Numéro EDF ☎️ 0969321515 ▷ Téléphone service client

Le ☎ 0969321515 est le numéro du service client EDF dédié aux clients particuliers. Si un appel reçu provient du ☎ 0969321515, c'est simplement le fournisseur historique d'électricité qui souhaite joindre son abonné. En appelant le ☎ 09 69 32 15 15, au bout du fil un conseiller EDF apte à :

• répondre aux questions sur les différentes offres EDF
• répondre aux questions concernant son contrat chez EDF (facturation, options, etc.)
• résilier son contrat d'électricité et/ou de gaz naturel EDF
• effectuer certaines démarches (souscription à des options, etc.)

PS : En cas de souscription d'un contrat EDF, c'est le ☎ 3004 qu'il faut contacter.

Le ☎ 0969321515 est un numéro non surtaxé. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Attention, le ☎ 09 69 32 15 15 est souvent très sollicité, et l’attente s’avère parfois longue avant d’avoir un conseiller au bout du fil. Pour éviter d’être mis en attente trop longtemps, il est conseillé :

• d’éviter les moments de forte affluence : le ☎ 0969321515 est souvent débordé le lundi, il est recommandé donc d’éviter tant que possible d’appeler le service client EDF à ce moment-là. L’affluence est souvent plus basse en début d’après-midi (13h-14h30) et dans la soirée (à partir de 16h). Enfin, le vendredi et le samedi après-midi sont souvent moins chargés que les autres jours. En privilégiant ces horaires pour appeler EDF le ☎ 09 69 32 15 15, le temps d'attente sera considérablement réduit.
• d’utiliser d’autres moyens pour effectuer ses démarches quand cela est possible : EDF a mis en place deux serveurs vocaux pour désengorger le ☎ 0969321515 : un pour le paiement des factures par carte bleue et la transmission des autorelèves, et un pour connaître les jours EJP (numéros à la rubrique suivante). Certaines démarches peuvent également être effectuées depuis chez soi sur votre espace client en ligne sur le site d’EDF ou l'application mobile intitulée EDF et Moi. Dans les deux cas, il est possible de gérer son offre 24h/24 et 7j/7, sans temps d’attente.

Gratuit et simple, la résiliation de son abonnement EDF est nécessaire dans deux situations :

1. Déménagement EDF : lors d'un changement d'adresse EDF ou un déménagement (quitter son logement). Il est donc nécessaire de résilier son contrat EDF soi-même pour éviter de payer la consommation du futur occupant de ce même logement ;
2. Changement de fournisseur : désireux de réduire votre facture EDF et payer l'électricité moins cher que le tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu). Pas besoin d'effectuer les démarches de résiliation soi-même, à condition de conserver la même adresse et le même titulaire du contrat EDF.

Attention En cas de changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat EDF au risque de subir une coupure de courant.

Quitter EDF pour changer de fournisseurLors d'un changement de fournisseur, il est possible de demander un devis gratuit pour connaître quels sont les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz moins chers qu'EDF en contactant Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) ou Demander un rappel gratuit. Un conseiller Selectra accompagnera dans la démarche de changement de fournisseur sans que l'appelant ait à effectuer soi-même les démarches de résiliation auprès d'EDF. Le nouveau fournisseur choisi se chargera du processus de résiliation auprès d'EDF pour assurer que le logement ne subisse aucune coupure de courant lors du transfert de contrat.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF

En cas de déménagement, il est également possible de choisir un autre fournisseur qu'EDF pour profiter de prix plus avantageux que le Tarif Bleu. Les concurrents d'EDF peuvent permettre d'économiser jusqu'à 205€ sur sa facture d'électricité et/ou de gaz. Attention, lors d'un déménagement, c'est à l'abonné de résilier le contrat EDF du logement précédent auprès de son fournisseur.

Selectra, premier comparateur de prix d'électricité et/ou de gaz en FranceCe comparateur aide les consommateurs à réduire leurs factures d'énergie en comparant les prix des différents fournisseurs d'énergie. De cette façon, les Français peuvent bénéficier de tarifs de l'énergie moins chers que les tarifs réglementés (Tarif Bleu) d'EDF.

Le marché de l’électricité est ouvert à la concurrence depuis 2007 (pour les particuliers). En pratique, cela signifie que tous les Français, locataires ou propriétaires peuvent choisir librement leur fournisseur d’électricité. À côté d’EDF, des fournisseurs alternatifs (TotalEnergies ex-Total Direct Energie, ENI, Energem, etc.) proposent des offres d’électricité souvent moins chères que celle du fournisseur historique.

Y a-t-il un intérêt à rester chez EDF ou vaut-il mieux opter pour un fournisseur alternatif ? Contrairement aux idées reçues, il n’y a pas de différence entre EDF et les autres fournisseurs, en dehors du prix et du service client. En effet, l'électricité qui alimente votre logement sera exactement la même chez EDF ou un autre fournisseur. Les consommateurs ont donc intérêt à opter pour un fournisseur moins cher pour avoir un choix bien plus économique et n’ayant pas de conséquence sur la qualité du service reçu. Explications dans le tableau ci-dessous.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?

Fournisseur d'électricité	Offre	Budget annuel	Économies réalisées par rapport au tarif bleu	Abonnement annuel	Prix du kWh en Base
01 86 65 35 01  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	CLASSIC & GREEN 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2591€	Vous économisez 130€	143.87€	0.1958€
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE WEB	Budget annuel estimé 2591€	Vous économisez 130€	141.36€	0.1959€
	FLEXY ELECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2591€	Vous économisez 130€	143.11€	0.1958€
04 84 80 20 00	AURORE 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2593€	Vous économisez 128€	143.16€	0.1959€
04 84 80 20 00	PRUDENCE 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2617€	Vous économisez 104€	167.28€	0.1959€
01 86 26 64 89  Rappel gratuit	OFFRE CLASSIQUE 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2618€	Vous économisez 103€	143.87€	0.1979€
01 86 26 64 89  Rappel gratuit	OFFRE 25% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2655€	Vous économisez 66€	143.87€	0.2009€
01 86 26 64 89  Rappel gratuit	OFFRE 50% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2693€	Vous économisez 28€	143.87€	0.2039€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE 🌱 Offre verte !	Budget annuel estimé 2694€	Vous économisez 27€	144.36€	0.204€
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OHM CLASSIQUE 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2709€	Vous économisez 12€	131.52€	0.2062€

^*Tarifs € TTC à jour du 08/06/2023. Budget calculé pour une consommation annuelle de 12500 kWh à Lyon en option Base (6 kVA) .