TotalEnergies ou EDF comparatif que choisir
Que choisir entre TotalEnergies et EDF ?

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Comparatif entre TotalEnergies ou EDF 2024 : que choisir ?

Mis à jour le
minutes de lecture

EDF ou TotalEnergies, que choisir ? Pour l'électricité, TotalEnergies est 15.3% moins cher grâce à son offre Standard Fixe Électricité, tandis qu'EDF est 18.4% moins cher avec son offre Zen Fixe par rapport au tarif réglementé. Quant au gaz, TotalEnergies est 0.5% moins cher, alors qu'EDF est 0.5% moins cher que le Prix Repère Gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

Comparatif entre EDF et TotalEnergies
Fournisseurs d'énergieTotalEnergies 
TotalEnergies
EDF 
EDF
📃 StatutFournisseur alternatifFournisseur historique d'électricité
📊 Parts de marché1ᵉʳ fournisseur alternatif1ᵉʳ fournisseur d'électricité en France avec 71,2 % de part de marché
🏷️ Tarifs réglementés ou offre de marchéCommercialise uniquement des offres de marchésCommercialise toujours le tarif réglementé de l'électricité
🔥 Nom de l'offre de gaz la moins chèreSpéciale GazAvantage Gaz Optimisé
🔥 Prix de l'abonnement de l'offre de gaz la moins chère257,18€/an238,32€/an
🔥 Prix du kWh de l'offre de gaz la moins chère0,086€/kWh0,0862€/kWh
🔥 Budget estimé pour le gaz*1328€/an1312€/an
⚡ Nom de l'offre d'électricité la moins chèreStandard Fixe ÉlectricitéZen Fixe
⚡ Prix de l'abonnement de l'offre d'électricité la moins chère150,64151,2€/an
⚡ Prix du kWh de l'offre d'électricité la moins chère0,2132€/kWh0,2054€/kWh
⚡ Budget estimé pour l'électricité*1323€/an1281€/an
Avis clients3.4/5 avec3581 avis clients1.8/5 avec 833 avis clients
😡 Taux de litiges76 sur 100 000 contrats42 sur 100 000 contrats

Tarifs € TTC à jour en avril 2024
*Budget annuel estimé pour une consommation de 5500 kWh/an en électricité et 12450 kWh/an en gaz

⚡ Comparatif électrique : qui est le moins cher entre EDF ou TotalEnergies ?

Choisir EDF Bleu Ciel (le fournisseur historique) ou TotalEnergies ? Beaucoup d'abonnés EDF hésitent à quitter les tarifs réglementés pour les offres qui semblent plus avantageuses chez TotalEnergies. Mais, TotalEnergies est-il vraiment meilleur et moins cher qu'EDF ?

Pour simuler son budget annuel pour chaque offre d'électricité chez TotalEnergies et EDF. Pour estimer sa facture, il suffit de renseigner ci-dessous :

  • sa consommation annuelle d'électricité (champs non obligatoires)
  • son option tarifaire
  • sa puissance de compteur.

Une fois les informations renseignées, il faut simplement cliquer sur le bouton bleu afin d'afficher le tableau comparatif en dessous.

⚡ TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) VS EDF : Que choisir pour l'électricité ?

5762 kWh/an est la consommation moyenne d'électricité d'un ménage français.

Base propose un unique prix du kWh tandis que Heures Pleines Heures Creuses propose deux prix du kWh variant en fonction de certaines plages horaires.

6 kVA est la puissance de compteur la plus souscrite.

En cours de chargement...

Pour une consommation annuelle d'électricité de 5500 kWh/an en 6 kVA Base, la facture d'électricité avec l'offre 1323 €/an de TotalEnergies, tandis qu'elle s'élève à 1535 €/an au tarif réglementé d'EDF. Sur cet exemple, TotalEnergies est 13.8% moins cher qu'EDF.

Voici un tableau comparatif des offres d'électricité entre TotalEnergies et EDF. À noter que Sowee est une filiale d'EDF.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au TRV ? TotalEnergies, EDF ou Sowee ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Estimation du budget annuel* Économies estimées*
EDF
☎︎ 34 04
ZEN FIXE
📊 Des prix bloqués
151.2 € 0.2054 € Budget estimé
1281 €
L'économie est estimée à
254 €
par rapport au tarif réglementé
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
📊 Des prix bloqués
150.64 € 0.2132 € Budget estimé
1323 €
L'économie est estimée à
212 €
par rapport au tarif réglementé
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🍃 Offre verte
📊 Des prix bloqués
150.64 € 0.2177 € Budget estimé
1348 €
L'économie est estimée à
187 €
par rapport au tarif réglementé
Sowee
 Souscrire en ligne
ÉLEC' PRIX FIXE 3 ANS
🍃 Offre verte
📊 Des prix bloqués
152.54 € 0.2282 € Budget estimé
1408 €
L'économie est estimée à
127 €
par rapport au tarif réglementé
EDF
☎︎ 34 04
ZEN ONLINE 151.2 € 0.2287 € Budget estimé
1409 €
L'économie est estimée à
126 €
par rapport au tarif réglementé
EDF
☎︎ 34 04
VERT ELECTRIQUE
🍃 Offre verte
151.2 € 0.2423 € Budget estimé
1484 €
L'économie est estimée à
51 €
par rapport au tarif réglementé
EDF
☎︎ 34 04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🍃 Offre verte
151.2 € 0.2488 € Budget estimé
1520 €
L'économie est estimée à
15 €
par rapport au tarif réglementé
EDF
☎︎ 34 04
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 151.2 € 0.2516 € Budget estimé
1535 €
Identique au tarif réglementé
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ 150.64 € 0.2516 € Budget estimé
1535 €
Identique au tarif réglementé
Sowee
 Souscrire en ligne
ÉLEC' OPTIM
🍃 Offre verte
159.76 € 0.2641 € Budget estimé
1612 €
Le surcoût est estimé à
77 €
par rapport au tarif réglementé

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh à Montpellier en option Base (6 kVA).

En ce qui concerne les offres d'électricité, faut-il choisir EDF ou TotalEnergies ? Au niveau du prix de l’électricité, TotalEnergies a longtemps été sans conteste plus intéressant qu'EDF. Généralement, TotalEnergies propose des tarifs moins chers au tarif d’EDF depuis l'ouverture du marché de l'énergie.

Pour l'électricité, le prix du kWh de TotalEnergies est 15.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. 

totalenergies total direct énergie ou edf electricité

À noter que toutes les offres d'électricité et de gaz en France sont sans engagement de durée.

💡 Comparaison des grilles tarifaires pour l'électricité

Trois types d'offres d'électricité ont été distingués : électricité non renouvelable et électricité verte. Pour chaque catégorie, une offre correspondante pour chacun des deux fournisseurs a été sélectionnée pour comparer les grilles tarifaires respectives.

Grille tarifaire des offres phares : les tarifs réglementés d'EDF vs l'offre Heures Eco de TotalEnergies

L'électricité classique se traduit tout simplement par une électricité non verte, c'est-à-dire issue de ressources non renouvelables (fossile ou nucléaire). Le tarif réglementé EDF (Tarif Bleu) et l'offre Heures Eco TotalEnergies sont deux offres non vertes avec un service client complet.

Le premier tableau concerne l'option base et le second correspond à l'option heures pleines/heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité comparée à l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Comparatif d'électricité EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
TotalEnergies
Heures Eco Electricité
Puissance de compteur (kVA) Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Base Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Base
3 kVA 115.56 € 0.2516 € 114.3576 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 € 150.642 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 € 189.5844 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 € 229.2876 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 € 266.3316 € 0.2516 €
18 kVA 301.08 € 0.2516 € 302.9952 € 0.2516 €
24 kVA 381.12 € 0.2516 € 384.552 € 0.2516 €
30 kVA 449.28 € 0.2516 € 454.0824 € 0.2516 €
36 kVA 537.84 € 0.2516 € 535.8936 € 0.2516 €
Infos / Souscription
☎︎ 34 04

Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Heures Eco Electricité par TotalEnergies à jour du 24/04/2024

Grille tarifaire de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité comparée à l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Comparatif d'électricité EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
TotalEnergies
Heures Eco Electricité
Puissance de compteur (kVA) Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 156.12 € 0.27 € 0.2068 € 158.7444 € 0.2795 € 0.1927 €
9 kVA 200.4 € 0.27 € 0.2068 € 202.0548 € 0.2795 € 0.1927 €
12 kVA 241.56 € 0.27 € 0.2068 € 244.3524 € 0.2795 € 0.1927 €
15 kVA 280.8 € 0.27 € 0.2068 € 284.7516 € 0.2795 € 0.1927 €
18 kVA 319.68 € 0.27 € 0.2068 € 324.7704 € 0.2795 € 0.1927 €
24 kVA 401.28 € 0.27 € 0.2068 € 396.0732 € 0.2795 € 0.1927 €
30 kVA 475.56 € 0.27 € 0.2068 € 469.4016 € 0.2795 € 0.1927 €
36 kVA 537.48 € 0.27 € 0.2068 € 543.6156 € 0.2795 € 0.1927 €
Infos / Souscription
☎︎ 34 04

Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Heures Eco Electricité par TotalEnergies à jour du 24/04/2024

Grille tarifaire des offres vertes : Vert Électrique d'EDF vs Offre Verte de TotalEnergies

Une électricité verte est issue de ressources renouvelables. Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des deux offres vertes d'EDF et TotalEnergies en fonction des deux options tarifaires.

Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies verte fixe électricité comparée à l'offre EDF Vert Electrique
Comparatif d'électricité TotalEnergies
verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
Puissance de compteur (kVA) Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Base Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Base
3 kVA 114.3576 € 0.2177 € 115.56 € 0.2423 €
6 kVA 150.642 € 0.2177 € 151.2 € 0.2423 €
9 kVA 189.5844 € 0.2177 € 189.48 € 0.2423 €
12 kVA 229.2876 € 0.2177 € 228.48 € 0.2423 €
15 kVA 266.3316 € 0.2177 € 264.96 € 0.2423 €
18 kVA 302.9952 € 0.2177 € 301.08 € 0.2423 €
24 kVA 384.552 € 0.2177 € 381.12 € 0.2423 €
30 kVA 454.0824 € 0.2177 € 449.28 € 0.2423 €
36 kVA 535.8936 € 0.2177 € 529.8 € 0.2423 €
Infos / Souscription
☎︎ 34 04

Tarifs € TTC des offres : verte fixe électricité par TotalEnergies et Vert Electrique par EDF à jour du 24/04/2024

Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies verte fixe électricité comparée à l'offre EDF Vert Electrique
Comparatif d'électricité TotalEnergies
verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
Puissance de compteur (kVA) Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 158.7444 € 0.2334 € 0.1795 € 156.12 € 0.2618 € 0.1986 €
9 kVA 202.0548 € 0.2334 € 0.1795 € 200.52 € 0.2618 € 0.1986 €
12 kVA 244.3524 € 0.2334 € 0.1795 € 241.56 € 0.2618 € 0.1986 €
15 kVA 284.7516 € 0.2334 € 0.1795 € 280.8 € 0.2618 € 0.1986 €
18 kVA 324.7704 € 0.2334 € 0.1795 € 319.68 € 0.2618 € 0.1986 €
24 kVA 396.0732 € 0.2334 € 0.1795 € 401.28 € 0.2618 € 0.1986 €
30 kVA 469.4016 € 0.2334 € 0.1795 € 464.76 € 0.2618 € 0.1986 €
36 kVA 543.6156 € 0.2334 € 0.1795 € 537.48 € 0.2618 € 0.1986 €
Infos / Souscription
☎︎ 34 04

Tarifs € TTC des offres : verte fixe électricité par TotalEnergies et Vert Electrique par EDF à jour du 24/04/2024

Bon à savoir !Le changement de fournisseur est gratuit et toutes les offres d'énergie sont sans engagement pour les particuliers. Enfin, il est toujours possible de revenir aux tarifs réglementés de l'électricité, même après les avoir quittés.
Pour une comparaison des offres d'énergie plus exhaustive, utilisez le comparateur des prix de l'électricité de Kelwatt by Selectra.

🔥 Comparatif gaz : qui est le moins cher entre TotalEnergies ou EDF ?

Ci-dessous, découvrez le tableau comparatif des deux principales offres de gaz naturel d'EDF et de TotalEnergies. Quels sont les points forts de chacune de ces offres ?

totalenergies total direct énergie ou edf gaz

Le simulateur de gaz des offres TotalEnergies et EDF suivant permet de comparer les prix du gaz de ces 2 fournisseurs de gaz en fonction de son profil de consommation. Pour personnaliser la simulation, il suffit de renseigner les informations suivantes :

  • sa consommation annuelle de gaz (champ optionnel) ;
  • sa classe de consommation / option tarifaire ;
  • sa zone tarifaire.

Une fois les informations remplies, cliquez sur le bouton bleu afin de charger le tableau comparatif des offres TotalEnergies / EDF en dessous.

🔥 TotalEnergies VS EDF : Que choisir pour le gaz ?

kWh

    Ces informations sont utilisées uniquement pour calculer le montant de la facture de gaz. Elles ne sont ni stockées ni partagées avec des tiers.

    En cours de chargement...

    Pour une consommation annuelle de gaz de 12450 kWh/an en B1 zone tarifaire 2, la facture de gaz avec l'offre 1328 €/an de TotalEnergies, tandis qu'elle s'élève à 1312 €/an au tarif réglementé d'EDF. Sur cet exemple, TotalEnergies est 13.8% moins cher et EDF est 16.5% moins cher par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE.

    🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE ? TotalEnergies, EDF ou Sowee ?
    Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix de l'abonnement du gaz Prix du kWh du gaz Estimation du budget annuel* Économies estimées*
    EDF logo
    ☎︎ 34 04
    AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
    🔐 Des prix indexés
    238.32 € 0.0862 € Budget estimé
    1312 €
    L'économie est estimée à
    21 €
    TotalEnergies logo
    OFFRE SPÉCIALE GAZ
    🔐 Des prix indexés
    257.18 € 0.086 € Budget estimé
    1328 €
    L'économie est estimée à
    5 €
    CRE logo

    Tarif de référence publié par la CRE uniquement
    à titre indicatif. Pas ouvert à la souscription.

    PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL 257.16 € 0.0864 € Budget estimé
    1333 €
    Tarif de référence
    Sowee logo
     Souscrire en ligne
    GAZ ECO
    🔐 Des prix indexés
    336.81 € 0.0872 € Budget estimé
    1422 €
    Le surcoût estimé est de
    90 €
    EDF logo
    ☎︎ 34 04
    AVANTAGE GAZ 2 ANS
    📊 Des prix bloqués
    241.44 € 0.1017 € Budget estimé
    1458 €
    Le surcoût estimé est de
    125 €
    Sowee logo
     Souscrire en ligne
    GAZ PRIX FIXE 3 ANS
    📊 Des prix bloqués
    257.18 € 0.098 € Budget estimé
    1477 €
    Le surcoût estimé est de
    144 €
    TotalEnergies logo
    STANDARD FIXE GAZ
    📊 Des prix bloqués
    257.18 € 0.1066 € Budget estimé
    1585 €
    Le surcoût estimé est de
    252 €
    TotalEnergies logo
    OFFRE VERTE FIXE GAZ
    🌱 Offre verte
    📊 Des prix bloqués
    257.18 € 0.1086 € Budget estimé
    1609 €
    Le surcoût estimé est de
    276 €

    *Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
    Tarifs € TTC à jour le 24/04/2024. Budget estimé pour une consommation annuelle de kWh à

    Pour rappel, toutes les offres de gaz pour les particuliers en France sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais.

    En ce qui concerne les offres de gaz, faut-il choisir TotalEnergies ou EDF ? Pour le gaz, le prix du kWh de TotalEnergies est 0.5% moins cher et celui d'EDF est 0.2% moins cher par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE.

    L'avantage chez EDF est que le prix du gaz est bloqué pendant 2 ans. Une offre à prix fixe permet au consommateur d'éviter de subir une éventuelle hausse du tarif réglementé du gaz naturel HT proposé par Engie (sur lequel se basent bien souvent les fournisseurs pour fixer leurs grilles tarifaires). Par ailleurs, le prix de l'offre Avantage Gaz d'EDF est révisable à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé de gaz naturel. Est-ce intéressant d'opter pour une offre à prix fixe sachant qu'en 2019, le tarif réglementé du gaz a diminué de 10% ? Dans tous les cas, il est recommandé de suivre l'évolution du prix du gaz naturel pour faire le bon choix.  

    Que ce soit une offre à prix bloqué ou à prix indexé, la fixité ou le pourcentage de réductions s'applique sur le prix hors taxes. En cas de baisse ou de hausse des taxes du gaz naturel (tout comme pour l'électricité), le prix TTC suivra l'évolution des taxes. Retrouvez ci-après le détail des offres de gaz chez ces deux fournisseurs.

    Comparaison des grilles tarifaires pour le gaz

    Grille tarifaire de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé comparée à l'offre TotalEnergies Spéciale Gaz
    Comparatif du gaz EDF
    Avantage Gaz Optimisé

    Spéciale Gaz
    Classe de consommation (kWh) 0 - 1000 1000 - 4000 4000 - 300 000 0 - 4000 4000 - 300 000
    Prix de l'abonnement annuel 90.36 90.36 238.32 102.936 257.178
    Zone 1 0.1093 € 0.1093 € 0.0862 € 0.11 € 0.09 €
    Zone 2 0.1093 € 0.1093 € 0.0879 € 0.11 € 0.09 €
    Zone 3 0.1093 € 0.1093 € 0.0889 € 0.11 € 0.09 €
    Zone 4 0.1093 € 0.1093 € 0.0898 € 0.11 € 0.09 €
    Zone 5 0.1093 € 0.1093 € 0.0926 € 0.11 € 0.1 €
    Zone 6 0.1093 € 0.1093 € 0.0894 € 0.12 € 0.1 €
    Infos / Souscription
    ☎︎ 34 04

    Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Spéciale Gaz par TotalEnergies à jour du 24/04/2024

    À noter : toutes les offres de gaz et d'électricité en France sont sans engagement de durée.

    Besoin d'aide pour comparer EDF, TotalEnergies et la concurrence ?
    Trouvez l'offre la plus avantageuse en contactant nos conseillers au :

    09 75 18 41 65 Rappel gratuit
    Ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

    ⭐ Comparatif des avis clients : qui a les meilleurs avis EDF ou TotalEnergies ?

    En avril 2024, TotalEnergies a obtenu une note moyenne de 3.5/5 sur la base de 6374 avis clients, tandis qu'EDF a reçu une note moyenne de 4.3/5 sur 78389 retours clients. Ces évaluations dénotent le niveau de satisfaction des consommateurs concernant les tarifs, la facilité de souscription aux services du fournisseur et la qualité du service clientèle.

    Comparatif TotalEnergies EDF sur les avis clients

    TotalEnergies Total Direct Energie
    ☎️ 09 74 59 31 95
    Rappel gratuit

    OU

    EDF
    ☎️ 3004
    Souscrire chez EDF

    • 3.5/5 (6374 avis clients sur Trustpilot)
    • 3.4/5 (3581 avis clients sur Selectra)
    ⭐ Les notations des avis clients
    • 4.3/5 (78389 avis clients sur Trustpilot)
    • 1.8/5 (833 avis clients sur Selectra)

    Informations à jour en avril 2024

    Avis clients sur EDF

    En avril 2024, les avis clients d'EDF sont très satisfaisants avec d'excellents témoignages des consommateurs, notamment sur Selectra et Trustpilot.  La note d'EDF est de 4.3/5 avec 78389 avis clients sur la plateforme Trustpilot où il a la meilleure note.

    Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2024
    Plateforme d'avis clients concernant EDF
    EDF
    Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
    EDF sur le comparateur d'énergie Selectra
    selectra
    1.8/5 833
    EDF sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot
    Trustpilot
    4.3/5 78389

    Si dans l’ensemble, le service client d'EDF a plutôt bonne réputation, deux points noirs reviennent souvent dans les avis de consommateurs sur les forums :

    • le temps d’attente pour être mis en relation avec un conseiller client au téléphone ;
    • la lenteur du suivi des dossiers : remboursements qui tardent à venir, conseillers qui ne rappellent pas à l’heure indiquée…

    Trop perçu remboursement difficile aucune réponse aux mails envoyés service client désagréable

    Service client impossible à joindre : aucune réponse aux mails envoyés via le formulaire du site et attente téléphonique > 20 min qui n'aboutit pas (communication coupée). Je désespère d'avoir enfin une réponse à ma question... qui porte sur un remboursement de leur part qui n'intervient pas.

    - Anonyme (avis sur Selectra)

    Votre répondeur est une catastrophe, pas de temps d'attente approximatif, j'ai attendu plus d'un quart d'heure sans avoir personne"

    - Philippe (avis sur Selectra)

    Certains attribuent ces inconvénients à la taille conséquente du fournisseur historique. Attention toutefois à ne pas faire de faux procès à EDF. D'une part, ce sont souvent les clients les plus mécontents qui s'expriment sur les forums (il est plus rare que les clients les plus satisfaits y donnent leur avis). D'autre part, la taille importante d'EDF est également due à l'importance des missions qu'il exerce (fourniture, mais aussi production, transport et distribution de l'électricité).

    Avis clients sur TotalEnergies

    En avril 2024, les avis clients de TotalEnergies sont globalement positifs, en rassemblant tous les avis clients sur les plateformes Selectra, iGraal et Avis Vérifiés. TotalEnergies est noté 4.5/5 avec 3558 avis clients sur iGraal, la plateforme où le fournisseur a la meilleure note.

    Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2024
    Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies
    TotalEnergies
    Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
    TotalEnergies sur le comparateur d'énergie Selectra
    selectra
    3.4/5 3581
    TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  iGraal
    iGraal
    4.5/5 3558
    TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Avis Vérifiés
    Avis Vérifiés
    4.1/5 19641
    TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  Poulpeo
    Poulpeo
    4/5 179
    TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot
    Trustpilot
    3.5/5 6374

    TotalEnergies a de très bonnes critiques, toutefois quelques points noirs ont été soulevés par les consommateurs :

    • l'engagement environnemental est douteux selon certains consommateurs.
    • les conseillers clientèles ne sont pas tous basés en France.

    Cliente depuis de nombreuses années, au début c'était bien. Puis service client délocalisé et avec des accents parfois difficiles à comprendre."

    Je les ai appelé pour un simple devis, je suis tombée sur une plate-forme à l étranger ou la dame ne parlait pas français (je ne parle pas d un simple accent, c'est bien plus que cela) la personne ne savait rien écrite, ni mon prénom (aurelie) ni le mot Aquitaine, ni nom de ma ville Toulouse.... Et j'en passe, je devais Tout épeler ! ça m'a vraiment gavé je lui ai dit de laisser tomber et j'ai mis fin à la com.

    Total a une grande responsalibilité sur l'état de la planète. -

    ⚙️ Comparatif de la qualité du service client : EDF ou TotalEnergies ?

    Le service client de TotalEnergies est l’un des meilleurs du marché, puisqu'il a été élu fournisseur de l’année pendant 12 ans jusqu'en 2019 dans la catégorie "fournisseur de gaz et d’électricité". TotalEnergies a par ailleurs reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz 2023 et Élu Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les entreprises.

    Pour se faire un avis sur la qualité du service client d'EDF et de TotalEnergies, consulter les taux de litiges reçus par le médiateur national de l'énergie peut être utile.

    Comparatif des taux de litiges entre EDF et TotalEnergies
    Fournisseurs d'énergie Taux de litiges relevés par le Médiateur National de l'Énergie
    EDF 42
    TotalEnergies 76
    Moyenne du taux de litiges 75

    Litiges reçus en 2022 pour 100 000 contrats résidentiels

    Le taux de litiges d'EDF est inférieur à celui de TotalEnergies. En effet, EDF a un taux de 42 et TotalEnergies un taux de 76. EDF est le fournisseur d'énergie ayant le taux de litiges le plus faible relevé par le Médiateur National de l'Énergie.

    Un bon point ici pour EDF qui a un taux de litige très faible. Ce taux faible doit pour autant être relativisé. On peut penser que beaucoup de clients d'EDF, peu informés, ne sont pas au courant de la possibilité de faire appel au médiateur national de l'énergie en cas de litige sur leur facture et que les clients d'autres fournisseurs, mieux informés, sont plus amenés à demander l'intervention du médiateur. À noter que TotalEnergies s'en sort très honorablement de cette comparaison puisqu'il est le fournisseur présentant un taux de litige acceptable parmi les principaux concurrents d'EDF (proche d'Engie et loin devant Eni).

    Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

    Service client : égalitéEn conclusion, le service client de TotalEnergies et le service client EDF passent le test de la qualité, car tous les deux semblent fiables et efficaces. Que ce soit pour EDF ou TotalEnergies, il ne doit pas être une source d’inquiétude pour les consommateurs envisageant de rejoindre l'un ou l'autre de ces deux fournisseurs. Restent toutefois les avis sur TotalEnergies négatifs d’internautes déçus pour diverses raisons : les sur-estimations ou sous-estimations de consommation sont notamment des plaintes fréquentes. Des plaintes identiques apparaissent sur les forums à l’encontre d’EDF. Pour tous les fournisseurs, une facture de régularisation est envoyée après la relève de compteur par un agent d'Enedis pour l'électricité et de GRDF pour le gaz naturel. Avec les nouveaux compteurs intelligents communicants Linky et Gazpar, les problèmes liés à l'estimation seront moindres puisque la relève se fait de manière automatique et fréquente. Ces compteurs intelligents vont être déployés partout en France permettant ainsi aux fournisseurs de facturer en fonction de la consommation réelle et non plus par rapport à une estimation.

    Qui est le plus vert entre EDF et TotalEnergies ?

    D'après Greenpeace, EDF et TotalEnergies sont considérés comme peu performants dans le domaine des énergies renouvelables.

    EDF est critiqué pour sa dépendance au nucléaire et son utilisation de centrales à fioul, charbon et gaz. Pour TotalEnergies, l'ONG reproche à la société de privilégier les énergies fossiles dans ses investissements.

    Malgré cela, les deux fournisseurs proposent des offres d'énergie verte. EDF propose même une offre labellisée VertVolt par l'ADEME, ce qui favorise la transition écologique.

    Comparatif des offres d'électricité verte d'EDF et TotalEnergies

    L'offre d'électricité verte la moins chère chez EDF est l'offre Vert Electrique avec un prix du kWh en 6 kVA Base de 0,2423€. Chez TotalEnergies, l'offre verte la moins chère est l'offre Verte Fixe Elec avec un prix du kWh en 6 kVA Base de 0,2177€.

    🔥 Les offres d'électricité d'EDF
    Les offres d'électricité
    EDF
    Prix d'électricité Budget et économies par rapport au tarif de référence
    ZEN FIXE

    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 151,2 €
    Prix du kWh : 0,2054 €
    Budget estimée à
    1281 €
    Une économie de
    254 €
    ZEN ONLINE
    Prix de l'abonnement : 151,2 €
    Prix du kWh : 0,2287 €
    Budget estimée à
    1409 €
    Une économie de
    126 €
    VERT ELECTRIQUE

    🌱 Offre verte !
    Prix de l'abonnement : 151,2 €
    Prix du kWh : 0,2423 €
    Budget estimée à
    1484 €
    Une économie de
    51 €
    VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL

    🌱 Offre verte !
    Prix de l'abonnement : 151,2 €
    Prix du kWh : 0,2488 €
    Budget estimée à
    1520 €
    Une économie de
    15 €
    TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
    Prix de l'abonnement : 151,2 €
    Prix du kWh : 0,2516 €
    Budget estimée à
    1535 €
    Tarif de référence

    *Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Montpellier.

    🔥 Les offres d'électricité de TotalEnergies
    Les offres d'électricité
    TotalEnergies
    Prix d'électricité Budget et économies par rapport au tarif de référence
    STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 150,64 €
    Prix du kWh : 0,2132 €
    Budget estimée à
    1323 €
    Une économie de
    212 €
    OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ

    🌱 Offre verte !
    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 150,64 €
    Prix du kWh : 0,2177 €
    Budget estimée à
    1348 €
    Une économie de
    187 €
    HEURES ECO ELECTRICITÉ
    Prix de l'abonnement : 150,64 €
    Prix du kWh : 0,2516 €
    Budget estimée à
    1535 €
    Même prix que le

    *Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Montpellier.

    Comparatif des offres de gaz vert d'EDF et TotalEnergies

    Pas d'offre de gaz vert chez EDF. Chez TotalEnergies, l'offre verte la moins chère est l'offre Verte Fixe gaz avec un prix du kWh de0,1086€.

    🔥 Les offres de gaz d'EDF
    Les offres de gaz
    EDF
    Prix de gaz Budget et économies par rapport au tarif de référence
    AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ

    📊 Des prix indexés !
    Prix de l'abonnement : 238,32 €
    Prix du kWh : 0.0862 €
    Budget estimée à
    1312 €
    Une économie de
    21 €
    AVANTAGE GAZ 2 ANS

    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 241,44 €
    Prix du kWh : 0.1017 €
    Budget estimée à
    1458 €
    Un surcoût de
    125 €

    *Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 12450 kWh de gaz à Montpellier.

    🔥 Les offres de gaz de TotalEnergies
    Les offres de gaz
    TotalEnergies
    Prix de gaz Budget et économies par rapport au tarif de référence
    OFFRE SPÉCIALE GAZ

    📊 Des prix indexés !
    Prix de l'abonnement : 257,18 €
    Prix du kWh : 0.086 €
    Budget estimée à
    1328 €
    Une économie de
    5 €
    STANDARD FIXE GAZ

    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 257,18 €
    Prix du kWh : 0.1066 €
    Budget estimée à
    1585 €
    Un surcoût de
    252 €
    OFFRE VERTE FIXE GAZ

    🌱 Offre verte !
    🔐 Des prix bloqués !
    Prix de l'abonnement : 257,18 €
    Prix du kWh : 0.1086 €
    Budget estimée à
    1609 €
    Un surcoût de
    276 €

    *Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 12450 kWh de gaz à Montpellier.

    La souscription chez EDF et TotalEnergies

    La procédure de souscription chez EDF et TotalEnergies est très similaire. Dans les deux cas, le client doit avoir à sa disposition les informations suivantes :

    • le nom du titulaire du contrat ;
    • l'adresse exacte du logement ;
    • le numéro de PDL ou PRM pour un compteur d'électricité, et PCE pour un compteur de gaz ;
    • le numéro de RIB pour les paiements automatisés.

    La souscription chez ces deux fournisseurs est rapide et peut se faire en quelques minutes. Il est aussi possible de contacter le service commercial de chaque fournisseur pour obtenir un devis gratuitement.

    Souscription EDF

    Pour EDF, il est possible de composer le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h pour souscrire par téléphone. La souscription en ligne est également disponible sur le site internet du fournisseur.

    Souscription TotalEnergies

    Pour ce qui est de TotalEnergies, il est possible de contacter un conseiller au ☎︎ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou programmer un Rappel gratuit. Le client peut également Souscrire en ligne depuis le site du fournisseur.

    Contacter le service client chez EDF et TotalEnergies

    Les services clients de TotalEnergies et EDF sont parmi les mieux notés parmi les fournisseurs d'énergie en France.

    Service client par téléphone

    Le service client d'EDF pour les particuliers est accessible au 3404 01 86 76 13 48. Pour les professionnels, il convient d'appeler le 30 22 - En ce qui concerne la clientèle corse, le service client d'EDF est joignable en continu au 0 969 322 520.

    Pour TotalEnergies, le service client pour les particuliers est disponible au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels peuvent contacter le 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h. TotalEnergies ne dessert pas la Corse, donc aucun numéro n'est disponible pour cette région.

    Espace client mon compte

    TotalEnergies et EDF offrent à leurs clients des espaces clients complets qui permettent de gérer les contrats et de suivre en temps réel les consommations du logement.

    L'espace client EDF est accessible via le site web en utilisant les identifiants, ainsi que depuis l'application EDF et Moi.

    De même, l'espace client TotalEnergies est disponible sur ordinateur et smartphone.

    Adresse postale

    Pour entrer en contact par courrier avec EDF, l'adresse postale est la suivante :
    EDF Service Clients 
    TSA 21941 
    62978 ARRAS CEDEX 9

    Et pour joindre TotalEnergies par voie postale, veuillez utiliser l'adresse ci-dessous :
    TotalEnergies Service Client 
    TSA 21519 
    75901 Paris CEDEX 15

    Différences et similitudes entre TotalEnergies et EDF

    Différences entre TotalEnergies et EDF

    Malgré leur activité commune de fournisseur d'énergie, EDF et TotalEnergies présentent des différences marquantes.

    EDF est une entreprise publique entièrement détenue par l'État, tandis que TotalEnergies est une société privée faisant partie du groupe Total.

    La particularité d'EDF réside dans son statut de premier producteur d'énergie nucléaire en France et de principal propriétaire des barrages hydrauliques du pays. En revanche, TotalEnergies occupe une place prépondérante dans l'industrie pétrolière mondiale et s'oriente de plus en plus vers les énergies renouvelables.

    Alors qu'EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, TotalEnergies est un fournisseur alternatif sur le marché.

    En tant que fournisseur historique, EDF détient le monopole de la commercialisation du tarif réglementé de l'électricité, connu sous le nom de Tarif Bleu EDF. Ce privilège lui permet de proposer une offre spéciale, EDF Tempo, où le prix de l'électricité varie en fonction des niveaux de tension sur le réseau électrique français.

    Les centres d'appels d'EDF sont tous localisés en France métropolitaine, tandis que pour TotalEnergies, certains sont implantés à l'étranger.

    Points communs entre TotalEnergies et EDF

    TotalEnergies et EDF sont tous deux des fournisseurs réputés pour leur sérieux. EDF occupe la position de leader incontesté sur le marché, tandis que TotalEnergies, du fait de sa taille, est le seul fournisseur alternatif capable de rivaliser avec EDF.

    Les offres proposées par EDF et TotalEnergies à destination des particuliers sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais. Les procédures de résiliation ou de souscription chez ces deux fournisseurs sont donc similaires et peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne en quelques minutes. Cette démarche est également commune à tous les fournisseurs d'énergie en France.

    Les services liés aux offres des deux fournisseurs sont très semblables. Chacun propose son propre espace client ainsi qu'une application mobile pour un suivi des consommations et des démarches liées au contrat.

    Les plages horaires des heures creuses sont uniformes pour tous les fournisseurs d'électricité, incluant EDF et TotalEnergies.

    Les tarifs des services liés à Enedis et GRDF sont identiques pour TotalEnergies et EDF. Les numéros d'urgence pour les incidents liés à l'électricité et au gaz sont les mêmes, de même que les tarifs pour la mise en service.

    Tarifs et délais pour une mise en service de compteur chez EDF et TotalEnergies
    Type de compteurDélai souhaitéePrix

    Compteur électrique 
    (compteur Linky)

    Le lendemain1,66€
    Le jour-même56,78€

    Compteur gaz 
    (compteur Gazpar)

    5 jours ouvrés20,94€
    2 jours ouvrés67,20€
    Le jour-même161,22€

    Tarifs € TTC Enedis et GRDF à jour en avril 2024

    total direct énergie ou edf

    TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

    Total Direct Energie est né après la fusion entre Total Spring et Direct Energie. Depuis mai 2021, le leader des fournisseurs alternatifs s'est renommé TotalEnergies.
    ☎️ 09 74 59 31 95

    Rappel gratuit

    edf ou total direct energie

    EDF

    Électricité de France est connue sous son acronyme EDF. C'est le fournisseur historique d'électricité en France et également le seul à être autorisé à commercialiser le tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu).
    ☎️ 3004

    Contacter EDF

    ❓ Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF

    Suis-je obligé de rester chez EDF ?

    Il n'y a aucune obligation de rester chez EDF. En effet, depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs particuliers sont libres de choisir leur fournisseur. Par ailleurs, les contrats d'énergie des particuliers sont également devenus sans engagement. Cela signifie que les consommateurs ne sont plus obligés de rester chez EDF ou chez TotalEnergies s'ils ont souscrit un contrat chez eux. Ils peuvent changer de fournisseur autant qu'il le souhaite sans frais, sans délai, sans motif et à tout moment.

    Comment passer de TotalEnergies (ex-Direct Energie) à EDF ?

    Si vous êtes déjà client chez TotalEnergies, il est possible de passer chez EDF gratuitement. Aucuns frais de résiliation ne pourront être exigés puisque tous les contrats d'énergie pour les particuliers en France sont sans engagement. Pour passer de TotalEnergies à EDF, contactez directement EDF au ☎️ 3404 (pour une offre de marché) ou au ☎️ 3404 (pour le tarif bleu réglementé d'électricité).

    N'oubliez pas d'avoir sous la main votre numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique pour un contrat d'électricité ou votre numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur gaz pour un contrat de gaz. Vos coordonnées bancaires seront également nécessaires pour valider la souscription.

    Comment passer chez TotalEnergies ?

    Pour passer chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service commercial au ☎️ 09 74 59 31 95 ou de demander un Rappel gratuit. Un conseiller vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

    S'il n'y a aucun changement d'adresse ni de changement de nom, TotalEnergies se charge gratuitement de résilier votre contrat d'énergie chez l'ancien fournisseur. Par ailleurs, aucuns frais ne seront exigés par l'ancien fournisseur ou le nouveau.

    En cas de déménagement, la résiliation du contrat chez l'ancien fournisseur doit se faire par le client lui-même. À noter que dans le cadre d'un déménagement, que vous gardez votre fournisseur ou que vous le changez, des frais de mise en service du compteur s'appliquent pour le mettre à votre nom.

    La différence de prix de l’électricité d’un fournisseur à l’autre ne peut être causée par une différence de qualité du courant livré, car elle est la même pour tous les fournisseurs. L'électricité est d'ailleurs acheminée par RTE et distribuée (le plus souvent) par ENEDIS (ex ERDF). Comment TotalEnergies parvient-il alors à proposer des tarifs plus bas qu’EDF ? Cela tient en fait essentiellement à la structure de TotalEnergies, et à sa stratégie d’achat innovante :

    1. TotalEnergies s'est construit à la base comme une startup avec très peu d'employés et beaucoup d'ambition. Même si le fournisseur a maintenant grandi (il compte un peu moins de 500 employés) ; on peut penser que sa taille modeste et son organisation agile lui permettent de rivaliser face à EDF en faisant des économies de coûts. Attention Cependant, aux comparaisons trop rapides sur le sujet. EDF a bien évidemment beaucoup plus d'employés que TotalEnergies, mais cela ne veut pas nécessairement dire qu'EDF serait moins efficace. EDF assure tout simplement davantage de missions (production d'électricité notamment nucléaire, transport de l'électricité à travers sa filiale RTE, ou encore distribution de l'électricité à travers sa filiale Enedis).
    2. Le fournisseur a développé des stratégies d’achat élaborées qui lui permettent de se fournir à moindre coût en énergie, en tirant parti des différentes options d’achat sur les marchés organisés de l’énergie, mais aussi des dispositifs réglementaires lui permettant d’acheter de grandes quantités d’énergie nucléaire à coût compétitif. Ce type de stratégie a beaucoup d’importance sur le marché du gaz, où les différences de prix sont grandes. Sur l’électricité, le prix relativement bas de l’électricité nucléaire laisse moins de marge de manœuvre à TotalEnergies, qui peut néanmoins s'en procurer sur le marché SPOT.
    3. Enfin, TotalEnergies a choisi de prélever moins de marges sur l’électricité afin d'acquérir le plus de clients possible. Un parti pris bien entendu stratégique, mais qui profite réellement à l’abonné.

    En savoir plus sur les comparatifs

     
     

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    Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

    09 75 18 41 65
    Numéro non surtaxé
    lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h


    Un prix du kWh 20.8% moins cher
    avec La Bellenergie

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