Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Acteur historique d’origine suisse, ce fournisseur est présent en France depuis plus d’un siècle, notamment en Alsace. Aujourd’hui, plus de 170 000 clients en France et en Suisse lui font confiance. Sa production d’énergies renouvelables atteint 1 489 GWh grâce à 232 sites répartis en Europe. Le client constate également un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 20/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,0 151 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (2,97 x 151) ] / 2778

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Primeo s'établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'estimer la fréquence à laquelle un particulier sollicite le Médiateur après une réclamation non résolue par le fournisseur. Un taux bas traduit généralement une gestion efficace des litiges et une bonne satisfaction client. Le client peut donc considérer que Primeo affiche un taux dans la moyenne du marché des fournisseurs alternatifs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 19/04/2026

Confort+
 Prix fixe

Prix kWh

0,1625

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 19/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à une offre d’électricité Primeo, il s’avère important de préparer à l’avance certains renseignements car le conseiller ne pourra finaliser la demande que si le client fournit toutes les informations nécessaires ; il est donc recommandé de réunir les documents suivants pour garantir une démarche fluide :

• L’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte, numéro de rue, nom de rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN afin d’activer le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur électrique (si le logement est équipé d’un compteur classique et non Linky, ce relevé reste facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Prix d'un appel local.
Adresse e-mail	Particuliers & professionnels : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Primeo
Site web officiel	www.primeo-energie.fr

Le fournisseur Primeo met à disposition différents moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le professionnel dispose quant à lui du numéro 01 84 80 20 01 accessible sur les mêmes plages horaires. Le consommateur est informé que le prix des appels correspond au tarif d’un appel local.

Le client peut aussi adresser ses demandes par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à la facturation ou pour d’autres demandes spécifiques. L'adresse postale du service client pour les particuliers et les professionnels est la suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Le consommateur a également la possibilité d’envoyer son chèque énergie à cette même adresse. Pour des besoins administratifs, il est conseillé d’indiquer ses informations personnelles lors de l’envoi par courrier.

Un espace client en ligne est accessible à l’ensemble des abonnés via le site officiel de Primeo Énergie. Grâce à cet espace, le client peut consulter ses contrats, ses factures et ses justificatifs de domicile à tout moment. Un formulaire de contact est également disponible sur la page Contact du site pour déposer des demandes écrites. Le particulier ou le professionnel dispose ainsi de solutions numériques pour gérer efficacement son contrat.

Le consommateur retrouve toutes ces informations de contact sur le site officiel de Primeo, qui centralise également l'accès à l'espace client : https://espace-client.primeo-energie.fr. En cas de besoin, il peut aussi contacter le fournisseur via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.primeo-energie.fr/contact/. Le compte LinkedIn de Primeo Énergie offre enfin un point de contact professionnel pour les actualités ou échanges institutionnels. De cette manière, chaque client dispose de plusieurs canaux pour joindre le service concerné, selon ses préférences.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	170 000
Téléphone principal	01 84 80 20 00
Horaire du téléphone principal	Lundi – Vendredi : 9h à 17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Primeo est un fournisseur issu d’un acteur historique du secteur de l’électricité en Suisse et présent en France depuis 1906. Le groupe s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers, avec des offres d’électricité incluant de l’énergie verte issue de ses propres installations en Europe. L’abonné bénéficie notamment de tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, quel que soit le type d’offre. Aujourd’hui, plus de 170 000 clients en France et en Suisse font confiance à Primeo pour leur fourniture d’électricité.

Le particulier retrouve chez Primeo plusieurs formules fixes ou indexées, avec l’option d’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine. Un programme de parrainage donne droit à 15 € de réduction pour le parrain et le filleul sur la prochaine facture, et une prime de bienvenue de 100 € est accordée aux 5 000 premiers nouveaux clients de l’offre Eco Fixe (code : BIENVENUE100). Primeo affirme son implication pour la transparence et le service, en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client accède à un service client basé à Paris, joignable par téléphone, e-mail ou via un espace client en ligne.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie place l’environnement au centre de ses priorités en développant activement la production d’énergies renouvelables. Le fournisseur exploite 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) partout en Europe, pour atteindre une production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. Les offres Primeo pour particuliers et professionnels incluent des options d’électricité verte, comme la garantie d’origine et des formules premium. Ainsi, le client bénéficie d’une électricité respectueuse de l’environnement et contribue à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.