Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Forte d’une présence historique en Suisse et dans le Haut-Rhin depuis le début du XX^e siècle, cette entreprise compte aujourd’hui plus de 170 000 clients. Le consommateur sensible aux énergies renouvelables notera que 1 489 GWh sont produits chaque année par 232 sites répartis en Europe. L’abonné bénéficie de l’expérience d’un groupe centenaire et d’un ancrage local affirmé notamment en Alsace. Un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels traduit une satisfaction supérieure à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/04/2026
Note moyenne pondérée	4,2 2.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 2627) + (3,2 x 147) ] / 2774

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,0

151 avis clients

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine pour Primeo dans le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre concerne l’année 2025. Ce taux permet d’évaluer la part de clients ayant sollicité une médiation à la suite d’un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux inférieur à la moyenne du marché traduit généralement une gestion satisfaisante des dossiers par le fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de finaliser la souscription d’une offre d’électricité chez Primeo, il est indispensable de préparer en amont un certain nombre d’informations, afin de garantir au conseiller la bonne prise en compte du dossier du client : la démarche sera ainsi plus rapide et évite les oublis ou corrections pendant l’appel.

• Adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, la référence de porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune).
• Numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité, facultatif mais recommandé.
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place d’un prélèvement automatique.
• Index du dernier relevé de compteur d’électricité si le compteur n’est pas communicant (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Primeo pour l’abonné souhaitant joindre le service client.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01
Adresse e-mail	Tous profils : [email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Formulaire en ligne Primeo

Pour toute question sur un contrat, la facturation ou pour transmettre un chèque énergie, le client peut opter pour l’un de ces moyens de contact selon sa préférence et le motif de la demande.

Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client souhaitant obtenir une assistance. Le service client pour les particuliers se joint par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au prix d’un appel local. Les professionnels disposent du numéro 01 84 80 20 01 aux mêmes horaires de disponibilité. Il existe aussi la possibilité de joindre Primeo par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

Le client peut envoyer ses courriers à l’adresse Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France pour toutes démarches administratives ou l’envoi du chèque énergie. Un espace client en ligne est accessible pour consulter les contrats, factures et justificatifs de domicile sur le site officiel de Primeo. Un formulaire de contact disponible sur la page dédiée permet également de transmettre une demande écrite à l’équipe. L’ensemble de ces solutions assure un accompagnement complet au particulier comme au professionnel.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie est un acteur historique d'origine suisse actif depuis plus de 125 ans sur le marché de l'énergie. L'entreprise fournit de l'électricité aux professionnels depuis 1897 et propose ses offres aux particuliers en France depuis 2023. Primeo Energie adopte une approche double en étant à la fois fournisseur et producteur, avec un parc important de 232 sites d'énergie renouvelable en Europe. Aujourd'hui, le groupe compte plus de 170 000 clients en France et en Suisse.

Le particulier bénéficie d'une gamme d'offres comprenant notamment de l'électricité verte et des tarifs fixes ou indexés. Il peut profiter d'un programme de parrainage donnant droit à une remise de 15 € pour le parrain et le filleul, ainsi que d'une prime de bienvenue de 100 € sur la nouvelle offre Eco Fixe. Le client accède à son espace personnel en ligne et dispose d'un service client basé à Paris ouvert en semaine, renforçant la proximité avec les abonnés. Primeo respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence sur ses offres.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur produit de l’électricité issue de 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe. En 2024, la production d’énergies renouvelables de Primeo atteint 1 489 GWh, confirmant une volonté d’approvisionnement plus vert. Le consommateur profite ainsi d'offres comprenant de l’électricité verte garantie par des Garanties d’Origine et peut contribuer à la limitation de son impact environnemental.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.