que l’électricité fournie provient de sources renouvelables en France. Ce label constitue un gage de qualité environnementale pour le client qui souhaite soutenir la production locale d’énergie verte. Grâce à cette certification, le particulier bénéficie d’une électricité respectueuse de l’environnement tout en contribuant à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.