Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1/5
(moyenne pondérée)

Primeo

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 4ème/54). Fondé en 1897 et historiquement implanté en Suisse, ce groupe énergétique développe ses activités en France depuis plus d’un siècle. Le client profite d’une expérience reconnue grâce à plus de 170 000 abonnés répartis entre la France et la Suisse. Son implication dans la production renouvelable se confirme par 1 489 GWh issus de 232 sites européens en 2024. Le particulier bénéficie d’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, avec seulement 21 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 26/02/2026
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	0,0 146 avis clients sur Selectra Mis à jour le 26/02/2026
Note moyenne pondérée	4,0 2.4k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2270) + ( x 146) ] / 2416

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Primeo

3,2

146 avis clients

5 étoiles

37%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

5%

1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Primeo affiche un taux de saisine de 21 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet au particulier d'évaluer la proportion de clients ayant saisi le Médiateur pour un litige avec Primeo. Un taux de saisine bas indique généralement un volume de litiges limité par rapport au nombre de clients. Cette donnée éclaire sur la relation entre le client et le fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

188,04

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,56

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire une offre d’électricité chez Primeo, il est important de préparer ses informations à l’avance afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’accélérer la mise en service du contrat : la fourniture complète et correcte des données permet d’éviter tout retard ou incompréhension lors de la création du dossier.

• L’adresse précise du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune et éventuel lieu-dit) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), que le client peut retrouver sur une facture d’électricité, mais dont la transmission reste facultative ;
• Un RIB ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur électrique (non obligatoire si le logement dispose déjà d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur d'énergie Primeo. Il permet au particulier ou au professionnel de choisir le canal le plus adapté à ses besoins : téléphone, e-mail ou adresse postale.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) Professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
E-mail	Particuliers & professionnels : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire en ligne	Formulaire de contact Primeo

Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs moyens de contact pour faciliter les échanges avec ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 pour toute question relative à la souscription ou à la gestion de contrat, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les professionnels, un service dédié est accessible par téléphone au 01 84 80 20 01, également disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le client peut aussi contacter l’assistance par e-mail à [email protected] pour des questions concernant la facture ou d’autres demandes spécifiques.

Le consommateur a la possibilité d'envoyer un courrier postal à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France pour toute demande ou pour transmettre le chèque énergie. L’espace client en ligne, accessible via le site officiel, permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact en ligne se trouve sur la page Contact : il permet d’envoyer une demande écrite à l’équipe Primeo Énergie. Le client peut choisir le canal le plus adapté à sa situation pour joindre le fournisseur dans les meilleures conditions.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 84 80 20 00
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Primeo Energie propose la fourniture d’électricité en France et en Suisse depuis plus de 125 ans. Ce groupe suisse historique, également producteur, exploite 232 sites d’énergie renouvelable répartis à travers l'Europe, totalisant une production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. Le consommateur peut souscrire plusieurs offres d’électricité, dont des formules à prix indexés ou fixes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Plus de 170 000 clients font déjà confiance à Primeo Energie pour la fourniture d’électricité verte.

Le particulier bénéficie d’un programme de parrainage permettant de recevoir 15 € de réduction sur une prochaine facture avec le code client, accessible dès la souscription en ligne. Primeo Energie récompense la fidélité avec des offres régulièrement moins chères que le tarif réglementé, aussi bien pour les contrats à prix fixe que pour ceux à prix indexé. Le client peut réaliser ses démarches depuis l’espace client en ligne et utiliser plusieurs modes de paiement comme le prélèvement automatique ou le chèque énergie. Le fournisseur s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir une transparence optimale.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement fort en faveur de l’environnement à travers sa production d’énergies renouvelables. Le fournisseur possède 232 sites d’énergie renouvelable éoliens, hydrauliques et solaires répartis partout en Europe. La production totale d’énergies renouvelables du groupe a atteint 1 489 GWh en 2024. Le client bénéficie ainsi d’offres incluant de l’électricité verte grâce à des Garanties d’Origine.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.