Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Fondé en 1897 et d’origine suisse, ce groupe se distingue par une forte implantation en France et en Suisse depuis plus de cent ans. Le particulier bénéficie de l’expérience d’un acteur historique, présent notamment en Alsace à travers ses activités locales. Plus de 170 000 clients sont recensés, illustrant une présence solide sur le marché. La qualité du service semble appréciée, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats, nettement inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,0 151 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (2,97 x 151) ] / 2778

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine correspond au nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l'Énergie pour un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Selon le rapport 2025, Primeo affiche un taux de saisine de 19 pour 100 000 clients. Ce résultat signifie qu'un client sur 5 263 a sollicité l'intervention du Médiateur pour une réclamation non résolue par Primeo. Ce taux est à comparer à la moyenne nationale pour évaluer la qualité du traitement des litiges par le fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 18/04/2026

Confort+
 Prix fixe

Prix kWh

0,1625

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 18/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription fluide d'un contrat d'électricité chez Primeo, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations et documents essentiels, afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la mise en service :

• l’adresse complète et détaillée du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour les clients et abonnés chez Primeo :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particulier : 01 84 80 20 00 Professionnel : 01 84 80 20 01 Service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire en ligne
Espace client	Accéder à l’espace client

Le fournisseur Primeo met à disposition du client plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. Par téléphone, le particulier peut composer le 01 84 80 20 00, tandis que le professionnel utilise le 01 84 80 20 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local). Le client peut envoyer un courriel pour toute question à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier postal à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

L’abonné peut gérer ses contrats ou consulter ses factures via l’espace client en ligne, accessible sur le site officiel de Primeo. Un formulaire de contact est disponible sur la page dédiée, permettant d’envoyer sa demande par écrit à l’équipe du fournisseur. L’envoi du chèque énergie s’effectue également à l’adresse postale mentionnée précédemment. Tous ces moyens permettent au consommateur d’obtenir des renseignements ou d’effectuer des démarches relatives à son contrat Primeo.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Primeo Energie propose ses offres d’électricité en France pour les particuliers depuis 2023, après plus de 125 ans d’expérience sur le marché des professionnels. Il s’agit d’un acteur historique dont l’activité débute en 1897 en Suisse sous le nom d’EBM, puis en tant qu’ELD à Saint-Louis dès 1906. Ce fournisseur produit aussi de l’électricité grâce à 232 sites d’énergie renouvelable partout en Europe, atteignant 1 489 GWh d’énergies vertes générées en 2024. Aujourd’hui, le groupe sert plus de 170 000 clients en France et en Suisse.

L’abonné bénéficie d’offres d’électricité verte aussi bien à prix fixes qu’à prix indexés, avec des tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé. Primeo Energie propose un programme de parrainage permettant à chaque client de profiter de 15 € de réduction sur la facture, aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Une prime de bienvenue de 100 € est aussi offerte aux nouveaux clients sous conditions, lors du lancement de la nouvelle offre Eco Fixe. Le client peut joindre le service Primeo Energie via téléphone, e-mail ou espace client en ligne, et choisir parmi plusieurs moyens de paiement pour ses factures.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement environnemental marqué à travers sa forte implication dans la production d’énergies renouvelables. Le fournisseur possède 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe, ce qui représente une production totale de 1 489 GWh d’électricité renouvelable en 2024. Le client bénéficie d’offres comportant de l’électricité verte, avec des garanties d’origine assurant la traçabilité de l’énergie consommée. L’abonné choisit ainsi un fournisseur qui participe activement à la transition énergétique et à la réduction de l’empreinte carbone.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.