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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Issue du groupe Eni, Plenitude possède une histoire remontant à 1926 et s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur en Europe. Près d’un million de clients français bénéficient de ses services, preuve de sa forte implantation sur le territoire. Le client retrouve sur certaines plateformes des avis très positifs, notamment une note moyenne de 4,8 sur 5 sur Trustpilot. Toutefois, le taux de saisines atteint 68 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre situé au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 24) +
(4,8 x 6277) +
(2 x 1637) ] / 7938
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges portés devant le médiateur pour ce fournisseur. Ce taux se situe dans la moyenne du secteur, ce qui témoigne d’un niveau de réclamations relativement courant chez les fournisseurs d’énergie en France. Une vigilance particulière reste recommandée pour le client lors de la souscription ou du suivi de contrat.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Plenitude
Un programme de parrainage ou un code promo chez Plenitude ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Plenitude.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Plenitude
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Infos/devis gratuit/souscription chez Plenitude
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez Plenitude, il est nécessaire de se prémunir de certaines informations afin de rendre le processus plus fluide : le consommateur doit donc préparer en amont les éléments demandés pour faciliter la souscription de l’offre.
- adresse complète du logement, incluant toutes les précisions utiles (étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (information facultative mais recommandée) ;
- RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur, pour indiquer l’index de consommation si le domicile ne possède pas de compteur communicant Linky (donnée facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Plenitude, il est important de bien préparer ses informations pour permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et sans difficulté : il est donc recommandé au consommateur de se prémunir des éléments suivants.
- L’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune.
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais utile pour accélérer le traitement).
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) indispensables à la mise en place du prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur de gaz indiquant les index de consommation (facultatif, mais recommandé si le compteur communicant Gazpar n’est pas installé).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Plenitude pour toute demande de souscription, de gestion de contrat, ou pour obtenir des informations complémentaires.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé) |
| Numéro commercial (souscription particuliers) | 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h, prix d'un appel national) |
| Adresse e-mail (particuliers) | [email protected] |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact en ligne | Accéder au formulaire de contact |
Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour permettre au client d’obtenir une réponse adaptée. Il est possible de joindre le service client des particuliers par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service commercial pour souscrire une offre reste joignable au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Les professionnels peuvent appeler le 09 78 46 17 15 à ces mêmes horaires.
Le client peut envoyer une demande par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur une facture ou un contrat. Les professionnels disposent d’une adresse dédiée : [email protected]. Une adresse postale est prévue pour tous types de courriers : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il est également possible d’envoyer directement un chèque énergie à cette même adresse.
Un espace client en ligne permet au particulier d’accéder à ses contrats, factures et justificatifs via le site officiel de Plenitude. Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact, disponible sur la page « Contact » du site https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce formulaire permet d’envoyer une demande écrite à l’équipe dédiée. La gestion de compte en ligne facilite ainsi le suivi des démarches courantes.
Chaque canal de contact reçoit une réponse personnalisée afin d’assurer un service efficace au client. Les horaires d’ouverture du service client couvrent les principales plages horaires de la semaine. L’ensemble de ces moyens vise à garantir un accès rapide aux informations et à l’assistance. Il est donc possible d’obtenir une solution par téléphone, e-mail, courrier ou directement sur l’espace client en ligne.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
Le fournisseur Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, dépend du groupe international Eni et s'impose comme un acteur majeur en Europe dans le secteur de l'énergie. En France, près d'un million de clients font confiance à Plenitude, ce qui place l'entreprise au rang de 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le territoire. Le groupe développe des offres d’électricité et de gaz avec une ambition affichée de soutenir la transition énergétique grâce à des solutions plus responsables, telles que la production d’électricité verte et le déploiement de bornes de recharge. L’entreprise propose également différentes offres à prix fixes pour les particuliers et professionnels, tout en mettant en avant une politique de services orientée vers l’innovation.
Le client peut profiter du savoir-faire d’un groupe présent dans 15 pays et gérer son contrat grâce à un espace client en ligne accessible. Plenitude investit dans les énergies renouvelables, notamment à travers des parcs solaires en France et une offre de panneaux photovoltaïques. L’entreprise s’engage à respecter la transparence, selon les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, et vise la neutralité carbone en 2050. Bien que Plenitude ait fait face à des critiques par le passé, son positionnement sur l’innovation et la qualité du service en fait aujourd’hui une alternative solide pour l’abonné français sensible à l’environnement.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Il développe la production d’électricité à partir de sources renouvelables en investissant notamment dans des parcs solaires en France et propose des solutions photovoltaïques aux particuliers. Plenitude facilite également la mobilité durable grâce à un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. L’entreprise se positionne ainsi comme un acteur engagé pour la planète, en encourageant la production et la consommation d’une énergie plus propre et responsable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Plenitude s’effectue à tout moment, sans préavis ni pénalité, car le contrat est sans engagement pour les particuliers en France. Aucuns frais de résiliation ne peuvent être réclamés par le fournisseur, conformément à la réglementation en vigueur. Le particulier peut avertir Plenitude de sa volonté de résilier par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier postal. Le numéro du service client Plenitude dédié aux particuliers est le 09 78 46 17 17.
La résiliation peut aussi s’effectuer via l’espace client en ligne ou en écrivant à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. L’adresse e-mail à utiliser pour une demande écrite est [email protected]. À la réception de la demande, Plenitude procède à l’arrêt du contrat et transmet la facture de clôture basée sur le relevé du compteur. Il convient au client de transmettre l’index du compteur d’électricité ou de gaz lors de la résiliation pour une clôture rapide du dossier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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