Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Avec plus de 170 000 clients en France et en Suisse, le client bénéficie d'une solide expérience historique. L'entreprise, fondée en 1897, a su évoluer pour proposer ses services aux particuliers depuis 2023. Le particulier peut s'appuyer sur une production européenne de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. La note moyenne de 4,3 sur 5 sur Trustpilot et un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats témoignent d’une satisfaction notable.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 16/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 16/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (3,2 x 147) ] / 2774

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux permet de mesurer le nombre de litiges portés devant le Médiateur par les clients de Primeo. Un taux de saisine bas peut refléter une satisfaction client correcte en matière de gestion des litiges. Ce chiffre permet ainsi au particulier de comparer la qualité du service client de Primeo avec celle des autres fournisseurs d'énergie.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Confort+
 Prix fixe

Prix kWh

0,1625

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire à une offre d’électricité chez Primeo, il est important que le consommateur prépare certaines informations afin de garantir la fluidité de la démarche, la communication de ces éléments étant essentielle lors de l’échange avec le conseiller :

• adresse complète du logement (étage, escalier, numéro, rue, code postal, commune, le cas échéant) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité, information qui reste facultative ;
• coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur, pour indiquer l’index de consommation (à présenter uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Retrouver ci-dessous un comparatif des principaux moyens de contact du fournisseur Primeo pour les particuliers et les professionnels.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01
Adresse e-mail	Tous clients : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire en ligne	Formulaire de contact Primeo

Le fournisseur Primeo propose plusieurs moyens de contact afin de faciliter les démarches du client. Il est possible de joindre le service client des particuliers au 01 84 80 20 00 et celui des professionnels au 01 84 80 20 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client peut également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question relative à son contrat ou à sa facture. Enfin, un courrier peut s’adresser à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris pour toute demande écrite ou pour l’envoi du chèque énergie.

L’abonné dispose également de moyens de contact numériques pour gérer son contrat avec Primeo. L’espace client en ligne, accessible à l’adresse https://espace-client.primeo-energie.fr, permet de consulter contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contact pour transmettre rapidement une demande à l’équipe du fournisseur. Le client peut suivre l’actualité de l’entreprise sur LinkedIn. Ceux qui se déplacent en agence peuvent se rendre au siège à Paris ou à l’agence de Saint‑Louis selon les horaires indiqués par Primeo.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, historiquement présent en France depuis 1906 en tant qu’ELD à Saint-Louis. Le fournisseur a étendu son expertise aux clients particuliers en 2023, après plus de 125 ans d’expérience auprès des professionnels. Primeo Energie se distingue par son double rôle de fournisseur et de producteur, avec 232 sites d’énergie renouvelable en Europe et une production de 1 489 GWh d’électricité verte en 2024. Plus de 170 000 clients font aujourd’hui confiance à Primeo en France et en Suisse.

Le particulier retrouve chez Primeo Energie des offres d’électricité verte, avec des tarifs inférieurs au tarif réglementé pour chaque formule disponible. Un programme de parrainage permet de bénéficier de 15 € de réduction pour le parrain comme pour le filleul sur une prochaine facture. Le client peut également profiter d’une promotion de bienvenue de 100 € sur l’offre Eco Fixe grâce au code dédié (dans la limite des 5 000 premiers souscripteurs). Primeo Energie s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et propose des services accessibles par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur investit dans la production d'électricité renouvelable avec 232 sites éoliens, hydrauliques et solaires répartis dans toute l'Europe. En 2024, une production totale de 1 489 GWh d'énergies renouvelables a été atteinte par le groupe. Le client bénéficie ainsi d'offres d'électricité verte, notamment grâce à l'utilisation de Garanties d’Origine permettant de soutenir concrètement le développement des énergies propres.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.