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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Fondé en 2008, ce fournisseur bénéficie d'une longue histoire issue de la fusion entre Suez et GDF. Le client rejoint une entreprise qui rassemble 6 millions de particuliers en France. Les avis clients affichent une note moyenne de 4,38 sur 5, témoignant d’une satisfaction élevée. Le taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels reste inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 11106) +
(4,5 x 1253) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 4958) +
(3,9 x 4969) ] / 22365
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d’après le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux correspond au nombre de saisines enregistrées par le Médiateur à la suite d’un litige non résolu entre le consommateur et Engie. Un taux de saisine plus bas témoigne généralement d’un service client efficace et d’une bonne gestion des réclamations. Le client peut ainsi estimer le niveau de satisfaction des abonnés d’Engie sur la résolution des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant toute souscription à une offre d'électricité chez Engie, il est recommandé de préparer soigneusement certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande lors de l'échange avec un conseiller. Pour faciliter la démarche, il convient de rassembler les documents suivants :
- l’adresse complète et exacte du logement : étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (ce renseignement reste facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur d’électricité si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (ce relevé est facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz avec Engie, il est essentiel que le consommateur prépare soigneusement certaines informations afin de garantir le traitement rapide de son dossier :
- l’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Engie pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone (service client particuliers) | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Via le formulaire de contact en ligne Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le fournisseur ENGIE. Le service client (particuliers) est accessible par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet également de solliciter ENGIE, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Le client peut aussi utiliser le chat sur le site (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h hors jours fériés) ou la messagerie depuis l’Espace Client pour obtenir de l’aide.
Le client a la possibilité d’écrire au service clients à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ; une réponse est généralement apportée sous 8 à 10 jours. Un service dédié aux personnes malentendantes est accessible par visioconférence (LSF/LPC), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le support client ENGIE est aussi joignable via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Pour une gestion rapide des demandes, l’espace client en ligne propose une messagerie disponible avec une réponse par email sur des plages horaires étendues.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est apparu en 2008 et incarne le fournisseur historique de gaz en France. Le groupe opère dans 31 pays et affiche un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, avec 104,7 GW de capacités installées permettant la production de 385,5 TWh d'électricité. Engie propose aujourd’hui une large gamme d’offres de gaz et d’électricité, tout en poursuivant sa croissance dans les énergies renouvelables, secteur dans lequel il occupe une position de leader dans l’éolien et le solaire en France. Le client peut souscrire à des offres à prix fixes ou indexés, adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Avec plus de 6 millions de clients particuliers, Engie se classe premier fournisseur de gaz naturel en France et deuxième producteur d’électricité du pays. Engie incite le consommateur à la sobriété énergétique grâce à ses écodéfis, des programmes récompensant la réduction de consommation lors des périodes de tension sur le réseau électrique. Le particulier bénéficie d’un service client de qualité et d’un engagement en faveur de la transition énergétique, renforcé par des investissements dans le biométhane et une ambition d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable à l’horizon 2030. Le client profite également de programmes de parrainage et de primes, venant s’ajouter aux conseils personnalisés pour mieux consommer au quotidien.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE se distingue par un engagement environnemental fort et ambitieux. Le fournisseur développe massivement les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées fin 2023, dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire. D’ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE, confirmant une accélération notable dans la transition énergétique. Le groupe ambitionne aussi de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, ce qui positionne le client ENGIE au cœur d’une démarche innovante pour consommer une énergie toujours plus verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie pour un particulier est toujours gratuite et sans aucun frais de pénalité. En France, les contrats d’énergie sont sans engagement, aucun délai de préavis ne peut donc être imposé au client.
Le client peut demander la résiliation à tout moment, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via son espace client en ligne, ou par courrier adressé au service clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Pour accélérer la démarche, il est conseillé de transmettre le relevé d’index du compteur le jour du départ. Une facture de clôture sera envoyée après l’arrêt du contrat, avec le solde éventuel dû par le client ou remboursé si le trop-perçu est en faveur du consommateur.
Aucune justification n’est exigée pour résilier un contrat Engie : la démarche reste simple, rapide, et totalement sans engagement pour le particulier.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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