Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

Primeo

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec une présence en France et en Suisse, ce groupe dispose d'une histoire remontant à 1897. Le client bénéficie de l'expérience d'un acteur local basé en Alsace et actif auprès de 170 000 clients. La production propre atteint 1 489 GWh d'énergies renouvelables en 2024 sur 232 sites en Europe. Un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne, témoigne d'une satisfaction notable.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	3,1 134 avis clients sur Selectra Mis à jour le 05/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 2017) + (3,1 x 134) ] / 2151

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,2

134 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

4%

1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo atteint 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre permet au consommateur d'évaluer le volume de litiges ayant nécessité l'intervention du médiateur pour ce fournisseur. Un taux de saisine peu élevé se traduit généralement par une gestion efficace des réclamations par le service client. Cette information contribue à la transparence et aide le particulier dans son choix d'un fournisseur d'électricité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1873

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 24/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Primeo

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est important que le particulier prépare certains renseignements en amont, afin d’éviter toute perte de temps lors de l’échange avec un conseiller : la démarche requiert de se prémunir de certaines informations personnelles et techniques liées au logement.

• L’adresse complète du domicile (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (donnée facultative mais utile) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (information facultative).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Découvrez ci-dessous un comparatif des moyens de contact de Primeo pour les particuliers souhaitant entrer en relation avec le service client, obtenir des informations sur leur facture ou gérer leur contrat d'électricité.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	01 84 80 20 00 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h) 01 84 80 20 01 (service client professionnels)
Adresse e-mail	Particulier : [email protected] Professionnel : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	https://www.primeo-energie.fr/contact/
Espace client	https://espace-client.primeo-energie.fr

Le client peut contacter Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 pour toute demande liée à un contrat particulier ou au 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'écrire un e-mail à [email protected] pour obtenir des informations sur la facturation ou toute demande spécifique. Le courrier postal peut être envoyé à l'adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris pour les particuliers et les professionnels. Le client peut aussi utiliser l'espace client en ligne ou le formulaire de contact accessible sur le site officiel pour gérer ses démarches et poser ses questions.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse qui propose ses offres aux particuliers en France depuis 2023. Ce fournisseur produit aussi de l’électricité grâce à 232 sites d’énergie renouvelable répartis partout en Europe, dont l’éolien, l’hydraulique et le solaire. En 2024, sa production atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables et le groupe compte déjà plus de 170 000 clients entre la France et la Suisse. L’abonné bénéficie donc d’un acteur expérimenté, historiquement présent sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans.

Le particulier peut souscrire à l’offre Essentielle Verte, qui se distingue par son électricité verte ainsi que des prix indexés sur le marché. Le client profite d’une facturation mensuelle au réel ou d’une mensualisation, ainsi que d’un programme de parrainage offrant 15 € de réduction à chaque partie. Primeo Energie adhère aux bonnes pratiques de transparence de la CRE et dispose d’un service client basé à Paris. Le consommateur accède à ses documents via un espace client en ligne sécurisé, tout en ayant la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour le règlement de ses factures.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement environnemental fort grâce à sa production d'électricité issue de sources renouvelables. Le fournisseur possède 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) à travers l’Europe, atteignant une production de 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024. Plusieurs offres, telles que « Essentielle Verte », proposent une électricité certifiée verte grâce aux Garanties d’Origine. Le client contribue ainsi activement à la transition énergétique en choisissant un fournisseur qui investit massivement dans les énergies propres.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.