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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 5ème/56). Avec une histoire débutant en 1897 en Suisse, ce groupe s’impose comme un acteur de longue date dans le secteur énergétique. Le client bénéficie de l’ancrage local, notamment à Saint-Louis et dans douze communes d’Alsace. Plus de 170 000 clients font aujourd’hui confiance à cet opérateur en France et en Suisse. Le particulier peut noter un taux de saisines limité à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne de 32.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) +
(2,96 x 150)
] / 2489
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine mesure le nombre de litiges rapportés au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels d’un fournisseur. Pour Primeo, le dernier rapport fait état de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique que le client signale en moyenne 19 litiges pour 100 000 contrats sur une année. Ce taux reste inférieur à la moyenne du secteur en France.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
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Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?
Un code promo chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour réussir la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations afin de simplifier l’échange avec le conseiller et accélérer la mise en service du compteur :
- l’adresse complète du logement indiquant tous les détails utiles (numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky) ;
- le cas échéant, un code parrainage : CLT03123778.
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre Primeo Energie :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d'un appel local) |
| Adresse e-mail | [email protected] (pour toutes les demandes) |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
| Site web | www.primeo-energie.fr |
Primeo met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son service. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h, au prix d’un appel local. Le professionnel dispose d’un numéro dédié au 01 84 80 20 01 accessible aux mêmes horaires. Le client peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question ou demande spécifique.
Un formulaire de contact en ligne reste disponible sur la page Contact du site officiel de Primeo. L’abonné peut accéder à son espace client depuis le site afin de consulter ses contrats, factures et autres documents importants. Le consommateur a la possibilité d’envoyer un courrier postal à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France pour toute correspondance écrite ou l’envoi du chèque énergie. Ainsi, chaque client bénéficie d’un choix de moyens pratiques pour gérer ses démarches auprès de Primeo Energies.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 170 000 clients |
| Téléphone principal | 01 84 80 20 00 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi : 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
Primeo Energie propose ses services en tant que fournisseur et producteur d’électricité en France et en Suisse, avec une expérience de plus de 125 ans sur le marché professionnel. Le groupe, historiquement connu sous le nom d’EBM, a développé 232 sites d’énergie renouvelable en Europe et fournit aujourd’hui plus de 170 000 clients. Primeo Energie permet au particulier d’accéder depuis 2023 à des offres d’électricité, en bénéficiant d’une gestion centralisée depuis Paris. Une implication forte dans la production d’énergies vertes distingue ce fournisseur, qui affiche 1 489 GWh d’électricité renouvelable produite en 2024.
Le client peut choisir entre des offres à prix fixes ou indexés, toutes moins chères que le tarif réglementé pour l’électricité. Primeo Energie s’illustre par la variété de ses solutions, notamment avec sa formule « Essentielle Verte » à énergie verte et l’offre « Fixe Eco » à tarif bloqué, ainsi que des avantages comme le parrainage à 15 € de remise. Un service client basé en France accompagne l’abonné par téléphone, mail ou via l’Espace client. Des engagements en faveur de la transparence et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie sécurisent le consommateur soucieux de sa transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo Energie affiche un engagement environnemental fort en tant que producteur et fournisseur d’électricité renouvelable. Le groupe exploite 232 sites d’énergies renouvelables (éolien, hydraulique, solaire) à travers l’Europe, ce qui a permis d’atteindre une production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. Les clients bénéficient ainsi d’offres comprenant de l’électricité verte avec Garanties d’Origine, contribuant activement à la transition énergétique. Primeo Energie s’inscrit ainsi dans une démarche durable qui permet à chaque abonné de réduire son impact sur l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
Le contrat d'énergie chez Primeo pour les particuliers en France est sans engagement : il peut donc être résilié à tout moment.
Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé lors de la résiliation ; la démarche est entièrement gratuite pour le consommateur.
Aucun délai de préavis ne s'applique : la demande de résiliation peut être effectuée dès que le client le souhaite.
Pour notifier la résiliation, il est possible de joindre le service client Primeo au 01 84 80 20 00, ou d'utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Primeo
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