Changement d’adresse Pôle emploi : quelles démarches ?

Lors d’un déménagement plusieurs organismes doivent être informés du changement d’adresse, c’est notamment le cas de Pôle emploi. Signaler sa nouvelle adresse à Pôle emploi est une obligation pour continuer de percevoir ses allocations chômage et ne pas se faire radier des listes des demandeurs d'emploi. Retrouvez dans cet article toutes les démarches à réaliser pour modifier son adresse auprès de cet organisme.

🔎 Comment changer d’adresse au Pôle Emploi ?

Les demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi disposent de plusieurs possibilités pour signaler un changement d’adresse : en ligne depuis leur espace personnel ou depuis service-public.fr, par téléphone et par courrier.

Effectuer son changement d’adresse Pôle emploi en ligne depuis l’espace personnel

Le changement d’adresse auprès de Pôle emploi peut se déclarer facilement en ligne en se connectant à l’espace candidat du site pole-emploi.fr. La marche à suivre est la suivante :

1. Cliquer sur le “Nom et prénom” puis sélectionner “Mon compte” ;
2. Dans la rubrique “Coordonnées” appuyer sur “Gérer mes coordonnées” ;
3. Enfin cliquer sur “Modifier” et renseigner la nouvelle adresse :
   • S’il y a un changement de code postal, il faudra d’abord le modifier dans la rubrique “Votre code postal” ;
   • Si le code postal reste inchangé, les nouvelles coordonnées pourront être ajoutées dans la rubrique “Votre adresse”.

💻 Changer mon adresse en ligne

Communiquer sa nouvelle adresse à Pôle emploi par téléphone

Pour signaler une nouvelle adresse, il est possible de joindre un conseiller Pôle emploi par téléphone en composant le 📞39 49 (service gratuit + prix d’un appel local).

Le conseiller se chargera d'actualiser le dossier avec la nouvelle adresse et le cas échéant de transférer le dossier vers la nouvelle agence Pôle emploi.

• Les horaires d'ouverture du 📞39 49 :
• Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ;
• Le jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 ;
• Le vendredi de 8 h 30 à 15 h 30.

Notifier Pôle emploi d'un changement d'adresse par courrier

Il est toujours possible de notifier Pôle emploi par courrier. Pour cela il faut modifier et télécharger notre modèle de lettre pour changement d'adresse qu’il suffira d’envoyer en lettre recommandée à son agence de rattachement. Dans le courrier, il faudra bien indiquer les informations suivantes :

• L’ancienne adresse ainsi que la nouvelle adresse ;
• Le numéro d'identifiant Pôle emploi ;
• Et, en cas de changement de coordonnées bancaires, fournir un RIB.

Pôle emploi : changement d’adresse à effectuer sur service-public.fr

L’État a mis en place le site service-public.fr qui permet de signaler un changement d’adresse simultanément à plusieurs organismes. Ce service gratuit en ligne permet d’informer entre autres les organismes suivants :

• Les caisses de retraites ;
• La caisse de Sécurité sociale ;
• Les fournisseurs d’énergie tels qu’Engie, EDF ou Enercoop ;
• Le Pôle emploi ;
• Les impôts ;
• Le service en charge des cartes grises.

💻 Changer mon adresse sur service-public.fr

🤷 Est-ce obligatoire de signaler un déménagement à Pôle emploi ?

Tout changement d’adresse doit obligatoirement être signalé à Pôle emploi. Le non-respect de cette obligation peut avoir de lourdes conséquences pour le demandeur d’emploi indemnisé.

Pourquoi signaler à Pôle emploi son changement d'adresse ?

Le fait de signaler son nouveau lieu de résidence à Pôle emploi a plusieurs objectifs :

• Respecter les conditions pour être inscrit comme demandeur d’emploi ;
• Continuer d'être indemnisé ;
• Permettre le transfert du dossier dans la nouvelle agence de rattachement ;
• Continuer de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans son parcours professionnel.

Quand prévenir Pôle emploi d’un déménagement ?

Le changement de domicile doit être déclaré à Pôle emploi dans les 72 heures suivant le déménagement.

Déclaration de changement de situation Tout autre changement de situation comme un changement de numéro de téléphone ou d’adresse mail doit également être signalé dans les trois jours suivant le changement. Les modifications peuvent s’effectuer sur l’espace personnel du candidat.

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)

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Rappel gratuit 

❓ Que faire suite à une radiation de Pôle emploi après un changement d’adresse ?

Oublier de changer son adresse auprès de Pôle emploi peut être considéré comme une fraude sociale, et ainsi entraîner une radiation.

En cas de radiation pour oubli de changement d’adresse, une seule solution existe : envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en expliquant la raison de l’oubli. Ce courrier doit être envoyé dans les 15 jours suivant la radiation.

🤔 Quelles sont les conséquences d’un changement d’adresse Pôle emploi ?

Déménagement dans le même département

Le déménagement dans un même département n’entraîne pas de changement d’identifiants pour se connecter à son espace personnel, et cela, même s’il y a un changement d’agence. Le dossier du demandeur d’emploi est automatiquement transféré vers la nouvelle agence Pôle emploi, la plus proche du domicile du demandeur.

Si le demandeur bénéficie d’une allocation chômage, aucun délai de carence n’est appliqué, il continue de percevoir ses droits.

Déménagement dans un autre département

Dans le cas d’un déménagement dans un autre département, une réinscription sera effectuée dans le Pôle emploi le plus proche du nouveau lieu de résidence. Le transfert du dossier est réalisé dès lors que le changement d’adresse est communiqué. Une fois la demande validée seront envoyés par voie postale :

• Les nouveaux identifiants pour se connecter à son espace candidat ;
• Le nom du nouveau conseiller Pôle emploi ;
• Une convocation pour un entretien individuel avec le nouveau conseiller.

Quelles conséquences en cas d'oubli ou de mauvaise déclaration ?

Déclarer son lieu d’habitation est une condition obligatoire pour être inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi. En cas d’oubli ou d’erreur dans la déclaration, les risques sont nombreux, parmi eux on retrouve :

• La radiation de la liste des demandeurs d’emploi ;
• La suppression des allocations chômage ou un délai de carence dans les paiements ;
• La non-réception des convocations et courriers du conseiller, sachant que le fait de manquer un rendez-vous Pôle emploi peut entrainer une radiation et une suppression des allocations pour une durée d’un, deux ou quatre mois selon le nombre de manquements ;

Dans le cas d’un oubli ou d’une mauvaise déclaration, il faudra actualiser les données au plus vite, par le biais de l’espace candidat ou en appelant le 39 49.

💬 Questions fréquentes liées à Pôle emploi

Quand signaler un changement de situation à Pôle emploi ?

Tous les changements de situation ne sont pas à déclarer aux mêmes périodes, certains doivent être réalisés seulement au moment de l’actualisation et d’autres à tout moment.

Comment modifier ses coordonnées bancaires sur Pôle Emploi ?

En cas de nouvelles coordonnées bancaires, celles-ci doivent être transmises à Pôle emploi afin de continuer à percevoir les allocations. Pour actualiser son dossier, il faut se rendre sur son espace personnel et suivre les étapes suivantes :

1. Cliquer sur l'onglet "Accéder à mon espace et gérer mon dossier" ;
2. En dessous des derniers paiements effectués choisir l'onglet "Plus de services"
3. Sélectionner "Modifier mes coordonnées bancaires" et compléter avec les informations du nouveau RIB.

Une fois les informations renseignées, le dossier est actualisé automatiquement.

Quelles pièces justificatives fournir ?

Dans le cas d’un changement d’adresse aucune pièce justificative n’est à fournir.

Puis-je changer d’agence pôle emploi ?

Le changement d’agence pôle emploi s’opère automatiquement selon le nouveau lieu de résidence. Si un changement d’agence est nécessaire, le transfert de dossier sera effectué immédiatement à la suite de la déclaration de la nouvelle adresse.

Un nouveau conseiller Pôle emploi sera alors attribué au particulier.