ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise s’appuie sur la vision engagée de ses deux co-fondateurs. Le client rejoint une communauté d’environ 150 000 foyers séduits par une démarche locale et transparente. Les avis sont très largement positifs, avec une note moyenne de 4,54 sur 5 recueillie auprès de plus de 4 400 consommateurs. Le taux de saisines au Médiateur reste particulièrement bas, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Ilek est indiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie.

Selon ce rapport, le fournisseur a enregistré en 2024 un taux de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce chiffre témoigne d’un nombre de litiges relativement bas par rapport à la moyenne du secteur.

Le client bénéficie ainsi d’un service où le recours au Médiateur reste peu fréquent.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 49ème sur 57 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 7 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 30ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 16,3 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose une électricité verte labellisée Ademe issue de producteurs français. Le client bénéficie de super heures creuses particulièrement avantageuses, puisque le prix du kWh est abaissé à 0,114 €/kWh entre 3h et 7h du matin, soit 43 % de réduction par rapport aux heures creuses classiques. L’abonné profite également d’heures creuses classiques de 1h à 3h puis de 13h à 15h, facturées au prix réglementé de 0,1696 €/kWh. Cette offre s’adresse exclusivement aux possesseurs d’un véhicule électrique équipés d’un compteur Linky et comprend un accompagnement digital via l’application ilek+ pour optimiser la recharge et la consommation.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose au client un gaz 100 % vert et premium, produit sous forme de biométhane en France et injecté dans le réseau selon la consommation du particulier. Le client bénéficie de prix fixes pendant deux ans tout en ayant la possibilité de profiter d’une révision à la baisse si le prix de référence du gaz calculé par la CRE diminue. L’abonné accède à un service client basé à Toulouse, joignable par téléphone ou en ligne, avec une grande disponibilité et un faible taux de litiges constaté. L’offre permet également de soutenir directement les producteurs locaux de gaz vert, car une part importante de la facture est reversée à ces acteurs français.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Ilek, il est primordial de se prémunir de certaines informations afin de fluidifier le traitement du dossier : le client doit préparer à l'avance ses documents, ce qui facilite la procédure avec le conseiller.

• L'adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique si le logement n'est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est essentiel de préparer certains documents afin d'accélérer la démarche, car le particulier pourrait les transmettre au conseiller :

• l’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter ilek

Le tableau ci-dessous recense les principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur ilek pour les consommateurs souhaitant s'informer, souscrire ou effectuer toute démarche relative à leur contrat d'énergie verte.

Le fournisseur Ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de sa clientèle. Le client peut joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L'adresse e-mail [email protected] permet de poser des questions générales ou d'obtenir une assistance sur les factures, tandis que [email protected] sert à formuler une réclamation. Le consommateur peut également écrire à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour des demandes postales.

L'espace client accessible sur ilek.fr offre la possibilité de consulter contrats, factures et justificatifs à tout moment. Un chat en ligne, animé par le chatbot Ohmy et disponible 24h/24 et 7 jours sur 7, permet au particulier d'obtenir des réponses immédiates ou d'être mis en relation avec un conseiller si nécessaire. Pour l'envoi du chèque énergie, l'adresse dédiée est ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Enfin, un service de transcription écrite et d’interprétation en langue des signes française (LSF, LfPC) est proposé pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder facilement à l’assistance.

Qui est ilek ?

Depuis 2015, ilek propose une énergie vraiment verte et locale en France, avec de l’électricité d’origine 100 % renouvelable achetée directement auprès de producteurs français, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut même sélectionner la provenance de son énergie en choisissant son producteur partenaire, ce qui renforce l’ancrage local du fournisseur. L’engagement environnemental d’ilek a été salué, notamment par l’obtention de la certification B-Corporation ainsi que le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité. En 2025, ilek accompagne ses clients avec une application mobile qui permet de suivre la consommation en temps réel, de gérer ses contrats et de bénéficier d’un assistant virtuel accessible à toute heure.

Ce fournisseur met l’accent sur la qualité du service client avec une équipe basée en France, disponible par téléphone, e-mail ou chat. Le client bénéficie d’offres d’électricité verte et de gaz premium, toutes sans engagement et à prix fixes révisables à la baisse. La politique de transparence d’ilek s’inscrit dans le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. En rejoignant ilek, le particulier soutient un modèle qui finance activement les énergies renouvelables tout en profitant d’un suivi personnalisé de sa consommation.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek se distingue par un engagement environnemental fort et durable. Depuis sa création en 2015, la société propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Cet ancrage local permet au client de choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires sélectionnés. Cet engagement est reconnu, puisque Greenpeace classe ilek parmi les fournisseurs vraiment verts et que l’entreprise détient la certification B-Corporation garantissant la protection de sa mission environnementale.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek