Prix de l’électricité Energem

La grille des prix d'Energem

Energem est un fournisseur d’électricité d’origine renouvelable issue principalement de centrales hydrauliques sur le cours de la Moselle. Son offre unique aux particuliers, « Fixo Elec » est une offre 100% verte, fixe pendant 1 à 3 ans, moins chère que le tarif Bleu d’EDF :

Grille tarifaire Energem « Fixo Elec »

L'engagement du service client

Energem est un fournisseur de petite taille, et souhaite faire de la qualité de son service client son principal atout. Energem a instauré une garantie « satisfait ou remboursé » portant sur la qualité de son service client. Si les prestations du service consommateur Energem ne sont pas conformes aux engagements présentés sur le site de celui-ci, le fournisseur s’engage à rembourser le client insatisfait jusqu’à 1 an (12 mois) d’abonnement. Les engagements du service client Energem sont :

• une réponse rapide aux demandes des clients : 24h ouvrables maximum pour un email, et 5 jours pour une demande par courrier
• une facture ajustée gratuitement à la consommation réelle : à réception de sa facture, un client Energem peut demander la correction de la facture pour qu’elle soit établie sur sa consommation réelle sous un délai de 5 jours. Pour cela, il doit simplement transmettre une auto-relève de son compteur par téléphone.

Cet engagement unique en son genre à notre connaissance a de quoi rassurer les consommateurs, souvent réticents à quitter le fournisseur historique (malgré les avis pourtant plutôt mitigés sur le service consommateur de celui-ci).