Vous êtes ici

Numéro Total Direct Energie ▷ ☎️ 09 74 59 31 95 (téléphone)

Infos / souscriptions — Total Direct Energie Total Direct Energie (fusion) = Total Spring + Direct Energie
☎ 09 74 59 31 95 ou Demander un gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


Direct Energie

Vous êtes déjà abonné chez Total Direct Energie (né de la fusion Total Spring et Direct Energie) ou vous souhaitez soucrire un contrat d'énergie ? Pour contacter le bon service Total Direct Energie (né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie), retrouvez le répertoire de tous les numéros de téléphone en cas de déménagement, souscription, changement de fournisseur, résiliation ou encore réclamation auprès du service client Total Direct Energie !


La liste des numéros de téléphone indispensasble pour contacter Total Direct Energie ?

Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des numéros de téléphone utiles pour un client Total Direct Energie ou un futur client de ce fournisseur.

Quel numéro de téléphone appeler en fonction de sa situation ?Infos souscription Total Direct Energie
Situation Numéro de téléphone Horaires d'ouverture
 Souscrire un contrat d'énergie

 S'abonner à l'électricité et/ou le gaz

 Mettre le compteur à son nom

 Mettre en service son compteur

 Changer de fournisseur d'énergie

Service de souscription Total Direct Energie

☎ 09 75 18 41 65
Rappel gratuit
Numéro non surtaxé

du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 Subir une panne de courant général (également le cas chez les voisins et/ou dans le quartier)

 Avoir un problème de compteur électrique (défectueux, mauvais raccordement, etc.)

Service Sécurité Urgence 24/7 Electricité - Enedis (ex-ERDF)

☎ 09 72 67 50 XX (remplacez le XX par le numéro de votre département)

24/7
 Sentir une odeur bizarre de gaz

 Avoir une fuite de gaz

 Rencontrer un dysfonctionnement de compteur de gaz

Service Sécurité Urgence 24/7 Gaz - GRDF

☎ 0 800 47 33 33

24/7
 Avoir des difficultés de paiement (factures impayés chez Total Direct Energie)

 Augmenter sa puissance de compteur souscrite (le disjoncteur saute lorsque plusieurs appareils électriques sont en marche au même moment)

 Demander des renseignements relatives à son contrat chez Total Direct Energie

 Déposer une réclamation client suite à une insatisfaction

Service client Total Direct Energie

☎ 09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h
 Contacter la direction, le service presse ou recrutement de Total Direct Energie Siège social Total Direct Energie

☎ 01 55 48 05 80

Non indiqué

Comment souscrire un abonnement Total Direct Energie par téléphone ?

souscription contrat électricité gaz

En cas de déménagement, d'emménagement ou de changement de fournisseur d'énergie, il suffit d'appeler le numéro suivant : ☎ 09 74 59 31 95 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Si vous souhaitez obtenir un devis gratuit forcément souscrire, composez également ce numéro ou demandez un rappel gratuit aux horaires qui vous conviennent. Un conseiller vous aidera dans votre démarche de comparatif des prix.

☎️ 09 74 59 31 95

 Rappel gratuit

*Appel non surtaxé

Avant d'appeler pour une souscription de contrat d'électricité et/ou gaz ou un changement de fournisseur d'énergie, munissez-vous des informations suivantes :

Le service de soucription Total Direct Energie fournira toutes les informations liées aux offres commerciales de Total Direct Energie notamment l'offre Classique à 5%, l'offre Verte à 2% et l'offre Online à 10%. Pour avoir un aperçu des offres, voici un tableau récapitulatif :

Offre électricité et/ou gaz
Infos souscription Total Direct Energie
☎ 09 74 59 31 95*Rappel gratuit
Caractéristiques Engagement Notre avis
Offre Classique
total direct énergie offre classique
 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés (TRV) Contrat sans engagement et résiliable à tout moment gratuitement  Des économies réalisées à court terme
Offre Verte
total direct énergie offre verte
 2% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés (TRV)  Une contribution au développement durable tout en économisant sur sa facture d'électricité et/ou de gaz.
Offre Online
total direct énergie offre online
 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés (TRV)  Une réduction sur sa facture d'énergie de maniére significative en bénéficiant d'un service client exclusivement en ligne

Les tarifs réglementés (TRV) correspondent au Tarif Bleu d'EDF

service client fournisseur électricité et gaz

Comment joindre le Service Client Total Direct Energie par téléphone ?

Si vous êtes déjà abonné chez Total Direct Energie que ce soit avec un contrat d'électricité et/ou de gaz, c'est le service client qu'il faut contacter.

Pour toutes questions relatives à son abonnement d'énergie ou faire part d'une réclamation, composez le ☎ 09 70 80 69 69 pour joindre le service client Total Direct Energie et renseignez votre numéro de référence client. Un conseiller clientèle prendra en charge votre appel du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour éviter un temps d'attente trop long, voici un tableau des horaires d'affluence au service client de Total Direct Energie !

Temps d'attente estimé pour contacter le service client Total Direct Energie par téléphone
Temps d'attente moyen estimé Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12h30-14h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14h-18h) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18h-19h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Direct Energie, élu Service Client de l'Année 11 fois consécutives jusqu'en 2018

À souligner que le Service Client de Direct Energie a été élu 11 fois à la suite Service Client de l'Année jusqu'en 2018. Le service client a longtemps éte récompensé pour la rapidité et la pertinence des réponses, sans compter le fait de pouvoir trouver sa réponse soi-même notamment sur le site internet avec un parcours client personnalisé enrichi par des FAQ dynamiques.

Total Spring, élu Service Client de l'Année pour la première fois en 2019

En 2019, Total Spring a détrôné Direct Energie de sont titre d'Elu Service Client de l'Année. À eux deux, ils comptabilisent 12 titres consécutifs d'Elu Service Client de l'Année, ce qui fait de Total Direct Energie le fournisseur le plus titré. Les conseillers de Total Direct Energie donnent le meilleur d'eux-même pour répondre à toutes les questions des clients pour tenter d'augmenter le taux de satisfaction et ainsi conservé chaque année leur titre de meilleur service client.

Quel numéro de téléphone appeler en cas d'urgence (panne de courant, fuite de gaz, etc.) ?

urgence dépannage électricité gaz

Enedis (ex-ERDF) pour les pannes d'électricité et problème de compteur électrique

Lors d'une coupure général de courant ou d'une problème de compteur d'électricité, c'est Enedis (ex-ERDF), gestionnaire de réseau d'électricité, qu'il faut appeler. Le numéro de téléphone à composer en cas de dépannage d'urgence électricité est le ☎ 09 72 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département).

GRDF pour les fuites de gaz et dysfonctionnement de compteur gazier

Lors d'une fuite de gaz, il faut contacter d'urgence le service Sécurité Urgence Gaz 24/7 pour connaître les premiers gestes de sécurité à mettre en place et pour avertir les équipes d'intervention d'urgence. Lors que vous sentez une odeur de gaz, appelez rapidement GRDF au ☎ 0 800 47 33 33. Ouvert 24/7, c'est également ce service qu'il faut contacter lors d'une problème de compteur de gaz.

Quels sont les autres moyens de contacter Total Direct Energie (autre que le téléphone) ?

contact téléphone électricité gaz

Être élu service client de l'année ne signifie pas seulement être aux meilleurs niveaux uniquement par téléphone. Pour remporter ce titre, il faut également assurer sur les différents canaux de communication notamment digitaux (chat, email, réseaux sociaux, navigation internet)

Service client Total Direct Energie sur le site internet

Le site internet regroupe plusieurs canaux pour trouver la réponse à sa question. Avant de contacter le service client Total Direct Energie, il est possible de trouver la réponse à sa question soi-même notamment grâce à la Foire aux Questions Total Direct Energie (FAQ) qui répertorie toutes les questions les plus fréquentes posées par les abonnés.

Service client Total Direct Energie par email

En cas de réponse non trouvé dans la FAQ, il est possible d'envoyer un email grâce au formulaire de contact accessible via le site internet Total Direct Energie. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais (en général, moins de 24h).

service client chat discussion echange

Service client Total Direct Energie par chat

Un tchat en ligne est mise à disposition sur le site internet de Total Direct Energie. Pour joindre un conseiller clientèle par chat, rendez-vous sur le menu "Aide et Contacts" du site web Total Direct Energie, puis cliquez sur "discuter avec un conseiller" pour ouvier la fenètre de messagerie instantanée et engager une conversation avec un conseiller.

Egalement disponible sur l'application mobile Total Direct Energie, les horaires de chat avec un conseiller sont du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Service client Total Direct Energie par les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie des autres canaux digitaux proposés par le fournisseur d'énergie. Total Direct Enregie est présent sur Twitter, Facebook et Messenger. Il est possible d'entrer en contact avec un conseiller en envoyant un message à travers ces réseaux sociaux. 

Service client Total Direct Energie par courrier

Il est possible d'envoyer un courrier au service client Total Direct Energie. En fonction de l'offre Total Direct Energie souscrite, l'adresse du service client n'est pas la même. Idem pour le service chèque énergie.

Adresses postales de Direct Énergie
Direct Energie
En fonction des offres Adresse
Offre Online Total Direct Énergietotal direct énergie offre online
Total Direct Énergie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris Cedex 15
Offre Classique Total Direct Énergietotal direct énergie offre classique et offre verte Total Direct Énergietotal direct énergie offre verte
Total Direct Énergie
Service Client

TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Service chèque énergie Total Direct Energie
Total Direct Énergie
Service Chèque énergie

TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 15
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Linkedin