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Issu d'un rachat en 2019, Primeo Énergie (ex-Energies Libres) est un fournisseur d'électricité et de gaz spécialisé dans la fourniture d'énergie pour les professionnels (PME, industries ou encore grands comptes) et dans l'optimisation de puissance des gros consommateurs d'énergie. Primeo Énergie commercialise également des offres pour les particuliers. Découvrez les démarches de souscription aux offres d'énergie, les actualités du fournisseur en raison de l'épidémie de coronavirus et une présentation des services associés à la mobilité urbaine.


  • L'essentiel
  • Primeo Energie est inauguré en 2019 à la suite de la fusion de plusieurs grands acteurs de l'énergie : Energies Libres, d’Energies Libres Grands Comptes et EBM énergie France.
  • Le fournisseur Primeo énergie s'est spécialisé dans la fourniture d'énergie aux professionnels, notamment aux grands consommateurs d'électricité (profil tarif jaune et profil tarif vert) ;
  • Afin de réaliser des économies, Primeo énergie peut également accompagner les pros dans l'optimisation tarifaire de leurs compteurs ;
  • Le fournisseur commercialise également des offres d'énergie aux particuliers.

Offre Fidélité d'électricité pour les particuliers de Primeo Énergie

Si Primeo Énergie commercialise en priorité des offres à destination des professionnels, il proposait également une offre d’électricité aux clients particuliers résidant en Alsace. Toutefois, depuis octobre 2023, Primeo Énergie a étendu son offre d'électricité à toute la France sur les zones de desserte du gestionnaire de réseau Enedis.

L'offre Fidélité de Primeo Énergie propose une réduction de 5 % la première année, 10 % la deuxième année et 15 % la troisième année par rapport au tarif réglementé d'électricité.

Offre Fidélité d'électricité en option base

Grille tarifaire de l'offre Offre Fidélité par Primeo option Base
Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 114.12 € 0.2164 €
6 kVA 150 € 0.2164 €
9 kVA 189 € 0.2164 €
12 kVA 228.96 € 0.2164 €
15 kVA 265.68 € 0.2164 €
18 kVA 302.04 € 0.2164 €
24 kVA 384.6 € 0.2164 €
30 kVA 452.52 € 0.2164 €
36 kVA 535.44 € 0.2164 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Fidélité du fournisseur Primeo à jour au 29/11/2023

Offre Fidélité d'électricité en option heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Offre Fidélité par Primeo option Heures pleines / Heures Creuses
Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix kWh
en Heures Pleines
Prix kWh
en Heures Creuses
6 kVA 156 € 0.2338 € 0.1737 €
9 kVA 198.48 € 0.2338 € 0.1737 €
12 kVA 239.64 € 0.2338 € 0.1737 €
15 kVA 278.52 € 0.2338 € 0.1737 €
18 kVA 316.92 € 0.2338 € 0.1737 €
24 kVA 398.64 € 0.2338 € 0.1737 €
30 kVA 471.24 € 0.2338 € 0.1737 €
36 kVA 544.8 € 0.2338 € 0.1737 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Fidélité du fournisseur Primeo à jour au 29/11/2023

Comment souscrire une offre Primeo Énergie ?

Souscrire Chez Primeo Énergie en tant que particulier

Pour souscrire chez Primeo Énergie à l'offre Fidélité d'électricité, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur ou de contacter le 01 70 23 24 98 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

Souscrire Chez Primeo Énergie en tant que professionnel

La souscription à une offre Primeo énergie Pro peut être effectuée par l’intermédiaire d’un conseiller, expert en énergie en contactant le : 09 71 07 17 15.

Les consommateurs peuvent également être contactés par un conseiller énergie afin d’obtenir plus d’informations sur les offres Primeo Energie.

Souscription Primeo énergie lors d'un déménagement

Un professionnel ou un particulier souhaitant souscrire une offre d'électricité Primeo énergie dans le cadre d’un déménagement doit tout d'abord contacter son fournisseur d’énergie actuel pour vérifier si le déménagement est une clause de rupture de contrat et si cette rupture engendrera des frais. Le consommateur n'aura plus qu'à joindre le fournisseur d’électricité Primeo Energie au 09 71 07 17 15 ou demander un rappel gratuit.

Dans le cadre d'un déménagement, le client pro doit se munir :

  • De la date d'emménagement ;
  • D'une facture récente ;
  • Du numéro de PDL ;
  • Du numéro de SIREN de l'entreprise.

Souscription Primeo énergie sans déménager

Le professionnel souhaitant changer de fournisseur d'énergie doit dans un premier temps vérifier la période d’engagement avec son fournisseur d'énergie actuel. Si la période de reconduction du contrat n'est pas encore arrivée, la résiliation engendrera des frais. Le plus souvent, ces frais correspondent à un pourcentage de la consommation annuelle multiplié par le temps de contrat restant.

En revanche, dans le cas où le contrat arrive à son terme, le pro doit contacter son fournisseur actuel avant la période de préavis, entre 45 et 60 jours avant le terme du contrat, afin de lui indiquer son choix de ne pas le renouveler. Il pourra ensuite contacter Primeo énergie par téléphone ou par mail afin d’obtenir plus d'informations concernant les offres et la souscription d'un nouveau contrat Primeo Energie.

Demander un devis en ligne >>

Comment contacter Primeo Énergie ?

Que ce soit pour contacter le service client, gérer son compte client, faire une réclamation ou encore résilier son contrat, les consommateurs particuliers et pros disposent de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur.

Contacter Primeo Énergie par téléphone

Les particuliers et les pros peuvent joindre le fournisseur par téléphone.

Ce numéro varie en fonction du profil de l’appelant :

  • Les PME-PMI peuvent joindre le service client Primeo Energie du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 01 70 23 24 30 ;
  • Les grands comptes et autres collectivités peuvent contacter le service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 01 47 20 77 23 ;
  • Les particuliers peuvent également joindre le fournisseur au 03 89 89 76 40.

Contacter Primeo Énergie par email

Les consommateurs peuvent joindre le service client Primeo énergie par email à l’adresse suivante : [email protected].

Contacter Primeo Énergie depuis un formulaire en ligne

Pour des demandes plus générales sur les offres du fournisseur ou sur les services proposés, les consommateurs peuvent utiliser un formulaire en ligne, accessible depuis le site Internet Primeo Energie.

Contacter Primeo Énergie depuis son espace client

L’espace client du fournisseur Primeo Energie permet également de joindre les conseillers clients.

L’espace Client PME-PMI >>

L’espace Client Grands comptes >>

Contacter Primeo énergie par courrier postal

Les réclamations des professionnels et des particuliers pourront également se faire par courrier postal avec accusé de réception à l’adresse suivante :

PRIMEO ENERGIE
8 place Boulnois
75017 PARIS

Qui est Primeo Énergie ?

Un fournisseur pour les professionnels et les particuliers

Primeo Énergie, un fournisseur d'abord dédié aux professionnels...

Primeo énergie France (ex-Energies Libres et ex EBM Energie) est un fournisseur qui se positionne comme l’un des leaders sur le marché de la fourniture d’électricité et de gaz pour les grands consommateurs d'électricité (profil tarif jaune et profil tarif vert). Cependant, le fournisseur commercialise également des offres d'énergie à tous les professionnels, qu’ils soient des PME, des industriels ou encore des grands comptes.

Primeo Énergie s’adapte à la demande des pros en commercialisant des offres sur-mesure. Les entreprises ont la possibilité de solliciter le fournisseur afin de bénéficier de conseils spécifiques à la fourniture d’énergie des professionnels ainsi que d’une optimisation tarifaire pour leur contrat d’énergie.

...puis ouvert aux particuliers

Primeo Énergies s'est ensuite lancé sur le marché des particuliers.

Des activités variées

Le fournisseur d’énergie développe des domaines d’activités variées en intervenant tout au long de la chaîne de valorisation : production, distribution, commercialisation, négoce et fourniture d’énergie.

Un fournisseur Suisse commercialisant des offres en France

Primeo énergie est un fournisseur d'énergie suisse, dont le siège est situé à Münchenstein (BL), mais dont une filiale française se situe à Paris. Fondée en 1897 sous forme de société coopérative de droit privé, Primeo énergie œuvre dans le secteur de l'énergie à l'échelle internationale en tant que société de droit privé.

Un fournisseur né du rachat d'EBM énergie et d'Energies Libres

Primeo énergie France (ex Energies Libres et ex Enel) est un fournisseur appartenant à 65% au groupe Primeo énergie AG (ex EBM), pionnier de l'éolien flottant en France et à 35% au groupe Lucia. Le fournisseur suisse dispose de son propre réseau d’électricité et commercialise des offres en France (principalement en Alsace) depuis 1906.

De son côté, le groupe Lucia est un producteur d’énergie renouvelable qui lance en 2015 le fournisseur d’énergie : Énergies Libres.

La fusion de Primeo énergie AG et d’Energies Libres permet à cette nouvelle entité de se positionner en tant que leader de la fourniture d’énergie destinée aux professionnels.

Primeo énergie en quelques chiffres (chiffres de 2018)

  • 50 : 50 TWh d’électricité et de gaz vendus aux entreprises et aux particuliers ;
  • 550 : 550 personnes approvisionnent en énergie plus de 170 000 clients en Suisse et en France ;
  • 645 : Chiffre d’affaires en millions de CHF (Franc Suisse) ;
  • 63 : EBIT en millions de CHF ;
  • 2 129 : Total du bilan en millions de CHF ;
  • 60 : Capital propre en % du capital total ;
  • 6 391 : Secteur de l’électricité en millions de kWh ;
  • 171 175 : Nombre de clients électricité (points d’approvisionnement) ;
  • 54 729 : Nombre de sociétaires ;
  • 520 : Collaboratrices et collaborateurs (temps plein) ;
  • 13 : Nombre d’apprentis (personnes) ;

Questions fréquentes sur Primeo Énergie

Comment accéder à ma facture Primeo énergie ?

Les factures d’électricité et/ou de gaz sont accessibles rapidement via l’espace client du site internet du fournisseur.

Comment résilier un contrat Primeo énergie ?

Résilier son contrat d’énergie en tant que professionnel

La résiliation du contrat Primeo énergie (ex énergie Libres) doit être notifiée à l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception via un préavis de 30 jours (la date de résiliation effective du contrat est arrêtée par le GRD). Cette date ne peut intervenir que le 1er jour du mois suivant la date de fin du préavis.

Dans tous les cas, la résiliation du contrat entraîne l’obligation de payer l’intégralité de l’énergie fournie jusqu’au jour de la résiliation effective. Une facture soldant les consommations du client jusqu’à la date de résiliation effective sera envoyée par le GRD au fournisseur. Le client pro est alors tenu de la régler dans son intégralité.

Cependant, cette indemnité n’est pas à verser au fournisseur en cas de force majeure, notamment en cas de déménagement ou encore cessation d’activité.

La résiliation du contrat Primeo Energie intervient automatiquement :

  • En cas de manquement par l’une des deux parties (client pro ou fournisseur). Dans le cas où une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception ait été sans réponse sous 45 jours ;
  • En cas de refus des nouvelles Conditions Générales de Vente ;
  • En cas de résiliation du gestionnaire de réseau.

Dans tous les cas, si à compter de la date de résiliation, le professionnel continue de consommer de l’énergie, ce dernier doit avoir conclu un nouveau contrat de fourniture d’électricité avec Primeo énergie ou un autre fournisseur. 

Résilier son contrat d’énergie en tant que particulier

Les contrats d’énergie des particuliers peuvent se résilier sans frais à n’importe quel moment et sans justificatifs.

Est-ce que le fournisseur d'électricité fait des offres vertes ?

Primeo énergie ne commercialise pas encore d’offres électricité verte mais le fournisseur propose à ses clients une option « énergie verte » permettant de préciser le volume d'énergie verte souhaité.

Dans ce cas, l’option énergie verte Primeo Energie En souscrivant l’option « énergie verte », Primeo énergie s’engage à acheter un nombre proportionnel de certificats de garanties d’origine en fonction de l’électricité consommée par son client.

Est-ce que des offres de gaz pro sont commercialisées par Primeo énergie ?

Une offre de gaz naturel pro a été développée pour les professionnels éligibles aux segments T1, T2, T3 et T4.

L'offre de gaz Primeo Energie
Souscription à l'offre de gaz naturel Primeo EnergieOffre de gaz Primeo EnergieDétail de l’offre
Offre sur mesure

09 71 07 17 15

Rappel gratuit

Devis en ligne
Offre de Gaz Naturel
  • Offre de gaz naturel adaptable en fonction des besoins des entreprises ;
  • Éligibilité pour les segments : T1, T2, T3, T4.

Les offres mobilité urbaine de Primeo Energie

Primeo énergie commercialise aussi aux professionnels des services dédiés à la mobilité urbaine : rechargement des véhicules électriques et mise à disposition de vélos électriques e-bikes.

Les services liés à la mobilité urbaine de Primeo Energie
Souscription aux offres de mobilité urbaineOffres Primeo EnergieContenu des offres de mobilité urbaine
01 47 20 77 23

(du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Offre MOVE
  • Rechargement de véhicules électriques par une application mobile.
Offre Pick-e-Bike
  • Mise à disposition de vélos et de scooters électriques.

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