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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 5ème/56). Fondé en Suisse en 1897, ce groupe énergétique historique s’appuie sur plus de 125 ans d’expertise européenne. Il dessert aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse, illustrant une solide implantation locale. Sa note globale de 4,13/5 recueillie auprès de 2 488 utilisateurs traduit une satisfaction notable du client. Un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels reflète également un niveau de recours inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) +
(2,96 x 150)
] / 2489
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Primeo affiche un taux de saisine de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre informe sur la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur suite à un litige non résolu avec le service client du fournisseur. Un taux de saisine bas traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Ce taux reste ainsi une référence utile pour le consommateur lors du choix d’un fournisseur d’électricité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?
Un code promo chez Primeo ?
Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Primeo, il est essentiel pour le consommateur de préparer à l’avance certaines informations : cela permet de simplifier et d’accélérer la démarche avec le conseiller, notamment durant les jours d’ouverture et aux créneaux horaires prévus ; voici la liste des documents à fournir lors de la souscription de l’offre Primeo :
- l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- un relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif), à fournir si le compteur n’est pas communicant.
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles pour les clients souhaitant joindre le service client de Primeo :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 01 84 80 20 00 Service client professionnels : 01 84 80 20 01 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le client peut joindre le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 pour les particuliers ou au 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute question concernant la gestion du contrat ou de la facture. Pour les demandes par courrier, l’abonné a la possibilité d’écrire à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un accès en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel permet également de contacter l’équipe Primeo.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 170 000 clients |
| Téléphone principal | 01 84 80 20 00 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi : 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
Primeo Energie opère depuis plus de 125 ans comme fournisseur d’électricité, d’abord pour les professionnels, puis pour les particuliers depuis 2023. L’entreprise se distingue par son ancrage franco-suisse ainsi que par son rôle historique d’ELD dans douze communes d’Alsace. Primeo Energie produit également de l’électricité à partir de 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe. Le groupe rassemble aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse.
Primeo propose aux particuliers et professionnels des offres d’électricité à prix indexés ou fixes, qui permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux que le tarif réglementé. Il existe notamment une gamme d’offres d’énergie verte reposant sur des Garanties d’Origine. Un programme de parrainage permet à chaque client de profiter d’une remise de 15 € sur une prochaine facture. La souscription et la gestion du contrat peuvent s’effectuer en ligne via un espace client dédié.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo affiche un engagement environnemental fort en tant que producteur et fournisseur d’électricité d’origine renouvelable. En 2024, le groupe gère 232 sites d’énergie renouvelable répartis partout en Europe, parmi lesquels figurent des installations éoliennes, hydrauliques et solaires. Cette démarche permet d’atteindre une production totale de 1 489 GWh d’énergies renouvelables sur l’année, ce qui favorise la transition énergétique. Le client peut ainsi souscrire des offres comprenant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine et soutenir activement le développement des énergies propres.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo se réalise simplement, puisque tout contrat souscrit par un particulier en France est sans engagement. Aucun frais de pénalité n’est appliqué et aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur : la résiliation est donc 100 % gratuite et peut être effectuée à tout moment.
Pour notifier la résiliation à Primeo, le client peut contacter le service client par téléphone au 01 84 80 20 00, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via l’espace client en ligne.
Il convient d’indiquer le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation lors de l’envoi de la demande. Un relevé du compteur sera demandé afin de permettre la clôture du contrat et l’émission de la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Primeo
Grilles tarifaires
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Primeo
Service résiliation
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Service client
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