Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,5

7.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Happ-e

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Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Créée en 2014 par Engie, la marque vise principalement un public jeune sensible aux innovations digitales. Le client bénéficie de l’expérience d’un grand groupe tout en profitant d’une communication dynamique. Ce fournisseur reçoit généralement des avis positifs, avec une note moyenne globale de 4,53 / 5 sur près de 8 000 témoignages. Le particulier retrouve ainsi une offre développée en France, déjà choisie par environ 20 000 abonnés.

Que pensent les clients de Happ-e ?

Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Happ-e	Note moyenne des avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 452 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 18/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 7.0k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 18/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 174 avis clients sur iGraal Mis à jour le 18/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4,0 19 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 18/03/2026
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis clients Selectra	2,2 157 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 7.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 452) + (4,6 x 7016) + (4,32 x 174) + (4 x 19) + (2,2 x 157) ] / 7818

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

157 avis clients

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Le taux de saisine n’est donc pas publié pour ce fournisseur. En effet, Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est pas concerné par cet indicateur. Ce critère ne peut donc pas être utilisé pour comparer la qualité de service client de Happ-e.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Happ-e

Présentation des offres de gaz de Happ-e

Comparatif entre Happ-e et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Happ-e

Un code promo chez Happ-e ?

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Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Happ-e, il est important de préparer certaines informations essentielles, car cela permet au client de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller : cette anticipation évite les oublis et facilite la validation du dossier. Voici la liste des pièces et informations à fournir pour l’ouverture du contrat Happ-e :

• l’adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d’électricité (optionnel mais recommandé) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur d’électricité (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la démarche de souscription d’un contrat de gaz chez Happ-e, il est nécessaire de préparer en amont certaines informations afin de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller : la bonne préparation des documents facilite le traitement du dossier et accélère l’activation du contrat.

• L’adresse précise du logement (y compris étage, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur gaz (index de consommation), requis uniquement si le compteur n’est pas communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Happ-e

Contacter Happ-e

Voici un comparatif des moyens de contact proposés par le fournisseur Happ-e pour les particuliers.

Les différents moyens de contacts chez Happ-e

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 14 30 71 (Service client du lundi au vendredi de 9h à 18h ; samedi de 9h à 17h ; appel non surtaxé)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Le client peut également retrouver un chat en ligne et un espace client depuis le site officiel Happ-e, pour obtenir des réponses ou gérer son contrat d'électricité et de gaz.

Le client peut contacter Happ-e de différentes façons. Un service client est disponible par téléphone au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h ; il s’agit d’un appel non surtaxé. Il est aussi possible d’écrire un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur les factures ou pour d’autres demandes spécifiques. Enfin, un courrier postal peut être envoyé à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France, adresse valable également pour l’envoi du chèque énergie.

L’espace client en ligne permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Le client accède à la plateforme à l’adresse happ-e.fr ou via l’application mobile dédiée. Un chat en ligne est aussi disponible sur le site officiel pour dialoguer en temps réel avec un conseiller. Plusieurs canaux sont donc proposés pour que chaque abonné trouve le moyen de contact le plus adapté à sa situation.

Tout savoir sur les contacts de Happ-e

Qui est Happ-e ?

Fiche d'information sur Happ-e

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 20 000
Téléphone principal	09 70 14 30 71
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 :00–18 :00 ; Sam 09 :00–17 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Lancé en 2014 par ENGIE, le fournisseur Happ-e vise particulièrement un public jeune et attentif aux prix. La souscription se réalise facilement en ligne et le client bénéficie de la solidité d’un acteur majeur du marché. Les offres portent sur l’électricité et le gaz, avec des options à prix fixes ou des solutions d’électricité verte labellisées VertVolt. Un programme de parrainage permet en outre d’obtenir jusqu’à 400 € de primes Amazon par an.

Happ-e s’est illustré en obtenant de bonnes places dans plusieurs classements nationaux, notamment celui de Pro Conso France et le classement Capital des meilleures enseignes 2025. L’expérience client se déroule via un espace en ligne, un service client joignable par téléphone, e-mail ou chat, et différents moyens de paiement sont acceptés. Après la crise énergétique, le fournisseur ne figure cependant plus parmi les acteurs les moins chers du marché. La marque appartient au groupe ENGIE, dont le siège se situe à Courbevoie et le groupe emploie près de 97 967 personnes.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e propose une offre d’électricité verte certifiée grâce à l’option VertElec+. Cette option a reçu le label VertVolt de l’ADEME, garantissant que l’électricité est produite à partir d’énergies renouvelables en France. Ce label promet au client une traçabilité accrue de l’origine de l’énergie. Le consommateur peut ainsi choisir une offre avec un réel engagement environnemental tout en soutenant la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.