Prix de l’électricité Energem : quel est le tarif ?

La grille des prix d'Energem

Energem est un fournisseur d’électricité d’origine renouvelable issue principalement de centrales hydrauliques sur le cours de la Moselle. Son offre unique aux particuliers, « Fixo Elec » est une offre 100% verte, fixe pendant 1 à 3 ans, moins chère que le tarif Bleu d’EDF :

Grille tarifaire Energem « Fixo Elec »

L'engagement du service client

Energem est un fournisseur de petite taille, et souhaite faire de la qualité de son service client son principal atout. Energem a instauré une garantie « satisfait ou remboursé » portant sur la qualité de son service client. Si les prestations du service consommateur Energem ne sont pas conformes aux engagements présentés sur le site de celui-ci, le fournisseur s’engage à rembourser le client insatisfait jusqu’à 1 an (12 mois) d’abonnement. Les engagements du service client Energem sont :

• une réponse rapide aux demandes des clients : 24h ouvrables maximum pour un email, et 5 jours pour une demande par courrier
• une facture ajustée gratuitement à la consommation réelle : à réception de sa facture, un client Energem peut demander la correction de la facture pour qu’elle soit établie sur sa consommation réelle sous un délai de 5 jours. Pour cela, il doit simplement transmettre une auto-relève de son compteur par téléphone.

Cet engagement unique en son genre à notre connaissance a de quoi rassurer les consommateurs, souvent réticents à quitter le fournisseur historique (malgré les avis pourtant plutôt mitigés sur le service consommateur de celui-ci).