EDF Zen Electrique pour le week-end et les jours fériés
EDF a lancé jeudi 20 juin 2019 une gamme d'offres d'électricité à prix de marché appelée "Mes jours Zen" et "Mes jours Zen plus", suite à l'augmentation des prix de l'électricité au 1er juin 2019. En novembre 2022, EDF renomme Mes Jours Zen en "Zen Électrique". L'offre reste la même. EDF propose des prix du kWh HT moins chers durant le weekend et les jours fériés non pas par rapport au tarif réglementé (Tarif Bleu EDF), mais par rapport au prix du kWh en heures pleines de l'offre Zen.
Zen Électrique d'EDF est le nouveau nom de Mes Jours Zen
EDF a annoncé en avant-première mardi 18 juin 2019 la venue de leur gamme "Mes jours Zen", renommée "Zen Électrique" en novembre 2022. L'offre propose des prix du kWh HT inférieurs par rapport au tarif en heures pleines (jours de la semaine) de l'offre Zen. Cette réduction s'applique uniquement les weekends et les jours fériés (et éventuellement un jour au choix) pour les particuliers dotés d'un compteur intelligent et communicant Linky.
L'objectif de l'offre Zen Électrique est de proposer des tarifs adaptés aux habitudes de consommation EDF pour les puissances de compteur supérieures ou égal à 6 kVA. En effet, si un consommateur est davantage à son domicile les weekends et les jours fériés, la nouvelle gamme Zen Électrique d'EDF peut l'intéresser fortement puisqu'il bénéficiera de tarifs préférentiels durant ces périodes.
Comme toutes les offres à prix de marché (Total Direct Energie, Engie, Cdiscount, etc.), l'offre Zen Électrique d'EDF n'a pas de durée de contrat, car sans engagement. Le contrat peut donc être résilié à tout moment pour une offre plus avantageuse chez un concurrent EDF Bleu Ciel (fournisseur alternatif).
En termes de service, l'abonné peut choisir :
- son moyen de paiement EDF : être prélevé automatiquement, être mensualisé, payer par TIP, carte bancaire en ligne, régler sa facture EDF par chèque ou chèque énergie ou par espèces ;
- son mode de facturation EDF : être facturé tous les mois ou tous les deux mois, en se basant sur les consommations réelles (avec autorelève) ou sur les consommations estimées avec régularisation par la suite, facture en format numérique ou papier.
L'offre EDF Zen Électrique
L'abonné choisit entre deux types d'offre "Zen Électrique " :
- option Zen week-end : l'offre initiale avec uniquement les weekends et les jours fériés à tarif réduit.
- option Zen week-end + heures creuses : l'offre initiale avec les weekends et les jours fériés en plus des 8h d'heures creuses par jour en semaine. Il faut noter que les plages horaires des heures creuses sont souvent pendant les heures de nuit. Elles peuvent être réparties dans la journée également. Il n'est pas possible de choisir ses heures creuses puisqu'elles sont fixées par Enedis, gestionnaire de réseau et dépend des régions.
L'option week-end se base sur le même principe que l'offre Vert Electrique Week-End d'EDF. Les deux offres proposent des tarifs avantageux durant le weekend et les jours fériés. La différence réside dans la source d'énergie (et le prix du kWh plus cher pour l'offre Vert Electrique). En effet, l'offre Zen Électrique propose une électricité classique tandis que l'offre Vert Electrique Week-End favorise l'utilisation de l'électricité verte.
Quels sont les horaires des heures creuses de mon compteur Linky ?
Afin de connaître les heures creuses associées à son compteur Linky, il est nécessaire de renseigner votre numéro de PDL (point de livraison).
L'offre EDF Zen Électrique Plus
Avec le développement du télétravail et de l’auto-entreprenariat, les rythmes scolaires majoritairement repassés à la semaine de 4 jours et les week-ends décalés des artisans et commerçants, nombreux sont les Français qui passent désormais une journée par semaine à leur domicile, en plus du week-end
Fabrice Gourdelier, le directeur du marché des clients particuliers d’EDF
L'offre Zen Électrique Week-End Plus permet de bénéficier des heures creuses sur un jour de la semaine au choix. Cela signifie qu'en plus des weekends et des jours fériés, l'abonné choisit un troisième jour parmi le lundi, le mercredi ou le vendredi pour profiter de prix du kWh HT moins chers par rapport au tarif des autres jours de la semaine (heures pleines). Par exemple, si les enfants n'ont pas école le mercredi, ce jour peut être choisi puisqu'il y a présence au domicile. Le choix du jour de la semaine peut être changé jusqu'à deux fois maximum pendant l'année contractuelle.
Avoir un compteur LinkyPour souscrire à une offre Zen Électrique d'EDF, le logement doit obligatoirement être équipé d'un compteur intelligent et communicant Linky. Ce compteur permet à EDF de différencier de manière automatisée les weekends, les jours fériés des autres jours de la semaine. Le compteur Linky est doté d'une technologie permettant de suivre au jour le jour sa consommation réelle et de procéder à un relevé des consommations énergétiques à distance.
Les tarifs EDF des offres Zen Électrique
Tout comme les offres des particuliers proposés par tous les fournisseurs d'électricité en France, le prix TTC comprend l'abonnement annuel variant en fonction de la puissance de compteur souscrite et du prix du kWh servant de base pour le calcul de chaque kWh consommé.
Pour calculer les taxes comprises dans le prix TTC, il faut compter :
- le TCFE : Taxes sur la Consommation Finale d'Électricité ;
- la CSPE : Contribution aux charges de Service Public de l'Electricité ;
- la CTA : Contribution Tarifaire d'Acheminement ;
- la TVA de 5,5% sur l'abonnement et la CTA ainsi qu'une TVA de 30% sur les consommations, les autres taxes et contributions.
Les offres Zen Électrique d'EDF sont-elles vraiment avantageuses ? Quels sont les tarifs de l'électricité pendant les weekends, les jours fériés et les jours en semaine ?
Grille tarifaire de l'offre EDF Zen Électrique
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(Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) Annonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF
Pour rappel, l'offre EDF Zen Électrique propose un prix du kWh HT par rapport aux prix des heures pleines (autres jours de la semaine). Les tableaux ci-dessous présentent les grilles tarifaires de l'offre Zen Électrique d'EDF et Zen Plus en option weekend seule et de l'option weekend + heures creuses EDF.
Tarifs de l'offre Zen Électrique en option Week-end
Retrouvez ci-dessous les prix de l'abonnement annuel EDF et le prix du kWh pour l'option Week-end de l'offre Zen Électrique d'EDF !
☎︎ 34 04
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en semaine | Prix du kWh week-end |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 12 kVA | 232.8 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 15 kVA | 270.36 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 18 kVA | 307.56 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 24 kVA | 389.76 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
| 36 kVA | 529.8 € | 0.2629 € | 0.1916 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024
Tarifs de l'offre Zen Électrique en option Week-end + Heures creuses
Le prix des heures creuses de la semaine sont identiques à ceux des heures du weekend. Ci-dessous, le prix de l'abonnement par an et le prix du kWh de l'électricité en option Week-end + Heures Creuses de l'offre Zen Électrique EDF !
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☎︎ 34 04
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh semaine en heures pleines | Prix du kWh le reste du temps |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.28 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 9 kVA | 200.52 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
| 36 kVA | 550.56 € | 0.2788 € | 0.2027 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024
Grille tarifaire de l'offre EDF Zen Électrique Plus (avec un jour choisi)
Comme présentée précédemment, l'offre Zen Électrique Plus inclut un jour de la semaine à tarif préférentiel. Quels sont les prix du jour de la semaine choisi et des weekends ? Les tarifs du weekend et jours fériés sont-ils les mêmes que ceux de l'offre initiale Zen Électrique ?
À noter que les prix weekend/jours fériés de l'offre Zen Électrique Plus ne sont pas les mêmes que ceux de l'offre initiale Zen Électrique tout court. Si l'abonné bénéficie d'un jour au choix pour bénéficier de tarif réduit, le prix du kWh weekend et les jours fériés Zen Plus est plus cher que celui de l'offre Zen.
Tarifs de l'offre Zen Électrique Plus en option Week-end + un jour au choix
Le prix du kWh du jour choisi en semaine est le même que celui du weekend. Contrairement aux autres offres, Zen Électrique Plus en option weekend + un jour choisi n'est disponible qu'à partir du 25 juillet 2019. Cependant, la grille tarifaire est déjà disponible. Retrouvez les prix de l'offre dans le tableau ci-dessous !
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☎︎ 34 04
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en semaine | Prix du kWh week-end | Prix du kWh le jour choisi |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 149.28 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 9 kVA | 190.8 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 12 kVA | 231 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 15 kVA | 268.44 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 18 kVA | 305.52 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 24 kVA | 387.84 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 30 kVA | 458.28 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
| 36 kVA | 527.88 € | 0.2903 € | 0.2108 € | 0.2108 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024
Tarifs de l'offre Zen Électrique Plus en option Week-end + Heures Creuses + un jour au choix
Pour cette offre, le prix du kWh des heures creuses en semaine, du jour choisi et du weekend sont identiques. Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Zen Électrique Plus en option weekend + Heures Creuses + un jour au choix.
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☎︎ 34 04
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh semaine en heures pleines | Prix du kWh le reste du temps |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 156.36 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 9 kVA | 198.6 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 12 kVA | 239.64 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 15 kVA | 278.88 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 18 kVA | 317.76 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 24 kVA | 399.36 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 30 kVA | 473.52 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
| 36 kVA | 548.64 € | 0.3017 € | 0.2187 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024
Baisser sa facture EDF grâce aux achats groupés d'énergiePour baisser sa facture EDF, il est possible de participer à des opérations d'achat groupé d'électricité. Le principe est de se préinscrire gratuitement afin de constituer une base importante permettant à l'organisateur de l'achat groupé d'énergie de négocier des tarifs avantageux auprès des différents fournisseurs.
Comment souscrire un contrat EDF Zen Électrique ?
Pour bénéficier des tarifs avantageux des offres Zen Électrique d'EDF, le logement de l'abonné doit être équipé d'un compteur Linky. Le gestionnaire de réseau d'électricité est d'ailleurs actuellement en train de déployer l'installation de ce compteur intelligent et communicant partout en France. En fin décembre 2021, 90% des foyers en France sont dotés d'un compteur Linky.
Les offres Jours Zen EDF nécessitent de suivre la consommation d'électricité et de relever le compteur électrique à distance, ce qui demande impérativement l'équipement d'un compteur Linky. C'est le seul compteur suffisamment intelligent pour pouvoir transmettre ces données de manière automatisée au fournisseur.
Par ailleurs, en se dotant d'un compteur Linky, les démarches liées au déménagement et à l'emménagement sont facilitées. En effet, les délais de mise en service EDF sont raccourcis et ne nécessitent pas l'intervention d'un agent Enedis (ex-ERDF) sur place pour ouvrir le compteur EDF. La manipulation peut se faire à distance.
Dès lors que l'abonné remplit la condition du compteur Linky, il peut souscrire à l'offre Zen Électrique ou Zen Électrique Plus d'EDF. Pour cela, il suffit de composer le numéro vert ☎ 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h. Avant d'appeler le service de souscription d'EDF, il est indispensable de se munir des documents suivants que le conseiller demandera :
- l'adresse exacte du logement (bâtiment, étage, escalier, porte, numéro d'appartement, numéro de rue, nom de la rue, code postal, ville) ;
- le PRM du compteur Linky. Pour information, le PRM est l'équivalent du PDL (point de livraison) pour les anciens compteurs électromécaniques et électroniques ;
- l'index de consommation du relevé de compteur ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN).
En souscrivant à cette offre Zen Électrique, l'abonné peut à tout moment résilier son contrat EDF sans frais et sans délai pour revenir au tarif réglementé (Tarif Bleu) ou souscrire chez un concurrent. Pour changer de fournisseur, il suffit d'appeler le fournisseur de l'offre qui vous intéresse et de souscrire à l'offre de son choix. Une fois l'offre souscrite, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge gratuitement des démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur.
Attention, il y a changement de fournisseur que si l'adresse et le nom du titulaire du contrat d'énergie restent les mêmes. En effet, en cas de changement d'adresse ou de changement de titulaire du contrat EDF (locataire ou propriétaire), c'est considéré comme un déménagement et requiert une mise en service engendra des frais compris entre 56,78 € et 4,02 €.
Les avis client sur Zen Électrique EDF
- Quels sont les avis client positifs sur Zen Électrique EDF ?
- Quels sont les avis client négatifs sur Zen Électrique EDF ?
L'offre Zen Électrique étant récente, il n'existe pas encore d'avis client spécifique à cette offre. En attendant d'avoir les retours précis des premiers abonnés, un tableau dressant les grands points positifs et négatifs de l'offre Zen Électrique.
Avis favorables ✅ / positifs / avantages - les points forts de Zen Électrique EDF
- L'offre Zen Électrique EDF propose plusieurs jours à tarif avantageux (samedi, dimanche, jours fériés, un jour par semaine au choix)
- Le service client EDF est connu pour sa fiabilité notamment liée à son image de fournisseur historique de confiance
- Le contrat Zen Électrique EDF est sans engagement, tout comme toutes les offres à prix de marché destinés aux particuliers en France
- L'offre Zen Électrique EDF s'adapte aux nouveaux modes de travail, notamment le télétravail
- Le choix du mode de paiement est large : prélèvement automatique, carte bancaire sur le site internet EDF via l'Espace Client Mon Compte EDF en ligne ou sur l'application mobile EDF & moi, TIP, chèques, chèque énergie, espèces
- Le choix entre la mensualisation ou la bimensualisation permet d'avoir une certaine flexibilité de facturation en fonction des besoins du consommateur
- La possibilité d'être facturé sur la consommation réelle et pas que sur la consommation estimée permet d'ajuster plus précisément ses dépenses
Avis défavorables ❎ / négatifs / inconvénients - les points faibles de Zen Électrique EDF
- Le prix de l'abonnement annuel est plus cher que celui du tarif réglementé (Tarif Bleu), même si le prix du kWh est plus intéressant. La réduction totale sur la facture ne correspond pas à une économie de 30% sur la totalité de la facture.
- L'offre Zen Électrique correspond davantage aux "gros consommateurs d'électricité" que pour les "petits" en raison des tarifs préférentiels sur le prix du kWh avec un prix de l'abonnement supérieur au Tarif Bleu
- D'autres concurrents EDF proposent des offres plus avantageuses avec le même abonnement annuel que le Tarif Bleu EDF, mais avec un prix du kWh moins cher. Selon Capital, EDF reconnaît l'écart d'économie avec certains de leurs concurrents, notamment proposant des bas prix. EDF souligne que leur vision n'a jamais intégré une stratégie à bas prix et c'est ce que justifie leur service client de qualité.
- L'association de défense des consommateurs - Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV) - a soulevé l'attention des consommateurs concernant l'offre Zen Électrique. Selon les éléments relayés par le Parisien, la réduction espérée ne correspond pas à la réalité puisqu'elle est seulement de 3 à 5% par rapport au Tarif Bleu. Selon l'association CLCV, tricher sur le montant des économies qu'il est possible de réaliser est synonyme de pratiques commerciales trompeuses. La CLCV avait déjà porté plainte contre d'autres fournisseurs alternatifs en avril 2018. Cette fois-ci, l'association compte déposer une plainte contre le fournisseur historique EDF au sujet de sa nouvelle offre Zen Électrique.
- Il est obligatoire d'avoir installé un compteur Linky chez soi pour pouvoir profiter de l'offre Zen Électrique d'EDF.
- Les réductions sont limitées aux weekends, jours fériés et éventuellement un jour de la semaine au choix à condition de souscrire à l'offre Zen Électrique Plus
- Le choix du jour supplémentaire dans l'offre Zen Électrique Plus ne peut se faire qu'entre le lundi, le mercredi et le vendredi. Si l'abonné souhaite choisir le mardi ou le jeudi, ce n'est pas possible.
- L'électricité commercialisée par l'offre EDF Zen Électrique n'est pas verte. Classique, elle n'est donc pas issue de ressources renouvelables
Comment contacter le service client EDF Zen ?
Le numéro de téléphone pour joindre EDF diffère en fonction de l'offre souscrite incluant ou excluant certains services. Par exemple, le numéro ne sera pas le même pour le Tarif Bleu Réglementé et les autres offres.
Appeler le service client EDF par téléphone au numéro ☎ 09 70 82 15 51
Pour contacter le service client EDF, il suffit de composer le ☎ 09 70 82 15 51 (numéro cristal gratuit). Un conseiller EDF répondra à toutes les questions du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service client EDF a pour mission d'aider l'abonné sur toutes les questions relatives au contrat, d'enregistrer les demandes de résiliation de l'abonné ou encore pour de l'accompagner dans toutes ses réclamations et insatisfactions.
Pour souscrire à une offre EDF pour les particuliers, c'est le ☎ 3004 (appel gratuit) qu'il faut appeler. Pour les professionnels, c'est le ☎ 0810 333 776 (coût d'un appel local) qu'il faut composer. Quant aux grands comptes et grandes entreprises, le numéro de téléphone à joindre est le ☎ 0 820 821 333.
En cas de panne d'électricité ou coupure de courant en temps réel : qui contacter ? Si vous rencontrez une panne d'électricité générale (dans le voisinage et le quartier), contactez Enedis (ex-ERDF) pour un dépannage d'urgence et non pas EDF. En effet, c'est Enedis qui gère le réseau de distribution d'électricité et non pas EDF qui est un simple fournisseur au même titre qu'Engie, Total Énergie ou encore Eni. Composez le ☎ 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par le numéro de votre département. Par exemple à Paris, appelez le ☎ 09 72 67 50 75.
Contacter le service client EDF en ligne : email, espace client mon compte, EDF & moi
Certaines actions peuvent s'effectuer en ligne, notamment la transmission de la relève de confiance (autorelève), le suivi de sa consommation énergétique, la consultation et le paiement des factures d'électricité EDF, la maîtrise de son budget grâce à la fonctionnalité e.quilibre EDF, la modification des options de son contrat et la résiliation du contrat EDF.
En dehors des horaires du service client téléphonique, il est possible d'envoyer un mail grâce le formulaire de contact accessible via l'Espace Client Mon Compte EDF ou via l'application mobile EDF & Moi. C'est la seule manière d'échanger en ligne avec le service client EDF.
Il n'existe donc pas d'adresse e-mail pour contacter le service client EDF. Si vous recevez un mail signé EDF, il est fort possible que ce soit une tentative de phishing. Pour signaler cet email frauduleux, transférez-la à l'adresse suivante : [email protected].
Envoyer un courrier au service client EDF
Pour écrire au service client EDF notamment pour faire parvenir une réclamation par courrier, il suffit d'envoyer son pli à l'adresse suivante :
EDF Service Client
TSA 21941
62978 Arras Cedex
Pour s'adresser par courrier au siège social, voici l'adresse postale :
EDF Siège social
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
Récapitulatif des offres d'EDF
Le tableau suivant énumère les différentes offres proposées par EDF : Tarif Bleu, Vert Électrique et Zen Électrique.
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Les offres
d'électricité
|
Prix d'électricité | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|
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ZEN FIXE 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2054 € |
Budget estimée à 1281 € Une économie de 254 € |
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ZEN ONLINE |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2287 € |
Budget estimée à 1409 € Une économie de 126 € |
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VERT ELECTRIQUE 🌱 Offre verte ! |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2423 € |
Budget estimée à 1484 € Une économie de 51 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Offre verte ! |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2488 € |
Budget estimée à 1520 € Une économie de 15 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2516 € |
Budget estimée à 1535 € Tarif de référence |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Montpellier.
