Energem est un fournisseur vert proposant essentiellement de l'électricité renouvelable issue de l'hydraulique. Quelle est le prix de l'abonnement et du kWh de son offre fixe pendant 2 ans ? Est-ce moins cher que les tarifs réglementés ?
La grille des prix de l'offer Fixe Elec Energem
Energem est un fournisseur d’électricité d’origine renouvelable issue principalement de centrales hydrauliques sur le cours de la Moselle. Son offre unique aux particuliers, « Fixo Elec » est une offre 100% verte, fixe pendant 2 ans, avec des tarifs identiques au tarif Bleu d’EDF :
| Puissance souscrite (kVA) | Option « Classique + référence » (Base) | Option « Classique + double tarif » (Heures Pleines - Heures Creuses) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (/an) | Prix du kWh | Abonnement (/an) | Prix du kWh heures pleines | Prix du kWh heures creuses | |
| 3 kVA | -€ TTC | -€ TTC | - | - | - |
| 6 kVA | -€ TTC | -€ TTC | -€ TTC | -€ TTC | |
| 9 kVA | -€ TTC | -€ TTC | |||
| 12 kVA | -€ TTC | -€ TTC | |||
| 15 kVA | -€ TTC | -€ TTC | |||
| En savoir plus / souscription : | Contact énergem | ||||
Tarifs TTC à jour au 4 janvier 2020
L'engagement du service client
Energem est un fournisseur de petite taille, et souhaite faire de la qualité de son service client son principal atout. Energem a instauré une garantie « satisfait ou remboursé » portant sur la qualité de son service client. Si les prestations du service consommateur Energem ne sont pas conformes aux engagements présentés sur le site de celui-ci, le fournisseur s’engage à rembourser le client insatisfait jusqu’à 1 an (12 mois) d’abonnement. Les engagements du service client Energem sont :
- une réponse rapide aux demandes des clients : 24h ouvrables maximum pour un email, et 5 jours pour une demande par courrier
- une facture ajustée gratuitement à la consommation réelle : à réception de sa facture, un client Energem peut demander la correction de la facture pour qu’elle soit établie sur sa consommation réelle sous un délai de 5 jours. Pour cela, il doit simplement transmettre une auto-relève de son compteur par téléphone.
Cet engagement unique en son genre à notre connaissance a de quoi rassurer les consommateurs, souvent réticents à quitter le fournisseur historique (malgré les avis pourtant plutôt mitigés sur le service consommateur de celui-ci).
