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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre PleniWeb Gaz (classée 10ème/39). Dotée d’une histoire qui remonte à près d’un siècle, l’entreprise affiche une présence dans 15 pays européens. Avec environ 1 000 000 de clients en France, elle occupe une place majeure sur ce marché. À l’échelle européenne, 10 millions de clients font confiance à son expertise. Malgré ce succès commercial, le client doit noter un taux de saisines supérieur à la moyenne : 68 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7310) +
( x 1663) ] / 8996
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 99 pour 100 000 contrats résidentiels pour le fournisseur Plenitude. Ce taux montre le nombre de saisines concernant Plenitude par rapport à la taille de son parc clients. Un taux élevé peut signaler des difficultés rencontrées par le client dans la gestion de son contrat ou de son service après-vente. Il reste donc important pour l’abonné de comparer la qualité du service client avant de souscrire une offre.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Plenitude, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche : la préparation en amont permet au consommateur de transmettre rapidement tous les éléments nécessaires au conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire une offre Plenitude :
- l’adresse exacte du domicile : étage, numéro et nom de rue, escalier, porte, code postal, lieu-dit, commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif, notamment si le logement n’a pas de compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour une souscription de contrat de gaz chez Plenitude, il convient de bien préparer les informations nécessaires afin que la démarche se déroule rapidement : le client doit anticiper la collecte des documents demandés par le conseiller au moment de la souscription.
- L’adresse exacte du logement (précisant l’étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le numéro, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact du fournisseur Plenitude pour les particuliers ainsi que pour les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Service client particuliers | Téléphone : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) Service commercial (souscrire) : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h et samedi, 9h–13h) E-mail : [email protected] Adresse postale : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France Formulaire de contact : https://www.eniplenitude.fr/contacts |
| Service client professionnels | Téléphone : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) E-mail : [email protected] Adresse postale : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France Formulaire de contact : https://www.eniplenitude.fr/contacts |
Plenitude propose plusieurs moyens de contact adaptés aux besoins de chaque client. Le particulier peut joindre le service client au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou le service commercial au 32 94, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Le professionnel dispose quant à lui du numéro 09 78 46 17 15, disponible sur la même plage horaire que le service client particulier. Il est également possible d’envoyer un courriel à [email protected] pour les particuliers et à [email protected] pour les professionnels.
L’adresse postale Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France permet au client d’envoyer un courrier ou de transmettre un chèque énergie. L’abonné accède à un espace client en ligne sur le site officiel pour consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est en outre disponible à l’adresse https://www.eniplenitude.fr/contacts pour toute demande écrite à l’équipe Plenitude. Le client peut ainsi choisir le canal le plus approprié à sa situation et obtenir une réponse adaptée à ses attentes.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
Depuis octobre 2024, le fournisseur Eni devient Plenitude, une marque issue d’un groupe énergétique international d’origine italienne. Le client profite ainsi de l’expertise d’un acteur comptant près d’1 million de clients en France et opérant dans 15 pays. L’abonné accède à une offre complète : électricité et gaz, bornes de recharge pour véhicules électriques, et solutions photovoltaïques. Le particulier bénéficie de l’engagement de Plenitude dans la transition énergétique, avec des investissements dans la production d’énergie renouvelable et un objectif de neutralité carbone d’ici 2050.
Le consommateur retrouve chez Plenitude un positionnement solide : 4ᵉ fournisseur d’énergie en France et membre du groupe Eni, l’un des leaders mondiaux du secteur. La marque a su innover en proposant des offres à prix fixes révisables à la baisse et en développant des services diversifiés pour ses clients. L’abonné accède à un réseau européen de 20 000 bornes de recharge et bénéficie d'un service client épaulé par plus de 360 collaborateurs en France. Malgré un passé marqué par des critiques sur le démarchage, Plenitude s’est engagée à respecter les bonnes pratiques de la transparence et repense aujourd’hui son image pour s’inscrire comme un acteur de confiance sur le marché.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et de la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le fournisseur investit activement dans le développement de parcs solaires et de solutions photovoltaïques, notamment en France, afin de favoriser l’autoconsommation et l’énergie renouvelable. Plenitude propose également au particulier et au professionnel un réseau étendu de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant ainsi la mobilité durable. Par cette approche, le client bénéficie d’une offre tournée vers l’innovation et la protection de la planète.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude se fait de façon simple et rapide, sans aucune justification à fournir par le client. Étant donné que les contrats d’énergie pour particuliers en France sont sans engagement, la résiliation est entièrement gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut ainsi être appliqué par le fournisseur.
Le fournisseur n’a pas le droit d’imposer un préavis, la demande de résiliation peut donc être effectuée à tout moment et sera prise en compte immédiatement. Le client peut formuler sa demande par téléphone auprès du service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par courrier, ou encore via l’espace client en ligne.
Il est recommandé de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz au moment de la résiliation afin d’accélérer le traitement. Une fois la résiliation effective, une facture de clôture est adressée au client sous quatre semaines, incluant le remboursement du trop-perçu si le cas se présente.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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