edf zen flex sobriété eco
EDF a lancé Zen Flex. Cette nouvelle offre d'électricité a pour objectif d'adapter sa consommation électrique et de participer à l'effort collectif pour un plan de sobriété.

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Offre Zen Flex EDF : tarifs jour Sobriété et avis clients

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Avec quatre prix du kWh, l'offre d'EDF Zen Flex coûte 0.27 €/kWh en jours Eco heures pleines, 0.1704 €/kWh en jours Eco heures creuses, 0.7564 €/kWh en jour Sobriété heures pleines et 0.27 €/kWh en jour Sobriété heures creuses. Le tarif le moins cher de Zen Flex est en Heures Creuses Jours Eco, tandis que le plus cher est en Heures Pleines Jours Sobriété.

  • L'offre Zen Flex EDF en bref
  • Quatre prix du kWh en fonction du type de jour et de la plage horaire
    • 345 jours Eco
      • Jours Eco heures pleines (de 8 h à 13 h et 18 h à 20 h) : 0.27 €/kWh
      • Jours Eco heures creuses (de 13 h à 18 h et 20 h à 8 h) : 0.27 €/kWh
    • 20 jours Sobriété
      • Jours Sobriété heures pleines (de 8 h à 13 h et 18 h à 20 h) : 0.27 €/kWh
      • Jours Sobriété heures creuses (de 13 h à 18 h et 20 h à 8 h) : 0.27 €/kWh
  • Prix de l'abonnement de Zen Flex EDF
    • 6 kVA : 156.36 €/an
    • 9 KVA : 198.6 €/an
    • 12 kVA : 198.6 €/an
  • Ouvert à la souscription à tous les détenteurs du compteur Linky d'une puissance de compteur souscrite à partir de 6 kVA

Qu'est-ce que l'offre Zen Flex EDF ?

edf zen flex électricité

EDF a lancé Zen Flex. Cette nouvelle offre d'électricité a pour objectif d'adapter sa consommation électrique et de participer à l'effort collectif pour un plan de sobriété.

Zen Flex est une offre à prix fixés librement par EDF. Elle se base plus ou moins sur le même principe que l'option à effacement tarifaire comme les offres Tempo et EJP au tarif bleu réglementé d'électricité déjà commercialisées par EDF.

L'offre Zen Flex EDF est composée d'un abonnement annuel et de quatre prix du kWh, soit un prix du kWh en heures pleines et un autre en heures creuses pour chaque jour Zen Flex (345 jours Eco et 20 jours Sobriété). Les plages horaires des heures pleines et des heures creuses restent les mêmes, quel que soit le jour Zen Flex :

  • Heures Pleines de 8 h à 13 h et 18 h à 20 h ;
  • Heures Creuses de 13 h à 18 h et 20 h à 8 h.

Pour profiter de l'offre Zen Flex EDF, il est obligatoire d'être équipé d'un compteur Linky et de donner le consentement pour la collecte des données de consommations par le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité Enedis.

edf zen flex infographie fonctionnement

345 jours Eco Zen Flex

Pendant les 345 jours Eco dans l'année, l'abonné Zen Flex bénéficie d'un prix du kWh 20 % moins cher en Heures Creuses par rapport au tarif EDF réglementé HT pendant deux fois plus d'heures creuses (17 heures au lieu de 8 heures).

Les week-ends et les jours fériés sont obligatoirement des jours Eco Zen Flex où le prix du kWh est moins cher.

20 jours Sobriété Zen Flex

Les jours Sobriété sont les jours où le prix du kWh est le plus cher. En effet, le prix du kWh en heures pleines est trois fois plus cher que les heures pleines au tarif réglementé en option classique Heures Pleines Heures Creuses (HPHC).

Il y a 20 jours au total dans l'année allant du 1ᵉʳ janvier au 15 avril et du 15 octobre au 31 décembre. Les jours Sobriété Zen Flex ne peuvent pas être déclenchés les week-ends et les jours fériés.

Jours bonus Zen Flex

EDF incite les abonnés de Zen Flex à réduire leur consommation en Heures Pleines. Si l'objectif est atteint, l'abonné peut bénéficier d'une récompense dont le détail de calcul est précisé dans les conditions générales de vente de l'offre Zen Flex EDF.

Toutefois, EDF ne s'engage pas à annoncer à l'avance le nombre de Jours Bonus possible dans l'année. Leur argument est que ces jours Bonus dépendent de la situation du système électrique. Le fournisseur annonce clairement qu'il se peut même qu'il n'y ait aucun jour Bonus dans l'année.

Comment savoir si aujourd'hui ou demain est un jour Sobriété ou Eco Zen Flex EDF ?

Le client Zen Flex EDF reçoit une notification la veille pour le lendemain d'un jour Sobriété.

Pour pouvoir activer ces alertes, il suffit de s'inscrire par SMS ou par e-mail, mais également de se rendre sur l'application mobile EDF et Moi ou encore sur l'espace client mon compte EDF

Aussi, EDF a mis en place des alertes Demain Zen Flex par SMS et par mail. Il suffit d'activer les notifications via l'espace client mon compte EDF.

Les tarifs de Zen Flex EDF

Zen Flex EDF propose quatre prix du kWh différents, en plus du prix de l'abonnement annuel. Pour chaque jour Sobriété et Eco, il y un prix du kWh en heures pleines et en heures creuses différents. Le prix du kWh le plus cher de Zen Flex EDF est pendant les jours Sobriété en heures pleines, tandis que le prix du kWh le moins cher est pendant les jours Eco en heures creuses.

Ainsi, le prix du kWh de l'électricité de Zen Flex EDF oscille entre 0.27€ et 0.7564 €.

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex EDF : prix du kWh et prix de l'abonnement

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex commercialisée par EDF
Zen Flex
☎︎ 34 04
Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Jour Eco en heures creuses Prix du kWh Jour Eco en heures pleines Prix du kWh Jour Sobriété en heures creuses Prix du kWh Jour Sobriété en heures pleines
6 kVA 156.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
9 kVA 198.6 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
12 kVA 239.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
15 kVA 278.88 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
18 kVA 317.76 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
24 kVA 399.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
30 kVA 473.52 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
36 kVA 548.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 19/04/2024

Évolution des tarifs Zen Flex EDF

En choisissant l'offre Zen Flex d'EDF pour leur fourniture d'électricité, les clients sont prévenus que les prix peuvent varier, à la hausse comme à la baisse, au fil de l'année et durant toute la période d'engagement. Ces variations concernent plusieurs composantes :

  • Le coût unitaire du kWh d'électricité hors taxes ;
  • Le prix de l'abonnement hors taxes ;
  • Les différentes taxes applicables.

Les ajustements des prix du kWh et/ou de l'abonnement sont limités à deux fois par an civile (du 1ᵉʳ janvier au 31 décembre). EDF s'engage à notifier les clients au moins un mois avant la mise en application de tout nouveau tarif. Les abonnés ont alors la possibilité d'accepter ces changements ou de les rejeter en mettant fin à leur contrat d'électricité.

Pour ce qui est des modifications concernant les taxes, impôts, charges, redevances, et contributions diverses, EDF n'a pas l'obligation d'en avertir préalablement ses clients. Ces ajustements de tarifs découlent des décisions des autorités publiques et non d'EDF. Par conséquent, toute hausse ou baisse de ces éléments sera appliquée automatiquement au contrat existant sans notification préalable au titulaire de l'abonnement.

Avis sur l'offre Zen Flex EDF

Avis positifs sur l'offre Zen Flex EDF

Le nombre d'heures creuses sont de 17 h au lieu de 8 h habituellement

En temps normal, les heures creuses de l'option classique HPHC comptent 8 h. L'offre Zen Flex, quant à elle, propose 17 heures creuses au total sur une journée, soit uniquement 7 heures pleines.

Le prix du kWh les jours Eco en heures creuses est 20 % moins cher

Le prix du kWh des jours Eco en heures creuses est de 0.27€, contre 0.2068 € pour les heures creuses EDF en option HPHC classique au tarif réglementé, soit 20 % moins cher.

Sinon zen flex semble fait justement pour le chauffage électrique, en permettant de chauffer pas trop cher de 13h à 18h et le week-end.
En tout cas c’est bien le 1ᵉʳ argument d’EDF

Avis client publié par michelg34 sur forum-photovoltaïque

Je pense qu'EDF est sur la bonne voie là : ca fait quand même de biens meilleures heures creuses pour convaincre une masse critique de se limiter pendant les pics mais pas de souffrir toute la journée. En tout cas arrêter le chauffage pendant 2 heures le soir semble largement faisable sauf apparts très très mal isolés.

Avis client publié par charles38 sur forum-photovoltaïque

Avis négatifs sur l'offre Zen Flex EDF

Tout le monde ne peut pas souscrire à Zen Flex EDF

Uniquement les logements équipés d'un compteur communicant Linky peut souscrire à l'offre Zen Flex EDF. En effet, cette offre nécessite ce dispositif de comptage communicant pour disposer des données de communication différenciées en fonction des jours Sobriété et des jours Eco.

Les consommateurs disposant d'un compteur Linky doivent également donner leur consentement pour la collecte par Enedis des données de consommation à la demi-heure et quotidienne (index et puissance max par jour)

Les prix sont moins intéressants que l'option Tempo d'EDF au tarif réglementé

Sans parler du prix du kWh en heures pleines des jours Sobriété qui sont trois fois plus chers que les prix du kWh des heures pleines de l'option classique HPHC au tarif réglementé. Les prix du kWh de l'offre Zen Flex EDF sont moins avantageux que ceux de l'option Tempo EDF au tarif réglementé.

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option tempo
Tarifs réglementés de l'électricité
☎︎ 34 04
Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Jour Bleu en heures creuses Prix du kWh Jour Bleu en heures pleines Prix du kWh Jour Blanc en heures creuses Prix du kWh Jour Blanc en heures pleines Prix du kWh Jour Rouge en heures creuses Prix du kWh Jour Rouge en heures pleines
6 kVA 155.52 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
9 kVA 193.92 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
12 kVA 233.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
15 kVA 269.4 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
18 kVA 305.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
30 kVA 459.48 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
36 kVA 533.04 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 19/04/2024

Le contrat zen est une offre a prix de marché donc attention
et vous devez autoriser EDF a accédé à vos index demi-heure par demi-heure.

Avis client publié par unovice sur forum-photovoltaïque

13 /18H OK . mais 20 H / 8H offre pas vraiment simple à analyser
au 1er coup d'oeil on est pret à plonger quand on voit 17H HC
mais quand on prend la calculette ce n'est plus pareil
une seule solution : prendre pension chez le voisin pendant les jours sobriété.

Avis client publié par dan1102 sur forum-photovoltaïque

Les conditions générales de vente (CGV) de Zen Flex EDF

Durée du contrat EDF Zen Flex

Le contrat Zen Flex proposé par EDF est établi sans durée fixe. Ce contrat peut être terminé n'importe quand, soit par la demande de l'abonné, soit par celle de l'opérateur.

L'activation de ce contrat débute avec l'installation du compteur par Enedis, pour les cas d'emménagement, ou à la date choisie par l'abonné lors de la signature du contrat, si celui-ci concerne un changement d'opérateur.

Dans les CGV d'EDF Zen Flex, l'article 4 mentionne que "le délai prévisionnel de fourniture est de 5 jours ouvrés pour un raccordement existant, de 10 jours ouvrés pour un nouveau raccordement et ne peut excéder 21 jours en cas de changement de fournisseur".

Mode de facturation d'EDF Zen Flex

Les abonnés ont la possibilité d'opter pour l'un des deux dispositifs de paiement suivants :

  • Une facturation annuelle avec un système de prélèvements mensuels ;
  • Une facturation enviée chaque deux mois.

Dans le cadre du système de prélèvements mensuels, une prévision est faite en début d'année en se basant sur plusieurs critères tels que la taille du foyer, les dimensions de l'habitation, ainsi que la facture d'électricité de l'année précédente. Cette estimation sert à fixer un plan de paiement constitué de 11 versements mensuels identiques. Au douzième mois, une facture ajustée selon les consommations effectivement mesurées par Enedis est envoyée. L'abonné a toutefois l'option d'effectuer une ou plusieurs relèves personnelles durant l'année pour ajuster le montant des factures intermédiaires.

Si la somme totale des versements mensuels s'avère inférieure au total final, l'abonné doit régler le solde dans les 15 jours suivants. À l'ininverse, si les versements excèdent le montant dû basé sur la consommation réelle, EDF procédera au remboursement de la différence dans un délai de 15 jours. Ce remboursement est effectué automatiquement avec le système de prélèvements mensuels. Pour la facturation bimestrielle, si le surplus est supérieur à 15 €, il sera crédité sur le compte de l'abonné. Les montants inférieurs à 15 € seront soustraits de la facture suivante, à moins que l'abonné ne demande explicitement un remboursement.

Pour assurer une transmission régulière de l'index de consommation sans l'oublier, les abonnés peuvent s'inscrire au service "Relevé Confiance EDF" proposé gratuitement, recevant ainsi des rappels pour soumettre leur propre relevé de compteur à EDF avant la date échéance.

La facturation tous les deux mois correspond à un paiement pour l'énergie consommée durant cette période, permettant un suivi plus précis des dépenses.

Il est important de noterque les abonnés ont la liberté de choisir la méthode de facturation qui leur convient le mieux et peuvent changer de méthode sans frais au cours de leur contrat.

Il est crucial de se rappeler que si des mensualités ne sont pas honorées, l'option de prélèvements mensuels sera suspendue, passant automatiquement à une facturation bimestrielle. Cette transition vers une facturation tous les deux mois signifie que le paiement sera désormais basé directement sur la consommation réelle, nécessitant une attention plus régulière pour éviter des surprises sur les montants dus.

En résumant, cette flexibilité dans les options de paiement et la possibilité de s'adapter aux besoins et préférences de l'abonné mettent en lumière l'importance de la communication et de la gestion proactive de sa consommation d'énergie pour maintenir un équilibre entre le budget et l'usage efficace de l'énergie.

Mode de paiement des factures EDF Zen Flex

Pour les abonnés ayant choisi la facturation tous les deux mois, EDF met à leur disposition diverses options de règlement, incluant :

  • Le prélèvement direct sur compte bancaire ;
  • Le Titre Interbancaire de Paiement (TIP), à expédier par courrier ;
  • L'envoi d'un chèque avant l'échéance indiquée via la poste ;
  • L’utilisation du chèque énergie, à remettre directement au fournisseur ;
  • Le paiement par carte bancaire, réalisable depuis l'espace client sur internet ou en appelant le service client ;
  • Le règlement en espèces, possible en se déplaçant à un guichet de La Poste.

Pour ceux qui préfèrent la mensualisation, le prélèvement automatique devient l'option par défaut. Les informations concernant la date du paiement seront précisées dans le plan de paiement et celle-ci peut être ajustée au lendemain dans le cas où la date initiale coïncide avec un jour férié ou un week-end.

Retard de paiement EDF Zen Flex

Les règlements des factures EDF doivent être effectués dans les périodes allouées par le fournisseur, que ce soit à la date du débit pour les prélèvements mensuels ou sous 15 jours suivant l'émission d'une facture pour une périodicité bimestrielle.

Si le paiement n’est pas réalisé, EDF envoie une notification par courrier informant le client qu'en l'absence de règlement dans les quinze jours supplémentaires par rapport à la date limite de paiement inscrite sur la facture, la fourniture d'énergie pourrait être diminuée ou interrompue. Sans arrangement entre EDF et le client, EDF procède à un avertissement par un courrier de mise en demeure précisant que :

  • le service pourrait être réduit ou interrompu si aucun paiement n'est effectué sous vingt jours ;
  • la résiliation du contrat sera envisagée si le paiement n’est pas réalisé dix jours après cette période de vingt jours.

De plus, EDF se réserve le droit d'imposer des frais de retard basés sur une fois et demie du taux d'intérêt légal, calculés sur le total TTC dû, avec une augmentation incluant les taxes et impôts en vigueur au moment de leur facturation, sans que ces frais puissent être inférieurs à 7,50 € TTC.

Conformément aux articles 10 et 11 des conditions générales de vente (CGV), il est important de noter qu'en présence de dettes envers le fournisseur d'énergie, le changement vers un autre opérateur est interdit. En effet, si Enedis a procédé à la coupure du compteur pour cause de non-paiement, la réactivation de la fourniture d'énergie ne sera possible qu'après règlement complet des arriérés.

Comment souscrire à l'offre Zen Flex EDF ?

edf zen flex souscrire souscription

Pour souscrire à l'offre Zen Flex EDF, il suffit de contacter un conseiller EDF au 3☎️ 3404 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Avant d'appeler pour les démarches de souscription, veillez à vous prémunir des informations suivantes :

  • Nom Prénom du titulaire du contrat d'électricité ;
  • Adresse complète du logement lié au contrat d'électricité ;
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur électrique ;
  • Coordonnées bancaires (IBAN/RIB).

Comment résilier son contrat Zen Flex EDF ?

edf zen flex résilier résiliation

Pour procéder à un changement de fournisseur d'énergie, il est nécessaire de prendre contact directement avec le nouvel opérateur choisi qui se chargera des formalités pour mettre fin à votre contrat actuel avec EDF.

Dans le cas d'un déménagement, d'un changement de titulaire sur le contrat ou d'une demande de désactivation définitive du compteur, il faudra alors entrer en communication avec EDF. Ces procédures peuvent être réalisées par téléphone, en appelant EDF au ☎️ 3404 ou la plateforme multifournisseurs Kelwatt (non-partenaire d'EDF) au ☎︎ 09 75 18 41 65 (numéro non sutaxé), ce dernier étant un service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Dans la gamme Zen d'EDF, découvrez aussi l'offre d'électricité Zen Online EDF et l'offre Zen Électrique EDF !


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