Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,8/5
(moyenne pondérée)

Plenitude

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d'énergie en France pour les particuliers

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Plenitude est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Active en France depuis de nombreuses années, cette entreprise d'origine italienne appartient au groupe international Eni, fondé en 1953. Le particulier trouve ici un acteur majeur avec environ 1 000 000 d'abonnés dans l'Hexagone et 10 millions en Europe. L'histoire du groupe remonte à 1926, soulignant un ancrage solide dans le paysage énergétique européen. Les avis clients publiés en ligne sont majoritairement favorables, notamment sur Trustpilot, où la note moyenne atteint 4,8 sur 5.

Que pensent les clients de Plenitude ?

Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Plenitude	Note moyenne des avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	3,0 23 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 7.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra	2,0 1.7k avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 8.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) + (4,8 x 7145) + (2 x 1658) ] / 8826

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

1.7k avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

5%

3 étoiles

3%

2 étoiles

12%

1 étoile

72%

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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur national de l'énergie pour 2025, le fournisseur Plenitude affiche un taux de saisine de 68 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la fréquence des litiges soumis à la médiation concernant ce fournisseur. Un taux de saisine élevé peut être le signe de difficultés rencontrées par les clients dans la gestion de leur contrat ou de leur facturation.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.

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Contacter Plenitude

Retrouver dans le tableau ci-dessous un comparatif des principaux moyens de contact à destination des particuliers souhaitant joindre le service client Plenitude en France.

Les différents moyens de contacts chez Plenitude

	Contacter
Téléphone	09 78 46 17 17 Service client particuliers, du lundi au vendredi, 9h–17h. Appel non surtaxé. 32 94 Service commercial souscription, du lundi au vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h. Prix d’un appel national.
Adresse e-mail	Particuliers : [email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact en ligne

Le fournisseur Plenitude met à disposition différents moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client pour les particuliers au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé. Le service commercial pour les particuliers souhaitant souscrire une offre est accessible au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, au prix d’un appel national. Pour les professionnels, un numéro dédié est proposé au 09 78 46 17 15, également accessible en semaine de 9h à 17h.

Le client peut contacter Plenitude par e-mail en utilisant [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les professionnels, afin de poser toute question sur une facture ou une demande spécifique. Le consommateur a la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France, que ce soit pour des questions ou pour envoyer le chèque énergie. Un espace client en ligne, accessible via le site officiel, permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact écrit est également disponible sur la page dédiée pour transmettre une demande à l’équipe Plenitude.

Tout savoir sur les contacts de Plenitude

Qui est Plenitude ?

Fiche d'information sur Plenitude

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 1 000 000 (France, 2025)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et professionnels en France, tout en appartenant au groupe international Eni. Ce fournisseur vise la transition énergétique en développant la production d’énergie renouvelable et des solutions innovantes telles que les panneaux photovoltaïques et un vaste réseau de bornes de recharge électrique. Le client bénéficie d’une gamme de services étendue et d’un acteur qui s’est fixé pour mission d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. Plenitude occupe désormais le rang de quatrième fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients sur le territoire.

L’abonné trouve chez Plenitude des offres à prix fixes sur un ou deux ans, tout en accédant à un service client disponible par téléphone, e-mail ou espace client en ligne. Ce fournisseur a reçu plusieurs distinctions pour la qualité de son électricité, de son gaz et de son service client dans les comparatifs, en plus de s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE. L’entreprise compte près de 2 557 collaborateurs dans le monde, dont plus de 380 en France, et affiche une capacité d’innovation face aux enjeux du secteur. Malgré des critiques concernant ses méthodes de démarchage par le passé, Plenitude cherche à renforcer sa position en misant sur la diversification de ses services et la confiance de ses clients.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.

Un engagement environnemental avec Plenitude ?

Le fournisseur Plenitude affiche un engagement environnemental ambitieux en se positionnant comme un acteur majeur de la transition énergétique. L’entreprise vise la neutralité carbone d’ici 2050 et met l’accent sur le développement de solutions énergétiques plus responsables. Des investissements sont réalisés dans la production d’électricité à partir de sources renouvelables, notamment avec la création de parcs solaires en France et le déploiement de projets agrivoltaïques. En complément, Plenitude facilite la mobilité durable avec 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo de Plenitude ?

Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Plénitude a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.