Par 
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Butagaz ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Concrètement, après votre souscription chez Butagaz, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité). C'est ce gestionnaire qui programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre avec le déménagement Butagaz (qui implique aussi une résiliation à l'ancienne adresse) ni avec le raccordement (création d'un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Butagaz ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d'énergie chez Butagaz. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF : c'est votre fournisseur qui s'occupe de tout.
- Souscrivez votre contrat chez Butagaz en ligne ou par téléphone, en indiquant l'adresse exacte du logement et la date d'emménagement souhaitée.
- Communiquez votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou votre PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz. Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
- Transmettez votre index de relevé du compteur (chiffres affichés à l'écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
- Butagaz transmet la demande à Enedis et vous confirme la date d'intervention par email ou SMS.
- Le jour J, un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Si le logement dispose d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n'est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais d'intervention dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards d'Enedis et GRDF.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (les gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Butagaz se contente de vous les refacturer sur votre première facture, sans marge.
Tarifs Enedis (électricité)
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Contacter Butagaz pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Butagaz, vous pouvez contacter le service client au 09 70 81 81 22 (Du 1er mai au 31 octobre: lundi–vendredi 08h30–18h00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril: lundi–vendredi 08h00–19h00 (sans interruption) et samedi 09h00–13h00, hors jours fériés.).
Questions fréquentes sur la mise en service Butagaz
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche `+` du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Butagaz peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d'urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Butagaz après l'intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
