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Cdiscount Energie Telephone ▷ Numéro ☎️ 09 74 59 45 95 pour souscrire

Info / Souscription - Cdiscount Énergie Infos souscription CdiscountEconomisez jusqu'à 20% sur le prix des consommations d'électricité !
☎️ 09 74 59 45 95 ou Demander un rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


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Pas encore client chez Cdiscount Energie et besoin de souscrire un contrat d'électricité ? Déjà abonné chez Cdiscount Energie et besoin de contacter le service client ? Retrouvez le répertoire de tous les numéros de téléphone lors d'un déménagement, emménagement, souscription de contrat, ouverture de compteur électrique, changement de fournisseur, réclamation ou encore résiliation après des services dédiés de Cdiscount Energie.


La liste des numéros de téléphone pour contacter Cdiscount Energie ?

Ci-dessous, le tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone concernant Cdiscount Energie.

Quel numéro de téléphone contacter ?Infos souscription Cdiscount Energie
Situation Numéro de téléphone Horaires d'ouverture
 Souscrire un contrat d'électricité

 S'abonner à l'électricité

 Mettre le compteur électrique à son nom

 Mettre en service son compteur d'électricité

 Changer de fournisseur d'électricité
Service de souscription Total Direct Energie

☎️ 09 74 59 45 95
Rappel gratuit
Numéro non surtaxé
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 Rencontrer une panne général de courant (également le cas chez les voisins et/ou dans le quartier)

 Subir un problème de compteur électrique (appariel défectueux, raccordement au réseau d'électricité mal fait, etc.)
Service Sécurité Urgence 24/7 Electricité - Enedis (ex-ERDF)

☎ 09 72 67 50 XX (remplacez le XX par le numéro de votre département)
24/7
 Avoir des difficultés de paiement (factures impayés chez Cdiscount Energie)
 Transmettre le relevé de compteur électrique

 Changer sa puissance de compteur souscrite (le disjoncteur saute lorsque plusieurs appareils électriques sont en marche au même moment)

 Avoir des informations supplémentaires liées à son contrat chez Cdiscount Energie

 Déposer une réclamation client auprès du service après vente
 Résilier son contrat d'électricité
Service client Cdiscount Energie ☎ 09 77 40 20 30 du lundi au samedi de 8h à 20h

Comment soucrire un contrat d'électricité chez Cdiscount Energie ?

souscription contrat électricité gaz Cdiscount Energie

Pas encore client ? Lors d'une soucription d'un contrat d'électricité dans le cadre d'un déménagement / emménagement ou d'un changement de fournisseur d'électricité, il faut composer le  ☎️ 09 74 59 45 95 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour l'obtention d'un devis gratuit sans obligation de souscription, composez également ce numéro ou demandez un rappel gratuit aux horaires qui vous conviennent. Un conseiller aiguillera dans les démarches de comparatif des prix.

☎️ 09 74 59 45 95

 Rappel gratuit

*Appel non surtaxé

Avant de contacter le service de souscription Cdiscount Energie, il est préférable de se pré-munir des éléments suivants demandés par le conseiller :

En cas de simples renseignements, le conseiller du service souscription est en mesure de fournir les informations liées à l'offre commericale Cdiscount Energie avec une réduction allant jusqu'à 20% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu).

Comment contacter le service client Cdiscount Energie ?

service client fournisseur électricité et gaz

Déjà client ? C'est le service client Cdiscount Energie qu'il faut joindre en renseignant son numéro de référence client. Normalement, Cdiscount Energie ne proprose qu'un service client 100% en ligne, ce qui lui permet de réduire les frais et de proposer le tarif le moins cher du marché de l'électricité. Cependant, il existe deux numéros de téléphone trouvés sur leur site : le ☎ 09 77 40 20 30 (prix d'un appel local) ou ☎ 3410 pour le serveur vocal (0,70 / min + prix d'un appel local). Il est mentionné sur leur site internet que ces numéros sont notamment dédiés pour la souscription de contrat d'électricité, tout comme le numéro mentionné précédemment. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h où un conseiller clientèle prendra en charge l'appel.

Cdiscount Energie étant un jeune fournisseur, le service via le numéro ☎ 09 77 40 20 30 (prix d'un appel local) est moins encombré que ceux des fournisseurs d'électricité ayant un porte-feuille client important. Il est donc plus facile d'avoir un conseiller au bout du fil. Le tableau ci-dessous donne un aperçu du temps d'attente moyen chez les fournisseurs d'énergie condondus. De manière générale, il est conseillé d'appeler en dehors des périodes d'affluence et ainsi éviter une attente plus longue au téléphone. 

Temps d'attente moyen des centres d'appels des fournisseurs d'énergie
Temps d'attente moyen estimé Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (jusqu'à 12h30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12h30-14h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14h-18h) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (à partir de 18h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Qui appeler en cas de panne de courant et de dépannage d'urgence ?

urgence dépannage électricité gaz

En cas de coupure d'électricité général (dans le quartier), d'un problème sur le compteur électrique ou tous types d'incident liés au réseau d'électricité même, sans que le disjoncteur n'ait sauté, Enedis - anciennement connu sous le nom d'ERDF - est l'interlocuteur à privilégier. En effet, étant le gestionnaire de réseau et de distribution d'électricité, il est le seul à pouvoir agir dans ce champs d'actions. Pour contacter le service de dépannage d'urgence d'Enedis, composer le  ☎ 09 72 67 50 XX (XX étant les deux chiffres correspondant au numéro du département où se produit le problème rencontré). Ce numéro de téléphone Enedis est disponible 24/7.

Si le disjoncteur saute, il se peut qu'il y ait une surchage électrique ou qu'un appareil soit défectueux. En cas de surchage, il faudra donc changer sa puissance électrique en contactant Cdiscount Energie. Si le disjoncteur saute à chaque fois qu'un appareil particulier est branché, cela signifie que celui est défectueux. Il faudra donc le réparer ou en acheter un nouveau.

Y a-t-il d'autres moyens de joindre Cdiscount Energie en dehors du téléphone ?

En dehors des horaires d'ouverture de la hotline de Cdiscount Energie par téléphone, il est possible de contacter le service consommateur par d'autres moyens afin qu'un conseiller prenne connaissant de la requête dans les plus brefs délais : Espace Client Mon Compte, email, réseau social, etc.

Service client Cdiscount via la Foire Aux Questions (FAQ)

service client chat discussion echange

Cdiscount Energie a mis en place une Foire Aux Questions (FAQ) disponible sur son site internet. Les questions fréquentes sont classées par thématiques : 

  • Offre commericale
  • Souscription
  • Contrat Cdiscount Energie
  • Facturation et paiement
  • Assitance
  • Comprendre l'énergie

Service client Cdiscount sur l'Espace Client Mon Compte

En cas de fermeture du centre d'appel de Cdiscount Energie, il est possible de réaliser certaines actions via son Espace Client Mon Compte disponible 24/7. Il est par exemple possible de consulter ses factures d'électricité ou encore de résilier son abonnement d'électricité. 

Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet Cdiscount Energie puis de se rendre dans la rubrique "Espace Client" dans le menu intermédiaire et de se connecter avec ses identifiants (son adresse email et son mot de passe). Il ne reste plus qu'à naviguer sur son espace personnel Cdiscount Energie.

Par ailleurs, en se connectant sur son Espace Client Mon Compte Cdiscount Energie, il est possible de discuter avec un conseiller par chat. Pour information, l'espace personnel est également accessible via smarphone directement sur le navigateur, puisqu'il n'existe pas d'application mobile dédiée à la gestion de son contrat d'électricité Cdiscount Energie.

Service clientèle Cdiscount par email

service client email

Si aucune réponse n'est trouvée parmi les questions fréquentes dans la FAQ ou sur l'Espace Client Mon Compte Cdiscount Energie, il est possible d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : serviceclient@cdiscount-energie.com. Un conseiller traitera la demande envoyée par message électronique dans les plus brefs délais.

Service client Cdiscount sur les réseaux sociaux

Cdiscount est présent sur les réseaux sociaux notamment sur Twitter et Facebook pour partager des bons plans, participer aux jeux-concours ou annoncer une promotion. Il n'existe pas de compte Cdiscount Energie dédié. Tout se déroule sur les comptes de la maison-mère. Il n'est donc pas possible de poser des questions relatives à son contrat d'électricité sur les réseaux sociaux.

Service client Cdiscount par courrier

En cas de réclamation client ou de litige commercial, il est conseillé d'envoyer son pli en recommandé accusé réception à l'adresse suivante :

Cdiscount Energie Service Client
TSA 30122
42019 Saint-Etienne Cedex 1

Comment résilier son contrat d'électricité Cdiscount Energie ?

resiliation contrat électricité

Il est possible de procéder à la résiliation de son abonnement d'électricité par deux façons chez Cdiscount Energie :

  1. sur l'Espace Client Mon Compte : en se connectant sur son espace personnel et de se rendre dans la rubrique "Mes demandes et réclamations" et cliquer sur "Nouvelle demande".
  2. par téléphone : en appelant le service client Cdiscount Energie au ☎ 09 77 40 20 30 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Ne pas hésiter à partager son avis en tant que client Cdiscount Energie suite à son expérience.

Avis des clients sur Cdiscount Energie

32%
des clients recommandent ce fournisseur

Cdiscount Energie est noté 2.48/5 par 163 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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