Offre Zen Flex EDF : tarifs jour Sobriété et avis clients

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex commercialisée par EDF

☎︎ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh Jour Eco en heures creuses	Prix du kWh Jour Eco en heures pleines	Prix du kWh Jour Sobriété en heures creuses	Prix du kWh Jour Sobriété en heures pleines
6 kVA	156.36 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
9 kVA	198.6 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
12 kVA	239.64 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
15 kVA	278.88 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
18 kVA	317.76 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
24 kVA	399.36 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
30 kVA	473.52 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €
36 kVA	548.64 €	0.1704 €	0.27 €	0.27 €	0.7564 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 29/04/2024

En choisissant l'offre Zen Flex d'EDF pour leur fourniture d'électricité, les clients sont prévenus que les prix peuvent varier, à la hausse comme à la baisse, au fil de l'année et durant toute la période d'engagement. Ces variations concernent plusieurs composantes :

• Le coût unitaire du kWh d'électricité hors taxes ;
• Le prix de l'abonnement hors taxes ;
• Les différentes taxes applicables.

Les ajustements des prix du kWh et/ou de l'abonnement sont limités à deux fois par an civile (du 1ᵉʳ janvier au 31 décembre). EDF s'engage à notifier les clients au moins un mois avant la mise en application de tout nouveau tarif. Les abonnés ont alors la possibilité d'accepter ces changements ou de les rejeter en mettant fin à leur contrat d'électricité.

Pour ce qui est des modifications concernant les taxes, impôts, charges, redevances, et contributions diverses, EDF n'a pas l'obligation d'en avertir préalablement ses clients. Ces ajustements de tarifs découlent des décisions des autorités publiques et non d'EDF. Par conséquent, toute hausse ou baisse de ces éléments sera appliquée automatiquement au contrat existant sans notification préalable au titulaire de l'abonnement.

En temps normal, les heures creuses de l'option classique HPHC comptent 8 h. L'offre Zen Flex, quant à elle, propose 17 heures creuses au total sur une journée, soit uniquement 7 heures pleines.

Le prix du kWh des jours Eco en heures creuses est de 0.27€, contre 0.2068 € pour les heures creuses EDF en option HPHC classique au tarif réglementé, soit 20 % moins cher.

Uniquement les logements équipés d'un compteur communicant Linky peut souscrire à l'offre Zen Flex EDF. En effet, cette offre nécessite ce dispositif de comptage communicant pour disposer des données de communication différenciées en fonction des jours Sobriété et des jours Eco.

Les consommateurs disposant d'un compteur Linky doivent également donner leur consentement pour la collecte par Enedis des données de consommation à la demi-heure et quotidienne (index et puissance max par jour)

Sans parler du prix du kWh en heures pleines des jours Sobriété qui sont trois fois plus chers que les prix du kWh des heures pleines de l'option classique HPHC au tarif réglementé. Les prix du kWh de l'offre Zen Flex EDF sont moins avantageux que ceux de l'option Tempo EDF au tarif réglementé.

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option tempo

☎︎ 34 04	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh Jour Bleu en heures creuses	Prix du kWh Jour Bleu en heures pleines	Prix du kWh Jour Blanc en heures creuses	Prix du kWh Jour Blanc en heures pleines	Prix du kWh Jour Rouge en heures creuses	Prix du kWh Jour Rouge en heures pleines
6 kVA	155.52 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
9 kVA	193.92 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
12 kVA	233.28 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
15 kVA	269.4 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
18 kVA	305.28 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
30 kVA	459.48 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €
36 kVA	533.04 €	0.1296 €	0.1609 €	0.1486 €	0.1894 €	0.1568 €	0.7562 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 29/04/2024

Le contrat Zen Flex proposé par EDF est établi sans durée fixe. Ce contrat peut être terminé n'importe quand, soit par la demande de l'abonné, soit par celle de l'opérateur.

L'activation de ce contrat débute avec l'installation du compteur par Enedis, pour les cas d'emménagement, ou à la date choisie par l'abonné lors de la signature du contrat, si celui-ci concerne un changement d'opérateur.

Dans les CGV d'EDF Zen Flex, l'article 4 mentionne que "le délai prévisionnel de fourniture est de 5 jours ouvrés pour un raccordement existant, de 10 jours ouvrés pour un nouveau raccordement et ne peut excéder 21 jours en cas de changement de fournisseur".

Les abonnés ont la possibilité d'opter pour l'un des deux dispositifs de paiement suivants :

• Une facturation annuelle avec un système de prélèvements mensuels ;
• Une facturation enviée chaque deux mois.

Dans le cadre du système de prélèvements mensuels, une prévision est faite en début d'année en se basant sur plusieurs critères tels que la taille du foyer, les dimensions de l'habitation, ainsi que la facture d'électricité de l'année précédente. Cette estimation sert à fixer un plan de paiement constitué de 11 versements mensuels identiques. Au douzième mois, une facture ajustée selon les consommations effectivement mesurées par Enedis est envoyée. L'abonné a toutefois l'option d'effectuer une ou plusieurs relèves personnelles durant l'année pour ajuster le montant des factures intermédiaires.

Si la somme totale des versements mensuels s'avère inférieure au total final, l'abonné doit régler le solde dans les 15 jours suivants. À l'ininverse, si les versements excèdent le montant dû basé sur la consommation réelle, EDF procédera au remboursement de la différence dans un délai de 15 jours. Ce remboursement est effectué automatiquement avec le système de prélèvements mensuels. Pour la facturation bimestrielle, si le surplus est supérieur à 15 €, il sera crédité sur le compte de l'abonné. Les montants inférieurs à 15 € seront soustraits de la facture suivante, à moins que l'abonné ne demande explicitement un remboursement.

Pour assurer une transmission régulière de l'index de consommation sans l'oublier, les abonnés peuvent s'inscrire au service "Relevé Confiance EDF" proposé gratuitement, recevant ainsi des rappels pour soumettre leur propre relevé de compteur à EDF avant la date échéance.

La facturation tous les deux mois correspond à un paiement pour l'énergie consommée durant cette période, permettant un suivi plus précis des dépenses.

Il est important de noterque les abonnés ont la liberté de choisir la méthode de facturation qui leur convient le mieux et peuvent changer de méthode sans frais au cours de leur contrat.

Il est crucial de se rappeler que si des mensualités ne sont pas honorées, l'option de prélèvements mensuels sera suspendue, passant automatiquement à une facturation bimestrielle. Cette transition vers une facturation tous les deux mois signifie que le paiement sera désormais basé directement sur la consommation réelle, nécessitant une attention plus régulière pour éviter des surprises sur les montants dus.

En résumant, cette flexibilité dans les options de paiement et la possibilité de s'adapter aux besoins et préférences de l'abonné mettent en lumière l'importance de la communication et de la gestion proactive de sa consommation d'énergie pour maintenir un équilibre entre le budget et l'usage efficace de l'énergie.

Pour les abonnés ayant choisi la facturation tous les deux mois, EDF met à leur disposition diverses options de règlement, incluant :

• Le prélèvement direct sur compte bancaire ;
• Le Titre Interbancaire de Paiement (TIP), à expédier par courrier ;
• L'envoi d'un chèque avant l'échéance indiquée via la poste ;
• L’utilisation du chèque énergie, à remettre directement au fournisseur ;
• Le paiement par carte bancaire, réalisable depuis l'espace client sur internet ou en appelant le service client ;
• Le règlement en espèces, possible en se déplaçant à un guichet de La Poste.

Pour ceux qui préfèrent la mensualisation, le prélèvement automatique devient l'option par défaut. Les informations concernant la date du paiement seront précisées dans le plan de paiement et celle-ci peut être ajustée au lendemain dans le cas où la date initiale coïncide avec un jour férié ou un week-end.

Les règlements des factures EDF doivent être effectués dans les périodes allouées par le fournisseur, que ce soit à la date du débit pour les prélèvements mensuels ou sous 15 jours suivant l'émission d'une facture pour une périodicité bimestrielle.

Si le paiement n’est pas réalisé, EDF envoie une notification par courrier informant le client qu'en l'absence de règlement dans les quinze jours supplémentaires par rapport à la date limite de paiement inscrite sur la facture, la fourniture d'énergie pourrait être diminuée ou interrompue. Sans arrangement entre EDF et le client, EDF procède à un avertissement par un courrier de mise en demeure précisant que :

• le service pourrait être réduit ou interrompu si aucun paiement n'est effectué sous vingt jours ;
• la résiliation du contrat sera envisagée si le paiement n’est pas réalisé dix jours après cette période de vingt jours.

De plus, EDF se réserve le droit d'imposer des frais de retard basés sur une fois et demie du taux d'intérêt légal, calculés sur le total TTC dû, avec une augmentation incluant les taxes et impôts en vigueur au moment de leur facturation, sans que ces frais puissent être inférieurs à 7,50 € TTC.

Conformément aux articles 10 et 11 des conditions générales de vente (CGV), il est important de noter qu'en présence de dettes envers le fournisseur d'énergie, le changement vers un autre opérateur est interdit. En effet, si Enedis a procédé à la coupure du compteur pour cause de non-paiement, la réactivation de la fourniture d'énergie ne sera possible qu'après règlement complet des arriérés.