TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 6ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 10ème/33). Depuis son acquisition du fournisseur Lampiris en 2016, TotalEnergies a su évoluer en s'adaptant aux besoins des consommateurs. Aujourd'hui, ce fournisseur rassemble 5,5 millions de clients en France, confirmant une position significative sur le marché. Avec un taux de saisines particulièrement bas, soit 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, il témoigne d'une gestion efficace et reconnue. De plus, la note globale moyenne de 4,24/5 issue de plus de 215 000 avis clients renforce la confiance des abonnés à son égard.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur TotalEnergies apparaît dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie avec un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela indique un faible nombre de litiges par rapport à l'ensemble des contrats gérés. Cette performance peut rassurer le consommateur sur la qualité de service offerte. Avec ce taux, le client peut envisager une relation commerciale sereine avec TotalEnergies.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 6ème sur 54 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 6ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 10ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est classée 10ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 9,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité issue des filières éolienne et solaire françaises à prix fixe. Le particulier bénéficie d'un tarif du kWh moins cher que les Tarifs Réglementés, avec un prix inférieur d'environ 5 % HT. Pendant une durée d'un an, le client a l'assurance que le prix du kWh, incluant l'abonnement, reste constant. TotalEnergies achète également des garanties d'origine françaises pour chaque kWh consommé, garantissant ainsi l'équivalence en électricité renouvelable injectée sur le réseau.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

TotalEnergies propose l'offre de gaz Verte Fixe gaz, offrant une tranquillité d'esprit avec des prix fixes pendant un an. Le particulier bénéficie de 10 % de biogaz, assurant un soutien à la transition énergétique. Les Garanties d'Origine certifient la provenance française du biogaz, apportant une valeur écologique additionnelle. Cette offre s'adresse aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux tout en recherchant une certaine stabilité financière.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est important que le consommateur se prémunisse des informations essentielles pour faciliter le processus. Le particulier devrait préparer les documents nécessaires pour souscrire à une offre chez TotalEnergies, notamment :

• L'adresse complète du domicile incluant l'étage, l'escalier, et d'autres détails spécifiques ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) qui est optionnel et retrouvé sur une facture d'électricité ;
• Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur intelligent.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est primordial pour le client de bien préparer ses informations afin de se prémunir contre toute imprécision. Pour la souscription auprès de TotalEnergies, les informations et documents suivants doivent être préparés :

• l'adresse complète du domicile, y compris les détails tels que l'étage, l'escalier, et les spécifications de la porte ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz, bien qu'il soit facultatif ;
• les coordonnées bancaires avec le RIB ou l'IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas doté d'un compteur communicant.

Contacter TotalEnergies

Le consommateur peut contacter TotalEnergies par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. Le numéro principal à composer est : 09 70 80 69 69. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible : 09 74 36 33 68. Le client peut aussi joindre le service client par email à l’adresse : [email protected].

L’adresse du siège de TotalEnergies est située au 2bis rue Louis Armand, 75015 PARIS. Le service client peut être contacté par courrier postal à l’adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour les professionnels, un formulaire de contact est disponible sur le site internet : Formulaire de contact pro. Ce service permet une gestion efficace des requêtes professionnelles.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se présente comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec 5,5 millions de clients. Depuis l'acquisition de Lampiris en 2016, le fournisseur a constamment évolué pour s'imposer sur le marché français. Sa force réside dans les systèmes d'informations performants facilitant la gestion des contrats, offrant ainsi aux clients un service optimal. Depuis 2021, le fournisseur intervient sous le nom de TotalEnergies, après s'être développé à travers plusieurs acquisitions importantes.

Les consommateurs apprécient la diversité des offres d'électricité et de gaz, notamment grâce à des options comme le choix d'énergie verte. Le service client de TotalEnergies, bien qu'en grande partie externalisé, a reçu plusieurs distinctions pour son efficacité et sa disponibilité. Le client peut profiter d'un parcours de souscription accessible, tant en ligne que par téléphone. De plus, l'engagement dans la transparence énergétique est souligné par le respect des bonnes pratiques prescrites par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies, acteur majeur de l'énergie, se concentre désormais sur l'environnement grâce à son engagement dans les énergies renouvelables. La capacité exploitée atteint actuellement 2 GW, marquant un tournant vers une production d'énergie plus propre. Ce virage stratégique vient en réponse aux critiques concernant son passé dans l'énergie pétrolière. Le client bénéficie ainsi de l'offre "Verte Fixe", qui garantit de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables avec des prix fixes pendant un an.

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Questions fréquentes sur TotalEnergies