Synelva : présentation du fournisseur d'électricité

Synelva

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d'électricité en France pour les particuliers

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02 37 91 80 00

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Synelva est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée il y a plus d’un siècle, cette entreprise locale dessert 70 communes d’Eure-et-Loir depuis son siège basé à Chartres. Environ 52 000 clients bénéficient de ses services sur ce territoire. Aucun avis de consommateurs n’est actuellement disponible en ligne, ce qui limite l’évaluation de l’expérience client. Le particulier retrouve avec Synelva un acteur ancré dans le tissu local et détenu majoritairement par des collectivités.

Actuellement, il n'y a pas d'avis clients sur le comparateur d'énergie Selectra.

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Souscrire chez Synelva

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription efficace à un contrat d'électricité chez Synelva, il s'avère essentiel de préparer à l'avance certaines informations, afin de fluidifier la démarche auprès d'un conseiller :

• l'adresse complète du logement, incluant le numéro, la rue, le code postal, la commune et les précisions telles que l'étage ou la porte ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur (facultatif), sauf dans le cas d'un compteur communicant.

Tout savoir sur la souscription chez Synelva

Contacter Synelva

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Synelva pour un abonnement ou une demande d'information concernant l'électricité ou le gaz :

Les différents moyens de contacts chez Synelva

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 02 37 91 80 00 Dépannage électricité : 02 37 91 80 20 Dépannage gaz : 02 37 91 80 23 Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi : 09h00–18h00 ; samedi : 09h00–12h30
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact Synelva
Espace client en ligne	Se connecter à l'agence en ligne Synelva
Application mobile	Google Play / App Store

Le client peut contacter Synelva par téléphone en appelant le 02 37 91 80 00 pour toute demande générale. Une assistance dépannage électricité est joignable au 02 37 91 80 20, tandis qu'un dépannage gaz est disponible au 02 37 91 80 23. Il est également possible d'adresser un courriel à [email protected] pour obtenir des renseignements. Le client peut par ailleurs remplir un formulaire en ligne sur le site officiel à l'adresse suivante : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html.

Un accès à l'agence physique de Synelva est mis à disposition des clients au Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres. Le service téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. L'agence ouvre ses portes du lundi au vendredi de 09h00–18h00 et le samedi de 09h00 à 12h30. Le client peut également gérer son contrat via l’espace client en ligne à l’adresse : https://monagence.synelva.fr/.

L’application mobile Synelva permet au client un suivi personnalisé de ses services énergétiques. Cette application se télécharge depuis Google Play ou sur l’App Store. Les clients bénéficient d'un service de dépannage nommé DÉPANN'ÉLEC opérationnel 7j/7 et 24h/24. Plusieurs solutions de contact numériques facilitent également la communication avec le service client Synelva.

Tout savoir sur les contacts de Synelva

Qui est Synelva ?

Fiche d'information sur Synelva

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	52 000
Téléphone principal	02 37 91 80 00
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres

Synelva se distingue comme une entreprise locale de distribution (ELD) active depuis plus de 100 ans dans l’Eure-et-Loir. Le client bénéficie d’une offre claire, notamment le tarif réglementé de l’électricité, en plus de services associés. Synelva met l’accent sur une qualité de service et de conseil pour favoriser le bien-être de l’abonné. Depuis 1922, près de 52 000 clients répartis sur 70 communes profitent de la fourniture d’énergie et de solutions comme l’éclairage public.

Le consommateur peut accéder à plusieurs services gratuits, tels que l’espace client en ligne et DÉPANN'ÉLEC : un service de dépannage 24h/24 et 7j/7. Synelva propose différents modes de paiement, dont le prélèvement automatique ou la mensualisation, ainsi qu’une facturation adaptée aux besoins. Un engagement en faveur de la transparence se traduit par le respect des 13 bonnes pratiques définies par la Commission de régulation de l’énergie. Implantée à Chartres, l’entreprise revendique une équipe de 104 employés et un chiffre d’affaires de 77 481 961 € en 2024.

Un engagement environnemental avec Synelva ?

Le fournisseur Synelva agit depuis plus de 100 ans en distribuant du gaz et de l'électricité de qualité dans l'Eure-et-Loir. Il place au premier plan la qualité de l'énergie fournie afin d'améliorer la qualité de vie de ses clients. Cette entreprise locale assure la distribution d’électricité et l’éclairage public dans 70 communes, tout en respectant les engagements du service public. Synelva s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, affirmant ainsi son implication dans une démarche responsable.

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Questions fréquentes sur Synelva

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.