Leader mondial de la distribution de gaz naturel et de pétrole au sein de 67 pays, ENI est présent en France depuis 2003. Spécialisé dans le transport et la distribution d’hydrocarbures, le fournisseur d'énergie approvisionne tout de même en 2019 plus de 73 000 sites professionnels et publics. Description des offres d'électricité et de gaz commercialisées pour les pros, souscription et contact du service client pro ENI.
- L'essentiel
- ENI se positionne aujourd'hui en tant que leader dans la distribution de pétrole et de gaz naturel en comptabilisant plus de 10 millions de clients à travers l'Europe.
- Depuis 2003, le fournisseur commercialise en France des offres d'énergie adaptées aux besoins des professionnels ;
- ENI propose des offres d'électricité et de gaz aux professionnels, indépendamment de leur taille ou de leur activité : grands comptes et industriels avec un profil tarif jaune et tarif vert ou petits pros au tarif bleu pro ;
- La souscription aux offres pros ENI s'effectue en contactant le service souscription ENI pro au 0970 818 811 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
- Il est possible de comparer des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels en appelant Selectra au 09 71 07 17 15 (rappel gratuit).
Comment contacter ENI pro ?
Joindre le service client ENI PRO par téléphone
Les conseillers clients ENI dédiés aux "petits" professionnels (comme les artisans ou les commerçants dont la puissance souscrite ne dépasse pas les 36 kVA) peuvent être contactés par téléphone en composant le : 0970 818 811 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les entreprises dont la consommation d'énergie est importante comme pour les collectivités, les industries et les autres entreprises au profil tarif jaune ou tarif vert peuvent contacter le service client pro ENI via un formulaire en ligne disponible sur l'espace client du professionnel. Ce formulaire permet alors d'obtenir un numéro dédié aux gros consommateurs d'énergie.
Joindre le service client ENI PRO via le formulaire de contact du site internet
Les professionnels souhaitant souscrire une offre pro ENI peuvent également utiliser le formulaire de contact du site web du fournisseur afin de se mettre en relation avec le service client ENI.
Ce service dédié aux clients pros prend en charge :
- La facturation des entreprises ;
- L'orientation des pros vers des offres et des contrats adaptés à leur consommation ;
- La résiliation des contrats ENI pro ;
- La modification du contrat pro en cas de déménagement des locaux professionnels ;
- Le changement de méthode de paiement ;
- La modification d’une offre énergie ENI ou d’une option ;
- Les erreurs et les problèmes de facturation ;
- La régularisation des factures.
Joindre le service client ENI via l'espace client du pro
Les clients professionnels bénéficient comme les clients particuliers d’un espace dédié permettant de retrouver toutes les informations liées au contrat. L'Espace client ENI est accessible aux clients à partir du site internet du fournisseur. Cet espace privé permet de joindre en quelques clics des conseillers clients ENI dédiés aux pros.
Se connecter à l'espace client pro ENI :
L'espace client pro permet également d'obtenir d'autres informations sur le contrat comme par exemple :
- Les factures d'énergie pro ;
- Les coordonnées postales, téléphoniques et courriel du professionnel ;
- L’historique et le suivi de la consommation de l'entreprise ;
- Le service d'auto-relève du compteur pro via la rubrique "je relève mon compteur" permettant aux professionnels d’être facturés sur leur consommation réelle d’énergie et non sur la base de simples estimations.
- La mise à jour régulière d’alertes permettant d'être informé de la consommation d'énergie de grands sites industriels.
Joindre le service client ENI par courrier postal
Les clients pros souhaitant envoyer un courrier manuscrit au fournisseur ont la possibilité de le faire parvenir via une adresse postale dédiée. Afin de conserver une certaine traçabilité des échanges, il est recommandé aux professionnels de ne faire parvenir que des courriers postaux avec accusé de réception.
L'adresse postale où joindre le fournisseur est la suivante :
ENI Pro
24 rue jacques Ibert
92533 Levallois-Perret, France
Comment souscrire une offre pro ENI ?
Souscrire une offre d'énergie pro sur-mesure Pour toute question relative à des besoins en énergie ou pour souscrire directement à une offre d'électricité et de gaz, il est possible d'appeler Selectra.
☎️ 09 71 07 17 15 OU Rappel gratuit
Les professionnels peuvent souscrire une offre d'électricité ou de gaz pro ENI en contactant le service client par téléphone au 0970 818 811 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cette souscription pro s'effectue en quelques minutes.
- De quoi se munir pour souscrire une offre pro ENI ?
- Afin de souscrire une offre entreprise, le pro doit se munir de sa dernière facture d’électricité et/ou de gaz;
- De son RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- La dernière relève de son compteur pro.
Comment résilier une offre pro ENI ?
Les démarches de résiliation du contrat pro ENI varient en fonction du profil du professionnel et peuvent s'avérer plus ou moins complexes. Il est possible de demander plus d'informations sur la question de la résiliation et de demander à changer de fournisseur d'énergie au 09 71 07 17 15 (rappel gratuit).
Les contrats des "petits" pros au tarif bleu pro sont sans engagement. Dans ce cas, le pro peut contacter directement le nouveau fournisseur d'énergie afin que ce dernier prenne en charge les démarches de souscription du nouveau contrat et de résiliation de l'ancien contrat ENI pro. En revanche, les pros au profil tarif jaune ou tarif vert peuvent avoir souscrit une offre avec engagement. Dans ce cas, le pro doit vérifier avec ENI la durée de préavis du contrat ainsi que les éventuels frais de résiliation.
Quelles sont les offres d'électricité et de gaz de Eni pour les professionnels et les entreprises ?
Les offres électricité et gaz pour les pros au profil "tarif bleu"
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Offre ENI PRO |
Profil de consommation des entreprises |
Détail des offres |
|---|---|---|
| Offre Fixeo Energie : électricité et/ou gaz |
3 kVA - 36 kVA |
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| Offre Fixeo Planète + Energie : électricité et/ou gaz |
3 kVA - 36 kVA énergie verte |
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| Offre Fixeo Protection Energie : électricité et/ou gaz |
3 kVA - 36 kVA |
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Les offres électricité et gaz pour les pros au profil "tarif jaune et vert" comme les industriels ou les collectivités
Les plus grands consommateurs d'énergie comme les grands groupes industriels, les entreprises en multi-sites ou encore les collectivités sont des clients pro au profil "tarifs jaunes ou tarifs verts".
Ces entreprises aux besoins variés peuvent bénéficier dun devis personnalisé évoluant en fonction de leur consommation d'énergie.
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Offre ENI PRO |
Profil de consommation des entreprises |
Détail des offres |
|---|---|---|
| Offre à prix fixe pour la fourniture d'électricité et/ou de gaz | Entreprises au profil tarif jaune et profil tarif vert |
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| Offre à prix indexé pour la fourniture d'électricité et/ou de gaz | Entreprises au profil tarif jaune et profil tarif vert |
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Qui est le fournisseur Eni Pro ?
ENI est aujourd’hui un acteur incontournable dans la distribution et la fourniture de pétrole et de gaz naturel pour plus de 85 pays. Ce géant comptabilise aujourd'hui plus de 10 millions de clients gaz et électricité en Europe.
Créé en 1953, le fournisseur s'implante dans l’hexagone en 2003 où il commence à développer une gamme d’offres d'énergie adaptées aux professionnels.
Ses engagements auprès des pros n'ont pas changé :
- La souscription à une offre ENI pro n'entraîne pas de coupure d’électricité ou de gaz lors du changement de fournisseur ;
- Disponible 6 jours sur 7, le service client ENI pro ne cesse de s’améliorer. Il a d'ailleurs été élu service client pro de l'année en 2019-2020 ;
- Les contrats des particuliers et des petits pros demeurent des contrats sans engagement, c'est à dire que le pro au profil "tarif bleu" a la possibilité de résilier son contrat sans donner se justifier auprès du fournisseur et sans délai ;
- Il n'y a également pas de frais de résiliation pour les clients particuliers et les petits pros ;
- Lors du changement de fournisseur pour souscrire un contrat pro Eni, ce dernier prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie.
FAQ
Télécharger les factures ENI pro
Le professionnel peut télécharger en quelques clics ses factures en se rendant sur l'espace client ENI pro. Cet espace dédié à l'entreprise, permet d'accéder également à la relève du compteur pro, à l'historique des factures et au suivi des consommations d’énergie de l'entreprise.
Comment s'effectue la fin des Tarifs Réglementés de Vente gaz et électricité des pros ?
Faire face à la fin des tarifs réglementés Souscrire une offre d'électricité et de gaz au prix de marché pour anticiper la fin des tarifs réglementés
☎️ 09 71 07 17 15 OU Rappel gratuit
Au 31 décembre 2020, les professionnels devront avoir souscrit une offre d'électricité de marché avec un fournisseur de leur choix.
Cependant, l'ensemble des pros ne seront pas d’office concernés par la fin de ces tarifs spéciaux. En effet, au 1er janvier 2021, les entreprises pouvant justifier de moins de 10 salariés et attester d’un chiffre d’affaires annuel inférieur à deux millions pourront encore conserver ces tarifs. Les professionnels ne remplissant pas ces conditions au 31 décembre 2020 devront donc souscrire une offre de marché avec un fournisseur de leur choix.
Pour la fourniture du gaz, les petits consommateurs de gaz naturel sont également concernés par la fin de ces tarifs spécifiques. D’ici au 1er janvier 2021, ils devront avoir choisi un fournisseur alternatif et une offre à prix de marché correspondant à leur besoin énergétique.
- Les dates à retenir concernant la fin des tarifs réglementés du gaz pour les pros :
- novembre 2019 : Il n'est plus possible de souscrire une offre au tarif réglementé du gaz naturel ;
- 1er décembre 2020 : Fin des contrats de gaz naturel aux tarifs réglementés pour les clients professionnels ;
- 30 juin 2023 : Fin des contrats aux tarifs réglementés du gaz pour les clients particuliers, les syndicats de copropriétaires et les propriétaires uniques d’un immeuble à usage principal d’habitation. Les contrats existants restent valables jusqu'à cette date.
Souscription d'une offre verte ENI
Le fournisseur ENI permet aux professionnels de souscrire une offre d'énergie verte produite uniquement à partir de sources renouvelables comme l'énergie éolienne ou solaire.
Pour en garantir cette origine, des « certificats d’origine » permettent de valider la provenance de l'énergie. Pour chaque MWh consommé, ENI s’engage ainsi à acheter la même quantité de Garanties d‘Origine pour certifier que l’électricité injectée sur le réseau a bien été produite à partir de sources renouvelables.
