Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 5ème/56). Fondé en Suisse en 1897, ce groupe énergétique se distingue par une longue histoire en France, où il est présent depuis 1906. L’abonné bénéficie d’un acteur local actif notamment en Alsace, tout en rejoignant une communauté de plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Le taux de saisines déclaré, de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, demeure largement inférieur à la moyenne nationale. Le particulier relève par ailleurs des avis globalement positifs, notamment sur Trustpilot où la note atteint 4,2 sur 5 avec plus de 2 300 retours.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/03/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/03/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) + (3,2 x 147) ] / 2486

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo s'établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux permet d'évaluer la proportion de clients ayant saisi le Médiateur à la suite d'un litige non résolu avec le service client. Un taux faible traduit généralement une bonne gestion des réclamations. Ce chiffre reste un indicateur précieux pour le particulier souhaitant comparer la qualité de service des fournisseurs d'électricité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 25/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 25/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et de garantir la prise en compte rapide de la demande :

• L’adresse complète du domicile comprenant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que le cas échéant l’étage, l’escalier et la spécification de la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (document facultatif, mais conseillé pour accélérer le traitement).
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) permettant la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour joindre le service client du fournisseur d'énergie Primeo. Ce tableau permet au particulier ainsi qu'au professionnel d'identifier rapidement les coordonnées adaptées à chaque besoin (souscription, gestion du contrat ou envoi de documents).

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Téléphone (particuliers)	01 84 80 20 00 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local)
Téléphone (professionnels)	01 84 80 20 01 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Formulaire en ligne Primeo

Il est conseillé au client de privilégier le téléphone pour une réponse rapide à une question sur un contrat d’électricité ou de gaz, et d’opter pour l’e-mail ou le formulaire en ligne pour des demandes écrites ou des justificatifs. L’adresse postale sert notamment pour l’envoi de chèque énergie ou les correspondances officielles.

Le fournisseur Primeo propose plusieurs moyens de contact pour le service client. Il est possible de joindre le service client particulier au 01 84 80 20 00 et le service dédié aux professionnels au 01 84 80 20 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les clients peuvent également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question relative à leur facture ou toute demande spécifique. Une adresse postale unique pour les particuliers et professionnels est mise à disposition : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Primeo met à disposition un espace client en ligne accessible via le site officiel, permettant au consommateur de consulter ses contrats, factures et justificatifs. Il existe aussi un formulaire de contact disponible sur la page Contact du site, afin d’envoyer une demande écrite à l’équipe de Primeo Énergie. Pour l’envoi du chèque énergie, le particulier ou l’abonné doit adresser son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Ces différents canaux garantissent au client un accès simple et rapide à l’assistance du fournisseur en cas de besoin.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie propose ses services en tant que fournisseur d’électricité en France et en Suisse depuis plus de 125 ans, en s’appuyant sur une solide expérience acquise depuis la création d’EBM en 1897. Le particulier peut souscrire une offre Primeo depuis 2023, en profitant d’un acteur également producteur d’électricité, qui gère 232 sites d’énergie renouvelable (éolien, solaire, hydraulique) à travers l’Europe. Le client bénéficie de l’expertise d’un groupe indépendant et historique, qui dessert aujourd’hui plus de 170 000 clients sur les deux pays. Primeo Energie s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence auprès de ses abonnés.

L’abonné accède à des offres d’électricité fixes ou indexées, qui intègrent une part significative d’énergie verte via des garanties d’origine. Le consommateur peut profiter d’avantages comme un programme de parrainage permettant d’obtenir 15 € de remise pour le parrain comme pour le filleul, et d’une promotion de 100 € pour l’arrivée de la nouvelle offre Eco Fixe (code : BIENVENUE100). La gestion du contrat, des factures ou du suivi de la consommation s’effectue facilement grâce à un espace client en ligne performant. Primeo Energie reste accessible via téléphone, e-mail et formulaire de contact, et accepte plusieurs moyens de paiement comme le prélèvement automatique, carte bancaire, virement bancaire ou chèque énergie.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à la production directe d’énergies renouvelables. Le client bénéficie de l’expertise d'un groupe présent en Europe avec 232 sites éoliens, hydrauliques et solaires qui ont produit 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. Des offres d’électricité verte avec garanties d’origine sont proposées, permettant ainsi au particulier ou au professionnel de soutenir la consommation d’énergie respectueuse de l’environnement. Le consommateur peut ainsi contribuer efficacement à la réduction de son impact carbone tout en profitant d’une électricité plus responsable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.