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Digiwatt est une offre d'électricité d'EDF 100% online lancée fin octobre 2018 pour rivaliser avec les autres fournisseurs alternatifs. Au lancement de l'offre Digiwatt EDF 100% online, les prix du kWh HT sont 5% moins chers par rapport au tarif réglementé d'électricité. Lors de la crise de l'énergie, EDF a cessé de commercialiser l'offre Digiwatt.
Face à la concurrence accrue, EDF élargit ses offres destinées aux particuliers. Après le Tarif Bleu et l'offre Vert Électrique, EDF lance Digiwatt. La nouvelle et dernière offre d'EDF est une offre d'électricité sans engagement et disponible en option Base et Heures Creuses.
Pour son offre Digiwatt, EDF propose un prix de l'électricité fixe avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Rappelons que le tarif réglementé de l'électricité correspond au Tarif Bleu, également commercialisé par le géant fournisseur d'électricité EDF.
Cette offre est destinée pour les utilisateurs les plus avertis sur Internet. L'abonnement d'électricité se gère exclusivement en ligne pour la souscription d'un contrat d'énergie. Ce n'est pas le même service client que les autres offres d'EDF.
Le contrat d'électricité, les factures d'EDF et l'échéancier de paiement sont consultables sur l'espace client personnalisé Mon Compte EDF ou sur l'appli mobile EDF & MOI, disponible sur Androïd et iOS. Les documents sont également téléchargeables pour les stocker en format numérique ou les imprimer vous-même en format papier.
Le service client est également disponible qu'en ligne. Aucune numéro de téléphone EDF n'est disponible pour joindre le service après vente Digiwatt. Les conseillers répondront aux questions des consommateurs relatives à la relation client que par t'chat, par e-mail ou encore par les réseaux sociaux.
"Avec Digiwatt, les clients bénéficient de la simplicité et de l’attractivité du numérique en toute confiance. Digiwatt a un prix plus bas que le tarif réglementé de vente parce que c’est une offre exclusivement en ligne. Toutes nos autres offres bénéficient d’un service client étendu et d’un accompagnement personnalisé par nos 5000 conseillers client tous basés en France" - Fabrice Gourdellier, Directeur Clients Particuliers d’EDF
EDF met en avant les services inclus dans l'offre Digiwatt avec :
Pour régler sa facture EDF, l'offre Digiwatt ne propose pas les mêmes moyens de paiement que pour ses autres offres EDF. Il n'existe qu'une seule et unique possibilité pour payer sa facture et non dissociables de l'offre. Lors de la souscription à un contrat d'électricité EDF, une estimation EDF de la consommation en fonction du logement et du profil de consommation est effectuée.
Dès lors, un montant fixe des mensualités est défini pour l'année. Les factures EDF et l'échéancier de paiement est envoyé par mail. Pendant 11 mois, les mensualités sont prélevées automatiquement pour lisser ses dépenses énergétiques.
Au 12ᵉ mois, une régularisation sera faite pour s'adapter en fonction de l'énergie réellement consommée pendant les 11 précédents. En effet, payer un montant fixe ne signifie pas que vous pouvez consommer sans modération. En effet, si la consommation énergétique réelle est supérieure à l'estimation des mensualités, une facture de régularisation EDF sera envoyée. Il faudra donc payer la différence.
À contrario, c'est EDF qui vous remboursera le surplus payé.
En France, les contrats d'électricité et de gaz naturel n'ont pas de durée d'engagement minimum pour les particuliers. Le contrat Digiwatt d'EDF, à reconduction tacite, est donc sans engagement, résiliable sans frais et sans motif.
En quittant les tarifs réglementés ou en changeant de fournisseur, la résiliation chez l'ancienne offre et/ou ancien fournisseur d'électricité se fait automatique. Il est également possible de revenir au tarif réglementé proposé par EDF.
EDF est connu pour son célèbre Tarif Bleu, correspondant au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) de l'électricité. Le fournisseur d'électricité EDF propose donc une offre moins chère que les TRV. Une réduction de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV est applicable.
Petite particularité, le tarif proposé n'est indexé par rapport au TRV, c'est un prix bloqué. Il est fixe dès la souscription, mais est révisable jusqu'à 2 fois par an en cas d'augmentation ou de baisse des tarifs réglementés, hors taxes. Si ce sont les taxes qui varient, le tarif sera applicable instantanément.
D'après le communiqué de presse d'EDF pour le lancement de Digiwatt du 25 octobre 2018, les abonnés Digiwatt peuvent espérer un gain allant jusqu'à 3% sur leur facture d'électricité totale (TTC) sur la base des tarifs à ce moment-là.
Le tableau ci-dessous présente une sélection de l'offre Digiwatt EDF et Tarif Bleu (tarif réglementé) au tarif unique pour les particuliers, c'est-à-dire en option Base. Découvrez les grilles tarifaires pour faire son choix entre le Tarif Bleu et Digiwatt EDF.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou a suspendu la souscription.
Retrouvez la grille tarifaire suivante présentant les prix de l'offre Digiwatt EDF en double tarif, soit heures pleines / heures creuses. Le tableau présente également Digiwatt et Tarif Bleu.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou a suspendu la souscription.
Comment souscrire un contrat d'électricité Digiwatt chez EDF ?
Avant de souscrire à une offre Digiwatt EDF via l'espace client EDF ou l'appli EDF & MOI, munissez-vous des informations suivantes :
Les avis clients sur l'offre Digiwatt d'EDF ne sont pas nombreux, étant donné que l'offre en ligne d'EDF est sortie que fin 2018. Voici tout de même quelques points forts et point faibles qui ont été soulevés afin de vous aider dans le choix de votre offre d'électricité :
Offre du fournisseur d'électricité | Descriptif de l'offre d'électricité | Détails du prix de l'électricité |
Estimation de la facture
d'électricité
Économies/Surcoûts* |
---|---|---|---|
OFFRE
HYPER ECO FIXE
![]() |
![]() 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.9/5 |
Abonnement : 149,88 €/an
0,9% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1871 €/kWh 25,6% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1179 € —— 356 € d'économies* |
OFFRE
PRUDENCE
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![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5 |
Abonnement : 150,39 €/an
0,5% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1183 € —— 352 € d'économies* |
OFFRE
ONLINE & GREEN
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.7/5 |
Abonnement : 168,24 €/an
11,3% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1883 €/kWh 25,2% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1204 € —— 331 € d'économies* |
OFFRE
CONSTANCE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5 |
Abonnement : 174,44 €/an
15,4% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1207 € —— 328 € d'économies* |
OFFRE
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 197,99 €/an
30,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1837 €/kWh 27% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1208 € —— 327 € d'économies* |
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 165,58 €/an
9,5% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1927 €/kWh 23,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1226 € —— 309 € d'économies* |
OFFRE
ENERGIE BLEUE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte |
Abonnement : 154,44 €/an
2,1% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1972 €/kWh 21,6% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1239 € —— 296 € d'économies* |
OFFRE
GARANCE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5 |
Abonnement : 210,4 €/an
39,2% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1243 € —— 292 € d'économies* |
OFFRE
ECO-CONSO FIXE
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4.3/5 |
Abonnement : 152,54 €/an
0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2018 €/kWh 19,8% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1263 € —— 272 € d'économies* |
OFFRE
ÉLECTRICITE VERTE BY EKWATEUR
![]() |
![]() 🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Abonnement : 152,54 €/an
0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2028 €/kWh 19,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1268 € —— 267 € d'économies* |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5500 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score
L'offre Digiwatt EDF propose des services limités au digital. Comment contacter EDF pour souscrire à une offre Digiwatt ou pour joindre le service client Digiwatt EDF ?
Étant une offre 100% en ligne, il est uniquement possible de souscrire par Internet. Aucun numéro de téléphone, aucune adresse postale est disponible pour Digiwatt EDF. Voici les différents moyens pour contacter le service de souscription et le service relation client de Digiwatt :
Même s'il n'y aucun numéro de téléphone disponible pour la souscription ou le service client, il existe tout de même un numéro d'urgence et de dépannage EDF en cas de panne de courant EDF générale en temps réel sur le réseau électrique.
Si vous êtes dans cette situation d'urgence, appelez ERDF (désormais ENEDIS) au ☎ 09 72 67 50 XX (numéro non surtaxé). Le XX est à remplacer par votre numéro de votre département. Pour Lyon, le numéro de téléphone est le ☎ 09 72 67 50 69.
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☎︎ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit
(service gratuit - ouvert actuellement)
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