Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq

EDF service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,5

46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client EDF

Infos/Souscription

01 84 88 35 04

EDF Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Espace client Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

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Mis à jour le 14/03/2026 4 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de contacter le service par e-mail à l’adresse [email protected]. Le courrier peut s’envoyer à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Les demandes sont traitées par EDF selon le canal de contact utilisé.

Déjà client ? Contacter le service client EDF

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du service client EDF.

Les contacts utiles du service client EDF
	Liste des contacts du service client EDF
Numéro de téléphone	Le client peut joindre le service client EDF au 34 04 (prix d'un appel local). Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h.
Adresse e-mail	Une prise de contact par e-mail est possible à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Adresse postale	Les courriers au service client doivent être envoyés à l'adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9

Service client téléphonique d'EDF : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier dispose d’un numéro dédié pour joindre le service client EDF. Il faut composer le 34 04 afin d’obtenir une assistance personnalisée. Le client peut appeler du lundi au samedi, sur la plage horaire de 8h à 20h. Ces horaires permettent d’obtenir une réponse rapide sur la majorité des demandes liées au contrat.

Le professionnel bénéficie également d’un service client spécifique chez EDF. Pour toute question concernant une offre pro ou la gestion d’un contrat, il faut contacter le 34 04. Les conseillers répondent aussi du lundi au samedi, pendant la période de 8h à 20h. Ce support téléphonique facilite la gestion quotidienne des besoins professionnels.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client EDF

Service client en ligne d'EDF

Le client peut contacter EDF en ligne en envoyant un e-mail à l’adresse : [email protected]. Il existe également un formulaire de contact disponible pour formuler toute demande auprès du service client EDF. Pour obtenir des réponses rapides, l’assistant virtuel EDF (chatbot EDF) est accessible directement sur le site ou via l’application mobile. Enfin, la gestion du contrat et des factures s’effectue facilement via l’Espace client mon compte EDF.

Service client postale d'EDF

L’adresse postale du service client EDF permet au consommateur d’envoyer un courrier pour toute demande liée à son contrat. Pour contacter le fournisseur par voie postale, il convient d’inscrire l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette information facilite les échanges écrits pour le client souhaitant une réponse par courrier. Il est important d’indiquer correctement cette adresse afin que la demande puisse être traitée rapidement.

Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence EDF

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez EDF

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez EDF

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

numéro de téléphone du service client d'urgence dépannage EDF

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le client doit contacter le service de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro de dépannage à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département concerné (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce service reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour une intervention rapide en cas d'incident sur le réseau. L'abonné, qu'il soit chez EDF ou chez un autre fournisseur, bénéficie du même numéro d'urgence pour tout problème lié à l'électricité.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

Le client d'EDF qui rencontre une urgence liée au gaz doit composer le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit la situation. L'accès à ce service de dépannage est garanti à tout particulier, sans distinction de fournisseur de gaz. Le gestionnaire du réseau intervient ensuite pour sécuriser l'installation et rétablir l'alimentation si nécessaire.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat EDF

Infos/devis gratuit/souscription chez EDF

01 84 88 35 04

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez EDF, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 84 88 35 04 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

kWh/an

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,8

5.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

09 71 07 93 12 Souscrire en ligne

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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ

Electricité à prix fixes 1 an

Économie de 13,33 €/mois VS TRV*

Vérifié le 27/02/2026

Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq

Avantages
✔︎ 17% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/03/2027

Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante

Autres avis clients
4,9 5.7k avis clients sur Trustpilot	3,1 190 avis clients sur Selectra

4,5

12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

01 88 24 14 35 Souscrire en ligne

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OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

Remise non garantie dans le temps
Remise non garantie dans le temps

Économie de 12,83 €/mois VS TRV*

Vérifié le 02/03/2026

Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie

Avantages
✔︎ 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT

Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an

Autres avis clients
4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot	4,3 214 avis clients sur iGraal	3,9 3.3k avis clients sur Selectra

4,4

11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)