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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
Primeo
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d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. L'histoire du groupe débute en Suisse en 1897 avant une implantation en France dès 1906, principalement en Alsace. Le client bénéficie ainsi de l’expertise d’un acteur européen historique, aujourd’hui présent dans plus de 232 sites d’énergie renouvelable. Plus de 170 000 clients en France et en Suisse font confiance à cette entreprise. Un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 reflète la satisfaction des clients.
Que pensent les clients de Primeo ?
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1775) +
(3 x 99) ] / 1874
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Primeo présente un taux de saisine de 21 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de saisines déposées par les clients auprès du Médiateur concernant Primeo. Un taux faible peut traduire une bonne gestion des réclamations et de la relation client. Cette donnée s'avère utile pour évaluer le niveau de satisfaction et la qualité du service du fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Primeo
Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de procéder à la souscription d'un contrat d'électricité chez Primeo, il est recommandé au consommateur de se prémunir de certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche : la préparation préalable de ces éléments permet au conseiller de traiter la demande plus efficacement. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription de l’offre Primeo :
- l’adresse exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le numéro, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d’électricité, information facultative mais facilitant le traitement ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) permettant la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur Primeo :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client particuliers : 01 84 80 20 00 Service client professionnels : 01 84 80 20 01 |
| [email protected] | |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Formulaire en ligne | Accéder au formulaire de contact |
Le client peut contacter Primeo Énergie par téléphone au 01 84 80 20 00 pour le service client particuliers ou au 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] permet aussi d’échanger pour toute question concernant la facture ou le contrat, que l’on soit particulier ou professionnel. Primeo met à disposition un espace client en ligne accessible depuis le site officiel, ainsi qu’un formulaire de contact dédié sur sa page "Contact". Enfin, l’envoi de courrier ou de chèque énergie peut se faire à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 170 000 |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Primeo Energie est un fournisseur d'électricité actif en France et en Suisse depuis plus de 125 ans. L'entreprise intervient historiquement auprès des professionnels, mais elle s'adresse aux particuliers depuis 2023 avec des offres qui mettent en avant la transparence et la simplicité. En plus de la fourniture, le groupe produit de l'électricité avec 232 sites d’énergie renouvelable en Europe, affichant une production de 1 489 GWh d'énergie verte en 2024. Le client bénéficie ainsi d'une expertise certifiée et du savoir-faire d'un groupe qui compte aujourd'hui plus de 170 000 clients sur les deux marchés.
Le particulier peut choisir parmi des offres à prix fixes ou indexés, incluant des options d’électricité verte certifiée par garanties d’origine. Un programme de parrainage permet aux clients de bénéficier chacun d'une remise de 15 € lors de la souscription d'un proche. Primeo Energie respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui renforce la transparence dans la gestion des contrats. Le consommateur dispose d'un service client joignable facilement, avec un espace client en ligne et plusieurs moyens de paiement adaptés.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo Energie se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur est également producteur et exploite 232 sites d’énergies renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe. En 2024, la production totale d’énergie renouvelable s’élève à 1 489 GWh, ce qui permet au client de consommer une électricité plus respectueuse de l’environnement. Plusieurs offres destinées aux particuliers et aux professionnels intègrent de l’énergie verte d’origine garantie, permettant au consommateur de soutenir concrètement le développement des énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Qui sont les concurrents de Primeo ?
Voici les concurrents de Primeo sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
Le contrat d'énergie souscrit chez le fournisseur Primeo est sans engagement pour les particuliers en France. La résiliation peut donc être demandée à tout moment, sans qu'un délai de préavis ne soit imposé par le fournisseur. La procédure de résiliation est gratuite : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut s'appliquer au particulier.
Pour résilier, le client contacte le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, prix d'un appel local), par e-mail à [email protected], depuis l'espace client ou via le formulaire de contact. Il suffit de fournir ses références client ainsi que la date de fin souhaitée du contrat. À la date demandée, Primeo met fin à la fourniture et adresse la facture de clôture fondée sur le relevé de compteur définitif.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Primeo
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Avis clients
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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