Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Présent en France depuis 1906, ce groupe d'origine suisse affiche une expérience de plus de cent ans sur le marché. Plus de 170 000 clients en France et en Suisse font confiance à cette entreprise au rayonnement historique et local. Le particulier bénéficie d’un taux de saisines limité à 19 pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients, recueillis notamment sur Trustpilot, témoignent d’une satisfaction globale avec une note de 4,2 sur 5.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/04/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) + (3,2 x 147) ] / 2486

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Primeo affiche un taux de saisine de 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines enregistrées pour des clients particuliers ayant souscrit une offre d’électricité auprès de Primeo. Un taux de saisine relativement bas indique en général une bonne gestion des litiges par le fournisseur. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la qualité du service après-vente proposé par Primeo.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande du client :

• l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, le lieu-dit si besoin) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d’électricité (ce renseignement reste facultatif, mais il accélère la procédure) ;
• le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (information facultative).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone Service client particuliers	01 84 80 20 00 (Lundi au vendredi : 9h–17h)
Numéro de téléphone Service client professionnels	01 84 80 20 01 (Lundi au vendredi : 9h–17h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact en ligne	Accéder au formulaire
Espace client	Se connecter à l’espace client

Primeo met plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients pour toute question ou demande liée à l’énergie. Le particulier peut contacter le service client au 01 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d’un appel local). Le professionnel bénéficie quant à lui du numéro dédié 01 84 80 20 01, aussi ouvert en semaine sur les mêmes horaires. Un contact par e-mail est proposé à l’adresse [email protected] pour particuliers comme pour professionnels ayant des questions sur les factures ou pour toute demande spécifique.

Un espace client en ligne est accessible depuis le site officiel pour permettre au consommateur de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs. Primeo propose également un formulaire de contact sur la page dédiée « Contact », qui permet au client d’envoyer des demandes écrites à l’équipe du fournisseur. L’envoi de documents comme le chèque énergie ou d’autres courriers se fait à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Le client dispose ainsi d’une diversité de moyens pour joindre le service client selon ses préférences et le type de demande.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo est un fournisseur d’électricité historique issu du groupe suisse Primeo Energie, actif en France depuis plus d’un siècle auprès des professionnels et lancé sur le marché des particuliers en 2023. Le client bénéficie d’une expertise acquise depuis 1897 et d’un savoir-faire reconnu en tant que producteur, notamment grâce à 232 sites d’énergies renouvelables à travers l’Europe. Ce fournisseur propose plusieurs offres pour particuliers et professionnels, avec des options à prix fixe ou indexé, dont une offre d’électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Aujourd’hui, le groupe compte plus de 170 000 clients en Suisse et en France.

L’abonné accède à des tarifs avantageux par rapport au tarif réglementé et à des modalités de paiement flexibles, comme la mensualisation ou le prélèvement. Le client dispose d’un programme de parrainage permettant de profiter de 15 € de réduction pour chaque parrainage réussi et d’une offre de bienvenue cumulable de 100 € offerts pour les premières souscriptions en ligne. Un engagement en faveur de la transparence est pris, Primeo respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier peut joindre le service client à Paris ou gérer son contrat directement en ligne grâce à l’espace client dédié.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo met en avant un engagement fort pour l’environnement grâce à son statut de producteur d’électricité renouvelable. Le fournisseur exploite 232 sites d’énergie renouvelable partout en Europe, regroupant des installations éoliennes, hydrauliques et solaires. En 2024, il totalise une production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables. Le client bénéficie ainsi d’une électricité issue de sources respectueuses de l’environnement pour accompagner la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.