Réclamation Alpiq
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Gedia
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Faire une réclamation Gedia, résoudre un litige / plainte par téléphone ou en ligne ?
Réclamation
Gedia
par téléphone ou en ligne
En cas de litiges, plaintes de facture abusive, coupure de courant non justifié ou autres problèmes
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
En cas de litige, facture abusive ou coupure non généralisée, il convient de contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 38 44 44 ou par email à [email protected]. Le service client analysera la demande et proposera une solution adaptée. Sans réponse satisfaisante sous deux mois après l'envoi de la réclamation écrite, le consommateur saisit le Médiateur national de l’énergie. Le délai légal de deux mois doit impérativement être respecté avant une démarche auprès du Médiateur.
Comment faire une réclamation auprès de Gedia ?
Pour formuler une réclamation claire et complète au service client Gedia, il est essentiel de structurer sa demande avec précision et courtoisie. Voici les informations à fournir au service réclamation de Gedia pour faciliter le traitement de la demande :
- Numéro de contrat ou numéro client
- Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
Il faut décrire de manière concise le motif de la réclamation, en mentionnant les faits précis (dates, montants, échanges précédents, dysfonctionnement constaté, etc.). Le mieux c'est d'appuyer ses propos avec des justificatifs pertinents en pièces jointes (factures, courriels, captures d’écran ou relevés de compteur) en les listant clairement. Il faut terminer sa requète en précisant l'action ou la solution attendue (remboursement, rectification de facture, intervention technique…).
Écrire une réclamation en ligne à Gedia
Pour faire une réclamation en ligne auprès de Gedia, le client peut utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou le formulaire de contact accessible sur le site officiel. L’accès à l’espace client permet aussi d’envoyer une demande numérique personnalisée. Il convient de détailler clairement le motif de la réclamation et de joindre les justificatifs nécessaires. Une réponse écrite est généralement transmise par l’équipe Gedia sous quelques jours ouvrés.
Faire une réclamation Gedia par téléphone
Pour rédiger une réclamation par téléphone à Gedia, il convient de préparer précisément l'objet de la demande ainsi que les références du contrat. Le client doit ensuite appeler le service réclamation au 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h15. Lors de l'appel, il est recommandé d'expliquer clairement la situation et de rester courtois afin d'obtenir une réponse adaptée. En cas d'indisponibilité, il est conseillé de privilégier d'autres moyens de contact proposés par le fournisseur.
Envoyer un courrier postal de réclamation à Gedia avec une lettre type
Si la demande se fait par courrier, il est préférable d'envoyer son pli en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace officielle de la démarche.
Pour écrire une réclamation à Gedia, il convient d’exposer clairement le motif et de joindre des pièces justificatives si possible. L’envoi doit être adressé à l’adresse du service client suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Le client doit indiquer ses références client pour faciliter le traitement de la demande. Une copie de la lettre et des preuves doit être conservée jusqu’à la résolution du litige.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Numéro client]
Gedia
Service réclamation client
[Adresse du service client de Gedia]
Objet : réclamation pour motif [nature de la réclamation, par exemple : erreur de relevé de compteur]
Client(e) EDF depuis [la durée], je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant [le problème, par exemple, le relevé de compteur datant du 1er novembre 2025].
En effet, [le problème en détail, par exemple : il semble qu’une erreur se soit glissée dans le relevé de compteur. D’après mon relevé de compteur du 1er novembre 2025, ma consommation réelle s’élève à X kWh, tandis que la facture mentionne une consommation de Y kWh].
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la vérification et à la rectification de cette erreur. Vous trouverez ci-joint les documents suivants à l’appui de ma demande : [copie de la facture contestée, relevé de compteur du 1er novembre 2025, ainsi que toute autre pièce justificative pertinente].
Je vous remercie par avance de l’attention portée à cette réclamation et de bien vouloir me tenir informé(e) des mesures prises pour résoudre ce problème. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom Prénom]
[Signature]
Suivre et saisir le médiateur si la réponse de Gedia n'est pas satisfaisante
Avant tout, le client doit contacter le service clientèle Gedia dont les coordonnées figurent sur la facture d'énergie. En cas d'absence de solution, une réclamation écrite doit être adressée au fournisseur et une copie conservée. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue sous deux mois, le Médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement dans un délai de dix mois. La démarche s'effectue en ligne sur sollen.fr avec un dossier détaillé et toutes les pièces justificatives nécessaires.
Pourquoi faire une réclamation auprès de Gedia ?
Facture abusive
Une facture d'énergie abusive peut survenir en cas d’erreur lors du relevé ou d’un dysfonctionnement du compteur. La mauvaise application du tarif ou du contrat conduit à des montants inattendus.
Le client subit alors une facturation disproportionnée par rapport à sa consommation habituelle : une mise en demeure ou une coupure peuvent en découler.
Mauvaise application des tarifs de l'offre
Une facturation incorrecte résulte parfois d’une offre non conforme ou d’un tarif promotionnel non pris en compte. Le client se trouve alors lésé sur les avantages tarifaires.
Une telle situation entraîne une surfacturation injustifiée ainsi que la perte des conditions préférentielles promises lors de la souscription.
Coupure d'énergie injustifiée
Une coupure d’énergie injustifiée survient après une erreur administrative ou, parfois, une mauvaise communication entre Gedia et le gestionnaire de réseau.
Le client se retrouve privé d'énergie : cela peut provoquer la détérioration des denrées ou impacter une activité professionnelle à domicile.
Litiges lors d'un changement de fournisseur
Des litiges apparaissent lorsqu’une souscription non souhaitée ou une erreur d’identité survient. Un non-respect des conditions contractuelles aggrave la situation.
Le client peut subir une facturation double ou continuer à être facturé malgré la résiliation : cela entraîne confusion et pertes financières.
Problème lors d'un déménagement
Une erreur sur l’ancien contrat ou une activation tardive du nouveau contrat génère des soucis lors d’un déménagement. Un mauvais compteur ou une période facturée hors occupation créent d’autres complications.
Un client risque une double facturation ou une coupure à l’arrivée dans le nouveau logement : la preuve de la date de départ devient difficile à apporter.
Pas satisfait par les services de Gedia > changement de fournisseur
Si l'expérience avec Gedia est décevante, il est possible de changer de fournisseur à tout moment et gratuitement. Comparez les fournisseurs d'énergie les moins chers actuellement en option base ou heures creuses avec le comparateur en ligne suivant. Du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h, un conseiller Kelwatt est joignable par téléphone au 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé - service gratuit). En dehors des horaires d'appels, il est possible de demander un .
Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers
|
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
D'EKWATEUR
Verte Standard : Garanties d'Origine
|
Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97 €/mois Économie de 15,92 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 03/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur | ||||||||||
|
||||||||||
|
OFFRE FIXE -20%
DE PRIMEO
Electricité à prix fixes 1 an
|
Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97 €/mois Économie de 15,92 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 31/10/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo | ||||||||||
|
||||||||||
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 | ||||||||||
|
OFFRE PRUDENCE
DE LA BELLENERGIE
Verte Standard : Garanties d'Origine
|
Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104 €/mois Économie de 8,92 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 31/10/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie | ||||||||||
|
||||||||||
|
OFFRE ONLINE & GREEN
DE MINT ÉNERGIE
Indexation Tarif Réglementé
|
Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104 €/mois Économie de 8,75 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 04/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie | ||||||||||
|
||||||||||
|
OFFRE NOVAFIXE ÉLEC
DE GAZ DE BORDEAUX
Verte Standard : Garanties d'Origine
|
Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105 €/mois Économie de 8 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 03/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux | ||||||||||
|
||||||||||
|
|
OFFRE NOVANNIVERSAIRE ELEC 150
DE GAZ DE BORDEAUX
Verte Standard : Garanties d'Origine
|
Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105 €/mois Économie de 8 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 03/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux | ||||||||||
|
||||||||||
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
|
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ
DE TOTALENERGIES
Indexation Tarif Réglementé
|
Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105 €/mois Économie de 7,92 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 04/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies | ||||||||||
|
||||||||||
|
OFFRE EXTRA ECO
D'OHM ÉNERGIE
Electricité à prix fixes 1 an
|
Abo 6 kVA 201,48 €/an
Prix kWh 0,1772 €/kWh Mensualité estimée 105 €/mois Économie de 7,67 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 04/11/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie | ||||||||||
|
||||||||||
|
|
OFFRE FIXE
DE PRIMEO
Electricité à prix fixes 1 an
|
Abo 6 kVA 227,52 €/an
Prix kWh 0,173 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois Économie de 7,58 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 01/10/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo | ||||||||||
|
||||||||||
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 | ||||||||||
|
|
OFFRE CONSTANCE
DE LA BELLENERGIE
Verte Standard : Garanties d'Origine
|
Abo 6 kVA 198,84 €/an
Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois Économie de 6,92 €/mois VS TRV* |
|
|
Vérifié le 31/10/2025 | |||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie | ||||||||||
|
*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Réclamation chez les concurrents de Gedia
Réclamation Alterna
Réclamation Antargaz
Réclamation Butagaz par Ekwateur
Réclamation Dyneff
Réclamation EDF
Réclamation Ekwateur
Réclamation Élecocité
Réclamation Electricité de Provence
Réclamation Elmy
Réclamation Enargia
Réclamation Enercoop
Réclamation Energem
Réclamation Energie d'ici
Réclamation Énergies du Santerre
Réclamation Engie
Réclamation ES Strasbourg
Réclamation Gaz de Bordeaux
Réclamation GEG
Réclamation Happ-e
Réclamation Ilek
Réclamation JPME
Réclamation la bellenergie
Réclamation Llum
Réclamation Lucia
Réclamation Mint Énergie
Réclamation Octopus Energy
Réclamation OHM Énergie
Réclamation Plenitude
Réclamation Primeo
Réclamation Proxelia
Réclamation Sélia
Réclamation Synelva
Réclamation TotalEnergies
Réclamation Urban Solar Energy
Réclamation Vattenfall
Réclamation Volterres
Réclamation Wekiwi
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Gedia
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Les guides supplémentaires sur Gedia
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Gedia
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Gedia
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Gedia
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Gedia
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Gedia
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Gedia
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Gedia
Service client
Joindre le service clientèle de Gedia
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Gedia
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Gedia
Déménagement
Déménager avec Gedia
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Gedia
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Gedia
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Gedia