Compteur Linky mode d’emploi : notice PDF et documentation technique

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linky mode d'emploi

D’ici la fin de l’année 2020, Enedis (ex-ERDF) a pour mission d’équiper tous les foyers français de compteurs Linky. La particularité de Linky, par rapport aux compteurs électriques traditionnels, est qu’il est communicant. Il permet notamment aux consommateurs de mieux suivre leurs consommations d‘électricité et ainsi de réaliser des économies sur leurs factures d’énergie. Comment se passe la mise en service de Linky ? Quelles sont les fonctionnalités de ce nouveau compteur intelligent ? Voici un guide complet du compteur communicant.



🧰 Comment ouvrir un compteur Linky ?

  1. Comment installer son compteur communicant ?
  2. Comment ouvrir son compteur intelligent ?
  3. Comment activer son compteur Linky ?

🔩 Comment installer un compteur Linky ?

Télécharger de PDF mode d'emploi Linky Enedis (ex-ERDF) a mis à disposition des consommateurs un manuel d'utilisation de Linky. Cette fiche technique concerne le compteur Linky en monophasé.
Télécharger   PDF   de la notice Linky

Le déploiement des compteurs dit « intelligents », comme Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz naturel, a commencé à la suite de directives de l’Union européenne. L’objectif de ce déploiement est d’équiper 80 % des ménages européens d’ici la fin de l’année 2020, et 100 % d’entre eux d’ici 2022. Comme GRDF (ex-GDF Suez) avec Gazpar, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité Enedis (ex-ERDF) qui est en charge du déploiement des compteurs Linky.

calendrier déploiement Linky

Les installations de ces nouveaux compteurs ont été entamées à la fin de l’année 2015. Près de 35 millions de foyers dans l’Hexagone possèdent un compteur électrique et doivent être équipés de Linky. Enedis a donc organisé le déploiement grâce à un calendrier. Les installations ne se font pas par zone, mais progressivement sur tout le territoire français. Une date approximative de déploiement a été fixée par le gestionnaire du réseau de distribution. Afin de connaître la date à laquelle le compteur Linky sera installé dans son logement. Il est donc possible de se reporter au calendrier de déploiement mis à disposition des consommateurs par Enedis. Il faut tout de même noter, que ces dates peuvent être amenées à être modifiées et Linky peut être installé plus tôt que prévu.

L’installation du compteur communicant Linky est totalement gratuite pour les particuliers. Dans certains cas de figure, l’installation de Linky peut être facturée au consommateur. Par exemple, si ce dernier s’oppose à son installation à la date prévue. Dans ce cas, l'installation devra obligatoirement être réalisée à une date ultérieure et aux frais du consommateur.

Des frais sont également facturés au consommateur si la pose du compteur doit être faite plus tôt que prévu, par exemple en raison d'un changement d'options tarifaires nécessitant le remplacement de l'ancien compteur par un Linky. C'est le cas lors que les abonnés Effacement des Jours de Pointe (EJP) avec un ancien compteur et qui souhaitent changer en option Heures Pleines Heures Creuses par exemple. Ces frais s’élèvent à 13,20€. Il est possible de choisir la date exacte de l’intervention du technicien Enedis lorsque le gestionnaire du réseau prend contact avec le consommateur afin de fixer un rendez-vous. Les consommateurs sont informés 35 à 40 jours avant la date de cette intervention.

La présence du consommateur n’est pas obligatoire. Cela dépend de l’endroit où se situe le compteur électrique dans le logement, à l’extérieur ou à l’intérieur. Si le compteur est à l'extérieur du logement (dans la cage d'escalier par exemple), le consommateur n’a pas l’obligation d’être présent lors du passage du technicien. Dans le cas où le compteur est situé à l’intérieur de l’habitation, la présence du l'abonné est nécessaire afin d’accompagner le technicien. L’installation du compteur Linky ne prend pas plus de 30 minutes. Durant cette intervention, le courant doit être coupé dans le logement. Dès son installation, le compteur Linky est mis en marche.

calendrier installation compteur linky

🛠️ Comment enclencher un compteur Linky ?

L’ouverture du compteur Linky se fait au moment de la souscription chez un fournisseur d’énergie. C’est le fournisseur choisi par le consommateur qui est ensuite en charge de contacter Enedis (ex-ERDF) afin de demander la mise en service du compteur électrique.

Certains documents sont nécessaires pour souscrire à une offre chez le fournisseur de son choix :

Certains fournisseurs d’électricité commercialisent des offres spéciales Linky. Retrouvez les sept offres d’électricité Linky proposées par quatre fournisseurs d'énergie dans le tableau ci-dessous :

Offre électricité Linky Heures Pleines Heures Creuses pour les compteurs de 6 kVA (le plus répandu en France) - à jour au 01/04/2020
Fournisseurs Offres Remises sur le prix du kWh Prix de l'abonnement Prix du kWh
Heures Pleines Heures creuses
EDF
EDF
☎️ 09 69 32 15 15
Tarif Bleu EDF Tarif réglementé d'électricité 0.1557 € TTC 0.1798 € TTC 0.1344 € TTC
Offre Vert Electrique Week-end EDF - 0.1707 € TTC 0.1881 € TTC 0.1341 € TTC
Total Direct Energie
Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
Offre Heures Super Creuses Total Direct Energie - 50 % de remise sur le prix du kWh en heures creuses par rapport aux heures pleines 133,20 € TTC 0,1778 € TTC 0,1334 € TTC (heures creuses)
0,1081 € TTC (heures super creuses)
Ohm Energie
OHM Énergie
☎️ 09 71 07 14 21
Rappel gratuit
Offre Soir et Weekend de Ohm Energie - 40 % de remise sur le prix du kWh en heures creuses la semaine, et toute la journée le week-end, par rapport aux heures pleines 118,08 € TTC 0,1923 € TTC 0,1305 € TTC
Engie
Engie ex-GDF
☎️ 09 74 59 37 94
Rappel gratuit
Offre Elec Week-end heures creuses - 30 % sur les heures creuses et le week-end 175.81 € TTC 0.1814 € TTC 0.1394 € TTC

🔧 Comment mettre en service un compteur Linky ?

Il faut noter que s'inscrire sur l'espace client Enedis ne permet pas d’activer le compteur Linky. En effet, il n’y aucune activation à faire avec Linky. Dès lors qu'un abonnement d'électricité a été souscrit, le compteur met moins de 24h pour s'activer.

Pour souscrire un abonnement électricité, les conseillers Selectra accompagne dans les démarchés de souscription (service gratuit) en appelant le ☎️ 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

En dehors de la souscription au fournisseur d’énergie de son choix, le consommateur n’a pas d’autres démarches à effectuer afin de mettre en service son compteur Linky.

Découvrez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur le fonctionnement de Linky et son mode d’emploi :

 

📕 Comment lire un compteur Linky ?

  1. Où localiser son compteur ?
  2. Quelles informations donnent le compteur Linky ?
  3. Comment trouver le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) ?

📌 Où localiser son compteur ?

Lors de son arrivée dans un nouveau logement, il est indispensable de situer l’emplacement de son compteur électrique. Il est possible que celui-ci se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur de l’habitation. Le compteur électrique peut être situé :

  • dans un placard sur le palier du logement ;
  • au sein d’un local technique en bas de l’immeuble ;
  • à l’intérieur d’un coffret situé en limite de propriété ;
  • dans un placard à l’intérieur du logement ;
  • dans le garage ;
  • dans la cave ;
  • ou encore, à l’entrée du logement.

📝 Comment récupérer ces informations sur un compteur Linky ?

mode emploi linky notice manuel d'utilisation
Mode d'emploi de Linky (notice)

Puisque Linky est un compteur communicant, il présente davantage de fonctionnalités qu’un compteur électrique classique. Comment profiter de ces fonctionnalités ? Comment lire les informations de son compteur Linky ?

Lors de l’intervention du technicien Enedis, celui-ci remet au consommateur une documentation technique concernant Linky. Cette documentation doit permettre au consommateur d’appréhender les différentes fonctionnalités de son compteur.

Visuellement Linky se présente ainsi :

  • le bouton lumineux en haut : qui permet d’indiquer la consommation d’électricité. La vitesse de son clignotement dépend du volume d’électricité consommé. Plus il y a d’électricité consommée, plus le voyant clignote rapidement ;
  • l’écran d’affichage : sur lequel il est possible de consulter les différents services disponibles, comme l’index de consommation, l’option tarifaire, la puissance souscrite, etc. ;
  • les touches – et + de défilement des données : avec lesquelles on sélectionne les différentes fonctionnalités du compteur ;
  • le numéro du compteur : qui s'agit de son numéro d’identifiant. Ce numéro unique sert de référence sur la facture d’énergie du consommateur ;
  • le clip d’ouverture : qui sert à ouvrir le capot du compteur Linky. Il faut le manipuler avec précaution et uniquement afin d’utiliser la fonction contact sec ;
  • le voyant lumineux sous la touche + : indiquant quand il est possible de remettre en service le compteur Linky à la suite d’une coupure de courant.

🔎 Comment trouver le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) ?

Le numéro PRM (Point Référence Mesure) est un numéro qui permet d’identifier l’installation électrique de l’habitation. Il est attribué pas Enedis (ex-ERDF) et lié au compteur électrique. Le numéro PRM existait déjà avant l’arrivée de Linky. Pour les autres compteurs électrique, le PRM porte le nom de PDL (Point De Livraison).

Il ne faut pas confondre le numéro PRM Linky et le numéro de série du compteur. En effet, le numéro de série qui est gravé sur le compteur change s'il est remplacé par un nouveau compteur. Cependant, le PRM reste le même si le compteur change.

Il est possible de retrouver le numéro PRM directement sur le compteur Linky. Pour ce faire, il suffit d’utiliser le bouton de défilement + jusqu’à ce qu’apparaisse à l’écran « numéro de PRM ». Sur les compteurs électromécaniques ou électroniques, il est impossible de trouver le PDL du compteur. Il faut alors consulter sa facture d’électricité pour le retrouver. Il en est de même pour les compteurs Linky.

Si le consommateur ne peut pas accéder à son compteur, dans le cas où il se trouve dans un local technique verrouillé à clefs par exemple, il peut se reporter à sa facture d’énergie. En général, cette information est mentionnée sur la première page à gauche, avec l’adresse du logement. Les consommateurs ne trouvant pas le numéro PRM peuvent joindre le service client de leur fournisseur d’énergie qui peut le leur renseigner. Il est aussi possible de retrouver ce numéro dans son espace client en ligne Enedis.

🔌 Comment utiliser le compteur Linky ?

  1. Le compteur Linky peut-il disjoncter ?
  2. Comment relancer son compteur Linky ?

💡 Le compteur Linky disjoncte : comment faire ?

disjoncte Linky

Un compteur électrique disjonctant de manière régulière signifie que la puissance souscrite est insuffisante pour tous les équipements électriques du logement. Le choix de la puissance du compteur s’exprime en kVA et doit être adapté au nombre d’appareils électriques présents dans l’habitation (eau chaude, cuisson, chauffage, etc.). Auparavant, il était possible de payer un prix de l'abonnement d'une puissance de compteur souscrite (la partie fixe de la facture) inférieure à ce que le logement a réellement besoin lorsque tous les appareils énergivores fonctionnent en même temps.

Linky est plus sensible aux sur-consommations que ces prédécesseurs. Le compteur Linky mesure plus précisément la consommation que les compteurs électriques traditionnels, en prenant en compte la puissance kVA et kWh de manière séparée. Les puissances réactives sont donc également prises en compte. Ces puissances se retrouvent dans des appareils tels que les ordinateurs ou les télévisions. Désormais, si tous les appareils électroménagers fonctionnent au même moment et que la puissance de compteur souscrite est inférieure aux besoins du foyer, le compteur saute automatiquement. Avec Linky les pics de consommation sont souvent synonymes de coupure de courant, il peut alors être nécessaire d’augmenter sa puissance de compteur auprès de son fournisseur d’énergie.

Plus la puissance de compteur souscrite est élevée, plus le prix de l'abonnement est cher. Dans la mesure du possible, il est également conseillé de limiter le nombre d’appareils électriques fonctionnant en même temps afin d’éviter les coupures.

Attention, le changement de puissance souscrite est différent du changement de puissance du compteur électrique. Le changement de puissance souscrite peut se faire par le fournisseur d'électricité et gratuitement. Dès lors qu'il s'agit d'une intervention sur le compteur électrique, c'est lié au gestionnaire de réseau Enedis et des frais sont applicables.

Tarifs Enedis de modification de puissance seule du compteur électrique - Octobre 2020
Type de prestation Tarifs Heures Ouvrés (TTC) Tarifs Heures Non Ouvrés (TTC)
Avec uniquement un changement de puissance souscrite liée à l'abonnement du fournisseur d'électricité 0 € 0 €
Avec réglage de l'appareil de contrôle (disjoncteur, compteur Linky) 37,78 € 65 €
Avec changement du disjoncteur 56,22 € 96,74 €
Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur 56,22 € 96,74 €
Avec changement de disjoncteur et changement de compteur 67,99 € 117,01 €
Avec passage de monophasé à triphasé (et inversement) 158,75 € 273,19 €
Avec programmation du compteur à distance Linky 3,71 € -
Avec étude technique Sur devis -

▶️ Comment réarmer et remettre en marche le compteur Linky ? 

mode emploi linky notice relancer réinitialiser compteur
Réinitialiser son compteur Linky (notice)

Si le courant a été coupé et que le disjoncteur a sauté, il est possible qu'il soit nécessaire de réinitialiser Linky. Premièrement, avant de réarmer le compteur Linky, il faut vérifier si le disjoncteur du tableau (borne) électrique est sur position O ou non. Si la position est sur O, avant de remettre en position I, il convient de débrancher les appareils qui fonctionnaient au moment où le disjoncteur a sauté.

Si la position est sur I, il faut consulter le nouveau compteur Linky. Si sur l'écran, il est affiché "Dépassée", cela signifie que la puissance maximale a été atteinte. Pour le redémarrer, il faut appuyer pendant plusieurs secondes sur le bouton + du compteur. Cette manipulation permet de redémarrer le compteur et de remettre l’électricité en marche.

Si sur l'écran, il est affiché "Contactez votre fournisseur", il faut donc joindre son fournisseur d'électricité pour avoir les explications détaillées concernant le compteur électrique disjoncté.

⚙️ Qu'est-ce que l'espace client Linky ?

  1. A quoi sert l'espace client Linky ?
  2. Comment créer son compte Espace client Linky ?
  3. Comment se connecter à l'espace client Linky ?

📲 A quoi sert l'espace client Linky ?

installer linky

Le compteur Linky transmet chaque jour le relevé des consommations des foyers à Enedis (ex-ERDF). Il est donc possible d’accéder à toutes ces données via l’espace client Linky. Grâce à cet espace, le consommateur peut savoir :

  • si l'abonnement choisi correspond aux besoins de son foyer. Une puissance de compteur souscrite trop élevée par rapport à la consommation réelle engendre un prix de l'abonnement plus cher ;
  • si la consommation énergétique est normale en fonction des périodes ;
  • si la facture d'électricité peut être réduite grâce à une analyse de la courbe de charge ;
  • si la consommation du foyer rentre dans la moyenne des foyers similaires en France.

⭐️ Comment créer son compte Espace client Linky ?

Dès qu’un consommateur est équipé d’un compteur Linky, celui-ci peut créer son compte client Enedis en ligne. Cet espace personnel permet aux consommateurs d’avoir un suivi de leur consommation d’électricité.

La création de son espace client Enedis se fait très simplement, en seulement quelques étapes :

  • aller sur le site du gestionnaire du réseau électrique, Enedis (ex - ERDF) ;
  • suivre le lien  "Mon compte particulier" ;
  • renseigner la raison de la création de cet espace personnel : le suivi de consommation ou le suivi de production d’électricité ;
  • indiquer quelques informations demandées par Enedis : coordonnées du consommateur, adresse e-mail et numéro de PDL (Point De Livraison) du compteur électrique.

✅ Comment se connecter à l'espace client Linky ?

Suite à la création de cet espace client Enedis, un mot de passe est adressé au consommateur par voie postale. Une fois le mot de passe reçu, il suffit de se rendre sur la partie « Mon compte particulier » du site d’Enedis.

Pour se connecter à son compte Linky, il faut se munir de ce mot de passe et de son adresse e-mail.

Oubli de mot de passe  Comment procéder ?  Si le consommateur oublie son mot de passe et ne peut plus se connecter à son espace client Enedis, il lui est possible de demander son renvoi par e-mail. Il suffit alors de suivre le lien « Je n’arrive pas à m’identifier » en bas de la page de connexion. En indiquant l’adresse mail reliée au compte Enedis, le mot de passe sera alors renvoyé sur celle-ci.

❓ Questions fréquentes sur le compteur Linky ?

  1. Comment contacter le service Linky ?
  2. Quelle différence entre un compteur Linky monophasé et triphasé ?
  3. Le compteur Linky est-il obligatoire ?
  4. Quels sont les dangers du compteur Linky ?
  5. Comment refuser la pose de Linky ?
  6. Comment pirater Linky ?

☎️ Comment contacter le service Linky ?

Le Numéro vert Linky ☎ 0 800 054 659 (numéro gratuit) est mis à disposition des consommateurs 24/24h et 7/7j afin de répondre à toutes leurs questions sur les dangers potentiels, ou encore sur le calendrier des installations Linky.

Il est également possible de retrouver toutes les réponses aux questions relatives au compteur Linky sur linky.me ou en joignant un conseiller au ☎ 01 88 45 99 22 du lundi au samedi de 8h à 12h.

☝ Quelle différence entre un compteur Linky monophasé et triphasé ?

La plus grande partie des Français utilisent le courant monophasé. Ces foyers sont donc équipés d’un compteur monophasé. Avec ce type de courant, un circuit unique permet la répartition de l’énergie sur l’ensemble des appareils électriques du logement. Avec une puissance souscrite de 6 kVA, la puissance électrique n’est concentrée que sur une phase. Il s’agit donc de courant monophasé. Le courant dit « monophasé » est composé de deux câbles conducteurs dont un pour la phase (fil noir ou rouge) et un neutre (fil bleu). Les installations électriques ont été faites sur la même phase et la distribution du courant se fait de manière uniforme.

Avec le courant triphasé, il y a quatre câbles électriques dont trois phases et un neutre. Le courant triphasé supporte une meilleure charge et permet de limiter les déperditions. Ce type de courant est plutôt rare et convient pour les foyers qui ont besoin de plus de 400 volts en énergie. Cela peut être nécessaire pour certains professionnels, équipés de four à pain par exemple, d'une pompe de chaleur, de plusieurs fours traditionnels, ou encore de gros lave-linges dans les laveries. En général, le courant triphasé est donc destiné aux professionnels. Lorsque des particuliers ont besoin de ce type de courant, c’est que le logement est trop éloigné de son compteur électrique.

✔️ Le compteur Linky est-il obligatoire ?

Si des consommateurs s’opposent à l’arrivée du compteur Linky, à leur domicile ou dans leur commune, il faut savoir que son installation est bien obligatoire.

En effet, cette installation relève d’une obligation légale qui s’inscrit dans le cadre de la transition énergétique. L’installation des compteurs Linky est donc obligatoire et prévue par la loi. Il est, en théorie, impossible de refuser l’installation des nouveaux compteurs dans son habitation.

⚠️ Quels sont les dangers du compteur Linky ?

dangers Linky

Linky soulève de nombreuses polémiques autour de ses effets supposés néfastes sur la santé, ou de ses possibles failles concernant la sécurité des données personnelles.

Concernant la santé, certaines associations de consommateurs montrent notamment du doigt la technologie CPL (courant porteur de ligne), utilisée pour le fonctionnement de Linky. Cette technologie serait "peut être cancérigène". Or, Enedis rappelle que les ondes électromagnétiques émises par Linky sont en dessous de la limite fixée par l’Agence Nationale de Fréquences (0,8 volts/mètre pour Linky, alors que la limite réglementaire se situe à 87 volts/mètre).

D’après Enedis : A l'intérieur du logement, le compteur Linky n'induit pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur actuel. Il n'émet pas des informations en continu – comme d'autres appareils connectés, mais seulement quelques secondes par jour.

L’innovation de Linky est qu’il s’agit d’un compteur communicant. Cela signifie qu’il permet la collecte de données de consommation dans les foyers. Ces collectes de données doivent permettre aux consommateurs de mieux gérer leur consommation et de faire des économies d’énergie. Cependant, cette particularité de Linky soulève un certain nombre de questionnements concernant le respect de la vie privée des consommateurs et la confidentialité et la sécurité des données personnelles recueillies par Enedis.

D’après l’Institut National de la Consommation, le relevé des index de consommation ne se fait qu’un seule fois par jour, entre minuit et 6h du matin. Les relèves de données plus détaillées, comme la courbe de charge toutes les heures ou toutes les demi-heures, ne se fait qu’après l’accord du consommateur. Enedis travaille avec la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) afin de veiller au bon respect de la vie privée des Français. Une charte de confidentialité impose notamment à Enedis de ne pas utiliser les données collectées à des fins commerciales (sauf accord préalable de l’abonné).

❌ Comment refuser la pose de Linky ?

L’installation de Linky est obligatoire. Aucune procédure ne permet de refuser l’installation des nouveaux compteurs intelligents. Toutefois, pour poser un compteur Linky, il faut l'intervention d'un agent Enedis. Celui-ci ne peut forcer l'entrée dans une propriété privée. En revanche, dans une copropriété d'un immeuble, il peut accéder aux cages d'escalier où se trouve les compteurs électriques.

Dans les faits, le consommateur peut bloquer la pose de Linky en interdisant l'accès à son logement au technicien Enedis lorsque le compteur se trouve à l'intérieur. Cependant, il faut tout de même savoir que toute intervention ultérieure de la part d'Enedis sera facturée à un prix supérieur. Puisque la relève de Linky ne nécessite plus le déplacement d'un agent Enedis, les foyers dotés d'un ancien compteur devront régler des frais liés au déplacement. Par ailleurs, si un quelconque problème survient avec l'ancien compteur, il sera nécessaire de le remplacer par un Linky, et ce aux frais de l'abonné.

Lorsqu'un compteur Linky est posé, il n'est pas possible de l'enlever sans être en infraction. De manière générale, le compteur électrique n'appartient pas ni au propriétaire du logement, ni à EDF ni à Enedis (ex ERDF). Le compteur électrique (quel que soit son modèle) est la propriété de l'État - par le biais des collectivités territoriales et les communautés de communes. C'est donc ces dernières qui délèguent cette mission de gestion, de maintien et d'exploitation des compteurs électriques au gestionnaire du réseau pubilc de distribution Enedis.

🧲 Comment trafiquer un compteur Linky ?

Avec Linky, le piratage des compteurs électriques sera plus difficile qu’avec les anciens compteurs. En effet, il s'agit d’un des objectifs de son installation : lutter contre les fraudes au compteur.

Neutraliser ou trafiquer un compteur Linky est impossible. Il est difficile de frauder avec ce type de compteur puisque les écarts de consommation sont détectés en temps réel. De plus, en cas d’ouverture du compteur Linky, Enedis est averti automatiquement et instantanément. Il n’existe donc pas d'astuces pour pirater ces nouveaux compteurs.

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