Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
d'électricité en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Primeo est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en septembre 2025. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe -20% (classée 1ère/57). Fondée en 1897 en Suisse, l'entreprise possède plus de 125 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie. Le client peut compter sur un acteur local présent à Saint-Louis depuis 1906, avec près de 170 000 clients en France et en Suisse. Les avis recueillis signalent une satisfaction notable avec une note globale de 3,92 sur 5 et un faible taux de saisines (21 pour 100 000 contrats résidentiels). La production annuelle atteint 1 489 GWh issus de 232 sites d’énergie renouvelable répartis dans toute l’Europe.
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| Numéro SIRET | 808 283 345 00045 |
| Capital social | 2 857 143 euros |
| Nombre de clients | environ 130 000 clients au total, dont 100 000 clients sur le réseau Enedis, 20 000 clients ELD, 8 000 clients PME-PMI et 300 clients grand compte. |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Que penser de Primeo ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 968) +
(2,7 x 69) ] / 1037
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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour le fournisseur Primeo s’élève à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet d’évaluer le nombre de litiges signalés par les clients par rapport au parc de contrats détenus par Primeo. Un taux de saisine inférieur traduit généralement une meilleure satisfaction du client. À titre de comparaison, la moyenne nationale des fournisseurs alternatifs se situe autour de 64 saisines pour 100 000 contrats.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
3 offres d'électricité chez Primeo pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Primeo. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Fixe -20%
Fixe 1 an
Essentielle Verte
Indexé
Fixe
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Primeo
Le consommateur bénéficie d'économies immédiates avec une offre d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé ou le marché de gros.
L'abonné se protège d'une hausse des prix hors taxes grâce à une offre à prix fixe, stable pendant toute la durée du contrat : toutefois, la durée de fixité ne signifie pas engagement du client.
Le particulier subit une évolution du prix TTC si les taxes ou contributions d'énergie augmentent ou diminuent, même avec un prix fixe ou indexé.
3 offres classiques d'électricité chez Primeo
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Primeo
L’abonné bénéficie d’un tarif réduit pendant les heures creuses, soit des périodes où la demande électrique est moins élevée.
Le client réalise des économies s’il reporte une partie de sa consommation d’électricité sur ces plages horaires spécifiques.
Les plages d’heures creuses sont fixées par Enedis et le particulier ne peut ni les modifier ni les choisir.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Primeo
Aucune offre de gaz seul chez Primeo sur les zones de desserte de GRDF
Primeo n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Primeo est-il le fournisseur le moins cher ?
Primeo est le fournisseur d'électricité le moins cher du moment grâce à son offre Fixe -20%.
Par ailleurs, cette offre Primeo Fixe -20% permet de payer sa facture d'électricité 14,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo
Souscrire chez Primeo
Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est essentiel que le consommateur prépare certains renseignements afin que la création du contrat puisse se faire sans difficulté : une bonne préparation des informations favorise une démarche fluide auprès du conseiller. Il est donc recommandé de rassembler à l’avance les documents suivants :
- l’adresse complète du logement (incluant, le cas échéant, l’étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le numéro, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité, pour une identification rapide du compteur (facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Le tableau comparatif ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par Primeo pour les particuliers et les professionnels.
| Contacter | |
|---|---|
| Service client particuliers (France) | Téléphone : 01 70 23 24 97 E-mail : [email protected] Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
| Service client professionnels (France) | Téléphone : 01 70 23 24 30 E-mail : [email protected] Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
| Service local (particuliers en Alsace) | Téléphone : 03 89 89 76 40 E-mail : [email protected] Adresse postale : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, France |
| Site officiel | primeo-energie.fr |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Primeo |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Primeo Énergie. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 pour les particuliers et au 01 70 23 24 30 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le contact par courriel se fait à l’adresse [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels. L’envoi de courrier postal peut se faire à l’adresse : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Le consommateur d’Alsace peut utiliser le numéro 03 89 89 76 40 ou écrire à [email protected] et à l'adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. L’espace client en ligne permet à l’abonné de consulter ses contrats, factures et documents justificatifs à tout moment. Un formulaire de contact est également accessible sur la page « Contact » du site officiel pour toute demande écrite. Enfin, l’envoi d’un chèque énergie doit se faire à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
Primeo Énergie s'impose comme un acteur historique de l'électricité, avec plus de 125 ans d’activité auprès des professionnels en Europe. Ce fournisseur a élargi en 2023 son offre aux particuliers en France, après une longue présence en tant qu’ELD dans plusieurs communes d’Alsace. Le groupe gère aujourd’hui 232 sites d’énergie renouvelable et compte environ 170 000 clients en France et en Suisse. Grâce à sa double activité de fournisseur et producteur, il propose des offres incluant électricité verte et prix fixes ou indexés, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
L’abonné peut accéder à un programme de parrainage avantageux, permettant d’obtenir une remise de 30 € sur la facture pour le parrain et le filleul. Les offres pour particuliers comme “Fixe” et “Essentielle Verte” sont structurées autour de tarifs systématiquement positionnés sous le tarif réglementé, sans application de réductions temporaires. Primeo s’engage par ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers le client. Enfin, le service client est accessible par téléphone, e-mail ou espace client en ligne afin de répondre aux demandes des usagers du lundi au vendredi.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo Energie affiche un engagement environnemental fort, notamment grâce à sa double activité de fournisseur et de producteur d'électricité. Le groupe exploite 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis partout en Europe. En 2024, la production a atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables, renforçant l’offre d’électricité verte destinée aux particuliers et professionnels. Le client bénéficie ainsi d'une sélection d'offres labellisées énergie verte intégrant des garanties d’origine pour soutenir la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo s’effectue sans engagement ni frais, car tous les contrats d’énergie pour les particuliers en France sont 100 % sans engagement et ne prévoient aucun frais de résiliation. Aucun délai de préavis ne peut être imposé, ce qui signifie que la résiliation peut être demandée à tout moment, sans justification.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97, par e-mail à [email protected], ou en envoyant un courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. L’accès à l’espace client en ligne permet également de résilier le contrat rapidement.
Le client doit simplement communiquer sa demande accompagnée du relevé de compteur et de la date de fin souhaitée. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée dans les semaines suivantes : elle récapitule la consommation jusqu’à la date de clôture.
Il est recommandé de prévoir un relevé du compteur le jour du départ pour éviter toute contestation sur la facturation finale. En cas de doute, le service client Primeo reste joignable au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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