Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.4k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 6ème/57). Fondé en 1897 en Suisse, ce groupe dispose d'une longue histoire dans le secteur énergétique européen. Son activité en France remonte à 1906, principalement en tant qu’acteur local à Saint‑Louis et dans douze communes d’Alsace. Le client bénéficie de l'expérience d'un fournisseur qui compte plus de 170 000 clients en Suisse et en France. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/03/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 12/03/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.4k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2286) + (3,2 x 147) ] / 2433

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant Primeo s'élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de dossiers ouverts par des clients particuliers auprès du Médiateur pour des litiges non résolus directement avec Primeo. Ce taux donne un indicateur du niveau de satisfaction et de gestion des réclamations par le fournisseur. Un taux bas témoigne généralement d'un service client efficace et accessible pour le particulier.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

188,04

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,56

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'une offre d'électricité Primeo, il est indispensable de préparer certaines informations afin d'assurer un traitement rapide de la demande : le consommateur doit donc rassembler, avant toute démarche, les informations et documents ci-dessous.

• L'adresse complète du logement concerné, incluant toutes les précisions telles que l'étage, le numéro, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Retrouver ci-dessous un tableau synthétique des différents moyens pour contacter le fournisseur d'énergie Primeo en France :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Site web et formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le fournisseur Primeo propose différents moyens de contact pour permettre au client d’obtenir des informations ou d’effectuer des démarches. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h, alors que le service destiné aux professionnels se joint au 01 84 80 20 01 sur les mêmes plages horaires. Les demandes peuvent aussi se faire par e-mail à l’adresse [email protected] pour toutes questions relatives au contrat ou à la facturation. Il existe également un formulaire de contact en ligne sur la page “Contact”, ainsi qu’un espace client numérique pour gérer les démarches courantes.

Primeo met à disposition une adresse postale commune pour le client ou le professionnel : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour envoyer un courrier ou un chèque énergie, cette même adresse doit être utilisée. Le consommateur a la possibilité de consulter ses documents, contrats et factures via l’espace client accessible sur le site officiel. Les contacts en ligne et par courrier permettent une gestion complète aussi bien pour la souscription que pour les réclamations.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un fournisseur suisse d’électricité implanté en France depuis plus d’un siècle, qui propose aujourd’hui ses offres aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Le client bénéficie d’une expérience éprouvée grâce à plus de 125 ans d’histoire dans la fourniture et la production d’énergie, avec plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Ce fournisseur dispose de sa propre production issue de 232 sites d’énergie renouvelable en Europe, garantissant une large part d’électricité verte issue de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. En 2024, la production totale s’élève à 1 489 GWh, ce qui accentue l’engagement de Primeo pour la transition énergétique.

Le consommateur peut choisir entre plusieurs offres d’électricité à prix fixes ou indexés, dont certaines sont labellisées énergie verte avec garanties d’origine. Il profite de tarifs systématiquement plus attractifs que le tarif réglementé, selon les caractéristiques de son contrat. Primeo Energie propose également un programme de parrainage avec 15 € de réduction pour le parrain et le filleul, ainsi qu’une offre promotionnelle de 100 € offerts pour les nouveaux abonnés à l’offre Eco Fixe. Le client dispose d’un service client basé à Paris et peut effectuer toutes ses démarches en ligne ou par téléphone.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo affiche un fort engagement en faveur de la transition énergétique. Ce groupe, actif en France et en Suisse, possède 232 sites de production d’énergie renouvelable répartis dans toute l’Europe. En 2024, la production d’énergies renouvelables de Primeo atteint 1 489 GWh, regroupant l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Le particulier profite avec Primeo d’offres d’électricité verte, grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine et d’une électricité majoritairement issue de sources renouvelables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.