
Souscription chez Wekiwi
Souscription chez Wekiwi
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Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. D’origine italienne, Wekiwi s’est implanté en France en juin 2018, après avoir conquis les marchés suisse et italien. Ce fournisseur propose des services innovants, comme des forfaits personnalisables pour mieux s’adapter aux besoins des particuliers. Dépassant les 30 000 clients en 2025, il se positionne comme un acteur significatif du secteur. Bien que les avis des utilisateurs soient contrastés, Wekiwi enregistre une note moyenne globale de 3,35 sur 5 avec plus de 2 200 évaluations.
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Numéro SIRET | 84108116900036 |
Capital social | 310 000 euros |
Nombre de clients | supérieur à 30000 clients au 1er janvier 2025 |
Téléphone principal | 09 72 12 59 73 |
Horaire du téléphone principal | du lundi au vendredi, de 10h à 18h |
Adresse e-mail | [email protected] |
Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,5/5 |
1365 votes |
Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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1,5/5 |
846 votes |
Note moyenne pondérée |
3,4/5 |
2211 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 1365) +
(1,5 x 846) ] / 2211
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi a été évalué à 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre donne une indication sur la fréquence à laquelle les consommateurs ont recours au médiateur pour résoudre des différends avec ce fournisseur. Ainsi, cela reflète la relation entre Wekiwi et ses clients en termes de gestion des plaintes. Un taux de saisine élevé peut indiquer des sources potentielles de mécontentement parmi les abonnés.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Wekiwi n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 17,7 % plus chère .
En mai 2025, le moins cher est Plenitude grâce à son offre Plenifix 1 an Électricité. Son prix du kWh est de 0,1774 kWh et son prix de l'abonnement est de 189,96 €/an en 6 kVA option base.
![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 05/05/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
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![]() Offre Prudence de La Bellenergie
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
4,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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![]() Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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![]() Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 29/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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![]() Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 06/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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![]() Offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025.
Par ailleurs, l'offre Wekiwi wekiWEB gaz prix fixe ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 13,6 % plus chère .
En mai 2025, Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Eco-conso Gaz. Son prix du kWh est de 0,1022 kWh et son prix de l'abonnement est de 277,44 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 05/05/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Prix non garantis dans le temps
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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![]() Offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 06/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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![]() Offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,8/5
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![]() Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 3 ans
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Wekiwi. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
wekiWEB électricité prix fixe
Fixe 1 an
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi propose une offre d'électricité appelée wekiWEB électricité prix fixe, destinée aux particuliers. Cette offre permet aux clients de bénéficier d'un prix de l'électricité fixe pendant un an, ce qui les protège des augmentations tarifaires. Cependant, le consommateur doit remplir des conditions telles que rester dans les limites de son forfait kWh et utiliser exclusivement les canaux en ligne pour contacter le service client. En cas de non-respect de ces conditions, le tarif appliqué sera plus élevé que le tarif réglementé : une pénalité de 15 % de plus sur le prix du kWh.
Les offres à prix indexés permettent au consommateur de réaliser des économies immédiates sur la facture d'énergie en comparant les prix du kWh HT aux tarifs réglementés ou aux prix du marché de gros.
Avec les offres à prix fixes, le particulier est protégé contre la hausse des prix HT pendant la durée du contrat, même si le tarif réglementé d'électricité augmente.
Dans toutes les offres, si les taxes et contributions de l'énergie évoluent, le prix TTC pour le client change également.
La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur Wekiwi | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
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OFFRE WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
100% en ligne |
Abo 6 kVA :
216,19 €/an (= 18,02 €/mois) Prix kWh : 0,2335 €/kWh |
Mensualité estimée :
135 €/mois (= 1617 €/an) 20,25 €/mois* (= 243 €/an) |
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Vérifié le 05/05/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le particulier bénéficie d’une réduction du prix de l'électricité durant les heures creuses définies par Enedis, afin de favoriser la consommation quand la demande est la plus faible.
Les heures pleines, caractérisées par une forte demande, incitent le consommateur à décaler son usage vers les périodes creuses pour profiter de tarifs avantageux.
Chaque ville a ses propres horaires d’heures creuses que ni le client ni le fournisseur ne peuvent modifier, encourageant ainsi une répartition équilibrée de la consommation électrique.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Wekiwi
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Wekiwi. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
wekiWEB gaz prix fixe
Fixe 1 an
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Wekiwi
L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi permet de bénéficier d'un prix du gaz fixe pendant 1 an. Ainsi, le client n'est pas affecté par l'évolution du Prix Repère, que celui-ci soit à la hausse ou à la baisse. Cependant, pour profiter pleinement de cette offre, le client doit respecter certaines conditions, telles que ne pas dépasser le forfait de kWh inclus et contacter le service client seulement en ligne. En cas de non-respect de ces conditions, un supplément est ajouté à la facture, rendant l'offre moins attractive.
En savoir plus sur le gaz Wekiwi
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Offre du fournisseur Wekiwi | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
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WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
100% en ligne |
Abonnement
305,17 €/an (= 25,43 €/mois) Prix kWh 0,1328 €/kWh |
Mensualité estimée
149 €/mois (= 1793 €/an) Surcoût de 17,83 €/mois* (= 214 €/an) |
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Vérifié le 06/05/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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![]() PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence |
Abonnement
277,4304 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1162 €/kWh |
Mensualité estimée
132 €/mois (= 1579 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 12/05/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Wekiwi
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les consommateurs peuvent profiter des "remises digitales" en privilégiant la voie digitale lorsqu’il souhaite entrer en contact avec le fournisseur. Cela signifie que plutôt que de choisir de joindre Wekiwi au téléphone, il faut opter par l’email, l’espace client mon compte Wekiwi, ou encore les réseaux sociaux du fournisseur. Une « remise digitale » est alors appliquée par Wekiwi.
Le service client Wekiwi s’engage à répondre à toutes les demandes de ses clients dans un délai de trois jours au maximum. Il faut tout de même noter que, concernant les demandes en lien avec des questions techniques ou des questions en lien avec Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau électrique, les délais peuvent s’avérer plus longs.
Que se passe t-il si l’on contacte le service client par téléphone ? Si le client contacte le service client Wekiwi par téléphone, alors la remise n’est pas appliquée pendant la période de facturation en cours.
Dans le cas où le client a une consommation plus faible que ce qui avait été estimé, une remise sur le forfait est appliquée. L’équivalent de ce qui n’a pas été consommé par le client lui est donc restitué. Cela signifie que sur un forfait de 50 €, si le client ne consomme pas plus de 40 €, la différence lui sera remboursée. Une remise est également appliquée par le fournisseur sur l’ensemble de l’énergie consommée.
Si le forfait sélectionné ne correspond pas à la consommation de l’usager, et que celle-ci est plus élevée que ce qui avait été estimé, Wekiwi effectue une régularisation. La « remise sur forfait » n’est donc pas appliquée. Le consommateur a donc intérêt à faire une bonne évaluation de sa consommation pour éviter de dépasser le montant de son forfait, et se voir facturer les kWh (dans le cas de l’électricité) ou les mètres cube (dans le cas du gaz) consommés en plus. Cette remise vise à inciter les clients à réduire leur consommation d’énergie.
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est essentiel de bien préparer ses informations afin d'assurer une démarche fluide et sans encombre. Le consommateur doit prêter une attention particulière aux renseignements à fournir lors de cette procédure. Voici les documents nécessaires pour souscrire à l'offre d'électricité Wekiwi :
Pour garantir une souscription réussie d’un contrat d’énergie chez Wekiwi, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles, permettant de préparer ses documents :
Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone principal | 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h) |
Numéro de téléphone pour les professionnels | 09 70 26 70 50 |
Adresse e-mail | [email protected] |
Adresse postale du service client | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Le fournisseur Wekiwi offre plusieurs moyens pour contacter le service clientèle. Le client peut joindre le service par téléphone au numéro 09 72 12 59 73 pour les demandes générales et par 09 70 26 70 50 pour les professionnels. Les appels sont possibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Pour les demandes par écrit, Wekiwi met à disposition l'adresse e-mail [email protected] ainsi que l'adresse physique du service clientèle au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est implanté en France en juin 2018, après avoir connu le succès en Italie et en Suisse. Le fournisseur se distingue par ses offres innovantes, incluant des forfaits "sur mesure" pour l'électricité et le gaz, configurables selon les besoins du client. Pour bénéficier de leurs tarifs attractifs, il est essentiel que le client interagisse avec le service client en ligne afin de profiter de la remise digitale. Wekiwi permet au client de modifier son forfait à tout moment, garantissant ainsi une meilleure adéquation avec sa consommation.
En plus de ses offres intéressantes, Wekiwi propose un programme de parrainage avantageux offrant des remises financières aux parrains et filleuls. Le particulier peut ainsi obtenir jusqu'à 30 € de remise sur sa prochaine facture pour chaque parrainage effectué. Le système de forfait fonctionne de manière similaire à celui de la téléphonie mobile : tous les kWh inclus dans le forfait offrent un prix réduit et les consommations hors forfait sont facturées à un tarif supérieur. Cette flexibilité permet de mieux gérer sa consommation énergétique tout en maîtrisant ses dépenses.
Wekiwi met un point d'honneur à son engagement environnemental en offrant des solutions adaptées à chaque consommateur. Bien qu'il ne se soit pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE, le fournisseur propose des offres d'électricité verte standard grâce aux garanties d'origine. Ces offres permettent aux particuliers de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant de prix fixes pour une consommation maîtrisée. D'ailleurs, Wekiwi s'est classé cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité verte en France avec une note de 17,63 / 20, soulignant ainsi son engagement écologique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Wekiwi, le client peut le faire à tout moment sans frais. En France, les contrats d'énergie des particuliers sont sans engagement, ce qui signifie que aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. De plus, aucun délai de préavis ne peut être imposé par Wekiwi. Pour toute assistance, le service client de Wekiwi est joignable par téléphone au 09 72 12 59 73, mais il est conseillé de favoriser le contact en ligne pour bénéficier de remises spécifiques.
Souscription chez Wekiwi
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Plus d'informations ?
Je vous réponds
Il n'y a pas moins ... Un opérateur qui manque de respect au client ouvertement.
Voir plus Voir moinsQui ne laisse pas parler et qui en plus n'a aucune réponse direct à apporter 8 Mails zéro retours.
Une facture haute pour réguler qu'ils exigent entière de suite et en me suggérant de ne pas avoir de problème. D'argent c'est mieux! Bref à fuir juste pour le côté non humain!