Comment et où payer ma facture EDF ?

Chez EDF, vous avez la possibilité de régler le montant de sa facture par carte bancaire, soit par téléphone soit par internet. 
Pour payer sa facture EDF par téléphone, il faut se munir de son numéro de client EDF (indiqué en haut à gauche de sa facture), de sa carte bancaire et de sa facture EDF. Voici les numéros de téléphone à joindre pour payer sa facture EDF : 

• Le serveur vocal EDF au ☎ 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local), disponible 24/7 ;
• le service client EDF pour avoir un interlocuteur du lundi au samedi de 8h à 21h.

Le serveur vocal EDF est sécurisé : n’ayez aucune crainte concernant d’éventuelles fraudes.

Pour payer sa facture EDF en ligne à l’aide sa carte bancaire, vous devez vous rendre dans votre espace personnel sur le site d’EDF. Après avoir rentré votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur “Payer ma facture par CB” dans la rubrique "Facture". Dans la page sécurisée qui s’affiche, rentrez les renseignements nécessaires (numéro de carte bancaire, type de carte, date d'expiration et cryptogramme de sécurité). De la même manière, l’application mobile EDF & MOI vous permet également de régler votre facture par carte bancaire depuis votre téléphone ou votre tablette. 

EDF propose de prélever automatiquement le montant de votre facture sur votre compte. Pour cela, à l’ouverture de votre abonnement, il suffit de transmettre votre RIB par téléphone ou par courrier, puis de transmettre l’autorisation de prélèvement à votre banque. 
Si vous êtes déjà client EDF, contactez le service client pour avoir un interlocuteur du lundi au samedi de 8h à 21h et lui demander de passer au prélèvement automatique. 

Le prélèvement automatique permet de choisir la date de prélèvement qui vous convient le mieux et le compte qui sera débité. Sur internet, dans votre espace personnel, vous aurez accès à vos factures et vous pourrez modifier vos coordonnées bancaires quand vous le souhaitez. 

Les clients qui choisissent le prélèvement bénéficient automatiquement de la mensualisation de leur facture. Ils sont prélevés du même montant pendant 11 mois, et reçoivent une facture régularisée le douzième mois. Pour ne pas souscrire à la mensualisation et choisir le Relevé Confiance, contactez votre service client EDF et optez pour le paiement bimestriel avec prélèvement automatique. Vous serez alors automatiquement prélevé de ce que vous avez réellement consommé tous les deux mois, après avoir transmis votre relevé de compteur à EDF. 

Payer sa facture EDF par chèque ou TIP permet de régler la somme due quand vous le souhaitez, avec pour seule contrainte de respecter les 15 jours de date limite de paiement une fois la facture éditée. 

Pour payer par TIP et chèque : 

1. Découper le TIP.
2. Le signer et le dater (sans quoi il vous sera renvoyé).
3. Joindre un RIB.
4. Poster l’ensemble à l’adresse indiquée sur le TIP, en affranchissant la lettre au tarif normal.

Pour régler ma facture par chèque : 

1. Je dispose d’un TIP : renvoyer ce dernier non signé accompagné d’un chèque rempli libellé à l’ordre d’EDF à l’adresse indiquée sur le TIP. 
2. Je ne dispose pas d’un TIP : remplir un chèque libellé à l’ordre d'EDF, reporter au dos du chèque le numéro de compte commençant par 4 situé à gauche de ma facture d’électricité, dans la rubrique bleue “Votre contrat”. Adresser son courrier affranchi au tarif normal à l’adresse indiquée à gauche de ma facture, dans la rubrique “Vos contacts - Mon contrat”. 

Pour les clients en situation de précarité et bénéficiaires du Chèque Énergie, il est possible de régler sa facture avec cette aide qui a remplacé les tarifs sociaux TPN (Tarif de Première Nécessité) et TSS (Tarif Spécial de Solidarité). Il existe deux possibilités :

Envoyer son Chèque Énergie par courrier

Pour régler sa facture EDF avec son Chèque Énergie, il faut inscrire sa référence client au dos du Chèque Énergie, joindre une photocopie de la derniére facture EDF et d'envoyer le tout par courrier à l'adresse suivante :

Enregistrer son Chèque Énergie en ligne sur Internet

Pour utiliser son Chèque Énergie sur Internet et payer sa facture EDF en ligne, il suffit de vous munir de votre dernière facture EDF (où la référence client et le numéro de contrat sont visibles) ainsi que du numéro du Chèque Énergie. Rendez-vous sur le site du gouvernement et suivez les instructions en ligne !