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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service Kelwatt gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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Numéro EDF ☎️ 0969321515 ▷ Téléphone service client

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Contactez le service client EDF au ☎ 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour quelles raisons faut-il appeler le service client d'EDF ? Existe-t-il différents numéros en fonction de la nature de sa demande ?


🤔 À qui appartient ce numéro de téléphone ☎ 09 69 32 15 15 ?

Numéro EDF Service Client
EDF logo 3404
(Coût d'un appel local)

Le ☎ 0969321515 est le numéro du service client EDF dédié aux clients particuliers. Si un appel reçu provient du ☎ 0969321515, c'est simplement le fournisseur historique d'électricité qui souhaite joindre son abonné. En appelant le ☎ 09 69 32 15 15, au bout du fil un conseiller EDF apte à :

PS : En cas de souscription d'un contrat EDF, c'est le ☎ 3004 qu'il faut contacter.

Le ☎ 0969321515 est un numéro non surtaxé. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Attention, le ☎ 09 69 32 15 15 est souvent très sollicité, et l’attente s’avère parfois longue avant d’avoir un conseiller au bout du fil. Pour éviter d’être mis en attente trop longtemps, il est conseillé :

numéro de téléphone edf
  • d’éviter les moments de forte affluence : le ☎ 0969321515 est souvent débordé le lundi, il est recommandé donc d’éviter tant que possible d’appeler le service client EDF à ce moment-là. L’affluence est souvent plus basse en début d’après-midi (13h-14h30) et dans la soirée (à partir de 16h). Enfin, le vendredi et le samedi après-midi sont souvent moins chargés que les autres jours. En privilégiant ces horaires pour appeler EDF le ☎ 09 69 32 15 15, le temps d'attente sera considérablement réduit.
  • d’utiliser d’autres moyens pour effectuer ses démarches quand cela est possible : EDF a mis en place deux serveurs vocaux pour désengorger le ☎ 0969321515 : un pour le paiement des factures par carte bleue et la transmission des autorelèves, et un pour connaître les jours EJP (numéros à la rubrique suivante). Certaines démarches peuvent également être effectuées depuis chez soi sur votre espace client en ligne sur le site d’EDF ou l'application mobile intitulée EDF et Moi. Dans les deux cas, il est possible de gérer son offre 24h/24 et 7j/7, sans temps d’attente.

Les différents numéros de téléphone d'EDF

Du fait de sa taille et du nombre d'abonnés, l'entreprise EDF a mis en place différents numéros de téléphone pour permettre une meilleure gestion des demandes des clients. Selon le statut (particulier, professionnel, collectivité, etc.), la nature de la demande, et parfois votre localisation (pour les entreprises et les collectivités), le numéro EDF à joindre n’est pas le même.

Retrouvez ci-dessous tous les numéros de téléphone pour joindre EDF et rendez-vous sur cette page pour connaître le numéro de téléphone d'EDF de votre région :

EDF Le service EDF à joindre Numéro Horaires Coût de l'appel
EDF Bleu Ciel Particulier Service de souscription EDF à l'offre Tarif Bleu Réglementé d'électricité ☎ 09 69 32 15 15 Du lundi au samedi : de 8h - 20h Service & appel gratuit
Service de souscription EDF à une autre offre que le Tarif Bleu Réglementé d'électricité ☎ 3004 Du lundi au samedi : de 8h - 20h Service & appel gratuit
Service client EDF du Tarif Bleu Réglementé d'électricité (gestion et résiliation de son contrat de gaz et/ou d'électricité) ☎ 09 69 32 15 15 Du lundi au samedi : 8h - 20h Prix d’un appel local (numéro Azur)
Service client EDF pour toutes les offres, autre que le Tarif Bleu Réglementé (gestion et résiliation de son contrat de gaz et/ou d'électricité) ☎ 09 70 82 15 51 Du lundi au samedi : 8h - 20h Prix d’un appel local (numéro Azur)
Serveur vocal (paiement des factures EDF par CB et transmission de relevé de compteur) ☎ 09 70 83 33 33 24h/24
7j/7
Gratuit
(numéro Vert)
Serveur vocal (jours EJP demain) ☎ 0891 67 77 77 24h/24
7j/7
0,225 € / min depuis un fixe
Service Prime énergie EDF ☎ 01 81 69 30 73 Du lundi au vendredi : 9h - 17h Service gratuit + Prix d'un appel
Service de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité : en cas de panne de courant ou de problème sur le compteur électrique ☎ 09 72 67 50 XX*
Remplacez XX par le numéro de votre département)
24/7 Gratuit
Urgence Sécurité Gaz : en cas de fuite ou de dysfonctionnement du compteur de gaz) ☎ 0 800 47 33 33 24/7 Gratuit
EDF Professionnel Service client EDF Pro ☎ 0810 333 776 du lundi au vendredi :
8h30 - 18h
Prix d’un appel local (Numéro Azur)
EDF Entreprise EDF Entreprises ☎ 0 820 821 333 - 0,09 € / min
Service Client régional EDF Entreprises numéro régional à retrouver sur le site d’EDF Selon région -
EDF Collectivités Contact régional EDF pour les Collectivités Territoriales la liste complète des numéros (dépend du département) est consultable dans la rubrique contact du site d’EDF Collectivités Selon région -
Siège social EDF ☎ 01 40 42 22 22 - -
EDF en Outre-Mer Consulter les numéros de téléphone EDF Outre-Mer - -

❌ Quel numéro EDF contacter pour résilier son contrat d'électricité et/ou de gaz ?

Gratuit et simple, la résiliation de son abonnement EDF est nécessaire dans deux situations :

  1. Déménagement EDF : lors d'un changement d'adresse EDF ou un déménagement (quitter son logement). Il est donc nécessaire de résilier son contrat EDF soi-même pour éviter de payer la consommation du futur occupant de ce même logement ;
  2. Changement de fournisseur : désireux de réduire votre facture EDF et payer l'électricité moins cher que le tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu). Pas besoin d'effectuer les démarches de résiliation soi-même, à condition de conserver la même adresse et le même titulaire du contrat EDF.

Attention En cas de changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat EDF au risque de subir une coupure de courant.

Quitter EDF pour changer de fournisseurLors d'un changement de fournisseur, il est possible de demander un devis gratuit pour connaître quels sont les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz moins chers qu'EDF en contactant Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) ou Demander un rappel gratuit. Un conseiller Selectra accompagnera dans la démarche de changement de fournisseur sans que l'appelant ait à effectuer soi-même les démarches de résiliation auprès d'EDF. Le nouveau fournisseur choisi se chargera du processus de résiliation auprès d'EDF pour assurer que le logement ne subisse aucune coupure de courant lors du transfert de contrat.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF

En cas de déménagement, il est également possible de choisir un autre fournisseur qu'EDF pour profiter de prix plus avantageux que le Tarif Bleu. Les concurrents d'EDF peuvent permettre d'économiser jusqu'à 205€ sur sa facture d'électricité et/ou de gaz. Attention, lors d'un déménagement, c'est à l'abonné de résilier le contrat EDF du logement précédent auprès de son fournisseur.

Selectra, premier comparateur de prix d'électricité et/ou de gaz en FranceCe comparateur aide les consommateurs à réduire leurs factures d'énergie en comparant les prix des différents fournisseurs d'énergie. De cette façon, les Français peuvent bénéficier de tarifs de l'énergie moins chers que les tarifs réglementés (Tarif Bleu) d'EDF.

changer de fournisseur électricité

☝ Choisir EDF ou un fournisseur alternatif d'électricité ?

Le marché de l’électricité est ouvert à la concurrence depuis 2007 (pour les particuliers). En pratique, cela signifie que tous les Français, locataires ou propriétaires peuvent choisir librement leur fournisseur d’électricité. À côté d’EDF, des fournisseurs alternatifs (TotalEnergies ex-Total Direct Energie, ENI, Energem, etc.) proposent des offres d’électricité souvent moins chères que celle du fournisseur historique.

Y a-t-il un intérêt à rester chez EDF ou vaut-il mieux opter pour un fournisseur alternatif ? Contrairement aux idées reçues, il n’y a pas de différence entre EDF et les autres fournisseurs, en dehors du prix et du service client. En effet, l'électricité qui alimente votre logement sera exactement la même chez EDF ou un autre fournisseur. Les consommateurs ont donc intérêt à opter pour un fournisseur moins cher pour avoir un choix bien plus économique et n’ayant pas de conséquence sur la qualité du service reçu. Explications dans le tableau ci-dessous.

⚡ Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Fournisseurs d'électricité Offres d'électricité Prix de l'abonnement de l'électricité Prix du kWh de l'électricité Estimation de la facture d'électricité
Économies/Surcoûts*
OHM Énergie
OFFRE GIGA ECO
📊 Des prix indexés

——
Selectra Score : C
Avis clients : 3.9/5
166,85 €/an
10,4% plus cher que le tarif réglementé
0,1883 €/kWh
25,2% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1202 €
——
333 €
d'économies*
Mint Énergie
OFFRE ONLINE & GREEN
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : B
Avis clients : 3.7/5
168,24 €/an
11,3% plus cher que le tarif réglementé
0,1883 €/kWh
25,2% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1204 €
——
331 €
d'économies*
La Bellenergie
OFFRE PRUDENCE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : A
Avis clients : 4/5
150,39 €/an
0,5% moins cher que le tarif réglementé
0,1924 €/kWh
23,5% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1208 €
——
327 €
d'économies*
Alterna
☎︎ 05 49 60 54 58

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : A
Avis clients : 2.6/5
165,58 €/an
9,5% plus cher que le tarif réglementé
0,1927 €/kWh
23,4% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1226 €
——
309 €
d'économies*
La Bellenergie
OFFRE CONSTANCE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : A
Avis clients : 4/5
174,32 €/an
15,3% plus cher que le tarif réglementé
0,1924 €/kWh
23,5% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1232 €
——
303 €
d'économies*
Energie d'ici
☎︎ 05 64 27 04 88
OFFRE ENERGIE BLEUE
🍃 Offre verte

——
Selectra Score : C
154,44 €/an
2,1% plus cher que le tarif réglementé
0,1972 €/kWh
21,6% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1239 €
——
296 €
d'économies*
Ekwateur
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : B
Avis clients : 2.6/5
197,99 €/an
30,9% plus cher que le tarif réglementé
0,1906 €/kWh
24,2% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1246 €
——
289 €
d'économies*
La Bellenergie
OFFRE GARANCE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : A
Avis clients : 4/5
198,37 €/an
31,2% plus cher que le tarif réglementé
0,1924 €/kWh
23,5% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1256 €
——
279 €
d'économies*
Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO FIXE
🍃 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : A
Avis clients : 4.3/5
152,54 €/an
0,9% plus cher que le tarif réglementé
0,2018 €/kWh
19,8% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1263 €
——
272 €
d'économies*
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués

——
Selectra Score : B
Avis clients : 3.5/5
152,54 €/an
0,9% plus cher que le tarif réglementé
0,2041 €/kWh
18,9% moins cher que le tarif réglementé
Budget par an
1275 €
——
260 €
d'économies*

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 14/06/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score


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☎︎ 09 75 18 41 65  Rappel gratuit
(service gratuit - ouvert actuellement)

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09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h


Un prix du kWh TTC 23,5% moins cher
avec La Bellenergie par rapport au tarif réglementé

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