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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 5ème/41). Fondé en 2008, ce groupe puise ses racines dans la fusion des acteurs historiques Suez et GDF, offrant une expérience solide. Un client sur deux en France bénéficie déjà de ses services, pour un total de près de 9 500 000 usagers. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,29 sur 5 et un faible taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Le consommateur soucieux d’engagement environnemental appréciera aussi son leadership dans le développement des énergies renouvelables.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5122) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25467
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer le nombre de litiges reçus par le Médiateur concernant ce fournisseur par rapport à la taille de son parc de clients particuliers. Un taux de saisine faible traduit généralement une relation satisfaisante entre le client et Engie. Ce chiffre constitue donc un indicateur important de la qualité du service rendu par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de garantir la rapidité et la fiabilité de la démarche :
- l’adresse complète et précise du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit si besoin) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (cette information reste facultative mais facilite les démarches) ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique des paiements ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (cette information est facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz Engie, il est indispensable de bien préparer les informations requises afin de faciliter la démarche avec un conseiller ; certains renseignements doivent être fournis pour valider la demande :
- L’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, nom du lieu-dit, porte droite ou gauche).
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), repérable sur une facture de gaz (facultatif, le conseiller peut le retrouver à partir de l’adresse exacte).
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des différents moyens de contact permettant au particulier ou à l’abonné d’entrer en relation avec le service client Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client ENGIE. Un contact téléphonique peut s’effectuer au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur a la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne (accessible via la page « Contact ») pour recevoir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Il existe également un chat en ligne du lundi au vendredi (9h–12h et 14h–17h, sauf jours fériés), ainsi qu’une messagerie par l’Espace Client et un service en visioconférence LSF/LPC pour les malentendants, en plus d’un support via les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) et une adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, figure parmi les acteurs majeurs de l’énergie en France depuis 2008. Avec 5 528 000 clients gaz et plus de 4 000 000 clients électricité, Engie conserve une position dominante notamment sur le marché du gaz, où il demeure le premier fournisseur pour les particuliers. Le groupe consacre une grande partie de son activité au développement des énergies renouvelables et annonce près de 41,4 GW de capacités de production renouvelable installées fin 2023. À travers son programme écodéfis, Engie encourage les clients à réduire leur consommation énergétique et récompense financièrement les efforts réalisés lors des périodes de tension sur le réseau.
Le consommateur bénéficie d’un service client régulièrement primé et d’une offre complète avec différentes modalités de paiement et de facturation. L’abonné a accès à des tarifs gaz à prix fixe ou indexé ainsi qu’à des offres électricité verte intégrant des garanties d’origine. Engie propose aussi un programme de parrainage et diverses primes destinées à favoriser l’engagement pour la sobriété énergétique. La transparence figure au cœur des engagements du fournisseur, qui est tenu de respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour informer chaque particulier de manière claire sur ses offres et services.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental fort dans sa stratégie globale. Le fournisseur mise sur le développement des énergies renouvelables, détenant 41,4 GW de capacités installées en électricité renouvelable fin 2023, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Il est prévu que les énergies renouvelables représentent 58 % de la production électrique d’ENGIE d’ici 2030. ENGIE vise également à produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030 et se positionne comme premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz.
Le fournisseur incite ses clients à adopter des gestes écoresponsables grâce à ses programmes « écodéfis » qui récompensent la réduction de la consommation. Au cours de l’hiver 2024-2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit leur consommation énergétique de 12 % en période critique, ce qui a permis d’éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO2. Plus de 1,4 million d’euros ont été versés aux clients d’ENGIE pour leur sobriété énergétique cet hiver. Par ailleurs, les clients bénéficient de primes financières ou de cadeaux responsables, encourageant ainsi la sobriété et la consommation intelligente.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit d'en faire la demande à tout moment auprès du fournisseur. La résiliation d'un contrat d'énergie pour les particuliers est 100 % gratuite et sans engagement, aucun frais ni pénalité ne pouvant être facturé au client. Il n'est exigé aucun délai de préavis par Engie : la démarche peut être initiée librement, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou depuis l’espace client en ligne. Après la prise en compte de la demande, Engie procède à la clôture du contrat et une facture de résiliation est alors envoyée au client avec le solde restant dû ou le remboursement correspondant.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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