Abonnement eau : comment souscrire et qui appeler ?

Le changement de titulaire de l'abonnement eau est essentiel lors d'un emménagement dans un nouveau logement. Au même titre que le compteur d'électricité et le compteur de gaz, le compteur d'eau doit être mis au nom de l'occupant du logement afin que les factures soient adressées à la personne concernée. Ci-dessous l'ensemble des étapes à suivre et des contacts pour la mise en place de l'abonnement eau.

✔️ Comment souscrire un abonnement eau ?

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Souscrire à un abonnement eau est très simple et ne prend que quelques minutes, à condition d'avoir à sa disposition l'ensemble des documents nécessaires (détaillés ci-dessous). L'abonnement eau peut être complété sur internet ou bien par téléphone avec un conseiller, ci-dessous l'ensemble des informations utiles.

À NOTER Certains fournisseurs d'eau sont en mesure de demander un contrat de fin de bail de location, ou le compromis de vente du bien dans le cadre d'un achat immobilier. Ces documents permettent au fournisseur de s'assurer que le titulaire du contrat d'eau soit correctement modifié.

🚰 Est-il possible de choisir son fournisseur d'eau ?

Pour commencer, il faut savoir que les particuliers ou professionnels qui s'installent dans un nouveau logement, ou local, n'ont pas le choix de leur fournisseur d'eau. Contrairement aux secteurs de l'électricité ou du gaz, où les clients peuvent choisir le fournisseur le moins cher, le secteur de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France. Ainsi, le service des eaux potables de chaque commune est encadré par un seul fournisseur qui en détient le monopole de gestion.

Les clients n'ont donc pas la main pour choisir leur fournisseur d'eau. Pour savoir quel est le fournisseur d'eau de sa commune, le plus simple est de contacter la mairie de sa ville. Il sera ensuite nécessaire d'appeler le service des eaux pour la souscription de l'abonnement eau.

1️⃣ Souscription abonnement eau Veolia

Souscription abonnement Veolia

La souscription à un abonnement eau Veolia peut se faire en ligne sur le site du fournisseur, ou bien par téléphone. Afin de mettre en place le contrat, le client doit fournir :

• Le relevé de son compteur ;
• Ses coordonnées bancaires ;
• La date d'emménagement dans le logement ;
• Et si possible le numéro de compteur eau du logement et le nom de l'ancien occupant.

Attention, même rares, certaines communes n'offrent pas encore la possibilité de souscrire un abonnement Veolia en ligne. Dans ce cas, il convient d'appeler directement le fournisseur pour demander l'ouverture du compteur d'eau Veolia, et de lui renseigner l'ensemble des informations requises.

Dans le cadre de la souscription d'un contrat professionnel, il faut contacter le service client par téléphone dont le numéro se trouve sur l'onglet "Nous contacter" de la rubrique "Une question ?".

2️⃣ Souscription abonnement eau Suez

Souscription abonnement Suez

Il existe deux possibilités pour s'abonner au service des eaux, et ainsi ouvrir son compteur d'eau Suez :

1. Si le logement est déjà alimenté en eau et que le client souhaite mettre le compteur à son nom : utiliser le formulaire de souscription en ligne ;
2. Si le logement n'est plus alimenté en eau et que le client souhaite prendre un rendez-vous pour mettre le compteur d'eau en service : appeler le service client Suez.

Les coordonnées du service client se trouvent directement sur la page du fournisseur, en renseignant la commune d'habitation. Rappelons que les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à un service adapté (visios avec un interprète en langue des signes pour les personnes sourdes ou malentendantes, ou documents retranscrits en braille pour les personnes aveugles ou malvoyantes). Pour souscrire à un abonnement Suez, les documents à fournir sont les suivants :

• La date d'emménagement dans le nouveau logement ;
• Les index du compteur d'eau, relevés lors de la signature du bail ou de l'acte d'achat (uniquement les chiffres sur fond noir) ;
• Le numéro du compteur ou le nom de l'ancien occupant ;
• L'adresse exacte du logement, avec les compléments d'adresse, et l'adresse de facturation si elle diffère de l'adresse de consommation d'eau ;
• Ses coordonnées bancaires ainsi que les informations usuelles telles que les nom et prénom du titulaire du contrat d'eau.

DÉLAIS D'OUVERTURE DU COMPTEUR D'EAU AVEC SUEZ Sur son site internet, Suez s'engage à rétablir l'eau dans les 48 h qui suivent la demande d'ouverture du compteur d'eau. Ce délai est soumis à la disponibilité des techniciens et à l'ampleur des travaux à réaliser.

3️⃣ Souscription abonnement eau Saur

Souscription abonnement Saur

Les démarches d'abonnement eau chez Saur lors d'un déménagement sont différentes si le compteur d'eau est toujours ouvert ou non, autrement dit, si le logement est alimenté en eau ou pas.

1. Si le logement n'est pas alimenté en eau : il faut faire une demande d'abonnement eau en appelant le service client Saur. Pour éviter tout désagrément, il est conseillé de faire cette demande quelques jours avant l'emménagement ;
2. Si le logement est déjà alimenté en eau : il faut mettre le compteur d'eau à son nom via le formulaire d'abonnement Saur en ligne.

Les coordonnées du service client Saur sont disponibles sur le site internet du fournisseur en renseignant le nom ou le code postal de la commune. Enfin, pour finaliser la souscription à l'abonnement eau, le fournisseur a besoin quelques informations dont :

• Le numéro du compteur d'eau ;
• Les coordonnées personnelles du client : son e-mail, son numéro de téléphone, et un justificatif d’identité. Les entreprises devront fournir un extrait Kbis ;
• L'adresse exacte du logement ainsi que l'adresse de facturation si elle est différente ;
• Le relevé du compteur d'eau à la date de la remise des clés (une photo peut être jointe au dossier) ;
• Les coordonnées bancaires du titulaire du contrat.

Saur dispose d'un service adapté aux personnes en situation de handicap (malvoyante ou aveugles, et malentendantes ou sourdes).

4️⃣ Souscription abonnement eau chez Eaux de Paris

Souscription abonnement Eaux de Paris

La société Eaux de Paris permet aux nouveaux occupants de souscrire à leur abonnement d'eau directement en ligne ou bien par téléphone. En ligne, il suffit de se rendre sur l'agence digitale Eaux de Paris puis de cliquer sur l'onglet "Démarches". Il faut ensuite choisir l'option "Souscrire un abonnement" puis remplir les champs requis afin de mettre l'abonnement eau à son nom.

Les clients sont aussi la possibilité de souscrire leur abonnement eau directement par téléphone, au ☎️ 0974 506 507(appel non surtaxé - ligne ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h), ou bien de se rendre à l'agence physique qui se trouve au

19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 Paris

La souscription à un abonnement Eaux de Paris nécessite les documents suivants :

• L'ensemble des informations usuelles (nom, prénom, date et pays de naissance, etc.) ;
• L'adresse exacte du logement et l'adresse de facturation ;
• Le relevé des index de consommation à la date de remise des clés ;
• La date d'emménagement et une photo du compteur d'eau, si possible.

❌ Comment résilier un abonnement eau ?

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La résiliation d'un abonnement eau est indispensable lors d'un déménagement pour s'assurer de ne pas payer les futures consommations du logement vacant.

1️⃣ Résiliation abonnement eau Veolia

La résiliation de l'abonnement eau Veolia peut se faire en ligne, c'est d'ailleurs le moyen de résiliation recommandé par le fournisseur. Avant d'entamer cette démarche, il convient de se munir des informations suivantes :

• La dernière facture d'eau (sur laquelle figure le numéro de référence client ou la référence du contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (du compte bancaire sur lequel sera prélevée la facture de solde) ;
• Le relevé du compteur d'eau.

Une fois ces informations réunies, cliquer sur le lien suivant puis suivre les indications :

Résilier Veolia en ligne

2️⃣ Résiliation abonnement eau Suez

Lorsque le client quitte un logement alimenté par Suez (ou tout autre fournisseur d'eau), il doit penser à résilier son contrat de fourniture. Cette démarche peut être faite en ligne directement depuis l'espace client Mon compte Suez. Il convient toutefois de se munir des informations suivantes avant de commencer la démarche :

• La dernière facture d'eau mentionnant le numéro de l'abonnement eau ;
• Le relevé du compteur d'eau à la date de départ du logement ;
• La date du déménagement ;
• La nouvelle adresse à laquelle sera adressée la facture de clôture du contrat ;
• Un relevé d'identité bancaire pour que le fournisseur rembourse un éventuel trop-perçu.

À noter que les clients peuvent également demander la résiliation de leur contrat Suez par téléphone, au numéro indiqué sur la facture d'eau.

La demande de résiliation de l'abonnement Suez doit être faite le jour du départ. En ligne, il faut se rendre sur l'onglet « Mes informations et contrats » / « Je déménage » puis remplir le formulaire de résiliation.

Résilier Suez en ligne

3️⃣ Résiliation abonnement eau Saur

La résiliation de l'abonnement Saur dans le cas d'un déménagement eau peut être lancée directement depuis l'espace client Saur ligne, le jour du départ du logement. Attention, si le branchement d'eau est inaccessible en l'absence de l'occupant, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien Saur pour faire la relève du compteur et fermer le branchement d'alimentation à l'eau. Dans le cas inverse, si le branchement est accessible, il est inutile de prendre un rendez-vous.

Pour demander la clôture de l'abonnement eau Saur, il faut transmettre les information suivantes au fournisseur, en ligne ou bien par téléphone :

• Le numéro de référence client ou le numéro de référence du compteur d'eau ;
• La date exacte du départ ;
• Le relevé du compteur d'eau, ainsi qu'une photo de ce dernier ;
• La nouvelle adresse, à laquelle sera envoyée la facture de solde ;
• Un RIB du compte bancaire sur lequel rembourser le trop perçu, ou prélever le restant dû.

Pour demander une résiliation Saur par téléphone, il suffit de joindre un conseiller au numéro indiqué sur la dernière facture reçue. Pour une résiliation en ligne, cliquer sur le lien suivant :

Résilier Saur en ligne

💰 Prix de l'abonnement eau

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💧 Ce que comprend le prix du m3 d'eau

En théorie, il serait logique de se dire que l'eau est une ressource naturelle inépuisable que l'on trouve facilement dans la nature, donc qu'elle est gratuite. Mais en pratique, l'eau que l'on reçoit chez soit passe par une multitude d'étapes afin d'être potabilisée et utilisable telle quelle. Une fois utilisée, elle est d'ailleurs épurée puis rejetée dans la nature. Ce sont tous ces processus de traitement de l'eau, d'acheminement, d'assainissement, etc. que l'utilisateur paye sur sa facture. Plus concrètement, selon le site eaufrance.fr, sur la facture le prix du m3 d'eau comprend :

• Le service de potabilisation de l'eau (40% de la facture) ;
• Le service d'assainissement (40% de la facture) ;
• Les redevances et taxes (20% de la facture).

🌍 Des prix différents selon la commune d'habitation

L'un des facteurs influant sur le prix de l'eau est aussi la localité du logement. Plus dans le détail, le prix du m3 d'eau par commune varie selon :

• La qualité brute de l'eau ;
• La densité de la population ;
• L'entretien et l'état général des réseaux de distribution d'eau ainsi que les équipements techniques utilisés ;
• Les conditions climatiques et géologiques ;
• La taille de la collectivité.

Il est possible de trouver le prix de l'eau par commune sur le site même du fournisseur, sur son abonnement eau ou encore sur sa facture. Toutefois, le plus simple reste d'utiliser l'outil ci-après en renseignant le nom de sa commune ou son code postal.

📂 La souscription à l'abonnement eau facturée par les fournisseurs

Comme la souscription à un contrat d'électricité ou la souscription à un contrat gaz, l'abonnement à un contrat d'eau est payant. Toutefois, son prix n'est pas fixé au niveau national comme c'est le cas en énergie (tarif électricité fixés par Enedis et frais gaz fixés par GRDF), mais par les fournisseurs qui le choisissent unilatéralement. En moyenne, on remarque qu'il faut compter entre 35€ et 60€ pour l'ouverture d'un compteur d'eau, prix dépendant de la localité et du fournisseur d'eau.