Papernest Énergie : présentation, avis et contact

4,7/5
(moyenne pondérée)

Papernest Énergie

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

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09 70 25 21 65

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Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Créée en 2015 à Paris, cette entreprise française s’appuie sur une solide expérience dans l’accompagnement des particuliers. Plus de 30 000 clients ont déjà choisi cette structure pour la gestion de leurs contrats. Les avis clients publiés sur Trustpilot affichent une excellente note globale de 4,7 sur 5 pour plus de 14 800 avis. Un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale, illustre la satisfaction des abonnés.

Que pensent les clients de Papernest Énergie ?

Les avis clients de Papernest Énergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie	Note moyenne des avis clients
Avis Papernest Énergie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,7 14.8k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 01/02/2026
Avis Papernest Énergie sur la plateforme Selectra	0,0 43 avis clients sur Selectra Mis à jour le 01/02/2026
Note moyenne pondérée	4,7 14.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 14814) + ( x 43) ] / 14857

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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 29 % pour Papernest Énergie pour la période du 1^er juillet 2024 au 30 juin 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines rapporté à 100 000 clients. Le client peut donc comparer ce chiffre avec celui des autres fournisseurs pour évaluer la qualité du service client. Un taux de saisine élevé signale généralement une fréquence plus importante de litiges nécessitant l'intervention du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie

Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie

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Souscrire chez Papernest Énergie

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Papernest Énergie, il convient de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter la demande efficacement :

• adresse complète du logement avec toutes les précisions utiles : étage, numéro de rue, nom de rue, immeuble, escalier, porte, code postal et commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif mais trouvable sur une facture d’électricité ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur électrique, sauf si le compteur Linky est installé (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire à une offre de gaz chez Papernest Énergie, il est recommandé de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et permettre au conseiller de traiter efficacement la demande :

• l’adresse complète du domicile avec toutes les précisions nécessaires (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit) ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur pour indiquer l’index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Papernest Énergie

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Papernest Énergie pour permettre au client de joindre le service client ou obtenir des informations :

Les différents moyens de contacts chez Papernest Énergie

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 25 21 65 (appel non surtaxé, service disponible 24h/24 et 7j/7)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
Réseaux sociaux	Facebook |  X (Twitter) |  Instagram |  LinkedIn |  YouTube
Site web	Espace client Papernest Énergie

Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, accessible 24h/24 et 7j/7. Il est également possible d’adresser une demande par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le particulier peut utiliser le chat en ligne, disponible sur l’espace client de Papernest Énergie. Pour un échange par courrier, l’adresse du fournisseur est : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris.

Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie

Qui est Papernest Énergie ?

Fiche d'information sur Papernest Énergie

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 30 000
Téléphone principal	09 70 25 21 65
Horaire du téléphone principal	24h/24 et 7j/7
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Papernest Énergie est un fournisseur d’électricité apparu en 2022 après plusieurs années en tant que courtier et comparateur sur le marché français. Le client bénéficie de l’expertise d’une entreprise qui accompagne des particuliers depuis 2015 et qui a déjà facilité les démarches de souscription de plus d’un million de Français. Le particulier peut souscrire une offre 100 % Renouvelable d’électricité certifiée par des garanties d’origine, ainsi qu’une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz. Le fournisseur propose également depuis juillet 2024 des solutions pour les entreprises.

L’abonné profite d’un service entièrement dématérialisé, disponible en ligne ou par téléphone, sans agence physique. Les services clients sont accessibles 24h/24 et 7j/7 et un espace client dédié permet de gérer les contrats de façon autonome. Les factures peuvent être réglées par prélèvement automatique (SEPA) ou chèque énergie, avec des modes de facturation adaptés : mensualités fixes régularisées ou facturation bimestrielle au réel. Papernest Énergie exerce son activité depuis ses bureaux à Paris et n’est pas soumis actuellement à l’indicateur de qualité de service du Médiateur National de l’Énergie en raison de son nombre de clients.

Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?

Papernest Énergie affiche un engagement environnemental en proposant à ses clients une offre d'électricité 100 % renouvelable. Le particulier bénéficie ainsi d'une électricité dite « verte standard », reposant sur l'achat de Garanties d'Origine pour certifier l'origine renouvelable de la consommation. Pour les abonnés au gaz, une offre « 20 % biogaz » assure l'injection d'une part de gaz vert, également certifiée par des Garanties d'Origine partielles. Ce positionnement permet au consommateur de participer concrètement à la transition énergétique en privilégiant des sources d'énergie respectueuses de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Papernest Énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.