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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Octopus Energy (Eco Saison) et de Vattenfall (Équilibre Verte), c'est Octopus Energy qui est moins cher que Vattenfall. La différence est que Vattenfall Équilibre Verte propose des prix indexés, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Octopus Energy et Vattenfall fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Octopus Energy est noté 4,8/5, alors que Vattenfall est évalué à 4/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 38 pour Vattenfall (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Octopus Energy est moins bien noté que Vattenfall en raison de sa note de 2,5/5, contre 3,5/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Avis clients Vattenfall sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
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Un avis négatif
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Plateformes externes d'avis Vattenfall
Le taux de saisines d'Octopus Energy est meilleur que celui de Vattenfall selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Octopus Energy
Taux de saisines de Vattenfall
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité de Vattenfall
Vattenfall propose uniquement une offre d'électricité ouverte à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Octopus Energy
OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY
Meilleur contrat d'électricité
de Vattenfall
OFFRE ÉQUILIBRE VERTE VATTENFALL
Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
HCB :
0,1693 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
6 kVA :
158,28 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall
BASE :
0,1934 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall
BASE
6 kVA :
176,64 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz de Vattenfall
Vattenfall propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Meilleur contrat de gaz
de Vattenfall
OFFRE GAZ ESSENTIELLE VATTENFALL
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,10128 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Prix du kWh de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall
ZONE 1 : 0,1034 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall
Les mensualités pour l'électricité chez Octopus Energy et Vattenfall présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy (Eco Saison) et de Vattenfall (Équilibre Verte).
Le client qui choisit Octopus Energy Eco Saison en option Base paie le kWh 0,1693 € en saison basse (d'avril à octobre) et 0,2226 € en saison haute (de novembre à mars) avec des prix fixes pendant 2 ans. Chez Vattenfall Équilibre Verte, le prix du kWh en option Base est de 0,1934 €, indexé et donc identique toute l'année, mais il évolue en fonction du tarif réglementé. À l'abonnement, Octopus Energy affiche un tarif annuel de 162,12 € contre 176,64 € pour Vattenfall, toujours en option Base. Octopus Energy Eco Saison se montre moins cher que Vattenfall Équilibre Verte pour un client consommant majoritairement en saison basse et demeure globalement plus avantageux pour le particulier qui ne chauffe pas à l'électricité grâce à un abonnement inférieur et un prix du kWh très réduit la moitié de l'année.
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Intelligent Octopus
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.
L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité verte, certifiée VertVolt Engagé de l’Ademe, avec des prix bloqués pendant 2 ans : le client bénéficie d’une réduction de 21 % sur le prix du kWh d’avril à octobre, tandis qu’un surcoût de 13 % s’applique de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées et permet d’utiliser ces gains pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette formule est particulièrement intéressante pour les particuliers qui ne se chauffent pas à l’électricité, recherchant une offre à forte contribution environnementale, sans engagement de durée.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 118,68 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
6 kVA | 158,28 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
9 kVA | 200,88 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
12 kVA | 243,96 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
15 kVA | 284,16 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
18 kVA | 322,44 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
24 kVA | 409,8 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
30 kVA | 497,64 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
36 kVA | 584,4 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 120,84 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
6 kVA | 162,12 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
9 kVA | 209,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
12 kVA | 253,92 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
15 kVA | 295,56 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
18 kVA | 338,52 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
24 kVA | 428,4 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
30 kVA | 509,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
36 kVA | 578,28 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Équilibre Verte
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Vattenfall
L’offre Équilibre Verte de Vattenfall permet au client de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh et de l’abonnement évolue automatiquement, à la hausse comme à la baisse, en fonction du tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment, sans préavis ni frais.
Infos/Souscription chez Vattenfall | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 136,92 € | 0,1934 € |
6 kVA | 176,64 € | 0,1934 € |
9 kVA | 231,12 € | 0,1934 € |
12 kVA | 274,2 € | 0,1934 € |
15 kVA | 314,4 € | 0,1934 € |
18 kVA | 352,68 € | 0,1934 € |
24 kVA | 440,04 € | 0,1934 € |
30 kVA | 527,88 € | 0,1934 € |
36 kVA | 604,68 € | 0,1934 € |
Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025
Infos/Souscription chez Vattenfall | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
3 kVA | 142,2 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
6 kVA | 182,88 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
9 kVA | 240,12 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
12 kVA | 284,16 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
15 kVA | 325,8 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
18 kVA | 368,76 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
24 kVA | 458,64 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
30 kVA | 540 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
36 kVA | 623,52 € | 0,1631 € | 0,2058 € |
Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 25/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE ÉQUILIBRE VERTE |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
176,64 €/an (= 14,72 €/mois) Prix kWh : 0,1934 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1337 €/an) 3,08 €/mois* (= 37 €/an) |
|
Vérifié le 04/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
Octopus Energy commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :
Les mensualités pour le gaz chez Octopus Energy et Vattenfall présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz) et de Vattenfall (Gaz Essentielle).
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose une réduction de 6 % sur le prix du kWh hors taxe par rapport au prix repère gaz lors de la souscription, avec des prix bloqués pendant 2 ans. Chez Vattenfall, l’offre Gaz Essentielle affiche une réduction de 5 % sur le prix du kWh hors taxe par rapport au prix repère, mais le tarif du kWh évolue chaque mois car il est indexé sur le prix repère gaz.
Pour un foyer moyen (11200 kWh par an), le prix du kWh chez Octopus Energy s’établit à 0,1013 €, tandis que chez Vattenfall il est de 0,1034 €. L’abonnement annuel pour Octopus Energy s’élève à 290,88 € alors qu’il atteint 314,74 € chez Vattenfall.
Octopus Energy reste systématiquement moins cher que Vattenfall, que ce soit sur l’abonnement ou sur le prix du kWh, tout en garantissant des tarifs fixes pendant deux ans. Pour les clients qui cherchent à payer leur gaz le moins cher possible, l’offre Octopus Energy Eco-conso Gaz s’impose donc face à l’offre Vattenfall Gaz Essentielle.
En l’état actuel des tarifs, le particulier qui souhaite une stabilité de prix et des factures minimisées sur deux ans choisira Octopus Energy, tandis que l’offre Vattenfall ne surclasse pas sa concurrente, même avec des prix indexés sur de futures baisses éventuelles du prix repère. Octopus Energy Eco-conso Gaz s’avère clairement la plus avantageuse sur le plan du tarif pur.
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy garantit au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant deux ans, assorti d’une réduction de 6 % par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Un système de cagnotte inédit permet au client de cumuler des gains à chaque économie d'énergie réalisée, ces gains pouvant ensuite être utilisés pour réduire les factures ou soutenir des associations. Cette offre, sans engagement et sans biogaz, se distingue aussi par un service client réputé compétent et un taux de litiges très bas.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 117,96 € | 290,88 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1315 € | 0,10128 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,13255 € | 0,10324 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,13366 € | 0,10571 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,13441 € | 0,10715 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,13478 € | 0,11793 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,13477 € | 0,11793 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/07/2025
Gaz Essentielle
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Vattenfall
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy garantit au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant deux ans, assorti d’une réduction de 6 % par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Un système de cagnotte inédit permet au client de cumuler des gains à chaque économie d'énergie réalisée, ces gains pouvant ensuite être utilisés pour réduire les factures ou soutenir des associations. Cette offre, sans engagement et sans biogaz, se distingue aussi par un service client réputé compétent et un taux de litiges très bas.
Infos/Souscription chez Vattenfall | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 129,88 € | 314,74 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1336 € | 0,1034 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,1336 € | 0,1041 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,1336 € | 0,1047 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,1336 € | 0,1054 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,1336 € | 0,1062 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,1336 € | 0,1068 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 01/07/2025
Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
290,88 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1013 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1425 €/an) Économie de 6,75 €/mois* (= 81 €/an) |
|
Vérifié le 04/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
||||||
![]() GAZ ESSENTIELLE |
Indexation Prix Repère |
Abonnement
314,74 €/an (= 26,23 €/mois) Prix kWh 0,1034 €/kWh |
Mensualité estimée
123 €/mois (= 1473 €/an) Économie de 2,75 €/mois* (= 33 €/an) |
|
Vérifié le 01/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,44 €/an (tarifs vérifiés le 02/07/2025).
Octopus Energy commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 1.
Électricité verte Octopus Energy![]() |
Électricité verte Vattenfall![]() |
---|---|
|
|
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy / Vattenfall) ne propose d'offres de gaz vert.
Plateforme d'avis | ![]() |
![]() |
---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
![]() |
2,5/5 (69 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
3,5/5 (488 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot![]() |
4,8/5 (22067 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
4,1/5 (2702 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Avis sur la plateforme
iGraal![]() |
- |
4,5/5 (111 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Avis sur la plateforme
Poulpeo![]() |
- |
4/5 (16 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Note moyenne |
4,8/5
(22136 avis) |
4/5 (3317 avis) |
Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,5 x 69) + (4,8 x 22067) ] / 22136 | [ (3,5 x 488) + (4,1 x 2702) + (4,5 x 111) + (4 x 16) ] / 3317 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy![]() Octopus Energy se distingue par des tarifs attractifs pour l'électricité, associés à un service client particulièrement soigné. Son appartenance à un grand groupe implanté dans toute l’Europe inspire confiance et solidité auprès du consommateur, tout en assurant une croissance continue sur le marché français. Bien que le fournisseur reste encore méconnu du grand public, les clients bénéficient d'un accompagnement de qualité et d'une amélioration de l'estimation de la mensualité. |
Ce que pense Kelwatt de Vattenfall![]() Le fournisseur Vattenfall a su démontrer une certaine solidité, notamment lors de la crise énergétique, en maintenant ses offres ouvertes alors que la plupart des concurrents redirigeaient les nouveaux clients vers d'autres acteurs du marché. Vattenfall se distingue également par la régularité de tarifs souvent attractifs proposés sur l'ensemble de son catalogue, ce qui permet à l'abonné de bénéficier de bonnes opportunités. En résumé, Vattenfall apparaît comme un fournisseur discret mais efficace, offrant une solution fiable pour les particuliers recherchant stabilité et compétitivité. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Octopus Energy et de Vattenfall relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
|
Points positifs de Vattenfall![]() Consulter les avis clients sur Vattenfall
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Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Octopus Energy et de Vattenfall relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
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Points à améliorer de Vattenfall![]() Consulter les avis clients sur Vattenfall
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Le Médiateur National de l'Énergie relève un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 concernant Octopus Energy. Ce chiffre indique un taux bas, synonyme de peu de litiges et d'une démarche efficace de gestion client. Pour Vattenfall, le taux s'établit à 38 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux moyen de saisines, supérieur à celui d'Octopus Energy. La note moyenne pondérée des avis clients d'Octopus Energy atteint 4,79 / 5, alors que celle de Vattenfall est de 4,02 / 5. Un client bénéficie donc, chez Octopus Energy, d'un niveau de satisfaction très élevé et d'une faible probabilité de litige, tandis que Vattenfall affiche une satisfaction correcte mais un risque de litige plus important.
Litiges avec Octopus Energy![]()
| Litiges avec Vattenfall![]()
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À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy/Vattenfall) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Vattenfall.
![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF |
Indexation PRVG |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le particulier peut changer de fournisseur d'énergie entre Octopus Energy et Vattenfall en souscrivant simplement une nouvelle offre d'électricité ou de gaz. Cette démarche reste entièrement gratuite et n'occasionne aucun frais de résiliation ou de pénalité pour l'abonné. Le client effectue ce changement sans préavis et à tout moment, ce qui apporte une grande liberté de choix. La souscription s'effectue en ligne si le fournisseur propose ce service ou par téléphone grâce à un conseiller.
Contact pour souscrire chez Octopus Energy![]() |
Contact pour souscrire chez Vattenfall![]() |
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Octopus Energy est un fournisseur d’énergie innovant fondé en 2015 au Royaume-Uni, qui propose en France une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le client bénéficie d’une plateforme technologique propriétaire, Kraken, qui optimise en temps réel la consommation et la relation client grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise a déjà séduit plus de 600 000 clients en France depuis 2022 et ambitionne de dépasser le million de ménages français d’ici fin 2025. Octopus Energy se distingue aussi par des services innovants tels que la Cagnotte, Opti’Compteur ou encore le Fan Club, tout en affichant l’un des meilleurs services clients du marché selon l’étude Pro Conso France.
Le fournisseur Vattenfall est une entreprise suédoise d'énergie créée en 1909 et détenue à 100 % par l’État suédois. Le client accède à des offres d’électricité et de gaz adaptées, dont certaines incluent de l’électricité verte grâce à la garantie d’origine. Le particulier bénéficie d'une expérience client reconnue et d'un espace client en ligne bien évalué, avec un score moyen de 4,0 sur 5 toutes plateformes confondues. Vattenfall compte plus de 100 000 clients particuliers en France et se distingue par son engagement envers la transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur.
Octopus Energy et Vattenfall proposent tous deux une électricité verte certifiée, participant ainsi à la transition énergétique. Le consommateur bénéficie chez chacun d’offres de gaz et d’électricité destinées aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Les deux fournisseurs mettent en avant des tarifs compétitifs par rapport aux références du marché français. Le client accède à un espace en ligne pour la gestion de ses contrats et factures. Enfin, le programme de parrainage attribue une prime financière au parrain comme au filleul en cas de souscription chez Octopus Energy ou Vattenfall.
Voici un comparatif des moyens de contact pour le service client chez Octopus Energy et Vattenfall, deux fournisseurs d'énergie présents sur le marché français. Ces informations facilitent toutes les démarches liées à la souscription, à la gestion du contrat ou à la demande d'information.
Contacter![]() | Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone (Service clients particuliers) | 09 77 55 80 30 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h | Pour les clients : 08 06 80 03 08 Pour les non-clients : 32 55 Du lundi au samedi, de 9h à 20h |
Numéro de téléphone (Service clients professionnels) | 01 76 49 01 09 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h | 0 800 400 114 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
Adresse e-mail (particuliers) | [email protected] Réponse garantie sous 48h | Non communiqué (utiliser le formulaire de contact en ligne) |
Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] | [email protected] |
Adresse postale (service client) | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Espace client & formulaire de contact | Espace client Octopus Formulaire de contact | Espace client Vattenfall Formulaire de contact |
Pour contacter Octopus Energy, plusieurs moyens de communication sont à disposition. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels. L'adresse e-mail dédiée aux particuliers est [email protected], tandis que les professionnels peuvent écrire à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale : Octopus Energy France, 87 ru e de Richelieu, 75002 Paris.
En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy
Pour contacter Vattenfall, le client peut joindre le service clients par téléphone au 0806 800 308 pour une demande liée à un contrat existant, ou au 3255 pour une nouvelle souscription. L’envoi d’un courrier est possible à l’adresse postale du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Pour toute demande écrite, il est également possible d’utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou le formulaire en ligne, accessible depuis l’espace client sur le site officiel. Enfin, les professionnels peuvent contacter une équipe dédiée à l'adresse [email protected] pour des questions spécifiques.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
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Je vous réponds
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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