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TotalEnergies ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et EDF sont deux concurrents majeurs sur le marché de l'énergie en France. Chez TotalEnergies, l'offre d'électricité Verte Fixe propose un prix du kWh en 6 kVA base de 0,195 €, tandis qu'EDF offre le tarif réglementé au prix du kWh de 0,2516 €, chez le même type de compteur. TotalEnergies décroche un Selectra Score de B pour son offre, EDF ayant un score de C. Les avis clients révèlent que EDF obtient une note moyenne pondérée de 4,12/5, tandis que TotalEnergies se situe à 3,98/5 selon les plateformes d'avis. Concernant le taux de litiges, EDF enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats en 2023, inférieur à la moyenne générale, tandis que TotalEnergies en recense 52, indiquant des marges d'amélioration possibles.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Le succès repose sur l’excellence opérationnelle et des offres claires avec des réductions stables.
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France. Il offre des tarifs réglementés pour l’électricité, un monopole jusqu'en 2007.
Offres d'électricité
Verte Fixe Electricité : Prix fixes 1 an
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Fixe 2 ans Électricité : Prix fixes 2 ans
Heures Eco+
Spéciale
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Fixe : Prix fixes 2 ans
Tempo
Offres de gaz
Verte Fixe gaz : Prix fixes 1 an
Spéciale Gaz
Fixe 2 ans Gaz : Prix fixes 2 ans
Heures Eco+ Gaz
Avantage Gaz 2 ans : Prix fixes 2 ans
Avantage Gaz Optimisé
Note moyenne globale
3,98 sur 33 558 votes
4,12 sur 8 168 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En comparant les tarifs de l'électricité en option base des fournisseurs TotalEnergies et EDF, TotalEnergies propose un coût de l'abonnement annuel de 149,31 € TTC pour un compteur 6 kVA. En revanche, EDF propose un abonnement annuel légèrement plus élevé, affiché à 151,20 € TTC pour la même puissance. Quant au prix du kWh, TotalEnergies offre un tarif de 0,195 € TTC, ce qui est relativement compétitif. EDF facture le kWh à 0,2516 € TTC pour la même option, ce qui est significativement plus élevé pour le consommateur.
Le client peut réaliser d'importantes économies en choisissant TotalEnergies par rapport à EDF. L'offre de TotalEnergies permet notamment une réduction moyenne de 25 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'électricité. Ainsi, malgré un prix d'abonnement similaire, le particulier bénéficiera d'une facture d'énergie potentiellement moins élevée avec TotalEnergies. En optant pour EDF, l'abonné ne profitera pas de telles réductions sur le prix du kWh. Le particularité de l'offre TotalEnergies réside dans sa combinaison de prix attractifs et d'engagement pour l'électricité d'origine renouvelable.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de TotalEnergies VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Pour les consommateurs cherchant à optimiser leur facture d'électricité via l'option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC), il est essentiel de comparer les offres. TotalEnergies propose une offre avec un abonnement annuel en HPHC s'élevant à 156,41 € TTC pour une puissance de compteur de 6 kVA, similaire à celui d'EDF, qui est de 156,12 € TTC. En termes de tarifs de consommation, TotalEnergies applique un coût de 0,2088 € TTC par kWh en heures pleines et 0,1614 € TTC en heures creuses. Par rapport au tarif réglementé d'EDF, qui fixe le kWh à 0,27 € TTC en heures pleines et 0,2068 € TTC en heures creuses, TotalEnergies offre une réduction de 25 % HT sur le prix du kWh.
Cette réduction de prix permet à un client de réaliser des économies significatives comparé au tarif réglementé, mais c'est important de noter que les pourcentages de réduction sont annoncés hors taxes. La différence notable réside dans le tarif des kWh, où TotalEnergies permet des économies considérables. En revanche, les abonnements restent quasiment identiques entre les deux fournisseurs pour le même profil de puissance. Le choix entre EDF et TotalEnergies dépendra donc de l'importance que le consommateur accorde à la réduction du coût des kWh, en tenant compte des taxes et des stratégies tarifaires variables. Cette comparaison souligne l'attractivité des offres de marché face aux tarifs réglementés pour ceux cherchant l'option HPHC.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de TotalEnergies et d'EDF
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2 % moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Zen Fixe
d'EDF
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,2 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2064 €/kWh 18 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1278 €/an soit
106,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
247 €/and'économies
soit
20,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
à jour du
24/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
à jour du
24/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et d'EDF
Les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,1021
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Le comparatif des offres de gaz destiné aux particuliers entre TotalEnergies et EDF présente des différences notables. L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies, pour la zone tarifaire 1, propose un prix de l'abonnement annuel de 277,47 € TTC et un prix du kWh de gaz de 0,1134 € TTC. En comparaison, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF se place avec un prix de l'abonnement annuel de 280,56 € TTC et un prix du kWh à 0,1083 € TTC. Pour mieux comprendre, ces prix se traduisent par un surcoût de 2 % pour TotalEnergies comparé au Prix Repère Gaz de la CRE, tandis qu’EDF propose un tarif environ 15 % supérieur au même prix repère HT.
Concernant les économies ou surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz, il est constaté qu’EDF génère une différence de -2 % par rapport au coût annuel standard, indiquant une légère économie pour le consommateur. Par contre, l'offre de TotalEnergies engendre un surcoût de 2 %, ce qui pourrait impacter les clients recherchant des économies. La stabilité des tarifs d’EDF sur une période de deux ans pourrait rassurer les particuliers, malgré un prix initialement plus élevé HT par rapport au prix repère. Inversement, TotalEnergies offre un tarif fixe d’un an, combinant tarifs non compétitifs avec une implication environnementale de 10 % de gaz vert certifié, ce qui peut séduire ceux alignant budget et écoresponsabilité.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et d'EDF
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1021 €/kWh 7,69 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1538 €/an soit
128,17 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
106 €/and'économies
soit
8,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 2,08 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
26 €/and'économies
soit
2,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Verte Fixe gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe gaz
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe gaz
par
TotalEnergies
et
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
à jour du
24/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et EDF ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte EDF
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte et d'origine française à un prix bloqué pendant un an, avec une réduction moyenne de 25 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre TotalEnergies Charge'Heures permet au client de bénéficier d'un prix du kWh avantageux pendant les heures super creuses de la nuit grâce à de l'électricité verte certifiée, spécialement conçue pour les détenteurs de voiture électrique.
Vert Electrique : L'offre "Vert Électrique" d'EDF permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine, tout en proposant un prix du kWh légèrement inférieur au Tarif Réglementé de Vente.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" propose une électricité verte certifiée moins chère de 30 % le week-end et les jours fériés grâce au compteur Linky, bien que le prix du kWh en semaine soit plus élevé que le tarif réglementé.
Vert Electrique Régional : L'offre "Vert Electrique Régional" d'EDF permet au client de consommer une électricité 100 % verte et locale tout en soutenant la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix.
Vert Electrique Auto : L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au client possédant un véhicule électrique ou hybride de bénéficier d'une électricité verte avec un tarif 50 % moins cher la nuit pour recharger à domicile.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies propose au consommateur une fourniture de gaz contenant 10 % de biométhane d'origine française avec un prix fixe pendant un an, le tout certifié par des Garanties d'Origine pour une tranquillité budgétaire et un engagement environnemental mesuré.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant le taux de litiges relevés par le Médiateur National de l'Énergie, TotalEnergies présente un taux de 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF a un taux de 44 litiges, légèrement plus bas. Concernant les avis clients, EDF obtient une note moyenne globale de 4,12/5, dépassant ainsi la moyenne de 3,98/5 de TotalEnergies. Cela semble indiquer que le consommateur chez EDF est généralement plus satisfait que celui chez TotalEnergies, malgré un taux de litiges semblable. Un taux de litiges inférieur et de bons avis pour EDF reflètent une grande satisfaction. En revanche, TotalEnergies, malgré ses notes client moyennes, doit garder à l'esprit que son taux de litiges est supérieur.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Points positifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et d'EDF.
Avantages de TotalEnergies
Premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients en France, garantissant un service identique aux fournisseurs historiques.
Dispose de systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
Offre des réductions stables permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
Service client ultra-performant reconnu à de multiples reprises, avec un nombre de litiges très faible.
Lauréat du trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024.
Détient divers prix pour l'excellence de son service client, y compris le prix du Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives.
Propose des offres d'énergie verte pour l'électricité et le gaz, permettant de choisir des solutions plus respectueuses de l'environnement.
Des prix fixes garantissent une tranquillité d'esprit pour les consommateurs pendant la durée du contrat.
Les offres "Verte Fixe Electricité" et "Fixe 2 ans Électricité" permettent de réaliser des économies jusqu'à 20 % par rapport aux tarifs réglementés.
Les offres de gaz telles que "Spéciale Gaz" permettent une économie avec un coût inférieur de 5 % par rapport au prix repère gaz.
Avantages d'EDF
EDF propose les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics, offrant au consommateur un cadre stable et sécurisé.
Les offres d'EDF permettent au particulier de bénéficier de l'électricité verte, en optant pour des services tels que "Vert Electrique", valorisant des garanties d'origine.
L'offre "Zen Online" propose une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé, tout en étant 100 % en ligne, offrant ainsi plus de flexibilité.
Le client peut choisir l'offre "Tempo", qui permet de réduire sa facture en adaptant la consommation aux différents jours et heures tarifaires, combinant prix indexés et effacement.
Les offres comme "Zen Fixe" permettent d'avoir des prix fixes sur deux ans, sécurisant le budget du consommateur en cas de fluctuation des prix.
EDF met en avant des initiatives pour faire économiser sur la consommation d'électricité, aidant ainsi à gérer la consommation en réduisant les dépenses énergétiques.
En cas de préférence pour le gaz, EDF propose des services comme "Avantage Gaz 2 ans", avec des prix fixes sur deux ans et une réduction de 2 % par rapport au prix de référence du gaz.
Points négatifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et d'EDF.
Inconvénients de TotalEnergies
Malgré des prix généralement compétitifs, certaines offres de gaz sont plus chères que le prix de référence de 2 % à 3 %. Cela peut affecter les économies escomptées par le client.
Certaines offres d'électricité, comme la "Heures Eco Electricité", affichent un prix annuel supérieur de 1 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut désavantager le particulier qui cherche à réduire sa facture.
Un bon nombre d'offres reçoivent un score moyen voire médiocre selon Selectra, tel que la "Charge'Heures" notée C et la "Heures Eco Electricité" notée E, suggérant un rapport qualité-prix peu favorable pour les consommateurs.
Sur Trustpilot, la note moyenne est de 3,4 sur 5, ce qui peut refléter une certaine insatisfaction de la part des clients concernant le service ou la compétitivité des tarifs.
Les pratiques commerciales de TotalEnergies sont parfois critiquées, avec des mensualités ajustées sans consultation préalable, ce qui peut être perçu comme un manque de transparence par le client.
Le service client est décrit comme incompétent par certains utilisateurs. Les consommateurs mécontents mentionnent des difficultés à résoudre les problèmes existants et un recours à des pratiques perçues comme harcelantes par le service recouvrement.
Inconvénients d'EDF
Les tarifs sont généralement plus élevés que ceux proposés par d'autres fournisseurs alternatifs.
Le tarif réglementé peut être perçu comme moins compétitif par rapport aux offres de marché.
Certaines offres comme "Vert Électrique" et "Zen Online" ont une note de satisfaction assez faible selon les évaluations de Selectra.
L'interface de l'application présente des erreurs, comme l'inexactitude des heures creuses rapportée par certains abonnés.
Le service client peut sembler difficile à joindre, avec un manque de suivi perçu par certains clients.
Le tarif "EJP" est en situation de disparition et peut entraîner des incertitudes pour les consommateurs.
Le taux de litiges est relativement élevé avec 44 litiges reportés pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Des saisines fréquentes observées, avec 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.
Des anciennes offres comme le "Tempo" et l'"EJP" peuvent causer de la confusion pour le consommateur face aux nouvelles offres tarifaires.
Taux de litiges de TotalEnergies et d'EDF
Taux de litiges du fournisseur EDF
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et d'EDF
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6651 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
19192 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3925 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
185 votes
Moyenne pondérée
3,98/5
33558 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,4/5
7298 votes
Moyenne pondérée
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Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie pour passer de TotalEnergies à EDF, ou inversement, se réalise en toute simplicité. Le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat sans frais de résiliation, ce qui permet une économie substantielle. En outre, il n'y a pas de pénalités imposées par l'ancien fournisseur, rendant la démarche entièrement gratuite. Le client a la possibilité d'effectuer cette souscription en ligne, si cette option est disponible, ou par téléphone, simplifiant ainsi le processus.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et EDF
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et EDF ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se positionne comme le premier fournisseur alternatif en France, comptant 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz. Depuis son évolution en 2021, TotalEnergies est issu de la fusion entre les marques Direct Energie et Lampiris, renforçant ainsi sa présence sur le marché. La satisfaction du client est au cœur de ses préoccupations avec un service client primé, ce qui lui a valu le titre de Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives. TotalEnergies s'illustre par des offres claires et des prix compétitifs qui garantissent un coût inférieur aux tarifs réglementés.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est un acteur majeur du secteur de l'énergie en France. Historiquement, il est le fournisseur principal d'électricité, notamment par sa capacité à proposer des tarifs réglementés. Avec l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, bien que n'étant plus en position de monopole, EDF continue de se démarquer comme le fournisseur historique. Le consommateur a encore aujourd'hui accès à une large gamme de services auprès d'EDF, qui inclut de l'électricité, qu'elle soit verte ou classique, et du gaz.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d'énergie. Tous deux proposent des offres diversifiées, incluant de l'électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels. Ils visent à satisfaire le client avec des solutions énergétiques dont certaines incluent des énergies vertes. De plus, ils utilisent des systèmes d’informations performants pour faciliter la souscription et la gestion des contrats. Enfin, chacun s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez EDF et TotalEnergies
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs moyens de communication sont disponibles afin de répondre efficacement aux besoins des consommateurs. Le centre de relation client est accessible par téléphone, permettant de joindre un conseiller en appelant le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les citoyens souhaitant envoyer du courrier postal, TotalEnergies fournit une adresse où les requêtes peuvent être expédiées : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. En outre, pour ceux qui préfèrent le courrier électronique, une adresse e-mail dédiée est disponible : [email protected], ainsi qu'un formulaire accessible sur le site internet de TotalEnergies.
Pour contacter EDF, le client peut utiliser différents moyens selon ses préférences. En premier lieu, il est possible de téléphoner au 34 04 pour les particuliers, ce service étant disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les envois par courrier, l'adresse postale du service client est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, les échanges par e-mail peuvent se faire à l'adresse suivante : [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site officiel d'EDF. Ainsi, EDF propose plusieurs options pour satisfaire les besoins de communication de ses abonnés.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
