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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Papernest Énergie : présentation, avis et contact
Papernest Énergie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
15
minutes de lecture
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fort d’une expérience sur le marché depuis 2015, ce fournisseur est devenu un acteur à part entière en 2022. Plus de 50 000 clients particuliers et professionnels lui font actuellement confiance. Les avis clients publiés sur Trustpilot affichent une note globale très positive de 4,7 sur 5, basée sur plus de 15 300 votes. Le consommateur apprécie ainsi la notoriété croissante d’un acteur d’origine française installé à Paris.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,7 x 15320) +
(2,52 x 46)
] / 15366
Tous les avis clients du fournisseur Papernest Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 46 avis clients
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Papernest Énergie ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité du service client calculé par le Médiateur. Aucun taux de saisine spécifique n'est publié pour Papernest Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Papernest Énergie
Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie
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Souscrire chez Papernest Énergie
Infos/devis gratuit/souscription chez Papernest Énergie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Papernest Énergie, il convient de préparer à l’avance certaines informations requises afin de faciliter l’échange avec un conseiller et de garantir la rapidité de la démarche.
- L’adresse complète du logement, en précisant toutes les informations utiles (étage, porte, numéro, lieu-dit, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur au moment de l’emménagement (facultatif, notamment si le compteur est communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Papernest Énergie, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin que la démarche soit plus rapide :
- L’adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, en l’absence d’un compteur communicant (facultatif).
Contacter Papernest Énergie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur Papernest Énergie, afin d'aider le particulier à joindre le service client selon ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 25 21 65 Horaires : 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Siège social : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le client peut joindre Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, un service disponible 24h/24 et 7j/7. Il est possible d’envoyer une demande par e-mail à [email protected]. Le fournisseur propose également un service de chat disponible sur l’espace client en ligne. L’abonné a enfin l’opportunité de consulter et gérer ses contrats directement via l’application accessible à l’adresse https://www.papernest.com/app/.
Le consommateur peut contacter Papernest Énergie sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube. L’adresse postale du siège est la suivante : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Il n’existe toutefois aucune agence physique, l’ensemble des services s’effectue en ligne ou par téléphone. Le client peut également trouver une assistance d’urgence via Enedis pour l’électricité au 09 72 67 50 XX.
Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie
Qui est Papernest Énergie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 50 000 |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Horaire du téléphone principal | 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Papernest Énergie s’est imposé comme un fournisseur d’électricité et de gaz pour les particuliers à partir de 2022, après plusieurs années d’activité comme courtier et comparateur sur le marché français. La société met en avant son expertise acquise depuis 2015 auprès de plus d’un million de Français accompagnés dans la gestion de leurs contrats d’énergie. Le client peut souscrire à des offres comme l’électricité 100 % renouvelable, qui repose sur des garanties d’origine. Papernest Énergie propose également ses services aux professionnels depuis juillet 2024, poursuivant ainsi son développement sur le marché.
Chaque abonné profite d’un service client disponible 24h / 24 et 7j / 7 par téléphone, en plus d’un accès à un espace client en ligne. La facturation se fait via des mensualités fixes et une régularisation annuelle, ou bien sur la base d’une auto-relève bimestrielle. Le choix des moyens de paiement inclut le prélèvement automatique SEPA et le chèque énergie. Papernest Énergie affiche aujourd’hui plus de 50 000 clients en France, tout en privilégiant l’accompagnement digital sans agences physiques.
Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?
Papernest Énergie met en avant un engagement environnemental en proposant une offre d’électricité 100 % renouvelable destinée aux particuliers. Le client souscrit ainsi à une électricité labellisée Verte Standard grâce aux Garanties d’Origine, ce qui permet de soutenir la production d’énergie issue de sources renouvelables. L’offre de gaz comprend également une composante écologique avec 20 % de biogaz certifié par des Garanties d’Origine partielles. Le consommateur choisit ainsi une solution énergétique qui valorise la transition vers des énergies plus respectueuses de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Papernest Énergie
Qui sont les concurrents de Papernest Énergie ?
Voici les concurrents de Papernest Énergie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Papernest Énergie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Papernest Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers en France, le contrat étant sans engagement. Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être exigé. Le client peut notifier la résiliation à n’importe quel moment, sans motif obligatoire. Il suffit de contacter le service client au 09 70 25 21 65 ou par mail à [email protected] pour effectuer la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Fuyez !!!
Voir plus Voir moinsExpérience très décevante. Papernest m'a été conseiller par le conseiller commercial de mon agence immobilière (commissionné par papernest). Prix de l'électricité corrects la première année puis explosion des prix à 200 €/mois après une facture de régul de +1100€ au mois de septembre 2025 sans me prévenir préalablement. J'ai clôturé mon contrat en allant chez EDF mi janvier, ils me réclament 250 € en janvier et 230 euros en février comme si de rien n'était.