Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 1ère/33). Fondé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy œuvre pour un modèle énergétique innovant et centré sur le consommateur. Depuis 2022, l'entreprise s'est implantée en France et compte environ 250 000 clients en 2024. Elle se distingue par un taux de saisines faible, avec seulement 11 éntrées pour 100 000 contrats résidentiels. Son succès repose également sur des avis clients majoritairement positifs, affichant une note globale de 4,79 sur 5 sur différentes plateformes.

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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine de Octopus Energy est de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux de saisine reflète l'attention portée par le fournisseur à la gestion des réclamations de ses clients. Avec une note moyenne de 4,79 sur 5 sur divers sites de notation, Octopus Energy s'efforce de maintenir une relation client de qualité.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?

Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 26ème sur 54 offres d'électricité

Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 2,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.

Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 9,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

4 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Octopus Energy : Eco-conso Fixe

Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Fixe, qui se distingue par une électricité verte labelisée Ademe. Le client bénéficie d'une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT, avec un tarif bloqué pendant 2 ans. Les abonnés accèdent à un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Ce système permet de réduire les factures d'électricité ou de soutenir des associations engagées contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy

Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose une réduction de 10 % sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Les prix sont bloqués pendant deux ans, ce qui apporte une certaine sécurité face à l'évolution des prix du marché. Grâce à un système de cagnotte, le client est récompensé s'il réalise des économies d'énergie, avec la possibilité d'utiliser cette cagnotte pour réduire sa facture ou soutenir des associations. L'offre se distingue par l'absence de frais de résiliation, offrant une flexibilité appréciable pour le particulier.

En savoir plus sur le gaz Octopus Energy

Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy

Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy

Souscrire chez Octopus Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire à un contrat d'énergie chez Octopus Energy, le consommateur doit être vigilant en préparant certaines informations essentielles : son adresse complète, le numéro de Point de Livraison (PDL), ses coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique, et le relevé de compteur.

1. Adresse exacte du logement ;
2. Numéro de PDL, consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
3. RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
4. Relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est essentiel pour le consommateur de préparer ses informations avant de souscrire un contrat d'énergie, afin d'éviter de fournir certaines données superflues ou inappropriées.

Pour souscrire une offre de gaz chez Octopus Energy, le client doit se munir des documents suivants :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur, indiquant les index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant.

Contacter Octopus Energy

Pour contacter Octopus Energy, plusieurs moyens sont mis à disposition du client. Le contact téléphonique principal est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, en composant le 09 77 55 80 30. Les abonnés professionnels peuvent joindre Octopus Energy au 01 76 49 01 09. Pour toute demande par e-mail, il est conseillé d'écrire à l'adresse suivante : [email protected], une réponse étant garantie sous 48h.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, Octopus Energy s'est rapidement distingué par son approche innovante du marché de l'énergie. Les clients français bénéficient de son expertise depuis 2022, suite à l'acquisition du fournisseur Plüm Énergie. Avec environ 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et Paris, Octopus Energy France grandit rapidement pour atteindre actuellement environ 250 000 abonnés, principalement pour l'électricité. Sa particularité réside dans la commercialisation d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME.

Les offres sont conçues pour optimiser les consommations énergétiques, avec des options telles qu'Opti’Compteur, qui permet des ajustements de puissance souscrite. Le client a également accès à des solutions sur mesure avec des prix fixes ou indexés selon les besoins. Octopus Energy propose une cagnotte récompensant l'économie d'énergie réalisée, favorisant ainsi l'utilisation responsable de l'énergie. Grâce à ses efforts, l'entreprise vise à atteindre 1 million de compteurs en France d'ici fin 2025, renforçant ainsi sa position dans le secteur.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy se distingue par son engagement environnemental fort. Le fournisseur propose une commercialisation d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. Il encourage également les économies d'énergie chez ses clients avec une cagnotte récompensant les économies d'énergie, avec un système innovant permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations. Cette approche durable contribue à faire d'Octopus Energy une entreprise en croissance rapide, présente dans de nombreux pays à travers le monde.

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Questions fréquentes sur Octopus Energy