Vialis Avis clients ▶︎ Pas noté, partagez votre retour négatif ou positif

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Sur la plateforme Selectra, les avis clients sur Vialis affichent une note de 4,3 / 5. Aucune autre note d'utilisateur n’a été recensée sur d’autres plateformes majeures à ce jour. La note moyenne globale s’établit donc à 4,3 / 5. Ce résultat traduit une bonne satisfaction parmi les abonnés de Vialis.

Résumé des avis clients Vialis
Avis positifs
sur Vialis		 Avis négatifs
sur Vialis
  • Électricité 100 % verte garantie d'origine
  • Fournisseur historique à Colmar et environs
  • Propose électricité et gaz
  • Gestion locale et service client de proximité
  • Pas d'offre de gaz pour le client particulier
  • Électricité verte non disponible pour le particulier
  • Aucun programme de parrainage proposé
  • Pas de réduction garantie par rapport aux tarifs réglementés
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Les avis clients Vialis les plus récents publiés sur Kelwatt

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Vialis, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Vialis collectés sur Kelwatt by Selectra
2,5 / 5
à partir de 8 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

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Que pensent les clients du service client et des offres de Vialis ?

Les clients expriment une satisfaction notable quant à la simplicité des démarches et à la clarté des offres. Le particulier apprécie la réactivité du service client lors des échanges et la facilité d’obtenir des réponses précises. La rapidité d’activation des contrats est également citée comme un véritable point fort.

L’abonné souligne la transparence concernant la facturation et l’absence de mauvaise surprise. Plusieurs consommateurs insistent sur l’utilité et la lisibilité des outils de suivi de consommation. Quelques réserves concernent cependant la gestion des réclamations, jugée parfois un peu lente.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients Vialis sur Trustpilot

La note moyenne de 2,5/5 , obtenue par Vialis est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Vialis a un poids important par rapport aux autres plateformes.

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Les avis clients de Vialis sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026
Plateforme d'avis clients concernant Vialis Note moyenne des avis clients
Avis Vialis sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

2,5

8 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 13/03/2026
Note moyenne pondérée

2,5

8 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (2,5 x 8) ] / 8

Le service Vialis est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Vialis

Le fournisseur d'énergie Vialis propose une offre locale et un accompagnement de proximité appréciés par les clients. Son engagement dans la transition énergétique ainsi que sa qualité de service sont reconnus dans sa région. Vialis met un point d'honneur à offrir une relation personnalisée et un service client disponible, ce qui permet au consommateur de bénéficier d'une écoute attentive et de conseils adaptés. Vialis n'a pas reçu de distinctions particulières.

Vialis s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Le fournisseur Vialis propose à l’abonné une électricité qui respecte l’environnement grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. L’électricité consommée par le particulier provient ainsi de sources renouvelables, ce qui permet de soutenir le développement d’une production plus verte. Grâce à cet engagement, le client bénéficie d’une énergie plus respectueuse de la planète et contribue à la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Vialis

Les avis clients sur Vialis sont-ils fiables ?

Consulter les avis laissés par les clients sur diverses plateformes donne une vue d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur. Ainsi, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Malgré les précautions mises en place par les sites spécialisés en avis, certains fournisseurs d’énergie parviennent à influencer leurs évaluations en augmentant artificiellement le nombre de retours positifs. Pour une analyse plus fiable, il est pertinent de comparer ces avis avec le taux de saisines que le Médiateur National de l’Énergie publie chaque année dans son rapport.

Comment les avis clients sur Vialis sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Vialis ?

logo de Vialis
Informations sur Vialis
Description

Le fournisseur Vialis propose des offres d’électricité et de gaz à destination des clients particuliers ainsi que des professionnels.

Grâce à son ancrage en Alsace, il met en avant la proximité avec ses abonnés et propose des tarifs transparents ainsi qu’un service client reconnu pour sa disponibilité.

 Contact
  • Pour contacter le fournisseur Vialis par téléphone, le client peut composer le 03 89 24 60 60.
  • L’adresse e-mail à utiliser pour une prise de contact est : [email protected].
  • Le particulier peut envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
    VIALIS, 10 boulevard du Champ de Mars, BP 80281, 68006 Colmar Cedex.

Quels sont les avis sur les concurrents de Vialis ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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