Quel est mon fournisseur d'électricité et comment le contacter ?

Mis à jour le 29/08/2023

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📦 DÉMÉNAGEMENT ÉLECTRICITÉ : METTRE LE COMPTEUR ENEDIS / ex - ERDF à son nom 09 75 18 41 65 Rappel gratuit
(Service gratuit Selectra - Ouvert actuellement)

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)

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de votre compteur Enedis !

Rappel gratuit

Comment connaître son fournisseur d'électricité ?

Il existe plusieurs solutions pour retrouver son fournisseur d'électricité. La plus simple consiste à remplir le formulaire en ligne ci-dessous. Une autre solution peut être de consulter votre dernière facture d'électricité reçue. Toutefois, avec la digitalisation, certains fournisseurs n'envoient plus de factures en format papier. Dans ce cas, il faudra chercher du côté de votre boîte mail. Enfin, dernière solution : contacter le service client d'Enedis (ex - ERDF).

Outil en ligne : quel est mon fournisseur d'électricité ?

Pour trouver le nom de votre fournisseur d'électricité actuel, nous avons besoin de votre numéro de point de livraison (PDL / PRM).

Je ne connais pas mon numéro de PDL

Comment connaître les fournisseurs d'électricité dans sa commune ?

À part les ELD (Entreprises Locales de Distribution), l'ensemble des fournisseurs est disponible sur le réseau électrique français (soit sur 95% du territoire).

Vous ne savez pas si vous êtes en ELD ?
Renseignez votre code postal dans l'outil suivant pour trouver les fournisseurs éligibles dans votre commune.

Dans quel cas contacter son fournisseur d’électricité ?

Lors d’un emménagement : pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité

EN PLEIN EMMÉNAGEMENT ?

Selectra vous accompagne dans la mise en service des compteurs :
📞 09 71 07 73 41 | Rappel gratuit

Lors d'un emménagement, il est essentiel d'ouvrir le compteur électrique du nouveau logement pour bénéficier de l'électricité et éviter une éventuelle coupure. Mettre en service le compteur revient à souscrire à un contrat d'électricité. Cela assure à Enedis que le logement est occupé et qu'il ne faut pas fermer le compteur.

Quid d'un compteur électrique déjà fermé ? Deux solutions si le compteur électrique est déjà fermé :
Le logement est équipé du Linky : Enedis ré-active le compteur à distance sous 24 h à 48 h ;
Le logement est équipé d'un compteur électrique ancienne génération : il faut alors planifier une intervention. Elle peut avoir lieu sous 5 jours en délais standard ou plus rapidement, moyennant des frais supplémentaires.

Pour cela, le client doit effectivement contacter son fournisseur, soit par téléphone (méthode la plus recommandée) soit en ligne, et lui fournir les informations suivantes :

La date d'emménagement dans le logement ;
Le numéro PDL du compteur (ancienne génération) ou PRM sur compteur Linky ;
Si le foyer n'est pas équipé du Linky : le relevé des index de consommation ;
Un RIB pour le prélèvement des factures, ainsi que l'ensemble des informations usuelles (prénom, nom, numéro de téléphone, etc.)

Prix et délais d'une mise en service :

Mise en service standard : 14,69 € TTC - sous 5 jours ouvrés
Mise en service standard avec Linky : 14,69 € TTC - sous 5 jours ouvrés, au plus tôt le lendemain
Mise en service express : 41,03 € TTC - sous 2 jours ouvrés
Mise en service Urgente : 141,92 € TTC - dans la journée
Mise en service Urgente Linky : 41,03 € TTC - dans la journée

Rappelons que les frais et délais de mise en service sont déterminés par le gestionnaire Enedis (ex - ERDF). Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens.

Lors d’un déménagement : pour la résiliation du contrat d’électricité

appeler service client pour savoir quel est mon fournisseur d'électricité

Lorsque l'usager quitte son logement, il doit penser à résilier son contrat d'électricité afin d'arrêter le paiement des consommations. Sans cela, les kWh consommés continuent d'être facturés sur son compte. Aussi, c'est suite à la résiliation du contrat que le client reçoit sa facture de résiliation, lui permettant de solder son compte.

Pour résilier un contrat d'électricité, il faut contacter le service client de son fournisseur, le jour de son départ, et lui fournir :

Le numéro PRM du Linky ou PDL du compteur classique (disponible sur la facture d'énergie) ;
Le numéro de compteur ou la référence client disponible sur la facture d'énergie ;
La nouvelle adresse postale pour que la facture de résiliation soit envoyée au bon endroit ;
Si le foyer est équipé des anciens compteurs électriques : la dernière relève des index de consommation.

La résiliation du contrat d'électricité est gratuite !Effectivement, depuis l'ouverture du marché à la concurrence et la loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010, dite loi NOME, le marché de l'énergie se doit de garantir une concurrence équitable entre chaque fournisseur. Ainsi, les clients n'ont aucun engagement sur leur contrat d'électricité et de gaz naturel.

Lors d’un changement de fournisseur

Par ailleurs, ceux qui souhaitent changer de fournisseur d'électricité pour le même logement peuvent contacter le service client du nouveau fournisseur. Le changement de fournisseur est une bonne solution si le client souhaite réduire ses factures d'énergie, opter pour de l'énergie verte, ou encore privilégier un service client de meilleure qualité.

Après avoir comparé les offres d'électricité et trouvé la meilleure, le client peut appeler le service client du nouveau partenaire pour faire le changement. Les éléments à fournir sont :

Le numéro PRM du Linky ou PDL du compteur classique (disponible sur la facture d'énergie) ;
Le RIB pour le prélèvement des factures du nouveau fournisseur ;
Le relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé du Linky communicant ;
Les informations usuelles (prénoms, nom, téléphone).

Changement de fournisseur : une opération sans risque !

Ce qu'il faut savoir avant de changer de fournisseur :

Il n'y a pas de risque de coupure de courant lors d'un changement de fournisseur ;
Le changement de fournisseur est 100% gratuit ;
Il n'y a aucun engagement : ni sur l'ancien contrat, ni sur le nouveau contrat d'électricité ;
Le changement de fournisseur est possible à tout moment, sans délai.
L'électricité reçue à la maison et le compteur électrique restent les mêmes.

Pour demander une intervention sur le compteur électrique

contacter son fournisseur d'électricité pour une intervention sur le compteur

Toutes les modifications liées au compteur électrique : changement de puissance du compteur, modification de l'option tarifaire, passage de monophasé à triphasé et inversement, etc. doivent être soumises au service client du fournisseur d'électricité. C'est ensuite ce dernier qui transmet la demande au gestionnaire de réseau Enedis (ex - ERDF).

Le prix de ses interventions est indépendant du fournisseur chez qui le contrat de fourniture d'électricité est signé. C'est en effet Enedis qui décide de la tarification des opérations sur le compteur électrique. Pour connaître le prix de la prestation envisagée, veuillez consulter la tarification Enedis.

Comment contacter le fournisseur d’électricité ?

Souscription : numéro de téléphone pour mettre le compteur à son nom

Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone à composer pour souscrire un contrat d'électricité.

Numéro de téléphone ouverture compteur électrique
Fournisseur	Téléphone
EDF	Pour l'offre tarif réglementé EDF : ☎️ 09 69 32 15 15 Pour une offre de marché EDF : ☎️ 3004
Engie	☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit pour les offres Référence ☎️ 09 69 36 05 73 pour les autres offres
TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit
ENI	☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
Ilek	☎️ 09 87 67 52 32 Rappel gratuit
Happe by Engie	☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit
Mint Energie	☎️ 01 86 65 35 01 Rappel gratuit

Liste non-exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra.
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Notre service souscription est actuellement fermé
Ouverture compteur électrique en ligne
Fournisseur	Lien de souscription en ligne
Sowee by EDF	Souscrire EDF Sowee en ligne
Engie	Souscrire Engie en ligne
Mega Energie	Souscrire Mega énergie en ligne
TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)	Souscrire TotalEnergies en ligne
ENI	Souscrire ENI en ligne
ENI	Souscrire ENI en ligne
Happe by Engie	Souscrire Happe by Engie en ligne

Liste non exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra.
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Déjà souscrit ? Trouvez le numéro du service client de votre fournisseur d’électricité

Numéro de téléphone service client fournisseur électricité
Fournisseur	Service client	Service paiement
EDF service client	☎️ 09 69 32 15 15 : pour l'offre tarif réglementé EDF ☎️ 3004 : pour une offre de marché EDF du lundi au samedi de 8h à 20h	☎️ 09 70 83 33 33 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Engie service client	☎️ 09 69 399 993 Lundi au samedi : 08h à 21h Dimanche : 10h à 18h	☎️ 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8 et 21h
TotalEnergies service client (ex - Total Direct Energie)	☎️ 09 70 80 69 69 Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h	☎️ 09 70 80 65 45 Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h
ENI service client	☎️ 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local depuis un poste fixe)	☎️ 0 970 820 320, faire le choix 1 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
Ilek service client	☎️ 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h	--
Happe by Engie service client	☎️ 09 77 420 410 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h - appel non surtaxé	--
Mint Energie service client	☎️ 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h - appel non surtaxé	--

Liste non-exhaustive de fournisseurs partenaires ou non du groupe Selectra.
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Résiliation : adresse postale de votre fournisseur d’électricité

Adresse résiliation service client fournisseur électricité
Fournisseur	Adresse résiliation
Résiliation EDF	✉️ EDF Service clients TSA 21941 62978 ARRAS Cedex 9
Résiliation Engie	✉️ Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN Cedex 09
Résiliation TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)	✉️ Total Direct énergie - Service Clientèle TSA 21519 75901 PARIS Cedex 15
Résiliation ENI	✉️ Eni Service Client TSA 30207 35507 VITRÉ CEDEX
Résiliation Happe by Engie	✉️ ENGIE Service happ-e CS 90125 27091 EVREUX Cedex 9
Résiliation Mint Energie	✉️ Mint Energie CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2
Résiliation Plüm Energie	✉️ Plüm Énergie Service Client 30 rue Proudhon 93210 SAINT DENIS
Résiliation Vattenfall	✉️ Vattenfall Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Liste non exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Utilisez l’espace client en ligne pour vos démarches de déménagement (liste non exhaustive)

Espace client EDF
Espace client Engie (ex - GDF Suez)
Espace client TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)
Espace client ENI
Espace client ilek
Espace client Happe by Engie
Espace client Mint Energie
Espace client Vattenfall

Les offres et fournisseurs d’électricité en France

Le fournisseur historique EDF et le tarif réglementé

EDF est le fournisseur historique en France, créé en 1946 dans un contexte d'après-guerre. À part les ELD (Entreprises Locales de Distribution), EDF était le seul fournisseur d'électricité sur l'ensemble du territoire français jusqu'en 2007. C'est dans le cadre de la Loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010 portant organisation du marché de l’électricité (appelée Loi NOME - Nouvelle Organisation du Marché de l'Énergie), que de nouveaux fournisseurs arrivent petit à petit sur le marché de l'électricité et du gaz. À ce jour, EDF commercialise toujours l'offre au tarif réglementé. Pour rappel, ce tarif est régulé par les pouvoirs publics et soumis puis validé par la Commission de Régulation de l'énergie - CRE. Cependant, afin de rester compétitif, EDF propose aussi des offres de marché comme la majorité de ses concurrents.

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF option Base
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	113.64 €	0.2276 €
6 kVA	149.28 €	0.2276 €
9 kVA	187.56 €	0.2276 €
12 kVA	226.68 €	0.2276 €
15 kVA	263.04 €	0.2276 €
18 kVA	299.04 €	0.2276 €
24 kVA	379.2 €	0.2276 €
30 kVA	447.48 €	0.2276 €
36 kVA	535.92 €	0.2276 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	154.2 €	0.246 €	0.1828 €
9 kVA	198.6 €	0.246 €	0.1828 €
12 kVA	239.64 €	0.246 €	0.1828 €
15 kVA	278.88 €	0.246 €	0.1828 €
18 kVA	317.76 €	0.246 €	0.1828 €
24 kVA	399.36 €	0.246 €	0.1828 €
30 kVA	473.52 €	0.246 €	0.1828 €
36 kVA	535.68 €	0.246 €	0.1828 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique par EDF option Base
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	113.64 €	0.2347 €
6 kVA	149.28 €	0.2347 €
9 kVA	187.56 €	0.2347 €
12 kVA	226.68 €	0.2347 €
15 kVA	263.04 €	0.2347 €
18 kVA	299.04 €	0.2347 €
24 kVA	379.2 €	0.2347 €
30 kVA	447.48 €	0.2347 €
36 kVA	527.88 €	0.2347 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique par EDF option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	154.2 €	0.2523 €	0.1891 €
9 kVA	198.6 €	0.2523 €	0.1891 €
12 kVA	239.64 €	0.2523 €	0.1891 €
15 kVA	278.88 €	0.2523 €	0.1891 €
18 kVA	317.76 €	0.2523 €	0.1891 €
24 kVA	399.36 €	0.2523 €	0.1891 €
30 kVA	462.72 €	0.2523 €	0.1891 €
36 kVA	535.68 €	0.2523 €	0.1891 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Dans la gamme Vert Electrique, EDF propose différentes offres adaptées en fonction des situations :

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End par EDF option Base
	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh Semaine	Prix kWh le week-end
3 kVA	113.64 €	0.2525 €	0.1771 €
6 kVA	149.28 €
9 kVA	187.56 €
12 kVA	231 €
15 kVA	268.44 €
18 kVA	305.52 €
24 kVA	387.84 €
30 kVA	447.48 €
36 kVA	527.88 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End par EDF option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en semaine	Prix kWh en week-end + HC
6 kVA	156.36 €	0.2683 €	0.1881 €
9 kVA	198.6 €	0.2683 €	0.1881 €
12 kVA	239.64 €	0.2683 €	0.1881 €
15 kVA	278.88 €	0.2683 €	0.1881 €
18 kVA	317.76 €	0.2683 €	0.1881 €
24 kVA	399.36 €	0.2683 €	0.1881 €
30 kVA	473.52 €	0.2683 €	0.1881 €
36 kVA	548.64 €	0.2683 €	0.1881 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus par EDF option Base
	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh Semaine	Prix kWh week-end + jour au choix
6 kVA	149.28 €	0.2406 €	0.1868 €
9 kVA	190.8 €	0.2414 €	0.1868 €
12 kVA	231 €	0.2414 €	0.1868 €
15 kVA	268.44 €	0.2414 €	0.1868 €
18 kVA	305.52 €	0.2414 €	0.1868 €
24 kVA	387.84 €	0.2414 €	0.1868 €
30 kVA	458.28 €	0.2414 €	0.1868 €
36 kVA	527.88 €	0.2414 €	0.1868 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus par EDF option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en semaine	Prix kWh week-end + jour au choix + HC
6 kVA	156.36 €	0.2777 €	0.1947 €
9 kVA	198.6 €	0.2777 €	0.1947 €
12 kVA	239.64 €	0.2777 €	0.1947 €
15 kVA	278.88 €	0.2777 €	0.1947 €
18 kVA	317.76 €	0.2777 €	0.1947 €
24 kVA	399.36 €	0.2777 €	0.1947 €
30 kVA	473.52 €	0.2777 €	0.1947 €
36 kVA	548.64 €	0.2777 €	0.1947 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Prix élec’ Fixe par Sowee option Base
Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	114.36 €	0.2526 €
6 kVA	150.72 €	0.2526 €
9 kVA	189.6 €	0.2526 €
12 kVA	229.32 €	0.2526 €
15 kVA	266.4 €	0.2526 €
18 kVA	303 €	0.2526 €
24 kVA	384.48 €	0.2526 €
30 kVA	454.2 €	0.2526 €
36 kVA	535.92 €	0.2526 €

Prix en € TTC de l'offre Prix élec’ Fixe du fournisseur Sowee à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Prix élec’ Fixe par Sowee option Heures pleines / Heures Creuses
Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	158.76 €	0.2926 €	0.2154 €
9 kVA	202.08 €	0.2926 €	0.2154 €
12 kVA	244.32 €	0.2926 €	0.2154 €
15 kVA	284.76 €	0.2926 €	0.2154 €
18 kVA	324.72 €	0.2926 €	0.2154 €
24 kVA	408.6 €	0.2926 €	0.2154 €
30 kVA	485.16 €	0.2926 €	0.2154 €
36 kVA	562.68 €	0.2926 €	0.2154 €

Prix en € TTC de l'offre Prix élec’ Fixe du fournisseur Sowee à jour au 28/09/2023

Les fournisseurs alternatifs et les offres de marché

Les fournisseurs alternatifs sont de plus en plus présents en France. Il en existe aujourd'hui plus d'une trentaine, ce qui laisse un large éventail de choix au consommateur lorsqu'il choisit son offre d'électricité. Choisir la bonne offre parmi tant de possibilités peut paraître compliqué, c’est pourquoi il est recommandé de se faire conseiller par des professionnels.

✅ ENVIE DE CHANGER DE FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ ?
Selectra vous accompagne dans vos démarches :
📞 09 71 07 73 41 | Rappel gratuit

Les différents types d'offres sont les suivants :

Une offre d'électricité à prix fixe (sans augmentation du prix du kWh HT pour une certaine durée) ;
Une offre d'électricité à prix indexé (avec une remise dans la plupart des cas pour proposer un prix du kWh moins cher que la concurrence) ;
Une offre d'électricité dynamique à prix coûtant appelée offre à tarification dynamique (dont le prix du kWh reflète le prix réel sur le marché Epex-Spot) ;
Une offre avec de l'électricité issue de productions durables et responsables (parcs éoliens, photovoltaïques, hydrauliques la majorité du temps), etc.

Ci-dessous une liste de quelques fournisseurs alternatifs et leurs offres.

Offre Heures Eco TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies option Base
☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	112.8 €	0.2163 €
6 kVA	148.2 €	0.2163 €
9 kVA	186.12 €	0.2163 €
12 kVA	224.76 €	0.2163 €
15 kVA	260.88 €	0.2163 €
18 kVA	298.44 €	0.2163 €
24 kVA	378.72 €	0.2163 €
30 kVA	446.88 €	0.2163 €
36 kVA	527.4 €	0.2163 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	153.12 €	0.2449 €	0.1618 €
9 kVA	196.8 €	0.2449 €	0.1618 €
12 kVA	240.48 €	0.2449 €	0.1618 €
15 kVA	280.08 €	0.2449 €	0.1618 €
18 kVA	314.76 €	0.2449 €	0.1618 €
24 kVA	395.52 €	0.2449 €	0.1618 €
30 kVA	468.96 €	0.2449 €	0.1618 €
36 kVA	531.12 €	0.2449 €	0.1618 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 28/09/2023

Offre Verte TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Offre verte fixe électricité par TotalEnergies option Base
☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	114.36 €	0.22608 €
6 kVA	150.64 €	0.22608 €
9 kVA	189.58 €	0.2568 €
12 kVA	229.29 €	0.2568 €
15 kVA	266.33 €	0.2568 €
18 kVA	303 €	0.2568 €
24 kVA	384.55 €	0.2568 €
30 kVA	454.08 €	0.2568 €
36 kVA	535.89 €	0.2568 €

Prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Offre verte fixe électricité par TotalEnergies option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	158.74 €	0.30324 €	0.17844 €
9 kVA	202.05 €	0.30324 €	0.17844 €
12 kVA	244.35 €	0.30324 €	0.17844 €
15 kVA	284.75 €	0.30324 €	0.17844 €
18 kVA	324.77 €	0.30324 €	0.17844 €
24 kVA	396.07 €	0.30324 €	0.17844 €
30 kVA	469.4 €	0.30324 €	0.17844 €
36 kVA	543.62 €	0.30324 €	0.17844 €

Prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Offre Hybride Eco par Eni option Base
☎️ 09 74 59 43 17 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	127.02 €	0.2276 €
6 kVA	163.3 €	0.2276 €
9 kVA	235.03 €	0.2276 €
12 kVA	272.08 €	0.2276 €
15 kVA	308.74 €	0.2276 €
18 kVA	383.39 €	0.2276 €
24 kVA	376.32 €	0.2276 €
30 kVA	466.74 €	0.2276 €
36 kVA	548.55 €	0.2276 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Hybride Eco du fournisseur Eni à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Offre Hybride Eco par Eni option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 09 74 59 43 17 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	171.4 €	0.246 €	0.1828 €
9 kVA	214.71 €	0.246 €	0.1828 €
12 kVA	257.01 €	0.246 €	0.1828 €
15 kVA	297.41 €	0.246 €	0.1828 €
18 kVA	337.43 €	0.246 €	0.1828 €
24 kVA	408.73 €	0.246 €	0.1828 €
30 kVA	482.06 €	0.246 €	0.1828 €
36 kVA	556.28 €	0.246 €	0.1828 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Hybride Eco du fournisseur Eni à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte par ilek option Base
☎️ 09 87 67 52 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	176.27 €	0.22764 €
6 kVA	244.45 €	0.22764 €
9 kVA	334.16 €	0.22764 €
12 kVA	428.3 €	0.22764 €
15 kVA	492.95 €	0.22764 €
18 kVA	541.51 €	0.22764 €
24 kVA	649.65 €	0.22764 €
30 kVA	774.51 €	0.22764 €
36 kVA	886.45 €	0.22764 €

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur ilek à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte par ilek option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 09 87 67 52 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	282.56 €	0.246 €	0.18276 €
9 kVA	393.35 €	0.246 €	0.18276 €
12 kVA	459.83 €	0.246 €	0.18276 €
15 kVA	525.8 €	0.246 €	0.18276 €
18 kVA	581.52 €	0.246 €	0.18276 €
24 kVA	686.87 €	0.246 €	0.18276 €
30 kVA	729.69 €	0.246 €	0.18276 €
36 kVA	868.85 €	0.246 €	0.18276 €

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur ilek à jour au 28/09/2023

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Grille tarifaire de l'offre Happ-e électricité par Happ-e option Heures pleines / Heures Creuses
Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	158.73 €	0.246 €	0.1827 €
9 kVA	202.04 €	0.246 €	0.1827 €
12 kVA	244.34 €	0.246 €	0.1827 €
15 kVA	284.74 €	0.246 €	0.1827 €
18 kVA	324.76 €	0.246 €	0.1827 €
24 kVA	408.72 €	0.246 €	0.1827 €
30 kVA	485.21 €	0.246 €	0.1827 €
36 kVA	562.59 €	0.246 €	0.1827 €

Prix en € TTC de l'offre Happ-e électricité du fournisseur Happ-e à jour au 28/09/2023

Offre Classic Green Mint Energie

L'offre Offre Summer & Green n'est plus disponible Mint Énergie a suspendu la souscription à cette offre.

Offre Smart Green Mint Energie

Grille tarifaire de l'offre Smart & Green par Mint Énergie option Base
☎️ 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	114.36 €	0.2389 €
6 kVA	150.6 €	0.2389 €
9 kVA	189.6 €	0.2389 €
12 kVA	229.32 €	0.2389 €
15 kVA	266.28 €	0.2389 €
18 kVA	303 €	0.2389 €
24 kVA	384.48 €	0.2389 €
30 kVA	454.08 €	0.2389 €
36 kVA	535.92 €	0.2389 €

Prix en € TTC de l'offre Smart & Green du fournisseur Mint Énergie à jour au 28/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Smart & Green par Mint Énergie option Heures pleines / Heures Creuses
☎️ 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix kWh en Heures Pleines	Prix kWh en Heures Creuses
6 kVA	158.76 €	0.2582 €	0.1919 €
9 kVA	202.08 €	0.2582 €	0.1919 €
12 kVA	244.32 €	0.2582 €	0.1919 €
15 kVA	284.76 €	0.2582 €	0.1919 €
18 kVA	324.72 €	0.2582 €	0.1919 €
24 kVA	408.72 €	0.2582 €	0.1919 €
30 kVA	485.16 €	0.2582 €	0.1919 €
36 kVA	562.56 €	0.2582 €	0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Smart & Green du fournisseur Mint Énergie à jour au 28/09/2023

Les meilleurs services clients en 2022

La qualité du service client du fournisseur d'énergie est l'un des éléments essentiels pour faire son choix. Sachant que la majorité des fournisseurs proposent des services similaires (numéro de téléphone, service client en ligne, adresse de réclamation, etc.), il est parfois difficile de réellement différencier chacun d'eux. Le rapport du Médiateur national de l'énergie est donc un bon indicateur pour connaître la qualité des différents services clients. Il calcule, en effet, le ratio entre le nombre de clients et le nombre de litiges pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients.

En 2022, le médiateur national de l'énergie enregistre 30 558 litiges (contre 30 626 litiges en 2021). Sur le total, 8 567 ont été déclarés recevables et 7 871 ont reçu une recommandation ou une proposition d’accord à l'amiable.

Ci-dessous la liste des fournisseurs avec leur taux de litige respectif selon le médiateur national de l'énergie :

Comparaison du taux de litige de chaque fournisseur en 2022 par rapport à 2021
Fournisseur d'énergie	Taux de litiges 2022	Taux de litige 2021	Prix décerné aux fournisseurs d'énergie
EDF	42	47	--
Engie	63	74	--
Eni	218	218	Lauréat Institut d'études marketing Inma Stratmarketing du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020"
TotalEnergies	76	131	Elu service client de l'année pendant 12 années consécutives *Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel" 2020 pendant 4 années consécutives 1er Prix du Podium de la Relation Client 2021 pendant 4 années consécutives Trophée Qualiweb 2021 pendant 4 années consécutives Prix de l'Excellence Client 2021 pendant 3 années consécutives
Ekwateur	289	167	Meilleure marque d’énergie verte au monde (conférence CHARGE 2018)
Mint Energie	856	261	Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité" 2021 Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité" 2020
OHM Energie	536	416	NC
Vattenfall	168	234	NC
Iberdrola	246	229	NC
Sowee	126	136	NC
ilek	50	45	Prix Selectra du "Meilleur fournisseur vert" 2021 Prix Selectra du "Meilleur fournisseur vert" 2020 (ex æquo avec Planète Oui)

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2022 et 2021 - pour 100 000 contrats.
*Prix décernés par le groupe Selectra : Comparateur Energie Numéro 1 en France.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Questions fréquentes

Le PRM (nouvelle appellation du PDL) est désormais directement accessible sur le compteur d'électricité Linky. Il est composé de 14 chiffres qui servent à identifier avec exactitude le compteur du logement.

Pour le retrouver, il faut cliquer sur le bouton "+" qui se trouve sous le cadran digital du compteur. Répéter l’opération jusqu’à obtenir l’écran “NUMERO DE PRM” puis relever la suite de chiffres.

Selon le groupe Selectra, leader français de la comparaison des offres d’électricité et de gaz, les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz pour l'année 2021 sont :

Mint Energie - Prix du meilleur fournisseur d'électricité 2021 (91/100) : grâce à un parcours de souscription en ligne très simple et intuitif, et des offres claires à comprendre.
Mega Energie - Prix du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2021 (92/100) : grâce à un parcours de souscription simplifié, des offres faciles à comprendre, et des taux de remises intéressants aussi bien sur le gaz que sur l'électricité.
ilek - Prix du meilleur fournisseur d'électricité verte 2021 (92/100) : grâce à des offres 100% issues de parcs de production français et renouvelables, le choix pour le client de souscrire à des offres de Biométhane, un réel souhait de pousser les clients vers une consommation responsable et au juste besoin.

Plus d'informations sur la méthodologie de calcul du palmarès du meilleur fournisseur d'énergie.

Le contrat EDF peut être résilié pour plusieurs raisons :

En cas de non-paiement des factures par le Client ;
De plein droit, en cas de résiliation du contrat conclu entre EDF et le Distributeur, relatif à l’accès et à l’utilisation du réseau public de distribution ;
En cas de suspension du Contrat résultant d’un événement de force majeure se prolongeant pendant plus d’un mois à compter de la date de sa survenance ;
Lorsque le client change de fournisseur pour en trouver un moins cher.

Dans les trois premiers cas, le client est notifié par EDF par courrier recommandé avec accusé de réception, au moins 6 semaines avant l'évènement. De plus, selon les conditions générales EDF, la date de résiliation effective ne pourra intervenir qu'au premier jour du mois suivant dans la date de fin du préavis.

Pour connaître son fournisseur de gaz naturel, le client peut consulter ses factures, son contrat de souscription, ou bien le libellé de ses prélèvements s'il règle les factures par prélèvement automatique. Dans le cas où aucun de ces documents n'est accessible, il est possible d'appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Ce dernier a accès à l'ensemble des informations concernant le compteur et les données de consommation.

Le numéro de téléphone GRDF à composer est le 09 69 36 35 34, ligne ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Par Esther Chabot