Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Primeo

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d'énergie en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1897, cette entreprise suisse possède une longue histoire, notamment comme acteur local à Saint‑Louis depuis 1906. La production s’appuie sur 232 sites d’énergies renouvelables européens, pour un total de 1 489 GWh en 2024. Le groupe revendique plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Le particulier apprécie le faible taux de saisines (21 pour 100 000 contrats), bien inférieur à la moyenne du secteur.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	3,1 138 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/01/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2051) + (3,1 x 138) ] / 2189

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,2

138 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

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1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour le fournisseur Primeo est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux mesure le nombre de clients ayant eu besoin de solliciter le Médiateur par rapport au nombre total de contrats. Un taux de saisine plus faible traduit généralement une meilleure satisfaction du client et une moindre conflictualité dans la gestion des contrats. Le particulier bénéficie ainsi d'une indication sur la qualité du service proposé par Primeo.

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Primeo

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Contacter Primeo

Voici un tableau comparatif des moyens de contact pour le fournisseur Primeo Energie, permettant au client de trouver rapidement l'information adaptée à ses besoins.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Téléphone (particuliers)	01 84 80 20 00 Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h : prix d'un appel local.
Téléphone (professionnels)	01 84 80 20 01 Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h : prix d'un appel local.
Adresse e-mail	[email protected] Pour toute question concernant un contrat, la facturation ou une demande spécifique.
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire en ligne
Espace client	Se connecter à l'espace client Primeo

Il est recommandé à l'abonné de privilégier l'espace client ou le formulaire de contact pour un traitement rapide des demandes courantes.

Le fournisseur Primeo propose plusieurs moyens de contact pour le client. Il est possible de joindre le service client des particuliers au 01 84 80 20 00 ou celui des professionnels au 01 84 80 20 01, disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h au prix d'un appel local. Un contact par e-mail reste accessible à l’adresse [email protected] pour toutes questions liées à la facturation ou une demande spécifique. Le courrier postal s’envoie à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France.

Pour un échange en ligne, le client trouve un espace personnel sur le site officiel, permettant d’accéder à ses contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est également disponible sur la page Contact afin d’envoyer des demandes écrites à l’équipe Primeo. L’envoi du chèque énergie s’effectue à la même adresse postale que celle du service client, à Paris. Les réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn, offrent une prise de contact supplémentaire pour le client.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie se présente comme un fournisseur d’électricité d’origine suisse avec plus de 125 ans d’expertise, initialement dédié aux professionnels avant d’ouvrir ses offres aux particuliers en 2023. Le client bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe solide, implanté en France depuis 1906 et comptant aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Primeo Energie intervient aussi en tant que producteur d’énergies renouvelables, avec 232 sites (éoliens, hydrauliques, solaires) permettant une production de 1 489 GWh d’électricité verte en 2024. Ce fournisseur s’engage par ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence auprès du consommateur.

L’abonné peut souscrire chez Primeo Energie à des offres d’électricité verte indexées, comme l’offre Essentielle Verte, qui propose un prix du kWh en option base à 0,1873 € et un abonnement annuel à 185,64 €. Le consommateur profite d’un service client disponible par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne, et peut effectuer ses paiements par prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou chèque énergie. Le programme de parrainage permet au client et à son filleul de bénéficier chacun de 15 € de remise sur facture, avec un maximum de 50 récompenses par an. Primeo Energie propose également ponctuellement des codes promotionnels, comme NOEL2025 qui offre 60 € de réduction pour toute souscription réalisée entre le 15 et le 31 décembre 2025.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo s’engage activement dans la transition énergétique grâce à la production d’électricité d’origine renouvelable. En 2024, le groupe totalise 1 489 GWh d’énergies renouvelables produits, issus de 232 sites répartis partout en Europe (éoliens, hydrauliques et solaires). Le client peut ainsi bénéficier d’offres d’électricité verte, garanties par un système de Garanties d’Origine, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Primeo met en avant une démarche responsable, en développant constamment son parc de production verte et en proposant des solutions adaptées à la consommation durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.