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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 6ème/57). Implanté à Saint-Louis depuis 1906, ce groupe d’origine suisse bénéficie d’une expérience de plus de 125 ans dans le secteur. Le client constate aujourd’hui une présence renforcée en France et en Suisse, avec plus de 170 000 clients. Sa production d’énergie renouvelable s’appuie sur 232 sites en Europe et atteint 1 489 GWh en 2024. D’après les avis clients, la note de 4,2 / 5 sur Trustpilot ainsi qu’un taux de saisines réduit (19 pour 100 000 contrats) témoignent d’une satisfaction notable.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) +
(3,2 x 147)
] / 2486
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Primeo s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer la part des clients ayant sollicité le Médiateur après un différend non résolu avec Primeo. Un taux bas signifie généralement une satisfaction client plus élevée sur le traitement interne des réclamations. Le consommateur peut donc considérer ce taux comme un indicateur de sérieux pour la gestion des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Primeo
Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?
Un code promo chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Primeo, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et d'éviter toute perte de temps lors de l'appel avec un conseiller :
- l’adresse complète du logement, comprenant les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur d’électricité si le logement ne dispose pas encore d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 |
| Adresse e-mail | Pour tous : [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le client peut contacter Primeo Énergie par téléphone selon son profil : pour les particuliers, le service client est accessible au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’un service dédié au 01 84 80 20 01 sur les mêmes plages horaires. Il est possible d’envoyer une demande par e-mail à [email protected] aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’adresse postale commune à tous est : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Le client a la possibilité d'utiliser l'espace client en ligne depuis le site officiel pour consulter son contrat, ses factures et ses justificatifs.
Un formulaire de contact est également disponible sur la page « Contact » afin d’adresser une demande écrite à l’équipe Primeo Énergie.
Pour le règlement par chèque énergie, l’envoi doit se faire à l’adresse : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Le client bénéficie ainsi de plusieurs moyens pour entrer en relation avec le fournisseur, par voie téléphonique, électronique ou postale.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 170 000 clients |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi : 8h30–18h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Primeo Energie est un fournisseur originaire de Suisse, présent sur le marché professionnel de l’électricité depuis plus de 125 ans et désormais disponible pour les particuliers en France depuis 2023. Le groupe, qui compte aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse, dispose de sa propre production issue de 232 sites d’énergies renouvelables en Europe. Primeo Energie propose des offres d’électricité à prix fixes ou indexés, avec notamment des formules à énergie verte pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Le client bénéficie également d’un programme de parrainage avantageux, offrant à la fois des réductions financières et la possibilité de parrainer jusqu’à 50 filleuls par an.
Le particulier retrouve chez Primeo Energie différentes modalités de paiement, telles que le prélèvement automatique ou l’utilisation du chèque énergie. En tant que fournisseur engagé, Primeo Energie s’attache au respect des bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence de ses offres. Les abonnés accèdent facilement à leur espace client pour consulter contrats, factures et effectuer leurs démarches. Avec une offre adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, Primeo Energie s’affirme comme un acteur solide sur le marché français de l’électricité.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en tant que fournisseur et producteur d'électricité. Le groupe exploite 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis partout en Europe. En 2024, la production atteint 1 489 GWh d'énergies renouvelables, illustrant la priorité donnée à la décarbonation du mix électrique. Ainsi, le consommateur contribue à soutenir le développement de l’électricité verte lors de la souscription à une offre Primeo.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo s’effectue de façon simple et rapide, sans engagement de durée pour le particulier. Le client peut notifier à tout moment sa volonté de résilier son contrat, sans avoir à respecter de délai de préavis et aucuns frais de pénalité ne peuvent être facturés par le fournisseur.
Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client Primeo au 01 84 80 20 00, par e-mail à l’adresse [email protected], via le formulaire de contact en ligne ou depuis l’espace client. Une fois la demande prise en compte, la résiliation est effective à la date choisie par le consommateur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Primeo
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Primeo
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Primeo
Service réclamation
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Service client
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