Compteur Linky mode d’emploi : notice PDF et documentation technique
Pour veiller au bon fonctionnement du compteur Linky et de bien l'utiliser, téléchargez la notice d'utilisation en version PDF ou visionner le mode d'emploi en format vidéo sur Youtube.

Compteur Linky mode d’emploi PDF : fonctionnement, notice

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Pour veiller au bon fonctionnement du compteur Linky et de bien l'utiliser, téléchargez la documentation de la notice d'utilisation en version PDF ou visionner le mode d'emploi du compteur Linky en format vidéo sur Youtube. La fiche technique détaille toutes les manipulations avec le bouton + et le bouton - qu'un particulier peut effectuer sans l'intervention d'un technicien Enedis.


📝 Mode d'emploi et notice du compteur Linky en format PDF et en vidéo

Le mode d'emploi du compteur Linky en PDF à télécharger

Enedis (ex-ERDF) a mis à disposition des consommateurs une documentation technique faisant office de notice d'utilisation du compteur Linky. Il y a deux modes d'emploi mis à disposition par Enedis : un manuel pour le compteur Linky monophasé et un second pour le compteur Linky triphasé.

Documentation technique pour les compteurs Linky monophasé et triphasé
Notice du compteur Linky monophaséNotice du compteur Linky triphasé

Source : Enedis

🎥 Mode d'emploi du compteur Linky en vidéo sur Youtube

Pour ceux qui utilisent le compteur Linky et qui auraient besoin d'instructions plus détaillées et visuelles sur la manière d'utiliser leur appareil connecté, Selectra a mis en ligne une vidéo tutorielle sur YouTube : le compteur Linky, comment ça marche ?

🧰 Comprendre le fonctionnement du compteur Linky

Puisque le compteur Linky est un compteur communicant, il présente davantage de fonctionnalités qu’un compteur électrique classique. Comment profiter de ces fonctionnalités ?

Lors de l’intervention du technicien Enedis, celui-ci remet au consommateur une documentation technique concernant le compteur Linky. Cette documentation doit permettre au consommateur d’appréhender les différentes fonctionnalités de son compteur.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation
Mode d'emploi de Linky (notice d'utilisation)

Visuellement, un compteur Linky se présente ainsi :

  • le bouton lumineux en haut : qui permet d’indiquer la consommation d’électricité. La vitesse du clignotement du compteur Linky dépend du volume d’électricité consommé. Plus il y a d’électricité consommée, plus le voyant clignote rapidement ;
  • l’écran d’affichage : sur lequel il est possible de consulter les différents services disponibles, comme l’index de consommation, l’option tarifaire, la puissance souscrite, etc. ;
  • les boutons + et – de défilement des données : avec lesquelles on sélectionne les différentes fonctionnalités du compteur ;
  • le numéro du compteur : qui s'agit de son numéro d’identifiant. Ce numéro unique sert de référence sur la facture d’énergie du consommateur ;
  • le clip d’ouverture : qui sert à ouvrir le capot du compteur Linky. Il faut le manipuler avec précaution et uniquement afin d’utiliser la fonction contact sec ;
  • le voyant lumineux sous la touche + : indiquant quand il est possible de remettre en service le compteur Linky suite à une coupure de courant.

📕 Comment lire les informations sur le compteur Linky ?

Le compteur Linky dispose d'un écran où certains messages particuliers peuvent apparaître. Il existe différentes informations envoyées par Linky, mais comment lire les informations sur le compteur Linky, parfois techniques ?

lire écran compteur Linky Index tarifaire NUMÉRO PRM : détails

Le numéro PRM compteur Linky est un numéro qui permet d’identifier l’installation électrique de l’habitation. Il est attribué par Enedis (ex-ERDF) et lié au compteur électrique. Le numéro PRM existait déjà avant l’arrivée du compteur Linky. Pour les autres compteurs électriques, le PRM porte le nom de PDL (Point De Livraison).

Ne confondez pas le numéro PRM compteur Linky et le numéro de série du compteur. En effet, le numéro de série gravé sur le compteur change s'il est remplacé par un nouveau compteur. Cependant, le PRM reste le même si le compteur change.

Il est possible de retrouver le numéro PRM directement sur le compteur Linky. Pour ce faire, il suffit d’utiliser le bouton de défilement + jusqu’à ce qu’apparaisse à l’écran « numéro de PRM ». Sur les compteurs électromécaniques ou électroniques, il est impossible de trouver le PDL du compteur. Il faut alors consulter sa facture d’électricité pour le retrouver. Il en est de même pour les compteurs Linky.

Si le consommateur ne peut pas accéder à son compteur, dans le cas où il se trouve dans un local technique verrouillé à clefs, par exemple, il peut se reporter à sa facture d’énergie. En général, cette information est mentionnée sur la première page à gauche, avec l’adresse du logement. Les consommateurs ne trouvant pas le numéro PRM peuvent joindre le service client de leur fournisseur d’énergie qui peut le leur renseigner. Il est aussi possible de retrouver ce numéro dans son espace client en ligne Enedis.

lire écran compteur Linky Index tarifaire INDEX TARIFAIRE : détails

Le compteur Linky est conçu pour offrir aux utilisateurs une meilleure gestion de leur consommation énergétique en mettant à disposition des données détaillées sur leur usage. À cet effet, l'appareil expose les indices de consommation de l'habitation. On distingue trois catégories d'indices montrés par le compteur :

  1. Les indices tarifaires : ils représentent la quantité totale d'électricité consommée en kWh par l'abonné depuis le commencement de son contrat, ou plus exactement depuis l'activation de son compteur Linky ;
  2. Les indices d'injection : cette mesure est relative à la quantité totale d'énergie renvoyée dans le réseau par ceux qui génèrent leur propre électricité, par exemple à l'aide d'installations solaires photovoltaïques ;
  3. Les indices inactifs : étant donné que le compteur Linky est capable de traiter jusqu'à 10 indices différents, dans les cas où le contrat de l'utilisateur n'englobe pas l'utilisation de tous ces indices, le compteur indiquera des indices inactifs.

lire écran compteur Linky nom contrat NOM CONTRAT : détails

Le type de tarification adopté par l'abonné est l'une des données clés que le compteur intelligent Linky met en évidence : soit l'option tarif de Base, soit l'option avec Heures Pleines et Heures Creuses. Pour identifier cette information, on peut la trouver :

  1. Juste en dessous des index de tarification : le mot "BASE" s'affiche si l'option de base a été choisie par l'abonné. En cas de tarification différenciée, l'écran spécifie sur quelle tarification la consommation est en train d'être calculée : "HEURE PLEINE" ou "HEURE CREUSE" ;
  2. Sous l'intitulé "Nom du contrat" : au moment de faire défiler les différentes informations sur l'écran, le nom précis du contrat souscrit s'affichera.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation P SOUSCRITE : détails

La capacité du compteur Linky dénote le pic de consommation électrique qu'un foyer peut atteindre à un moment donné. Cette capacité est déterminée lors de la signature du contrat, en collaboration avec le fournisseur d'énergie. Le compteur Linky offre la possibilité de consulter diverses informations concernant cette puissance.

“P SOUSCRITE” représente la capacité pour laquelle le client a opté lors de la souscription (les options de 3 kVA, 6 kVA, 9 kVA et 12 kVA sont couramment choisies pour les besoins résidentiels)

mode emploi linky notice manuel d'utilisation PUISSANCE APP : détails

Affichée sous “PUISSANCE APP” sur l'écran, cette donnée reflète la consommation d'électricité à l'instant présent. Elle se révèle pratique pour surveiller l'utilisation des appareils électriques, surtout pour repérer les plus énergivores.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation PUISSANCE MAX : détails

C’est le sommet de consommation électrique enregistré sur une journée. Ce compteur se réinitialise automatiquement chaque jour à minuit. Cette fonction permet ainsi aux utilisateurs de surveiller et d'ajuster leur consommation électrique en fonction des pics d'utilisation, aidant à mieux gérer leur consommation globale et potentiellement à identifier les moments ou les appareils nécessitant une attention particulière pour réduire les dépenses énergétiques.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation PUISSANCE COUP : détails

La puissance maximale supportée par un foyer est indiquée par "PUISSANCE COUP" sur l'écran du compteur. Cet indicateur précise la limite de puissance au-delà de laquelle, si plusieurs dispositifs électriques fonctionnent simultanément, la capacité demandée peut excéder cette limite et entraîner l'interruption du compteur Linky.

Pour réactiver le compteur, les instructions fournies dans le manuel du Linky doivent être suivies, notamment :

  1. Déconnecter un ou plusieurs appareils électriques pour ajuster la consommation à la capacité du compteur ;
  2. Réenclencher le compteur en maintenant le bouton + enfoncé pendant deux secondes.

Il est à noter que cela constitue une mesure provisoire. En cas de déclenchements fréquents, il serait judicieux de considérer une modification de la puissance allouée au compteur suite à un constat que celle-ci ne correspond pas aux besoins énergétiques du logement. Il est important de mentionner que durant la première année après l'installation du compteur Linky, Enedis propose le changement de puissance sans frais supplémentaires. Ce service gratuit permis pendant cette période initiale vise à adapter au mieux la capacité d'alimentation aux exigences spécifiques du foyer, évitant ainsi les désagréments liés à une puissance insuffisante pour la consommation habituelle.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation HEURE COURANTE : détails

Comme son nom l'indique, il informe de l'heure actuelle.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation DATE COURANTE : détails

Comme son nom l'indique, il informe de la date du jour.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR : détails

Le message "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR" apparaît lorsqu'il existe un problème avec le fournisseur d'énergie. Habituellement, cette situation découle d'une difficulté relative à la facturation, comme par exemple une note d'électricité restée impayée.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  CONTACT SEC : détails

La fonctionnalité de contact sec offre un avantage notable pour gérer le fonctionnement d'appareils électriques à forte consommation (comme les chauffe-eau, les chaudières, etc.). Cette caractéristique permet d'activer ou de désactiver ces équipements selon des périodes spécifiques durant la journée. Pour mettre en place cette option, il est nécessaire d'intégrer un contacteur au sein du boîtier en accédant à l'intérieur du compteur Linky en dévissant la vis de couverture. Il y a deux positions pour le contact sec :

  • Position fermé pour le passage à l'heure programmée par le compteur pour le chauffe-eau
  • Position ouverte lorsque ce n'est pas programmé

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  MODE TIC : détails

Le mode TIC (Télé-Information Client) constitue l'interface accessible aux utilisateurs sur le compteur Linky. Cette caractéristique du compteur Linky offre la possibilité de consulter l'historique de consommation (affichage marqué "HISTORIQUE"). De plus, les fournisseurs d’énergie ont la capacité de se connecter à cette interface pour obtenir les données de consommation électrique en direct.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  INDEX INJECTION : détails

L'INDEX INJECTION, mesuré en kWh, s'adresse aux individus générant leur propre électricité via des installations telles que des panneaux solaires photovoltaïques. Cette option offre la possibilité de déterminer la quantité de kWh redistribuée vers le réseau de distribution.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  INDEX MID : détails

L'index sur cet écran représente la totalité de l'énergie consommée, sans distinction de tarifs ou d'horaires (index totalisateur). MID, abréviation de "Metrological Instruments Directive", fait référence à la directive européenne qui assure la conformité des instruments de mesure, indiquée par le marquage "CE" sur le cadre du compteur.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  INDEX INACTIF 2, 3,..., 10 : détails

Le compteur Linky a la capacité de gérer un contrat avec jusqu'à 10 index. Si votre contrat n'utilise pas les 10 index, vous verrez des écrans affichant des index inactifs, c'est-à-dire qui ne sont pas utilisés dans votre contrat. L'indication "Index inactif" apparaît lorsque cet index n'est pas utilisé dans votre contrat.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  REGISTRE ERREUR : détails

Cet indicateur est conçu pour les techniciens de maintenance de SRD afin de vérifier le bon fonctionnement du compteur.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  CHECKSUM MID : détails

Cet indicateur est conçu pour les techniciens de maintenance de SRD afin de vérifier le bon fonctionnement du compteur.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  TENSION EN AVAL REARM REFUSE : détails

Si cet affichage apparaît, cela indique que l'organe de contrôle est ouvert et qu'il y a une tension aval sur votre installation. Il est nécessaire de débrancher l'appareil à l'origine de la surtension (ou de la tension aval), tel qu'un groupe électrogène.

mode emploi linky notice manuel d'utilisation  ENERGIE DISPONIBLE : détails

L'indication signifie qu'une autorisation de fermeture de l'organe de commande de la tension a été transmise par le système d'information SRD. Pour résoudre cela, appuyez sur le bouton (situé au-dessus du voyant vert) pendant au moins 2 secondes. Si le compteur est inaccessible, agissez sur le disjoncteur : passez de la position "I" à la position "O" pendant au moins 3 secondes, puis revenez à la position "I".

mode emploi notice fiche linky
mode emploi notice fiche linky

Où localiser son compteur Linky ?

Lors de son arrivée dans un nouveau logement, il est indispensable de situer l’emplacement de son compteur électrique. Il est possible que celui-ci se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur de l’habitation. Le compteur électrique peut être situé :

  • dans un placard sur le palier du logement ;
  • au sein d’un local technique en bas de l’immeuble ;
  • à l’intérieur d’un coffret situé en limite de propriété ;
  • dans un placard à l’intérieur du logement ;
  • dans le garage ;
  • dans la cave ;
  • ou encore, à l’entrée du logement.

🔌 Comment utiliser le compteur Linky ?

🔩 Comment installer un compteur Linky ?

linky mode d'emploi notice fonctionnement fiche technique

Le déploiement des compteurs dit "intelligents", comme le compteur Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz naturel, a commencé à la suite de directives de l’Union européenne. L’objectif de ce déploiement a été d’équiper 100 % des ménages européens à la fin de l’année 2020. Comme GRDF avec Gazpar, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité Enedis (ex-ERDF) qui est responsable du déploiement des compteurs Linky.

Les installations de ces nouveaux compteurs ont été entamées à la fin de l’année 2015 et sont désormais terminées. Près de 35 millions de foyers dans l’Hexagone possèdent un compteur électrique et doivent être équipés de compteur Linky. Enedis avait donc organisé le déploiement grâce à un calendrier de déploiement

L’installation du compteur communicant Linky était totalement gratuite pour les particuliers pendant la période de déploiement. Si l'abonné s'est opposé à son installation à la date prévue, mais qu'il souhaite l'installer à une date ultérieure, des frais sont à charge.

L’installation du compteur Linky ne prend pas plus de 30 minutes. Durant cette intervention, le courant doit être coupé dans le logement. Dès son installation, le compteur Linky est mis en marche.

calendrier installation compteur linky

🛠️ Comment enclencher un compteur Linky ?

L’ouverture du compteur Linky se fait au moment de la souscription chez un fournisseur d’énergie. C’est le fournisseur choisi par le consommateur qui est ensuite en charge de contacter Enedis (ex-ERDF) afin de demander la mise en service du compteur électrique.

Certains documents sont nécessaires pour souscrire à une offre chez le fournisseur de son choix :

Certains fournisseurs d’électricité commercialisent des offres spéciales compteur Linky. Retrouvez les sept offres d’électricité compteur Linky proposées par quatre fournisseurs d'énergie dans le tableau ci-dessous :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Offre d'électricité Abonnement annuel Prix du kWh Budget annuel
Économies par rapport au tarif réglementé*
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO
📊 Des prix indexés

149.88 € 0.204 € Budget annuel estimé
1272 €
Une économie de
263 €
Alterna
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

165.58 € 0.2018 € Budget annuel estimé
1275 €
Une économie de
260 €
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

152.54 € 0.2064 € Budget annuel estimé
1288 €
Une économie de
247 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte
📊 Des prix indexés

152.52 € 0.2064 € Budget annuel estimé
1288 €
Une économie de
247 €
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO
📊 Des prix indexés
Avis clients Alpiq : 3.63/5

152.54 € 0.2064 € Budget annuel estimé
1288 €
Une économie de
247 €

*Tarifs € TTC à jour du 01/03/2024. Budget calculé et économies estimées pour une consommation annuelle de 5500 kWh à Montpellier en option base (6 kVA)

🔧 Comment mettre en service un compteur Linky ?

Il faut noter que s'inscrire sur l'espace client Enedis ne permet pas d’activer le compteur Linky. En effet, il n’y a aucune activation à faire avec un compteur Linky. Dès lors qu'un abonnement d'électricité a été souscrit, le compteur met moins de 24 h pour s'activer.

Pour souscrire un abonnement électricité, les conseillers Selectra vous accompagnent dans les démarches de souscription (service gratuit) en appelant le ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

En dehors de la souscription au fournisseur d’énergie de son choix, le consommateur n’a pas d’autres démarches à effectuer afin de mettre en service son compteur Linky.

💡 Le compteur Linky disjoncte : comment faire ?

disjoncte Linky

Un compteur électrique disjonctant de manière régulière signifie que la puissance souscrite est insuffisante pour tous les équipements électriques du logement. Le choix de la puissance du compteur s’exprime en kVA et doit être adapté au nombre d’appareils électriques présents dans l’habitation (eau chaude, cuisson, chauffage, etc.). Auparavant, il était possible de payer un prix de l'abonnement d'une puissance de compteur souscrite (la partie fixe de la facture) inférieure à ce que le logement a réellement besoin lorsque tous les appareils énergivores fonctionnent en même temps.

Le compteur Linky est plus sensible aux surconsommations que ces prédécesseurs. Le compteur Linky mesure plus précisément la consommation que les compteurs électriques traditionnels, en considérant la puissance kVA et kW de manière séparée. Les puissances réactives sont donc également considérées. Ces puissances se retrouvent dans des appareils tels que les ordinateurs ou les télévisions. Désormais, si tous les appareils électroménagers fonctionnent au même moment et que la puissance de compteur souscrite est inférieure aux besoins du foyer, le compteur saute automatiquement. Avec le compteur Linky les pics de consommation sont souvent synonymes de coupure de courant, il peut alors être nécessaire d’augmenter sa puissance de compteur auprès de son fournisseur d’énergie.

Plus la puissance de compteur souscrite est élevée, plus le prix de l'abonnement est cher. Dans la mesure du possible, il est également conseillé de limiter le nombre d’appareils électriques fonctionnant simultanément afin d’éviter les coupures.

Attention, le changement de puissance souscrite est différent du changement de puissance du compteur électrique. Le changement de puissance souscrite peut se faire par le fournisseur d'électricité et gratuitement. Dès lors qu'il s'agit d'une intervention sur le compteur électrique, c'est lié au gestionnaire de réseau Enedis et des frais sont applicables.

Tarifs Enedis de modification de puissance seule du compteur électrique - février 2024
Type de prestationTarifs Heures Ouvrés (TTC)Tarifs Heures Non Ouvrés (TTC)
Avec uniquement un changement de puissance souscrite liée à l'abonnement du fournisseur d'électricité0 €0 €
Avec réglage de l'appareil de contrôle (disjoncteur, compteur Linky)40,85 €70,32 €
Avec changement du disjoncteur60,80 €104,64 €
Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur60,80 €104,64 €
Avec changement de disjoncteur et changement de compteur73,54 €126,58 €
Avec passage de monophasé à triphasé (et inversement)171,71 €295,49 €
Avec programmation du compteur à distance Linky4,02 €-
Avec étude techniqueSur devis-

Le compteur Linky disjoncte plus souvent que l'ancien compteur

La précision du compteur Linky se distingue nettement de celle des compteurs traditionnels. Avec les modèles plus anciens, il existe une tolérance pouvant aller jusqu'à 15% au-delà de la consommation électrique réelle, permettant par exemple qu'une capacité contractée de 6 kVA puisse en réalité supporter jusqu'à 7 kVA. En revanche, le compteur Linky bénéficie d'une exactitude supérieure, réduisant considérablement cette marge d'erreur.

▶️ Comment réarmer et remettre en marche le compteur Linky ? 

mode emploi linky notice relancer réinitialiser compteur

Réinitialiser son compteur Linky (notice)

Si le courant a été coupé et que le disjoncteur a sauté, il est possible qu'il soit nécessaire de réinitialiser le compteur Linky. Tout d'abord, avant de réarmer le compteur Linky, il faut vérifier si le disjoncteur du tableau (borne) électrique est sur position O ou non. Si la position est sur O, avant de remettre en position I, il convient de débrancher les appareils qui fonctionnaient lorsque le disjoncteur a sauté.

Si la position est sur I, il faut consulter le nouveau compteur Linky. Si sur l'écran, il est affiché "PUISS DEPASSEE", cela signifie que la puissance maximale a été atteinte. Pour le redémarrer, il faut appuyer pendant plusieurs secondes sur le bouton + du compteur Linky. Cette manipulation permet de redémarrer le compteur et de remettre l’électricité en marche.

Si sur l'écran, il est affiché "Contactez votre fournisseur", il faut donc joindre son fournisseur d'électricité pour avoir les explications détaillées concernant le compteur électrique disjoncté.

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⚙️ Qu'est-ce que l'espace client compteur Linky ?

  1. À quoi sert l'espace client compteur Linky ?
  2. Comment créer son compte Espace client compteur Linky ?
  3. Comment se connecter à l'espace client compteur Linky ?

📲 À quoi sert l'espace client compteur Linky ?

installer linky

Le compteur Linky transmet chaque jour le relevé des consommations des foyers à Enedis (ex-ERDF). Il est donc possible d’accéder à toutes ces données via l’espace client compteur Linky. Grâce à cet espace, le consommateur peut savoir :

  • si l'abonnement choisi correspond aux besoins de son foyer. Une puissance de compteur souscrite trop élevée par rapport à la consommation réelle engendre un prix de l'abonnement plus cher ;
  • si la consommation énergétique est normale en fonction des périodes ;
  • si la facture d'électricité peut être réduite grâce à une analyse de la courbe de charge ;
  • si la consommation du foyer rentre dans la moyenne des foyers similaires en France.

⭐️ Comment créer son compte Espace client compteur Linky ?

Dès qu’un consommateur est équipé d’un compteur Linky, celui-ci peut créer son compte client Enedis en ligne. Cet espace personnel permet aux consommateurs d’avoir un suivi conso Linky.

La création de son espace client Enedis se fait très simplement, en seulement quelques étapes :

  • aller sur le site du gestionnaire du réseau électrique, Enedis (ex - ERDF) ;
  • suivre le lien  "Mon compte particulier" ;
  • renseigner la raison de la création de cet espace personnel : le suivi de consommation ou le suivi de production d’électricité ;
  • indiquer quelques informations demandées par Enedis : coordonnées du consommateur, adresse e-mail et numéro de PDL (Point De Livraison) du compteur électrique.

✅ Comment se connecter à l'espace client compteur Linky ?

Après la création de cet espace client Enedis, un mot de passe est adressé au consommateur par voie postale. Une fois le mot de passe reçu, il suffit de se rendre sur la partie « Mon compte particulier » du site d’Enedis.

Pour se connecter à son compte compteur Linky, il faut se munir de ce mot de passe et de son adresse e-mail.

Oubli de mot de passe  Comment procéder ?  Si le consommateur oublie son mot de passe et ne peut plus se connecter à son espace client Enedis, il lui est possible de demander son renvoi par e-mail. Il suffit alors de suivre le lien « Je n’arrive pas à m’identifier » en bas de la page de connexion. En indiquant l’adresse mail reliée au compte Enedis, le mot de passe sera alors renvoyé sur celle-ci.

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❓ Questions fréquentes sur le compteur Linky ?

☎️ Comment contacter le service compteur Linky ?

Le Numéro vert compteur Linky ☎ 0 800 054 659 (numéro gratuit) est mis à disposition des consommateurs 24/24h et 7 j/7 afin de répondre à toutes leurs questions sur les dangers potentiels, ou encore sur le calendrier des installations des compteurs Linky.

Il est également possible de retrouver toutes les réponses aux questions relatives au compteur Linky en joignant un conseiller au ☎ 01 88 45 99 22 du lundi au samedi de 8 h à 12 h.

☝ Quelle différence entre un compteur Linky monophasé et triphasé ?

La plus grande partie des Français utilisent le courant monophasé. Ces foyers sont donc équipés d’un compteur monophasé. Avec ce type de courant, un circuit unique permet la répartition de l’énergie sur l’ensemble des appareils électriques du logement. Avec une puissance souscrite de 6 kVA, la puissance électrique n’est concentrée que sur une phase. Il s’agit donc de courant monophasé. Le courant dit « monophasé » est composé de deux câbles conducteurs dont un pour la phase (fil noir ou rouge) et un neutre (fil bleu). Les installations électriques ont été faites sur la même phase et la distribution du courant se fait de manière uniforme.

Avec le courant triphasé, il y a quatre câbles électriques dont trois phases et un neutre. Le courant triphasé supporte une meilleure charge et permet de limiter les déperditions. Ce type de courant est plutôt rare et convient pour les foyers qui ont besoin de plus de 400 volts en énergie. Cela peut être nécessaire pour certains professionnels, équipés de four à pain, par exemple, d'une pompe de chaleur, de plusieurs fours traditionnels, ou encore de gros lave-linges dans les laveries. En général, le courant triphasé est donc destiné aux professionnels. Lorsque des particuliers ont besoin de ce type de courant, c’est que le logement est trop éloigné de son compteur électrique.

✔️ Le compteur Linky est-il obligatoire ?

Si des consommateurs s’opposent à l’arrivée du compteur Linky, à leur domicile ou dans leur commune, il faut savoir que son installation est bien obligatoire.

En effet, cette installation relève d’une obligation légale qui s’inscrit dans le cadre de la transition énergétique. L’installation des compteurs Linky est donc obligatoire et prévue par la loi. Il est, en théorie, impossible de refuser l’installation des nouveaux compteurs dans son habitation.

⚠️ Quels sont les dangers du compteur Linky ?

dangers Linky

Le compteur Linky soulève de nombreuses polémiques autour de ses effets supposés néfastes sur la santé, ou de ses possibles failles concernant la sécurité des données personnelles.

Concernant la santé, certaines associations de consommateurs montrent notamment du doigt la technologie CPL (courant porteur de ligne), utilisée pour le fonctionnement du compteur Linky. Cette technologie serait "peut-être cancérigène". Or, Enedis rappelle que les ondes électromagnétiques émises par le compteur Linky sont en dessous de la limite fixée par l’Agence Nationale de Fréquences (0,8 volt/mètre pour le compteur Linky, alors que la limite réglementaire se situe à 87 volts/mètre).

D’après Enedis : À l'intérieur du logement, le compteur Linky n'induit pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur actuel. Il n'émet pas des informations en continu – comme d'autres appareils connectés, mais seulement quelques secondes par jour.

L’innovation du compteur Linky est qu’il s’agit d’un compteur communicant. Cela signifie qu’il permet la collecte de données de consommation dans les foyers. Ces collectes de données doivent permettre aux consommateurs de mieux gérer leur consommation et de faire des économies d’énergie. Cependant, cette particularité du compteur Linky soulève un certain nombre de questionnements concernant le respect de la vie privée des consommateurs et la confidentialité et la sécurité des données personnelles recueillies par Enedis.

D’après l’Institut National de la Consommation, le relevé Enedis des index de consommation du compteur Linky ne se fait qu’une seule fois par jour, entre minuit et 6 h du matin. Les relèves de données plus détaillées, comme la courbe de charge toutes les heures ou toutes les demi-heures, ne se fait qu’après l’accord du consommateur. Enedis travaille avec la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) afin de veiller au bon respect de la vie privée des Français. Une charte de confidentialité impose notamment à Enedis de ne pas utiliser les données collectées à des fins commerciales (sauf accord préalable de l’abonné).

❌ Comment refuser la pose du compteur Linky ?

L’installation du compteur Linky est obligatoire. Aucune procédure ne permet de refuser l’installation des nouveaux compteurs intelligents. Toutefois, pour poser un compteur Linky, il faut l'intervention d'un agent Enedis. Celui-ci ne peut pas forcer l'entrée dans une propriété privée. En revanche, dans une copropriété d'un immeuble, il peut accéder aux cages d'escalier où se trouvent les compteurs électriques.

Dans les faits, le consommateur peut bloquer la pose d'un compteur Linky en interdisant l'accès à son logement au technicien Enedis lorsque le compteur se trouve à l'intérieur. Cependant, il faut tout de même savoir que toute intervention ultérieure de la part d'Enedis sera facturée à un prix supérieur. Puisque la relève d'un compteur Linky ne nécessite plus le déplacement d'un agent Enedis, les foyers dotés d'un ancien compteur devront régler des frais liés au déplacement. Par ailleurs, si un quelconque problème survient avec l'ancien compteur, il sera nécessaire de le remplacer par un compteur Linky, et ce, aux frais de l'abonné.

Lorsqu'un compteur Linky est posé, il est impossible de l'enlever sans être en infraction. De manière générale, le compteur électrique n'appartient pas ni au propriétaire du logement, ni à EDF, ni à Enedis (ex ERDF). Le compteur électrique (quel que soit son modèle) est la propriété de l'État - par le biais des collectivités territoriales et les communautés de communes. Ce sont donc ces dernières qui délèguent cette mission de gestion, de maintien et d'exploitation des compteurs électriques au gestionnaire du réseau public de distribution Enedis.

🧲 Comment trafiquer un compteur Linky ?

Avec le compteur Linky, le piratage des compteurs électriques sera plus difficile qu’avec les anciens compteurs. En effet, il s'agit d’un des objectifs de son installation : lutter contre les fraudes au compteur.

Neutraliser ou trafiquer un compteur Linky est impossible. Il est difficile de frauder avec ce type de compteur puisque les écarts de consommation sont détectés en temps réel. De plus, en cas d’ouverture du compteur Linky, Enedis est averti automatiquement et instantanément. Il n’existe donc pas d'astuces pour pirater ces nouveaux compteurs.

💡 Quels sont les avis du compteur Linky ?

Bien que décrié lors de l'annonce officielle de son déploiement, le compteur Linky semble aujourd'hui satisfaire ses utilisateurs. Juliette, nouvelle utilisatrice su compteur Linky a d'ailleurs témoigné pour le comparateur d'énergie Selectra.info. Elle précise à cette occasion que les divers outils mis à disposition par Enedis lui ont permis de diminuer la puissance de son compteur électrique, lui faisant économiser une trentaine d'euros annuellement, sans rien faire de plus. Malgré les groupes anti-compteur Linky qui n'adhèrent toujours pas au nouveau compteur d'Enedis, les avis compteur Linky sont donc plutôt positifs et les outils de suivi mis à disposition semblent appréciés par les consommateurs.


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