Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise s’est imposée comme une marque emblématique du paysage énergétique français. Le particulier profite ainsi d’un acteur historique ayant su évoluer au fil des décennies en diversifiant progressivement ses activités. Avec près de 5 000 000 de clients et une notoriété largement répandue, le client bénéficie d’une solide expérience reconnue nationalement. Les avis clients sont contrastés, mais la note globale atteint 3,08 sur 5 pour plus de 1 700 avis recueillis depuis différentes plateformes.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 965 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 14/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 965) + (1,4 x 23) ] / 46538

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie précise que le fournisseur Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. À ce titre, Butagaz n'est pas concerné par l'indicateur de taux de saisine. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur dans le dernier rapport du Médiateur. Le particulier ne trouvera donc pas d'indicateur officiel concernant la fréquence d'ouverture de dossiers de médiation pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Retrouver ci-dessous un tableau comparatif récapitulant les principaux moyens de contact pour le fournisseur Butagaz. Ces différents canaux permettent au particulier ou à l'abonné d'obtenir des informations, de souscrire une offre ou de solliciter le service client.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 40 66 65
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47 – 53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Service client sourds ou malentendants	https://www.butagaz.fr/contact

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Il est également possible d’écrire un mail à [email protected] pour toute demande. Un formulaire de contact est mis à disposition sur le site officiel via cette page. Un accès spécifique est aussi prévu pour les clients sourds ou malentendants afin de leur permettre d'échanger par écrit avec le service client.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5000000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose aux particuliers une offre d'énergie co-marquée avec Ekwateur, après une longue présence sur le marché du gaz liquide en France. Ce fournisseur, créé en 1931, a d'abord rayonné grâce à la distribution de bouteilles de gaz propane et butane, particulièrement appréciées dans les foyers non raccordés au gaz naturel. L’entreprise investit désormais dans des solutions innovantes et durables, telles que le biopropane ou encore l’électricité verte, pour accompagner la transition énergétique. Le client peut compter sur l’expertise historique de Butagaz et sur des services pensés pour améliorer l’efficacité énergétique et la gestion de la consommation.

L’abonné bénéficie d’une forte accessibilité avec un service client joignable par téléphone, mail ou via un formulaire de contact en ligne. Butagaz, propriété de DCC plc, dispose de plus de 1 000 salariés et son siège social se trouve à Levallois-Perret. Les services incluent également des outils numériques pour suivre la consommation et gérer les contrats en ligne. Grâce à sa vaste expérience et à son partenariat avec Ekwateur, Butagaz se positionne comme un acteur clé du paysage énergétique français.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement environnemental croissant depuis plusieurs années en investissant dans des projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables. L’entreprise développe également des offres d’électricité verte ainsi que d’autres services énergétiques durables pour accompagner la transition énergétique de ses clients. L’accent est mis sur l’efficacité énergétique et la réduction de la consommation, notamment grâce à la gestion intelligente de l’énergie et à des outils numériques adaptés. Grâce à ces initiatives, le particulier bénéficie d’une solution énergétique plus respectueuse de l’environnement et adaptée aux enjeux actuels.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.