Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française s’est fait connaître grâce à ses bouteilles de gaz iconiques et sa mascotte, Bob l’ours bleu. Son histoire riche et ses innovations ont permis de fidéliser un large public au fil des décennies. Le client bénéficie aujourd'hui de l’expertise d’un acteur local qui compte près de 5 millions d’abonnés. Les avis clients présentent des notes contrastées selon les plateformes, avec une moyenne globale de 3,08 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 03/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 970 avis clients sur Selectra Mis à jour le 03/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 03/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 970) + (1,4 x 23) ] / 46543

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine auprès du Médiateur National de l'Énergie mesure le nombre de litiges pour 100 000 contrats. Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Le particulier ne peut donc pas comparer cet indicateur avec d'autres acteurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Butagaz met à la disposition de ses clients différents moyens de contact pour un accompagnement optimal. Voici un comparatif des principaux canaux.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22 Service client du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (du 1er mai au 31 octobre) et de 8h à 19h du lundi au vendredi, samedi de 9h à 13h (du 1er novembre au 30 avril, hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Accéder au formulaire en ligne

Le client peut également trouver des informations complémentaires sur le site officiel de Butagaz.

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute demande concernant le service client. Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Le particulier a la possibilité d'adresser un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne et un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes accessible via https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz représente un acteur historique du gaz liquide en France, fondé en 1931 et reconnu pour ses emblématiques bouteilles de gaz butane et propane. L’entreprise a su évoluer en développant des solutions énergétiques pour les particuliers et étendre son activité vers l’électricité via un partenariat avec Ekwateur. Le client peut donc retrouver aujourd’hui une offre d’électricité affichée sous la marque Butagaz, mais opérée par Ekwateur, fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies vertes. Ce partenariat permet au particulier d’accéder à des offres combinant expérience, innovation et dimension environnementale.

Depuis plusieurs années, Butagaz place la transition énergétique et la durabilité au cœur de sa stratégie, notamment avec l’introduction du biopropane et la diversification dans la gestion d’énergie pour particuliers et entreprises. Le client profite aussi d’outils numériques récents, comme une application dédiée à la gestion de consommation et un espace client en ligne. Le service client demeure accessible via plusieurs canaux, y compris un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes. Face à l’évolution du marché, la marque démontre une capacité à s’adapter tout en valorisant son identité française et son expertise dans le secteur de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques afin d'accompagner la transition énergétique. Ce fournisseur a notamment développé le biopropane, une alternative issue de matières premières renouvelables permettant de réduire l'impact environnemental du gaz. Butagaz propose aussi des offres d'électricité verte et s'engage dans des services dédiés à l'efficacité énergétique pour ses clients. Avec ces initiatives, le particulier bénéficie d'une offre diversifiée axée sur la durabilité et l'innovation.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.