Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Présent depuis plus d’un siècle en Europe, ce groupe suisse affiche aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Sa production repose sur 232 sites d’énergie renouvelable répartis à travers l’Europe, démontrant un engagement conséquent dans la transition énergétique. Le consommateur bénéficie d’une expérience marquée par une note de 4,3 / 5 sur Trustpilot, issue de plus de 2 600 avis. Par ailleurs, le taux de saisines auprès du médiateur reste inférieur à la moyenne, avec seulement 19 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 16/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,0 151 avis clients sur Selectra Mis à jour le 16/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (2,97 x 151) ] / 2778

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Primeo s'élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'apprécier la proportion de clients ayant saisi le Médiateur à la suite d'un litige non résolu avec le fournisseur. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne nationale observée pour l'ensemble des fournisseurs d’électricité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Confort+
 Prix fixe

Prix kWh

0,1625

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 15/04/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d’électricité chez Primeo, il est indispensable de se prémunir de certaines informations afin de simplifier l’échange avec un conseiller et de sécuriser la démarche : la préparation de ces éléments permet au client d’assurer une souscription rapide et sans erreurs.

• L’adresse complète du logement, avec la mention précise de l’étage, du numéro de porte, du bâtiment ou de tout autre complément utile pour éviter toute confusion ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité, facultatif mais recommandé ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour paramétrer le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur électrique (donnée facultative si un compteur communicant Linky équipe déjà le logement).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles chez Primeo :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France

Le client peut contacter le service client Primeo par téléphone en composant le 01 84 80 20 00 pour les particuliers ou le 01 84 80 20 01 pour les professionnels. Il est aussi possible d’écrire un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à la facture ou à la gestion du contrat. Le courrier postal peut être envoyé à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris pour les particuliers comme pour les professionnels. Enfin, le client a la possibilité d’utiliser l’espace client en ligne, ou de remplir un formulaire de contact sur la page « Contact » du site officiel de Primeo Énergie.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité historique, originaire de Suisse, qui s’adresse aux professionnels depuis plus de 125 ans et aux particuliers en France depuis 2023. Le client peut bénéficier d’une énergie issue en partie des 232 sites de production renouvelable exploités par Primeo Energie partout en Europe. Le groupe rassemble plus de 170 000 clients en Suisse et en France, avec une présence de longue date en tant qu'ELD en Alsace, notamment à Saint-Louis depuis 1906. En plus de la fourniture d'énergie, Primeo Energie propose une application mobile, un espace client en ligne et un service client basé à Paris pour accompagner ses abonnés.

Le particulier retrouve chez Primeo Energie des offres d’électricité verte ainsi que des formules à prix fixes et indexés, adaptées à ses besoins. Le client peut profiter du programme de parrainage qui octroie 15 € de réduction pour le parrain et le filleul, ainsi que d’une prime de bienvenue de 100 € réservée aux premiers nouveaux clients sur l’offre Eco Fixe. Des modes de paiement variés, comme le prélèvement automatique ou le chèque énergie, sont acceptés, et la facturation s’effectue au réel ou par mensualisation. Le consommateur bénéficie également de l’engagement de Primeo à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un fort engagement en faveur de la transition écologique en France et en Europe. Le fournisseur se distingue en tant que producteur d’électricité renouvelable avec 232 sites éoliens, hydrauliques et solaires répartis à travers toute l’Europe. En 2024, la production du groupe atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables, permettant d’alimenter ses plus de 170 000 clients en Suisse et en France. Le client bénéficie ainsi d’offres intégrant l’énergie verte et peut ainsi soutenir concrètement le développement des énergies renouvelables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.