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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
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Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
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d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe -20% (classée 1ère/58). Fort de plus de 125 ans d’histoire, ce groupe suisse s’est implanté en France dès 1906. Il revendique aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse. Sa production d’énergie renouvelable atteint 1 489 GWh en 2024 via 232 sites européens. Les avis recueillis sur Trustpilot reflètent une satisfaction notable avec une note de 4 / 5.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 1405) +
(2,6 x 76) ] / 1481
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de clients ayant saisi le Médiateur National de l'Énergie pour un litige concernant leur fournisseur. Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine de Primeo s'élève à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet au particulier de situer le niveau de réclamations pour ce fournisseur en comparaison au marché. Un taux plus faible indique généralement une meilleure satisfaction client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est vivement recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche, puisque des documents précis seront demandés par le conseiller :
- l’adresse complète et exacte du logement, incluant notamment l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et le nom de la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (optionnel, mais recommandé) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, particulièrement utile si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (optionnel).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Voici un comparatif des moyens de contact proposés par le fournisseur Primeo.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone (Particuliers) | 01 70 23 24 97 |
| Téléphone (Professionnels) | 01 70 23 24 30 |
| Téléphone (Particuliers en Alsace) | 03 89 89 76 40 |
| Adresse e-mail (Particuliers) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Particuliers en Alsace) | [email protected] |
| Adresse postale (France entière) | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Adresse postale (Particuliers en Alsace) | 26 rue du Rhône 68300 Saint-Louis France |
| Espace client | https://www.primeo-energie.fr/mon-compte |
| Formulaire de contact | https://www.primeo-energie.fr/contact |
Le client peut contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 pour toute demande concernant un contrat ou une facture. Le professionnel dispose d’un numéro dédié : 01 70 23 24 30, accessible durant la semaine. L’adresse e-mail [email protected] permet au particulier d’obtenir une assistance personnalisée. L’adresse [email protected] s’adresse aux professionnels souhaitant joindre le service client par e-mail.
Le consommateur peut aussi envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, l’adresse à utiliser est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis et le numéro 03 89 89 76 40. Le courriel [email protected] s’adresse également aux habitants de cette région. Primeo met aussi à disposition de ses clients un espace en ligne permettant de suivre les contrats et les factures.
Le particulier ou le professionnel peut utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site officiel. L’accès à l’espace client en ligne offre la possibilité de consulter les échéanciers et de télécharger les justificatifs. Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse du siège Primeo Énergie France à Paris doit être utilisée. L’ensemble de ces moyens de contact permet au client d’obtenir rapidement des réponses à toute question relative à l’offre d’électricité.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | 808 283 345 00045 |
| Capital social | 2 857 143 euros |
| Nombre de clients | environ 130 000 clients au total, dont 100 000 clients sur le réseau Enedis, 20 000 clients ELD, 8 000 clients PME-PMI et 300 clients grand compte. |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Primeo Energie propose ses services en France depuis 1906 et bénéficie d’une expérience de plus de 125 ans dans la fourniture d’électricité. Ce fournisseur d’origine suisse intervient historiquement auprès des professionnels et agit aussi en tant que producteur avec 232 sites d’énergies renouvelables répartis en Europe, représentant une production de 1 489 GWh d’électricité verte en 2024. En 2023, Primeo Energie a élargi ses activités en France en lançant des offres destinées aux clients particuliers sur tout le territoire. Le client peut ainsi profiter d’une expérience établie et d’un engagement fort en faveur des énergies renouvelables.
Primeo Energie met à disposition des offres à prix fixes et des offres indexées pour le particulier, tout en garantissant des tarifs systématiquement positionnés sous le tarif réglementé. Le particulier bénéficie également d’un programme de parrainage permettant d’obtenir 30 € de remise lors d’une nouvelle souscription, à la fois pour le parrain et le filleul. Ce fournisseur regroupe aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse et respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Primeo Energie s’adresse enfin au client cherchant un service réactif grâce à un service client dédié disponible par téléphone, e-mail ou depuis son espace en ligne.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo affiche un engagement environnemental fort en tant que producteur et fournisseur d'énergie renouvelable. Le fournisseur possède 232 sites de production d’énergies renouvelables répartis en Europe, intégrant de l’électricité d’origine éolienne, hydraulique et solaire dans sa production. En 2024, la production totale d’énergie renouvelable du groupe atteint 1 489 GWh, confirmant la priorité accordée au développement des ressources vertes. Les clients peuvent ainsi accéder à des offres d’électricité 100 % verte avec garanties d’origine, ce qui permet de contribuer activement à la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo est simple et rapide pour le particulier, car le contrat est sans engagement en France. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur, la résiliation étant donc 100 % gratuite. L’abonné peut notifier à tout moment son souhait de mettre fin à son contrat d’électricité.
Pour résilier, il suffit de contacter le service client Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 ou d’envoyer une demande par e-mail à l’adresse [email protected]. La résiliation peut également s’effectuer depuis l’espace client en ligne sur le site officiel Primeo. Le client devra transmettre le numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur le jour du départ pour assurer la prise en compte de la demande.
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Primeo
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Primeo
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Primeo
Service client
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