E. Leclerc Énergies : fin des offres, avis, service client, contact

Après Casino et ses marques Cdiscount Energie et Greenyellow, c'est au tour d'E. Leclerc de se lancer sur le marché de la fourniture d'électricité aux particuliers. A l'origine, la remise est plus élevée si elle prend la forme de points crédités sur la carte de fidélité E. Leclerc. Depuis mi-2021, Leclerc Energies propose une nouvelle offre à prix coûtants. L'enseigne de la grande distribution tentent de capitaliser sur la puissance de leur marque et sur leur image de casseur de prix pour concurrencer EDF, Engie ou encore TotalEnergies (ex Total Direct Energie).

Fiche d'information sur E. Leclerc Energies

📃 Nom du fournisseur d'énergie	E. Leclerc Energies
📷 Logo
⚖️ SIREN	315 281 113
✅ Numéro de TVA intracommunautaire	FR 37 315 281 113
📍Adresse du siège social	26 quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine
💰 Chiffre d'affaires 2018	4 780 391 000 €
📞 Téléphone du service client	0 806 80 01 02
📧 E-mail	[email protected]
📲 Espace Client	Accéder à l'espace client de E.Leclerc Energies
🎁 Produits	Offres d'électricité verte

• L'essentiel à retenir sur Energies E. Leclerc
• E. Leclerc Energies a annoncé sur son site internet l'arrêt de son activité de fourniture d'électricité dès le 31 mars 2022. Tous les clients abonnés chez E. Leclerc Energies doivent changer rapidement de fournisseur avant cette date au risque de se retrouver avec une coupure d'électricité.
• (Offre plus commercialisée) Au lancement, Energies E. Leclerc proposait deux offres de fourniture d'électricité 100% verte : l'une présente une remise de -% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF directement déduite de la facture ; l'autre porte la remise à -%, les économies réalisées étant alors créditées sur la carte de fidélité E. Leclerc. Les économies sur l'électricité financent donc les courses en magasins.
• (Offre plus commercialisée) L'offre initiale était donc particulièrement attractive pour les clients E. Leclerc qui peuvent choisir cette seconde offre, et reste compétitive pour les autres consommateurs même si l'on trouve moins cher ailleurs.

🏷 Liste des offres électricité de Leclerc Energies

⚡ Electricité E. Leclerc

Offre d'électricité à prix coûtant

Tarification dynamique

• Prix du kWh HT indéxé sur le marché de gros (EpexSpot)
• Prix HT évoluant tous les jours
• Suivi de la conso en temps réel
• Pas de facture de régularisation
• Disponible uniquement pour les compteurs Linky

Contrat sans engagement - Résiliation gratuite

En savoir plus

Réduction de - % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV

Réduction immédiate sur la facture

• Réduction sur le prix du kWh HT d'électricité
• Electricité 100% verte

Contrat sans engagement - Résiliation gratuite

Fermée à la souscription

Réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV

Réduction disponible sur la carte de fidélité

• -% du montant des consommations en kWh HT sont crédités sur la carte de fidélité E.Leclerc
• Electricité 100% verte

Contrat sans engagement - Résiliation gratuite

Fermée à la souscription

💡 Nouvelle offre d'électricité E. Leclerc Energies à prix coûtant

Energies E. Leclerc propose désormais une seule et unique offre d'électricité. Cette offre d'électricité est à prix coûtant qui sera officiellement ouverte à la souscription le 15 octobre 2021. Toutefois, il est d'ores et déjà possible de se pré-inscrire directement sur le site internet du fournisseur. La préinscription permet d'être prévenir de la mise en service du lancement de cette nouvelle offre d'électricité à prix coûtant proposée par E. Leclerc Energies.

Cette nouvelle offre remplacera les deux anciennes offres électricité qui proposaient auparavant des réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité. D'ailleurs, ces anciennes offres Energies Leclerc ne sont plus ouvertes à la souscription. Les clients actuels d'E. Leclerc ont normalement reçu un courrier les notifiant de l'arrêt des anciennes offres prévus au 15 octobre 2021. A noter que seuls les consommateurs équipés d'un compteur communicant et intelligent Linky peuvent bénéficier de cette nouvelle offre à prix coûtant de chez Energies E. Leclerc. Cela signifie que pour les clients E. Leclerc non dotés d'un compteur Linky sont obligés de quitter E. Leclerc Energies.

N'ayant pas davantage d'informations sur un potentiel risque de subir une coupure de courant à la date de fin de contrat effective au 15 octobre 2021 pour les clients non équipés d'un compteur Linky, il est préférable de changer de fournisseur d'électricité avant la date de fin des anciennes offres E. Leclerc.

Clients chez Energies E. Leclerc et ne souhaitant pas basculer vers l'offre à prix coûtant ?A partir du 15 octobre 2021, les abonnements E. Leclerc des anciennes offres basculeront automatiquement sur la nouvelle offre d'électricité à prix coûtant du fournisseur, à condition d'être équipé d'un compteur Linky chez soi. Pour les foyers ne disposant pas de compteur Linky ou les clients ne souhaitant pas l'offre à prix coûtant, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d'électricité chez un autre fournisseur d'énergie au plus tard 15 jours avant le 15 octobre 2021. Selectra vous aide à choisir l'offre d'électricité la moins chère adapté à votre profil de consommation et à la composition du foyer.
☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit

⚡ Les anciennes offres d'électricité verte d'Énergies Leclerc

1. L'électricité 100% renouvelable Énergies E. Leclerc
2. Les grilles tarifaires des anciennes offres d'électricité E. Leclerc

Une électricité 100% renouvelable de Leclerc Énergies

Si l'électricité d'Energies E. Leclerc est 100% verte (issue de source renouvelable), d'autres fournisseurs d'énergie proposent à leurs clients un engagement plus fort encore pour la planète. 

Il est impossible d'assurer la traçabilité physique d'un électron de sa source de production jusqu'au consommateur final. Pour assurer une traçabilité économique et permettre aux fournisseurs de proposer des offres vertes à leurs clients, a été créé au niveau européen le système des garanties d'origine. Il garantit que toute électricité consommée dans le cadre d'une offre verte correspond une production renouvelable équivalente.

Toutefois, deux types d'offres d'électricité verte cohabitent en réalité :

• avec les offres classiques, comme celles d'Energies Leclerc, le fournisseur peut acheter de l'électricité grise sur les marchés (ou à EDF) et s'approvisionner en parallèle, séparément, en garanties d'origine auprès de producteurs renouvelables.
• avec les offres premium, comme celles de Planète Oui ou encore ilek, le fournisseur est tenu d'acheter à la fois au producteur renouvelable l'électricité et les garanties d'origine qui vont avec. La traçabilité est ainsi plus directe.

De façon générale, il reste encore des efforts à faire selon Greenpeace puisque E. Leclerc est classé dans la catégorie "À la traîne" dans son classement 2020.

💰 Prix de l'électricité verte d'Énergies Leclerc Particuliers

E. Leclerc propose deux offres d'électricité verte :

• pour les non-détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc : une réduction immédiate sur la facture d'électricité de --% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF ;
• pour les détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc : un crédit sur la carte de fidélité E. Leclerc de -% par rapport à la consommation énergétique en kWh.

Les prix d'Energies Leclerc sont indéxés sur du tarif réglementé d'EDF (TRV - Tarif Bleu d'EDF). Le prix de l'abonnement HT reste identique à celui du TRV. En revanche, le prix HT de l'électricité renouvelable d'Énergies E. Leclerc est moins cher que celui les TRV que ce soit en option tarifaire base ou heures pleines heures creuses. Grâce à un pourcentage de réduction, E. Leclerc propose des offres vertes attractives.

À noter que le prix TTC comprend les taxes de l'électricité sur le prix HT notamment le CTA, la TCFE, le TURPE, CSPE et la TVA.

1. Grille tarifaire de l'électricité verte en option base
2. Grille tarifaire de l'électricité verte en option heures creuses

📃 Les services inclus d'Energies E. Leclerc

1. Les services d'E. Leclerc Électricité
2. Les modes de paiement de la facture d'électricité
3. Les engagements des contrats E. Leclerc Énergies

Un service client Leclerc Energies en ligne, par e-mail et téléphone

L'offre inclut un espace client personnalisé et sécurisé afin de gérer ses informations, son contrat d'énergie et son suivi de consommation en ligne 24/7.

Par ailleurs, E. Leclerc Énergies met également à disposition un service client par e-mail et téléphone disponible 6 jours/7 pour un suivi encore plus personnalisé. En dehors des horaires d'ouverture du centre d'appels, il est possible de consulter les questions fréquentes pour trouver la réponse soi-même. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet E. Leclerc dans la section "Vos questions".

Le paiement des factures par prélèvement automatique

Le paiement des factures se fait par prélèvement automatique avec mensualisation. Dans ce cas, les premiers mois sont basés sur une estimation de la consommation lors de la souscription. Le même montant sera facturé tous les mois avant la relève du compteur par un agent Enedis (ex-ERDF). Le relevé de compteur permet d'ajuster la consommation au réel et ainsi régulariser sa situation lors du 12ème mois.

Il est possible d'opter pour une facturation bimestrielle et ainsi payer sa consommation tous les deux mois.

Le contrat est sans engagement

Comme tous les fournisseurs d'électricité, le contrat est résiliable à tout moment, sans délai et sans frais. En changeant de fournisseur, le choix n'est pas définitif puisqu'il est possible de changer autant de temps que l'abonné le souhaite.

⭐ Les avis sur E. Leclerc Électricité

Retrouvez les avis des clients sur Énergies Leclerc collectés sur les plateformes de consommateurs et sur le comparateur Selectra. Kelwatt a relevé quelques points pour vous aider dans votre choix :

1. Avis favorables sur Leclerc Energies
2. Avis défavorables sur Énergies Leclerc

Avis favorables (points positifs) sur Énergies E. Leclerc

• L'offre d'électricité verte est garantie 100% d'origine renouvelable
• La réduction allant jusqu'à -% fait d'E. Leclerc le fournisseur d'électricité verte le moins cher
• L'espace client online, personnalisé et sécurisée est disponible 24/7 pour faciliter la gestion de son contrat d'électricité
• Le service client Énergies E. Lelclerc est joignable en ligne, par téléphone et par courrier
• Deux choix du mode de paiement sont possibles : mensuel ou bimestriel
• L'offre de parrainage d'E. Leclerc Energies permet au parrain et au filleul (chacun) de bénéficier de 10€ de réduction sur la prochaine facture ou de 20€ en ticket E. Leclerc chargés sur la carte de fidélité.

Avis défavorables (points négatifs) sur Énergies E. Leclerc

• Le tarif de l'abonnement est le même que celui des tarifs réglementés en vigueur, correspondant au Tarif Bleu d'EDF
• Pour bénéficier de la réduction de --%, il est indispensable d'être détenteur de la carte de fidélité E. Leclerc et de dépenser le crédit chez E. Leclerc. Si vous faites rarement vos courses dans les hypermarchés E. Leclerc, la remise immédiate de --% reste identique à celle que peuvent offrir d'autres fournisseurs d'électricité renouvelable tels que Total Direct Energie ou encore Greenyellow. Certains fournisseurs d'électricité verte propose même des réductions plus avantageuses telles que Mint Energie avec son offre "Online & Green" à - -% sur le prix du kWh HT.
• L'électricité verte d'Energies E. Leclerc n'est pas une électricité verte "premium" et ne fait pas partie du classement Greenpeace 2020 des fournisseurs "vraiment verts".
• La souscription d'un contrat d'électricité chez Énergies E. Leclerc s'effectue uniquement via le site internet du fournisseur d'électricité. Aucun numéro de téléphone n'est dédié pour la souscription. Seul le numéro de téléphone du service client est fourni. 
• E. Leclerc Energies ne commercialise pas d'offres de gaz naturel ne permettant à ses abonnés de combiner le contrat d'électricité et de gaz naturel chez un même fournisseur.
• Les avis client relevés sur la plateforme Trustpilot soulève un service client peu convaincant.

🤔 Comment passer chez Leclerc Energies ?

Pour changer de fournisseur et passer chez Leclerc Energies, il suffit d'appeler le ☎ 0809 109 110 du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour souscrire un contrat chez Energies Leclerc, les informations suivantes sont demandées :

• nom et prénom du titulaire du contrat d'électricité ;
• coordonnées du titulaire du contrat d'électricité ;
• adresse exacte du logement lié par le contrat d'électricité ;
• numéro de PDL (point de livraison) du compteur d'électricité ;
• nom et prénom de l'ancien titulaire de contrat d'électricité en cas de déménagement, c'est-à-dire changement d'adresse ou changement de titulaire de contrat (information facultative) ;
• coordonnées bancaires du titulaire du contrat d'électricité.

📞 Comment contacter Énergies Leclerc ?

1. Le service souscription par téléphone d'Énergies E. Leclerc
2. Le service client en ligne d'Énergies E. Leclerc
3. Le service client par téléphone d'E. Leclerc Électricité
4. Le service client par courrier d'Énergies E. Leclerc
5. Le service d'urgence en cas de panne ou de danger d'un compteur électrique
6. Le service Prime Energie d'E. Leclerc

Service de souscription Energies Leclerc

Si vous n'êtes pas encore client chez Leclerc Energies , pour obtenir souscrire à un contrat chez ce fournisseur d'électricité verte, il est possible de le faire en ligne ou par téléphone au ☎ 0809 109 110.

Le service de souscription d'Electricité Leclerc est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h..

Espace client en ligne de Leclerc Électricité

Pour accéder aux informations liées à son contrat d'énergie, gérer ses données personnelles ou encore suivre sa consommation, rendez-vous sur l'espace client personnalisé sur le site internet d'Énergies E. Leclerc.

Service client par téléphone d'Énergies Leclerc

Si vous êtes déjà titulaire d'un contrat d'électricité verte chez Énergies E. Leclerc, appelez le ☎ 08 09 109 110 (prix d'un appel local). Un conseiller vous répondra du lundi au samedi de 9h à 19h.

Service client par courrier d'E. Leclerc Électricité

Si vous avez une réclamation à faire parvenir par courrier, envoyez votre pli à l'adresse postale suivante :

Service de dépannage en cas de coupure d'électricité ou d'urgence

Si vous rencontrez une panne sur le réseau électrique (coupure de courant ou danger avec le compteur électrique), contactez le réseau de distribution d'électricité Enedis (ancien ERDF) au numéro de téléphone dédié de votre département pour qu'un agent intervienne le plus rapidement possible.

Numéro de téléphone Enedis (ERDF)

Composez le ☎ 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé) pour joindre le service de dépannage d'urgence d'ERDF. Remplacez XX par le numéro de votre département. Pour Montpellier, le numéro est le ☎ 09 72 67 50 34.

Service Prime Energie Leclerc

Dans le cadre des Certificats d'Economie d'Energie lancé en 2006 par le Gouvernement, E. Leclerc propose un service d'accompagnement pour les ménages désireux de réaliser des travaux d'amélioration énergétique. Leclerc aide ses clients dans le choix des artisans RGE qui réaliseront les travaux et dans le montage du dossier pour bénéficer de la Prime Energie. 

Cette Prime Eco énergie est une carte cadeau dont le montant varie en fonction des travaux d'économie d'énergie réalisés, des revenus fiscaux et du nombre de personnes composant le foyer. Cette carte cadeau est valable dans les magasins E. Leclerc.

Pour estimer le montant de la Prime énergie avec E. Leclerc, il suffit de se rendre sur leur site dédié à la Prime Energie. Attention, le montant annoncé n'est qu'une simulation, mais vous donne une idée de la Prime énergie dont vous pouvez bénéficiez.

Pour plus d'informations, contactez le service Prime énergie E. Leclerc par téléphone au ☎ 0 810 00 46 90 (0,06€ la minute + coût de l'appel) ou par message en remplissant le formulaire de contact Prime Energies Leclerc.

🔎 Qui est E. Leclerc ?

E. Leclerc est une grande enseigne de distribution spécialisée dans l'alimentation. En 1949, Édouard Leclerc ouvre la toute première enseigne en Bretagne et plus précisément à Landerneau, sur un principe de self-service. Son objectif principal a été de faire baisser les prix en appliquant les prix de gros à la vente au détail.

E. Leclerc n'a cessé d'innover et de se diversifier, par exemple en lançant une application musicale concurrente de Spotify en 2015 ou un service de livraison à domicile à Paris en 2018. En septembre 2018, Energies Leclerc commence à proposer ses offres d'électricité à la souscription, et l'information est largement relayée dans les médias. Objectif : commercialiser l'offre d'électricité verte la moins chère du marché pour les particuliers et les professionnels. Le puissant groupe de la grande distribution en France connu pour ses prix bas (et sa force de négociation avec ses fournisseurs) propose deux offres d'électricité verte :

1. Pour les non-détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc : -10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF ;
2. Pour les détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc : -20% sur le montant de la facture totale qui sera créditée sur la carte de fidélité des magasins E. Leclerc.

Cette réussite commerciale du lancement de l'activité de fourniture d'énergie est essentiellement dû à l'image forte de la marque du groupe de la grande distribution en France et de son positionnement low-cost déjà réputé auprès des Français (stratégie de communication orienté "pouvoir d'achat").

En début 2021, E. Leclerc Energies change de logo.

❓ Questions fréquentes sur Energies Leclerc