ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise rassemble environ 150 000 clients en 2024. Son positionnement local permet à chaque abonné de choisir la provenance de son énergie. Sur Trustpilot, 4 074 clients attribuent une excellente note moyenne de 4,6 sur 5. Un taux de saisines auprès du médiateur de 8 pour 100 000 contrats résidentielles traduit une rareté des litiges.

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour 2024 indique que le taux de saisine pour le fournisseur Ilek s'élève à 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre montre que le nombre de saisines enregistrées chez Ilek reste l’un des plus bas du secteur. Ce taux reflète l'expérience généralement positive vécue par le client avec ce fournisseur. Il s'agit d'un élément important à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur d'énergie.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 49ème sur 57 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 7,4 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 31ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 17,3 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique du fournisseur ilek propose des super heures creuses à seulement 0,114 € / kWh, soit un tarif 43 % inférieur au prix des heures creuses classiques. Le client profite ainsi de 4 heures par nuit, entre 3h et 7h, idéales pour recharger son véhicule électrique à moindre coût. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et labellisée Ademe. L’abonné doit toutefois disposer d’un compteur Linky communicant et l’offre reste réservée aux propriétaires ou futurs propriétaires de voiture électrique.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz proposée par ilek permet au particulier de profiter d’un gaz 100 % vert et produit intégralement en France. Le client bénéficie d’un tarif fixe pendant deux ans, tout en gardant la possibilité de profiter d’éventuelles baisses du prix de référence fixé par la CRE. Un approvisionnement en biométhane premium garantit une réelle contribution à la transition énergétique, avec une traçabilité assurée selon la réglementation en vigueur. L’abonné accède à un service client basé à Toulouse et disponible par téléphone ou en ligne, ce qui assure un accompagnement réactif et personnalisé.

Le consommateur gère facilement son contrat grâce à un espace client en ligne permettant de suivre la consommation et de consulter les factures. L’offre se distingue en reversant plus de 45 % de la facture directement aux producteurs locaux, ce qui soutient la filière française du gaz renouvelable. Le contrat, sans engagement de durée minimale, se résilie sans frais à tout moment par le client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique ou d’autres moyens acceptés, avec une facturation établie annuellement et des mensualités prévues à l’avance.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir la réussite de la souscription d'une offre d'électricité chez Ilek, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles avant de commencer la démarche, afin de rendre le processus plus fluide et d'éviter toute interruption.

• L'adresse complète du logement (comprenant l'étage, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), que le consommateur retrouve sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Ilek, il convient de se prémunir de certaines informations, car leur préparation en amont permet au consommateur de simplifier et d’accélérer la démarche avec le conseiller lors de l’appel.

• L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.).
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), retrouvable sur une facture de gaz : ce numéro reste facultatif, car le conseiller peut l’identifier à partir de l’adresse exacte.
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar) pour indiquer les index de consommation.

Contacter ilek

Ilek propose plusieurs moyens de contact à destination de ses clients : téléphone, e-mail et adresse postale. Les informations ci-dessous permettent de comparer rapidement les modalités de contact principales disponibles pour toute demande liée à la gestion d’un contrat, une souscription, ou un besoin d’assistance client.

D’autres canaux sont également proposés, comme le chat en ligne intégré à l’espace client accessible 24h/24, ou encore un service d’accompagnement dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Tous ces moyens permettent au consommateur de choisir la solution de contact la plus adaptée à sa situation.

Le fournisseur ilek met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L'adresse e-mail [email protected] permet d'envoyer des demandes concernant une facture ou d'autres sujets, tandis que [email protected] est dédiée aux réclamations. Pour tout envoi postal, il convient d'utiliser l'adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Le client a aussi accès à un espace client sur le site officiel, où la gestion des contrats, factures et documents s'effectue simplement. Un chat en ligne avec chatbot, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24, répond en temps réel aux questions courantes, un conseiller humain prenant le relais en cas de besoin précis. Il est possible d'adresser le chèque énergie à l’adresse : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Enfin, un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Qui est ilek ?

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d'énergie 100 % verte, issue de producteurs locaux français et valorise le gaz 100 % biométhane. Ce modèle permet au client de choisir l’origine précise de son énergie parmi plusieurs partenaires, favorisant un ancrage local fort. L’engagement d’ilek en matière d’environnement et de transparence a été reconnu à travers l’obtention du label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation. Chaque abonné bénéficie d’un accès à une application mobile innovante, ilek+, qui permet de suivre sa consommation en temps réel et de gérer ses contrats simplement.

Des équipes basées en France accompagnent le client du lundi au vendredi pour toutes les démarches relatives à l’abonnement, sans frais ni coupure lors d’un changement de fournisseur. Le client peut accéder de manière intuitive à l’ensemble de ses documents et bénéficier d’un service client reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité. La politique d’ilek valorise la qualité de l’énergie et du service, plus que la course aux prix bas. Grâce à son programme de parrainage, chaque particulier peut percevoir une prime de 30 € lors d’une recommandation, témoignant du souhait de développer une communauté engagée pour une énergie responsable.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015 en ne commercialisant que de l'électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. L'entreprise achète directement l'énergie auprès des producteurs locaux, ce qui permet au particulier de choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires d'ilek. Ce modèle de distribution locale et transparente a valu à ilek le label VertVolt de l’ADEME ainsi qu’une reconnaissance par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”. La mission “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” est inscrite dans les statuts de la société grâce à la certification B-Corporation.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek