Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Acteur historique d’origine suisse, ce groupe possède plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Son implantation en Alsace depuis 1906 témoigne de sa dimension locale auprès des particuliers. Le client bénéficie d’une expérience solide, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis recueillis en ligne illustrent une satisfaction globale, avec une note de 4,2 sur 5 sur Trustpilot.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 11/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 11/04/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) + (3,2 x 147) ] / 2486

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine représente le nombre de recours déposés par les clients auprès du Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Concernant Primeo, le dernier rapport du Médiateur indique un taux de 19 saisines pour 100 000 clients en 2025. Ce chiffre montre que le particulier rencontre encore rarement un litige nécessitant une intervention extérieure chez ce fournisseur. Ce taux reste en deçà de la moyenne constatée chez certains concurrents.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Primeo, il est impératif que le consommateur prépare à l’avance certaines informations, car le conseiller ne pourra valider la demande qu’en cas de dossier complet, ce qui permet de faciliter et d’accélérer la démarche.

• L’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le lieu-dit, le numéro ainsi que le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (non obligatoire mais recommandé) ;
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Primeo pour les particuliers en France :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, prix d’un appel local)
Adresse e-mail	particuliers : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire en ligne	Accéder au formulaire de contact Primeo
Espace client	Accéder à l’espace client Primeo

Le fournisseur Primeo propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le client particulier peut joindre le service client par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h : le prix correspond à celui d'un appel local. Le client professionnel bénéficie d'une ligne dédiée au 01 84 80 20 01, avec les mêmes horaires d'ouverture et conditions tarifaires. L'envoi d'un e-mail est possible via [email protected] pour toute question relative à la facturation ou à la gestion du contrat.

Le client désirant transmettre un courrier postal doit adresser ses documents à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. L'espace client en ligne, accessible sur le site officiel, permet à l'abonné de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact existe également sur la page Contact afin d’envoyer une demande écrite à l’équipe de Primeo Énergie. Pour envoyer un chèque énergie, l'adresse postale indiquée pour Primeo Énergie France doit aussi être utilisée par le particulier.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 84 80 20 00
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse présent sur le marché depuis plus de 125 ans. Le groupe propose en France des offres d’électricité à destination des particuliers et des professionnels depuis 2023, avec un historique reconnu notamment en tant qu’ELD en Alsace pour douze communes. Primeo Energie possède également une activité de production d’énergies renouvelables avec 232 sites en Europe, utilisant l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Plus de 170 000 clients font aujourd’hui confiance à l’entreprise en France et en Suisse.

Le fournisseur commercialise des contrats dont les caractéristiques répondent aux besoins divers des consommateurs, avec des offres à prix fixes ou indexés et une gamme comprenant de l’énergie verte. Le client bénéficie d’un programme de parrainage permettant de gagner 15 € de remise pour le parrain comme pour le filleul, ainsi que d’offres promotionnelles selon la période. Le service client est disponible par téléphone, e-mail, courrier et espace en ligne pour accompagner l’abonné dans la gestion du contrat. Primeo Energie s’engage par ailleurs à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour apporter transparence et confiance à sa clientèle.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en Europe. Ce fournisseur produit en 2024 1 489 GWh d’énergies renouvelables grâce à 232 sites utilisant les filières éolienne, hydraulique et solaire. Le client peut ainsi bénéficier d’une offre d’électricité verte, avec des garanties d’origine sur certaines formules. Primeo Energie contribue activement à la protection de l’environnement et à la promotion des énergies propres auprès de ses 170 000 clients en France et en Suisse.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.