Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1/5
(moyenne pondérée)

Primeo

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 3ème/54). Avec une histoire vieille de plus de 125 ans, la société possède une forte expérience sur les marchés suisse et français. Le client bénéficie d’un acteur local présent en Alsace depuis 1906, ayant bâti une relation de proximité avec ses abonnés. Plus de 170 000 clients font aujourd’hui confiance au groupe, dont la réputation s’appuie sur une note moyenne de 4,14 sur 5. Un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats résidentiels témoigne d’un taux de litiges inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/02/2026
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	0,0 144 avis clients sur Selectra Mis à jour le 12/02/2026
Note moyenne pondérée	3,9 2.3k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2201) + ( x 144) ] / 2345

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,2

144 avis clients

5 étoiles

36%

4 étoiles

15%

3 étoiles

4%

2 étoiles

5%

1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo, selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, s’établit à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet au particulier d’évaluer le nombre de litiges transmis au Médiateur par rapport au nombre de clients. Un taux de saisine bas reflète généralement une gestion efficace des réclamations avant médiation. Le client peut ainsi se faire une idée du niveau de satisfaction globale des abonnés de Primeo.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1873

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 22/01/2026

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1713

€/kWh

Abo. BASE

193,56

€/an

Vérifié le 22/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès de Primeo, il est essentiel de se prémunir de certaines informations personnelles et documents nécessaires, afin de garantir un traitement rapide et sans erreur de la demande : il convient donc de préparer ces éléments à l'avance.

• L’adresse complète du logement (comprenant numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, trouvable sur une facture d’électricité (facultatif).
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur électrique (facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un tableau présentant les différents moyens de contact du fournisseur d'énergie Primeo pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Pour les particuliers : 01 84 80 20 00 Pour les professionnels : 01 84 80 20 01 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact en ligne	Accéder au formulaire de contact
Site web	www.primeo-energie.fr

Le client accède aisément au service client Primeo par téléphone, les particuliers pouvant appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toute question ou gestion de contrat. Les professionnels bénéficient d’un numéro dédié, le 01 84 80 20 01, disponible sur les mêmes horaires. Pour toute demande écrite, il est possible d’envoyer un e-mail à [email protected], que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. L’adresse postale utilisée par tous est Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Le client peut aussi gérer ses démarches en ligne via l’espace client accessible sur le site officiel, afin de consulter ses contrats, factures ou justificatifs. Primeo met à disposition un formulaire de contact en ligne pour écrire directement au service client, disponible à l’adresse suivante : https://www.primeo-energie.fr/contact/. L’abonné peut transmettre son chèque énergie à l’adresse postale de Primeo Énergie. Enfin, l’ensemble de ces moyens de contact garantit une prise en charge des demandes du client selon ses préférences : téléphone, e-mail, en ligne ou courrier classique.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse présent sur le marché depuis plus de 125 ans auprès des professionnels, avant de proposer ses offres aux particuliers en 2023. Le groupe s’appuie sur une activité de production d’énergie renouvelable avec 232 sites en Europe et une production atteignant 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024. Le client bénéficie d’un acteur expérimenté et reconnu, fort de plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Primeo Energie s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Le particulier peut choisir entre offres à prix fixes ou indexés, avec une proposition systématiquement positionnée sous le tarif réglementé. Le fournisseur propose des avantages financiers avec un programme de parrainage et des promotions ponctuelles pour la souscription en ligne. L’abonné profite d’un service client situé à Paris et de plusieurs modes de contact : téléphone, e-mail ou depuis l’espace client. Primeo Energie offre également des moyens de paiement variés et la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour régler ses factures.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo s’engage fortement pour l’environnement en assurant la production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024 via 232 sites répartis en Europe. Cette production provient principalement de sources éoliennes, hydrauliques et solaires, ce qui permet au client de participer activement à la transition énergétique. Le particulier peut ainsi accéder à des offres d’électricité verte labellisées Garanties d’Origine, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Primeo affirme également son sérieux en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence du marché.

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Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.