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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Issue d’une longue histoire entrepreneuriale italienne, Plenitude appartient au groupe Eni, créé en 1953 et présent en France depuis les années 1960. Le client bénéficie de l’expertise d’un acteur international, comptant environ 1 000 000 d’abonnés français et 10 millions en Europe. Une note moyenne de 4,8 / 5 sur Trustpilot, basée sur plus de 6 500 avis, témoigne d’une satisfaction notable. Malgré son ancrage sur le marché français, le taux de saisines reste supérieur à la moyenne, avec 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 24) +
(4,8 x 6525) +
(2 x 1641) ] / 8190
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur national de l'énergie, le taux de saisine concernant Plenitude s'établit à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre constitue un indicateur du taux de litige entre l'abonné et le fournisseur d'énergie. Un taux de saisine élevé indique que le client formule plus fréquemment des réclamations nécessitant l'intervention du Médiateur. Ce taux reste un critère important pour évaluer la qualité de la relation client chez Plenitude.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Un programme de parrainage ou un code promo chez Plenitude ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Plenitude.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Plenitude
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Plenitude, il convient de préparer ses informations afin de simplifier l'échange avec un conseiller : disposer des éléments nécessaires permet de gagner du temps et d'éviter toute interruption dans la démarche.
- L’adresse exacte du logement (comprenant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, le numéro de porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur une facture d’électricité (ce renseignement est facultatif mais recommandé) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; ce relevé est facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Plenitude, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations avant de commencer la démarche, afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer le traitement de la demande.
- L’adresse complète du logement, incluant tous les détails (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), qui figure sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires du client : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, utile si le logement n’est pas encore équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Le tableau suivant compare les différents moyens de contact disponibles chez Plenitude pour les particuliers et les professionnels, afin de faciliter toutes les démarches liées à l'électricité et au gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone (Particuliers) | 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi, 9h–17h) 32 94 (service commercial, du lundi au vendredi, 9h–19h ; samedi, 9h–13h) |
| Téléphone (Professionnels) | 09 78 46 17 15 (service client, du lundi au vendredi, 9h–17h) |
| Adresse e-mail (Particuliers) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
Ces moyens de contact permettent au client de joindre Plenitude pour toute question relative à un contrat, à une souscription ou à la gestion de son énergie.
Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour faciliter les démarches du client. Il est possible de joindre le service client pour les particuliers par téléphone au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le service commercial au 32 94, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Les professionnels peuvent opter pour le numéro 09 78 46 17 15, disponible aux mêmes horaires que celui des particuliers. Le consommateur bénéficie ainsi d'un accueil téléphonique adapté selon son profil.
L'abonné a également la possibilité d'effectuer ses demandes par courrier électronique. L’adresse [email protected] est dédiée aux particuliers, tandis que [email protected] s’adresse aux professionnels pour toute question relative à leur facture ou autre demande spécifique. Le client peut ainsi centraliser ses échanges écrits et obtenir des réponses précises. Ce mode de contact favorise une gestion aisée des sollicitations du consommateur.
Pour les échanges postaux, Plenitude propose une adresse commune à tous : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie. Il est recommandé au particulier d’indiquer ses références client pour faciliter le traitement de sa demande. Ce canal permet une communication formelle et le suivi des correspondances papier.
Le client peut aussi utiliser des services en ligne pour gérer son contrat ou demander une assistance. L’espace client, accessible via le site officiel, offre la consultation des contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page Contact pour transmettre toute demande écrite à l’équipe Plenitude. Grâce à ces outils numériques, l’abonné bénéficie d’une autonomie et d’un accès simple à ses informations.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
En octobre 2024, le fournisseur Eni adopte le nom Plenitude, filiale du groupe italien Eni, acteur majeur de l’énergie en Europe. Plenitude dispose de près d’1 million de clients en France et propose à ses abonnés des offres électricité et gaz à prix fixes. L’entreprise s’engage dans la transition énergétique en développant la production d’électricité renouvelable et en déployant un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Plenitude, forte de l’expérience d’ENI depuis les années 1960 en France, mise sur la diversification de ses services, notamment les solutions photovoltaïques, pour accompagner les particuliers dans leur choix d’énergie.
Le client bénéficie chez Plenitude d’un service accessible, avec des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Bien que des critiques aient visé les pratiques commerciales du fournisseur dans le passé, la marque s’efforce aujourd’hui d’innover avec des formules sûres et transparentes ainsi qu’en respectant les bonnes pratiques recommandées par la CRE. Le particulier retrouve aussi la possibilité de gagner des scooters électriques BMW lors d'un grand tirage au sort jusqu’au 31 décembre 2025. Plenitude se positionne comme le quatrième fournisseur d’énergie sur le marché français grâce à son expertise, sa capacité à accompagner la transition énergétique et un service client joignable du lundi au vendredi.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le fournisseur développe des parcs solaires partout en France et propose des solutions photovoltaïques pour permettre à chaque client de contribuer à la production d’énergie verte. Plenitude dispose d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant ainsi la mobilité durable au quotidien. L’entreprise investit et innove pour offrir à ses clients des offres d’électricité et de gaz à partir de sources renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation du contrat d'énergie chez Plenitude s’effectue de manière simple : il suffit d’en informer le fournisseur à tout moment, sans devoir respecter un délai de préavis. Ce contrat, non soumis à engagement, permet la résiliation entièrement gratuite : aucun frais de pénalité ne peut être facturé au client.
Le particulier peut notifier sa demande de résiliation par téléphone en appelant le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. La résiliation est également possible par e-mail à l’adresse [email protected], via le formulaire de contact sur le site officiel ou encore depuis l’espace client en ligne.
En cas de déménagement, il est recommandé de résilier l’ancien contrat Plenitude pour le logement quitté et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Le client reçoit une facture de clôture sous quatre semaines à compter de la résiliation ; elle intègre le solde final basé sur la relève de compteur communiquée.
En résumé, la résiliation chez Plenitude ne comporte ni frais ni contraintes pour les particuliers, et peut être demandée par n'importe quel canal écrit ou téléphonique, selon la préférence du client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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