Veolia ouverture compteur : démarches et tarifs 2025
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
L'ouverture du compteur d'eau Veolia pour bénéficier de l'eau potable dans son logement ne peut se faire que si la commune est bien desservie en eau par la compagnie Veolia et pas une autre. Même si le compteur est toujours ouvert et que l'eau coule dans le nouveau logement, il faut mettre le compteur d'eau à son nom pour que les factures soient adressées à la bonne personne, mais aussi pour éviter quelconque désagrément comme la fermeture du compteur, par exemple. Démarches, tarifs et délais pour ouvrir son compteur d'eau chez Veolia.
Comment ouvrir un compteur d'eau chez Veolia ?
L'ouverture de compteur d'eau chez Veolia ne peut se faire que si la commune est desservie par cette compagnie d'eau. En effet, chaque commune a son propre fournisseur d'eau. Il ne sera donc pas possible d'ouvrir son compteur d'eau chez Veolia si la commune est desservi par Suez.La première étape est donc de vérifier si la commune est bien desservie par Veolia ou non avant de procéder à l'ouverture de compteur.➡️ Étape 1 : vérifier si la commune est desservi en eau par Veolia
Avant de se lancer dans l'ouverture du compteur d'eau avec Veolia, il convient de vérifier s'il s'agit bien de l'entreprise gestionnaire des eaux dans la commune. En effet, en France, les particuliers n'ont pas le choix de leur fournisseur d'eau pour la simple raison que le secteur n'est pas ouvert à la concurrence pour eux. Ainsi, chaque commune délègue cette activité à un fournisseur, qui lui-même peut être actif dans plusieurs communes différentes. C'est pourquoi il faut toujours vérifier qui est le fournisseur délégataire dans la nouvelle commune d'habitation.Comment vérifier si le compteur d'eau de la commune est géré par Veolia ?
Trouver mon fournisseur d'eau
Cette information est utilisée uniquement pour identifier le fournisseur d'eau délégataire dans votre commune. Elle n'est ni stockée ni partagée avec des tiers.
▶️ Je vérifie si Veolia est le fournisseur de ma commune
JE SUIS CLIENT PROFESSIONNELSi vous êtes un client professionnel et que vous souhaitez ouvrir le compteur d'eau pour votre local, il faut contacter le service client Veolia par téléphone. Pour trouver le numéro adéquat, il faut se rendre sur la page contact Veolia, renseigner son code postal puis valider. Le site vous dirigera vers l'agence en charge de votre commune.
✅ Le compteur d'eau est desservie en eau par Veolia
Si la commune indiquée est desservie par Veolia, il est possible de commencer l'ouverture du compteur Veolia en souscrivant à l'abonnement eau.Une erreur dans la commune ou le code postal renseigné ? Si vous vous êtes trompé dans le champ "commune ou code postal" de l'écran précédent, il est possible de revenir en arrière. Pour cela, il ne faut pas cliquer sur la flèche de retour en arrière de son navigateur, mais il faut cliquer sur le bouton "Changer de commune". Vous pouvez alors recommencer la recherche avec les informations correctes.
❎ La commune n'est pas desservie en eau par Veolia
Si la commune indiquée n'est pas desservie par Veolia, le site envoie un message d'information le précisant. Il faut dans ce cas prendre contact avec la Mairie de sa ville pour connaître le nom et les coordonnées du gestionnaire. Pour rappel, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau par commune, le client n'a donc pas le choix de souscrire son abonnement d'eau avec le prestataire délégué.
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➡️ Étape 2 : souscrire un contrat Veolia pour activer l'ouverture du compteur d'eau
Après avoir vérifié si Veolia est bien le fournisseur d'eau de sa ville, il est possible de passer à l'ouverture du compteur d'eau. Pour cela, plusieurs choix s'offrent au client : souscrire Veolia en ligne ou souscrire Veolia par téléphone.Changer de fournisseur d'eau ? Les usagers n'ont pas la possibilité de changer de fournisseur d'eau en France. En revanche, pour payer ses factures moins cher, certaines astuces existent afin de réduire les consommations d'eau, et donc de faire baisser la facture.
Comment souscrire à un abonnement d'eau Veolia en ligne ?
Si la commune est desservie par Veolia, le groupe annonce de quelle agence est-ce que vous dépendez (agence Veolia Méditerranée, par exemple, pour la ville de Toulon ou Veolia Eau Ouest pour la commune de La Roche sur Yon). Il faut ensuite cliquer sur le bouton "Cliquer ici" qui se trouve à droite de l'écran pour arriver sur l'interface de l'agence en question. Dans cet écran justement se trouvent les informations qu'il faudra fournir au moment du changement de titulaire du contrat eau, à savoir :- Le relevé du compteur d'eau ;
- Les coordonnées bancaires (l'IBAN qui se trouve sur le relevé d'Identité Bancaire) ;
- Si possible le nom du nouvel occupant et le numéro du compteur d'eau.
- Vos coordonnées :
- Les nom et prénom
- La date de naissance
- Si vous possédez déjà un contrat Veolia pour un autre logement
- L'adresse mail, le numéro de téléphone
- Les informations sur le nouveau logement et le nouveau compteur :
- La date d'emménagement
- Le nom du prédécesseur
- Le numéro de compteur d'eau et le relevé du compteur
- L'adresse à desservir (numéro de rue, nom de rue et autres compléments d'adresse)
- Le type de résidence (logement collectif ou individuel, résidence principale ou secondaire, etc.)
- La présence d'un forage ou non
- L'adresse de facturation si elle est différente de l'adresse d'acheminement de l'eau
- Les coordonnées bancaires :
- Le nom du titulaire du compte
- Le nom de la banque
- le numéro IBAN et le code BIC (code SWIFT)
☎️ Comment souscrire à un abonnement d'eau Veolia par téléphone ?
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- Aller sur le site service.eau.veolia.fr puis cliquer sur l'onglet "Nous contacter" qui se trouve en bas de page ;
- Indiquer le nom de la commune ou le code postal puis valider.
| Ville desservie par Veolia Eau | Numéro de téléphone Veolia Eau | Horaires d'ouverture du centre d'appels Veolia Eau |
|---|---|---|
| Veolia Eau Massy 91 | 0 969 360 400 | Lundi à vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h |
| Veolia Eau Neuily sur Seine 92 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
| Veolia Eau Levallois-Perret 92 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
| Veolia Eau Aulnay sous bois 93 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
| Veolia Eau Bagneux 93 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
| Veolia Eau Alfortville 94 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
| Veolia Eau Argenteuil 95 | 0 969 369 900 | Lundi à vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30 |
Quels sont les documents pour ouvrir le compteur d'eau Veolia ?
Comme pour la mise en service de l'électricité et la mise en service du gaz, l'ouverture du compteur d'eau nécessite de fournir quelques informations au fournisseur. Même si les gestionnaires d'eau sont différents dans l'hexagone, les documents à fournir sont généralement identiques à tous, à savoir :- L'adresse précise du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date de l'emménagement ;
- Un relevé d'identité bancaire (plus précisément le code IBAN) ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- Le nom de l'ancien occupant si possible.
Comment faire la relève du compteur d'eau ? Une fois que vous avez localisé le compteur d'eau, il suffit de relever les chiffres écrits en blanc sur fond noir. Ceux sur fond rouge permettent de suivre plus précisément la consommation d'eau et ne sont pas utiles à relever. Ils correspondent aux hectolitres, décalitres, litres et décilitres.
➡️ Étape 3 : prendre rendez-vous avec un technicien Veolia (si le compteur d'eau est fermé)
Contrairement au compteur d'électricité, le compteur d'eau et l'arrivée d'eau sont fermés après la résiliation d'un client eau (idem pour le compteur de gaz naturel). Cela permet d'éviter tous dégâts des eaux postérieurs au départ de l'ancien locataire, en plus d'arrêter définitivement le paiement des factures au nom de l'ancien occupant bien sûr. Pour le rouvrir, il suffit de prendre un rendez-vous avec un technicien Veolia. Le rendez-vous peut être pris lors de l'appel pour la souscription à l'abonnement eau, sinon, il est aussi possible de laisser un message personnalisé sur le formulaire de souscription en ligne.Rappelons que pour éviter de se retrouver sans eau potable dans le nouveau logement, il est important d'anticiper cette démarche et de contacter son fournisseur au moins 15 jours avant d'emménager.Tarifs et délai pour ouvrir le compteur d'eau Veolia
En ce qui concerne les tarifs d'ouverture de compteur eau Veolia, il faut savoir qu'ils ne sont pas les mêmes pour toutes les communes où Veolia distribue l'eau. De la même manière que le prix du m3 d'eau ne sera pas non plus le même selon les régions, départements (voir le prix du m3 d'eau par commune) et villes.Quel est le prix du m3 de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arbent (01100)
- Belleydoux (01130)
- Bellignat (01100)
- suite à un décès pour changer de titulaire, à condition que le nouveau titulaire résidait dans l'habitation en question avant le décès ;
- suite à une modification du type d'abonnement ;
- suite à une modification des caractéristiques du compteur eau.
Questions fréquentes : tout savoir sur le contrat d'eau Veolia
1️⃣ Ouverture du compteur Veolia pour un logement neuf, comment faire ?
- C'est une des étapes nécessaires à la viabilisation du terrain ;
- Sans raccordement, pas d'eau, donc pas de travaux !
2️⃣ Comment activer mon espace client Veolia pour gérer mon contrat en ligne ?
- Consulter la situation de son compte Veolia et gérer son abonnement en ligne directement depuis la maison ;
- Transmettre les index de compteur pour éviter le passage d'un technicien et la prise d'un rendez-vous ;
- Accéder aux factures et les payer directement en ligne ;
- Estimer sa consommation moyenne d'eau en temps voulu, etc.
Rappelons que seuls les clients Veolia peuvent créer un espace en ligne chez le groupe. Pour devenir client, il faut donc avoir déjà souscrit un abonnement eau.Pour créer le compte Veolia, cliquer sur le bouton suivant :
▶️ Je créé mon espace client VeoliaDans un premier temps, inscrivez le nom de votre commune ou son code postal de manière à trouver l'agence de laquelle vous dépendez. Cliquez sur le lien bleu permettant d'accéder à la page d'accueil du site régional Veolia, puis cliquer sur le bouton "Je créé mon compte", à droite de l'écran.
d'utilisation des services en ligne" puis valider. Un message est envoyé sur la boîte mail du client via lequel il faut désormais créer son mot de passe personnel. Si vous n'avez rien reçu dans la boîte mail, il faut penser à vérifier dans les spams / courriers indésirables.
COMMENT CHOISIR MON MOT DE PASSE ? Le mot de passe pour accéder au compte Veolia doit comprendre au minimum 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
