Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Fondé en Suisse en 1897, ce groupe historique opère en France depuis plus d’un siècle et reste ancré localement en Alsace. Plus de 170 000 clients font actuellement confiance à ses offres, répartis entre la France et la Suisse. Le client bénéficie d’un acteur producteur engagé avec 232 sites d’énergie renouvelable totalisant 1 489 GWh en 2024. Un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels témoigne d’une relation client globalement apaisée.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (3,2 x 147) ] / 2774

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine pour Primeo s'élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer le recours du particulier au service de médiation en cas de litige avec le fournisseur. Ce taux reste inférieur à la moyenne du secteur, traduisant un niveau de satisfaction globalement correct parmi les clients Primeo. Cela indique qu'un client saisit rarement le Médiateur pour un désaccord non résolu avec Primeo.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :

Souscrire chez Primeo Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès de Primeo, il est essentiel de préparer certains documents et informations afin d’accélérer la démarche avec le conseiller : cela permet d’éviter tout oubli et de garantir une inscription rapide.

• L’adresse complète du logement : incluant les informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la spécification de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur une facture d’électricité et composé de 14 chiffres (facultatif, mais recommandé).
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie Primeo à destination des particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – prix d'un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Formulaire en ligne
Espace client	Accès espace client

Le client peut contacter Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 pour toute question concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Les professionnels disposent d'une ligne dédiée au 01 84 80 20 01, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client reçoit également les demandes par e-mail à [email protected] pour les particuliers comme pour les professionnels. Une adresse postale unique permet d’adresser toute correspondance : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Le particulier ou l’abonné professionnel accède à un espace client en ligne via le site officiel afin de consulter ses contrats, factures et documents. Un formulaire de contact est mis à disposition sur la page "Contact", facilitant l'envoi de demandes écrites à l’équipe Primeo. L’envoi du chèque énergie s’opère également par courrier à l’adresse du siège de Primeo Énergie France à Paris. Ainsi, plusieurs solutions de contact sont proposées pour répondre aux besoins de chaque client : téléphone, e-mail, espace client ou courrier postal.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 84 80 20 00
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Énergie, fournisseur d’électricité suisse historique, est présent en France depuis 1906 et propose désormais ses offres aux clients particuliers depuis 2023. Le client bénéficie de l’expérience du groupe, qui cumule plus de 170 000 abonnés en France et en Suisse et qui s’appuie sur 232 sites de production d’énergie renouvelable en Europe. L’entreprise propose une gamme d’offres d’électricité privilégiant l’électricité verte, avec des tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé. Le particulier retrouve chez Primeo Énergie une facturation mensuelle ainsi que plusieurs moyens de paiement pratiques, comme le prélèvement automatique ou le chèque énergie.

En plus de ses offres compétitives, Primeo Énergie met en avant un programme de parrainage avec une récompense de 15 € pour le filleul et pour le parrain dès la sixième facture. Sur la nouvelle offre Eco Fixe, 100 € sont offerts aux 5 000 premiers clients grâce au code BIENVENUE100, déduit après un an de contrat. À noter : la transparence fait partie des engagements du fournisseur, qui respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur dispose d’un service client basé à Paris, accessible par téléphone, mail ou via un espace client en ligne sécurisé.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à son rôle de producteur d’énergie renouvelable. Le groupe exploite 232 sites de production verte (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis sur toute l’Europe, pour une production totale de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. Le client bénéficie ainsi d’une alimentation garantie en électricité verte à travers des offres intégrant des Garanties d’Origine. L’abonné peut ainsi contribuer directement au développement d’une électricité plus propre, chaque souscription soutenant la production locale et européenne d’énergies renouvelables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.