Compteur Linky mode d’emploi : notice PDF et documentation technique

🔩 Comment installer un compteur Linky ?

Télécharger le PDF mode d'emploi compteur Linky Enedis (ex-ERDF) a mis à disposition des consommateurs un manuel d'utilisation du compteur Linky. Cette fiche technique concerne le compteur Linky en monophasé.
Télécharger   PDF   de la notice du compteur Linky

Le déploiement des compteurs dit « intelligents », comme le compteur Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz naturel, a commencé à la suite de directives de l’Union européenne. L’objectif de ce déploiement est d’équiper 80 % des ménages européens d'ici à la fin de l’année 2020, et 100 % d’entre eux d'ici à 2022. Comme GRDF (ex-GDF Suez) avec Gazpar, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité Enedis (ex-ERDF) qui est responsable du déploiement des compteurs Linky.

Les installations de ces nouveaux compteurs ont été entamées à la fin de l’année 2015. Près de 35 millions de foyers dans l’Hexagone possèdent un compteur électrique et doivent être équipés de compteur Linky. Enedis a donc organisé le déploiement grâce à un calendrier. Les installations ne se font pas par zone, mais progressivement sur tout le territoire français. Une date approximative de déploiement a été fixée par le gestionnaire du réseau de distribution. Afin de connaître la date à laquelle le compteur Linky sera installé dans son logement. Il est donc possible de se reporter au calendrier de déploiement mis à disposition des consommateurs par Enedis. Il faut tout de même noter, que ces dates peuvent être amenées à être modifiées et que le compteur Linky peut être installé plus tôt que prévu.

L’installation du compteur communicant Linky est totalement gratuite pour les particuliers. Dans certains cas de figure, l’installation du compteur Linky peut être facturée au consommateur. Par exemple, si ce dernier s’oppose à son installation à la date prévue. Dans ce cas, l'installation devra obligatoirement être réalisée à une date ultérieure et aux frais du consommateur.

Des frais sont également facturés au consommateur si la pose du compteur doit être faite plus tôt que prévu, par exemple, en raison d'un changement d'options tarifaires nécessitant le remplacement de l'ancien compteur par un compteur Linky. C'est le cas lorsque les abonnés Effacement des Jours de Pointe (EJP) avec un ancien compteur et souhaitent changer en option Heures Pleines Heures Creuses par exemple. Ces frais s’élèvent à 13,20 € (au 4 avril 2020). Il est possible de choisir la date exacte de l’intervention du technicien Enedis lorsque le gestionnaire du réseau contacte le consommateur afin de fixer un rendez-vous. Les consommateurs sont informés 35 à 40 jours avant la date de cette intervention.

La présence du consommateur n’est pas obligatoire. Cela dépend de l’endroit où se situe le compteur électrique dans le logement, à l’extérieur ou à l’intérieur. Si le compteur est à l'extérieur du logement (dans la cage d'escalier par exemple), le consommateur n’a pas l’obligation d’être présent lors du passage du technicien. Dans le cas où le compteur est situé à l’intérieur de l’habitation, la présence de l'abonné est nécessaire afin d’accompagner le technicien. L’installation du compteur Linky ne prend pas plus de 30 minutes. Durant cette intervention, le courant doit être coupé dans le logement. Dès son installation, le compteur Linky est mis en marche.

📌 Où localiser son compteur ?

🔎 Comment trouver le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) ?

▶️ Comment réarmer et remettre en marche le compteur Linky ? 

Si le courant a été coupé et que le disjoncteur a sauté, il est possible qu'il soit nécessaire de réinitialiser le compteur Linky. Tout d'abord, avant de réarmer le compteur Linky, il faut vérifier si le disjoncteur du tableau (borne) électrique est sur position O ou non. Si la position est sur O, avant de remettre en position I, il convient de débrancher les appareils qui fonctionnaient lorsque le disjoncteur a sauté.

Si la position est sur I, il faut consulter le nouveau compteur Linky. Si sur l'écran, il est affiché "Dépassée", cela signifie que la puissance maximale a été atteinte. Pour le redémarrer, il faut appuyer pendant plusieurs secondes sur le bouton + du compteur. Cette manipulation permet de redémarrer le compteur et de remettre l’électricité en marche.

Si sur l'écran, il est affiché "Contactez votre fournisseur", il faut donc joindre son fournisseur d'électricité pour avoir les explications détaillées concernant le compteur électrique disjoncté.

📲 À quoi sert l'espace client compteur Linky ?

✅ Comment se connecter à l'espace client compteur Linky ?

Après la création de cet espace client Enedis, un mot de passe est adressé au consommateur par voie postale. Une fois le mot de passe reçu, il suffit de se rendre sur la partie « Mon compte particulier » du site d’Enedis.

Pour se connecter à son compte compteur Linky, il faut se munir de ce mot de passe et de son adresse e-mail.

Oubli de mot de passe  Comment procéder ?  Si le consommateur oublie son mot de passe et ne peut plus se connecter à son espace client Enedis, il lui est possible de demander son renvoi par e-mail. Il suffit alors de suivre le lien « Je n’arrive pas à m’identifier » en bas de la page de connexion. En indiquant l’adresse mail reliée au compte Enedis, le mot de passe sera alors renvoyé sur celle-ci.

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❓ Questions fréquentes sur le compteur Linky ?

1. Comment contacter le service compteur Linky ?
2. Quelle différence entre un compteur Linky monophasé et triphasé ?
3. Le compteur Linky est-il obligatoire ?
4. Quels sont les dangers du compteur Linky ?
5. Comment refuser la pose du compteur Linky ?
6. Comment pirater un compteur Linky ?

☎️ Comment contacter le service compteur Linky ?

Le Numéro vert compteur Linky ☎ 0 800 054 659 (numéro gratuit) est mis à disposition des consommateurs 24/24h et 7 j/7 afin de répondre à toutes leurs questions sur les dangers potentiels, ou encore sur le calendrier des installations des compteurs Linky.

Il est également possible de retrouver toutes les réponses aux questions relatives au compteur Linky en joignant un conseiller au ☎ 01 88 45 99 22 du lundi au samedi de 8 h à 12 h.

☝ Quelle différence entre un compteur Linky monophasé et triphasé ?

La plus grande partie des Français utilisent le courant monophasé. Ces foyers sont donc équipés d’un compteur monophasé. Avec ce type de courant, un circuit unique permet la répartition de l’énergie sur l’ensemble des appareils électriques du logement. Avec une puissance souscrite de 6 kVA, la puissance électrique n’est concentrée que sur une phase. Il s’agit donc de courant monophasé. Le courant dit « monophasé » est composé de deux câbles conducteurs dont un pour la phase (fil noir ou rouge) et un neutre (fil bleu). Les installations électriques ont été faites sur la même phase et la distribution du courant se fait de manière uniforme.

Avec le courant triphasé, il y a quatre câbles électriques dont trois phases et un neutre. Le courant triphasé supporte une meilleure charge et permet de limiter les déperditions. Ce type de courant est plutôt rare et convient pour les foyers qui ont besoin de plus de 400 volts en énergie. Cela peut être nécessaire pour certains professionnels, équipés de four à pain, par exemple, d'une pompe de chaleur, de plusieurs fours traditionnels, ou encore de gros lave-linges dans les laveries. En général, le courant triphasé est donc destiné aux professionnels. Lorsque des particuliers ont besoin de ce type de courant, c’est que le logement est trop éloigné de son compteur électrique.

✔️ Le compteur Linky est-il obligatoire ?

Si des consommateurs s’opposent à l’arrivée du compteur Linky, à leur domicile ou dans leur commune, il faut savoir que son installation est bien obligatoire.

En effet, cette installation relève d’une obligation légale qui s’inscrit dans le cadre de la transition énergétique. L’installation des compteurs Linky est donc obligatoire et prévue par la loi. Il est, en théorie, impossible de refuser l’installation des nouveaux compteurs dans son habitation.

⚠️ Quels sont les dangers du compteur Linky ?

Le compteur Linky soulève de nombreuses polémiques autour de ses effets supposés néfastes sur la santé, ou de ses possibles failles concernant la sécurité des données personnelles.

Concernant la santé, certaines associations de consommateurs montrent notamment du doigt la technologie CPL (courant porteur de ligne), utilisée pour le fonctionnement du compteur Linky. Cette technologie serait "peut-être cancérigène". Or, Enedis rappelle que les ondes électromagnétiques émises par le compteur Linky sont en dessous de la limite fixée par l’Agence Nationale de Fréquences (0,8 volt/mètre pour le compteur Linky, alors que la limite réglementaire se situe à 87 volts/mètre).

D’après Enedis : À l'intérieur du logement, le compteur Linky n'induit pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur actuel. Il n'émet pas des informations en continu – comme d'autres appareils connectés, mais seulement quelques secondes par jour.

L’innovation du compteur Linky est qu’il s’agit d’un compteur communicant. Cela signifie qu’il permet la collecte de données de consommation dans les foyers. Ces collectes de données doivent permettre aux consommateurs de mieux gérer leur consommation et de faire des économies d’énergie. Cependant, cette particularité du compteur Linky soulève un certain nombre de questionnements concernant le respect de la vie privée des consommateurs et la confidentialité et la sécurité des données personnelles recueillies par Enedis.

D’après l’Institut National de la Consommation, le relevé Enedis des index de consommation ne se fait qu’une seule fois par jour, entre minuit et 6 h du matin. Les relèves de données plus détaillées, comme la courbe de charge toutes les heures ou toutes les demi-heures, ne se fait qu’après l’accord du consommateur. Enedis travaille avec la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) afin de veiller au bon respect de la vie privée des Français. Une charte de confidentialité impose notamment à Enedis de ne pas utiliser les données collectées à des fins commerciales (sauf accord préalable de l’abonné).

❌ Comment refuser la pose du compteur Linky ?

L’installation du compteur Linky est obligatoire. Aucune procédure ne permet de refuser l’installation des nouveaux compteurs intelligents. Toutefois, pour poser un compteur Linky, il faut l'intervention d'un agent Enedis. Celui-ci ne peut pas forcer l'entrée dans une propriété privée. En revanche, dans une copropriété d'un immeuble, il peut accéder aux cages d'escalier où se trouvent les compteurs électriques.

Dans les faits, le consommateur peut bloquer la pose d'un compteur Linky en interdisant l'accès à son logement au technicien Enedis lorsque le compteur se trouve à l'intérieur. Cependant, il faut tout de même savoir que toute intervention ultérieure de la part d'Enedis sera facturée à un prix supérieur. Puisque la relève d'un compteur Linky ne nécessite plus le déplacement d'un agent Enedis, les foyers dotés d'un ancien compteur devront régler des frais liés au déplacement. Par ailleurs, si un quelconque problème survient avec l'ancien compteur, il sera nécessaire de le remplacer par un compteur Linky, et ce, aux frais de l'abonné.

Lorsqu'un compteur Linky est posé, il est impossible de l'enlever sans être en infraction. De manière générale, le compteur électrique n'appartient pas ni au propriétaire du logement, ni à EDF, ni à Enedis (ex ERDF). Le compteur électrique (quel que soit son modèle) est la propriété de l'État - par le biais des collectivités territoriales et les communautés de communes. Ce sont donc ces dernières qui délèguent cette mission de gestion, de maintien et d'exploitation des compteurs électriques au gestionnaire du réseau public de distribution Enedis.

🧲 Comment trafiquer un compteur Linky ?

Avec le compteur Linky, le piratage des compteurs électriques sera plus difficile qu’avec les anciens compteurs. En effet, il s'agit d’un des objectifs de son installation : lutter contre les fraudes au compteur.

Neutraliser ou trafiquer un compteur Linky est impossible. Il est difficile de frauder avec ce type de compteur puisque les écarts de consommation sont détectés en temps réel. De plus, en cas d’ouverture du compteur Linky, Enedis est averti automatiquement et instantanément. Il n’existe donc pas d'astuces pour pirater ces nouveaux compteurs.

💡 Quels sont les avis du compteur Linky ?

Bien que décrié lors de l'annonce officielle de son déploiement, le compteur Linky semble aujourd'hui satisfaire ses utilisateurs. Juliette, nouvelle utilisatrice su compteur Linky a d'ailleurs témoigné pour le comparateur d'énergie Selectra.info. Elle précise à cette occasion que les divers outils mis à disposition par Enedis lui ont permis de diminuer la puissance de son compteur électrique, lui faisant économiser une trentaine d'euros annuellement, sans rien faire de plus. Malgré les groupes anti compteur Linky qui n'adhèrent toujours pas au nouveau compteur d'Enedis, les avis compteur Linky sont donc plutôt positifs et les outils de suivi mis à disposition semblent appréciés par les consommateurs.