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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Ayant débuté son activité en Suisse en 1897, cette société affiche plus de 125 ans d'expertise dans le secteur énergétique. Le groupe totalise aujourd'hui plus de 170 000 clients répartis entre la Suisse et la France. Les avis des clients font apparaître une note moyenne globale de 4,13/5, reflet d'une satisfaction largement positive. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale, indique également une gestion efficace des réclamations des abonnés.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) +
(3,2 x 147)
] / 2486
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport du Médiateur, Primeo enregistre un taux de saisine de 19 pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre facilite la comparaison du niveau de litiges entre fournisseurs d'énergie. Un taux bas indique généralement un niveau de satisfaction client satisfaisant.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
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Souscrire en ligne aux offres Primeo
Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?
Un code promo chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Primeo, il convient de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche auprès d’un conseiller ; il est donc recommandé au particulier de rassembler à l’avance tous les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (incluant numéro, rue, étage, appartement, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Retrouver ci-dessous le comparatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Primeo. Ces informations permettent au particulier ou au professionnel d'entrer facilement en relation avec le service client pour tout besoin concernant la gestion de contrat, la facturation ou toute question sur l'offre d'électricité.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
| Espace client | Accès espace client Primeo |
Le client peut joindre le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 pour les particuliers ou au 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en cas de questions concernant la facture ou pour toute demande spécifique. Pour ceux qui préfèrent le courrier, le fournisseur reçoit les demandes à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Le client accède enfin à un espace personnel en ligne pour la gestion de contrat via l’espace client ou peut transmettre un message via le formulaire de contact sur le site officiel.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 170 000 clients |
| Téléphone principal | 01 84 80 20 00 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi : 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
Primeo Energie propose ses offres d’électricité en France aux professionnels depuis plus de 125 ans, et s’adresse aux particuliers depuis 2023. Le fournisseur possède une longue expérience en Europe, avec une origine suisse et plus de 170 000 clients répartis en Suisse et en France. Il assure également la production à travers 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques et solaires) pour une production totale de 1 489 GWh en 2024. Le client bénéficie ainsi d’offres s’appuyant sur l’électricité verte et sur la transparence grâce à l’engagement de Primeo à respecter les recommandations de la CRE.
Le particulier peut choisir parmi différentes gammes à prix fixes ou indexés, incluant des solutions d’électricité verte avec garanties d’origine. Primeo Energie propose régulièrement des programmes de parrainage et des offres promotionnelles afin de récompenser la fidélité ou l’arrivée de nouveaux clients. L’abonné a accès à un espace client en ligne, à plusieurs moyens de paiement et à un service client basé en France pour le suivi de son contrat. Grâce à son histoire, sa solidité financière et un accent mis sur l’énergie renouvelable, ce fournisseur se positionne comme une alternative de confiance sur le marché français.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Le fournisseur Primeo affiche un engagement environnemental fort grâce à sa position de producteur d’énergie renouvelable. En 2024, le groupe totalise une production de 1 489 GWh d'énergies renouvelables issues de 232 sites éoliens, hydrauliques et solaires partout en Europe. Le client bénéficie ainsi d’offres comprenant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné contribue directement au développement des énergies propres en choisissant Primeo comme fournisseur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Primeo en France pour un particulier est gratuite et ne donne lieu à aucun frais de pénalité.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur, ce qui signifie que la demande de résiliation peut être réalisée à tout moment.
Pour effectuer la résiliation, le client peut contacter le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 ou par e-mail à l’adresse [email protected].
Il est également possible de passer par l’espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel Primeo.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Primeo
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Primeo
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Primeo
Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Primeo
Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Primeo
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Primeo
Service réclamation
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Service client
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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