ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Créée en 2015, cette société toulousaine d’environ 150 000 clients a été fondée par Julien Chardon et Rémy Companyo. Le client bénéficie d’un ancrage local fort, avec la possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi des producteurs partenaires. Les avis utilisateurs sont très favorables, illustrés par une note globale de 4,54 / 5 sur 4 422 votes. Le taux de saisines, avec seulement 8 pour 100 000 contrats résidentiels, demeure largement inférieur à la moyenne nationale de 39.

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique pour ilek un taux de saisine de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux fait référence au nombre de dossiers pour lesquels les clients ont sollicité le médiateur concernant un litige avec le fournisseur. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence des litiges non résolus directement auprès du service client d'ilek. Un taux de saisine faible constitue en général un indicateur positif en matière de gestion des réclamations.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 49ème sur 57 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 7,4 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 31ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 17,3 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose au particulier une option tarifaire spéciale permettant de bénéficier de super heures creuses à 0,114 € / kWh, soit 43 % moins cher que le tarif des heures creuses classiques. Le client peut profiter de ces tarifs avantageux la nuit, de 3h à 7h du matin, pour recharger sa voiture électrique à moindre coût. L’abonné bénéficie en complément des heures creuses classiques facturées au prix du tarif réglementé, ainsi que de seize heures pleines par jour. Cette offre inclut de l’électricité verte d’origine française et certifiée, tout en nécessitant de posséder un compteur Linky communicant ainsi qu’un véhicule électrique.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz proposée par ilek permet au particulier de profiter d’un gaz 100 % vert et produit intégralement en France. Le client bénéficie d’un tarif fixe pendant deux ans, tout en gardant la possibilité de profiter d’éventuelles baisses du prix de référence fixé par la CRE. Un approvisionnement en biométhane premium garantit une réelle contribution à la transition énergétique, avec une traçabilité assurée selon la réglementation en vigueur. L’abonné accède à un service client basé à Toulouse et disponible par téléphone ou en ligne, ce qui assure un accompagnement réactif et personnalisé.

Le consommateur gère facilement son contrat grâce à un espace client en ligne permettant de suivre la consommation et de consulter les factures. L’offre se distingue en reversant plus de 45 % de la facture directement aux producteurs locaux, ce qui soutient la filière française du gaz renouvelable. Le contrat, sans engagement de durée minimale, se résilie sans frais à tout moment par le client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique ou d’autres moyens acceptés, avec une facturation établie annuellement et des mensualités prévues à l’avance.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ilek, il est essentiel pour le client de préparer en amont certaines informations afin de faciliter la démarche et d'assurer un traitement rapide du dossier.

• L’adresse complète du logement avec toutes les précisions nécessaires (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, car identifiables via l’adresse exacte)
• Un RIB ou IBAN actualisé afin d’activer le prélèvement automatique des paiements
• Le dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (informations relatives à l’index de consommation, facultatif)

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande et de faciliter l’échange avec un conseiller pendant la procédure ; il convient donc de se prémunir des éléments suivants :

• l’adresse complète du logement (informations précises : étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal, commune) ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur (facultatif) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar.

Contacter ilek

Voici un tableau récapitulatif permettant au client ou au particulier de comparer les différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur ilek.

Le consommateur peut contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L'abonné peut également adresser un e-mail au service client via [email protected] : cette adresse traite les questions générales ou liées à la facturation. Pour une réclamation, le particulier doit écrire à [email protected]. En cas de besoin, le client peut envoyer un courrier postal à l’adresse ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Le consommateur accède à un espace client en ligne, accessible via le site officiel ilek.fr. Cette interface donne la possibilité de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs à tout moment. Un chat en ligne, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24, permet d’obtenir des réponses immédiates grâce à un chatbot, avec la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller si nécessaire. L’envoi du chèque énergie peut aussi se faire à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Ilek propose un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes, incluant la transcription écrite ainsi que l’interprétation en français avec LSF ou LfPC. Ce dispositif favorise l’accessibilité pour chaque client, quels que soient ses besoins spécifiques. Par ailleurs, l’ensemble des moyens de contact mis à disposition témoigne de l’engagement du fournisseur en matière de qualité de service. Le particulier dispose ainsi d’un accompagnement personnalisé dans toutes ses démarches liées à l’énergie verte.

Qui est ilek ?

Le fournisseur ilek, fondé en 2015 à Toulouse, propose au consommateur une offre d’énergie centrée sur l’électricité verte premium d’origine française et le gaz 100 % biométhane. Le client bénéficie d’un approvisionnement en énergie directement négocié auprès de producteurs locaux et peut même sélectionner la provenance de son énergie. L’engagement pour une énergie responsable a permis à ilek d’obtenir la certification B-Corporation et d’être reconnu par des labels comme VertVolt de l’ADEME. L’engagement environnemental et la qualité du service ont été salués par plusieurs distinctions, notamment le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital.

Le particulier accède depuis 2025 à l’application mobile ilek+, qui lui permet de suivre la consommation en temps réel, de gérer les contrats et d’obtenir une assistance grâce à un chatbot disponible 24h/24. Le service client, basé en France, se montre disponible par téléphone, tchat ou mail, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le changement de fournisseur s’effectue sans engagement, sans frais et sans coupure, avec une prise en charge complète des démarches administratives. Le client profite aussi d’un programme de parrainage et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter factures et informations essentielles.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Depuis sa création en 2015, le fournisseur ilek a choisi de privilégier un modèle durable pour l’environnement et la société. Ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, issue d’une collaboration directe avec des producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. Cet engagement environnemental se traduit également par la possibilité pour le client de sélectionner la provenance exacte de son énergie auprès de partenaires identifiés. L’entreprise possède la certification B-Corporation et a reçu le label VertVolt de l’ADEME, ce qui atteste de son sérieux dans la promotion de l’énergie réellement verte en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek