Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France

Infos/Souscription

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Primeo Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Primeo En savoir plus sur Primeo Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Confort+ (classée 1ère/55). Fondée en 1897 en Suisse et active en France depuis plus d’un siècle, l’entreprise possède une solide expérience dans le secteur énergétique. Le groupe réunit aujourd’hui plus de 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse. Le particulier bénéficie d’une relative confiance, comme en témoignent une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot et un taux de saisines inférieur à la moyenne, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Par ailleurs, son ancrage historique local est illustré par son rôle d’ELD dans douze communes d’Alsace.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 10/04/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,2 147 avis clients sur Selectra Mis à jour le 10/04/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) + (3,2 x 147) ] / 2486

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Primeo

3,0

150 avis clients

Lire les avis Primeo

Déjà client chez Primeo, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter Primeo

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur Primeo, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Note

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Primeo

En savoir plus sur le traitement de mes données

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo communiqué par le Médiateur National de l'Énergie s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reste bien inférieur à la moyenne du secteur, ce qui témoigne d’un niveau relativement faible de litiges signalés par les clients. Il permet au particulier d’évaluer la qualité du service client et le traitement des réclamations chez Primeo. Ce chiffre constitue donc un indicateur important pour le choix d’un fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,32

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

187,80

€/an

Vérifié le 30/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :

Souscrire chez Primeo Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Primeo

Souscrire en ligne aux offres Primeo

J'en profite

Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire un contrat d’électricité chez Primeo, il convient de préparer en amont certaines informations essentielles, car le conseiller exigera plusieurs pièces lors de la démarche ; cela permet au client de sécuriser le traitement de sa demande et d’accélérer la mise en service du compteur.

• L’adresse complète du logement (avec détails tels que numéro, rue, étage, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
• Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique des paiements ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le compteur est communicant type Linky).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Retrouver dans le tableau ci-dessous les différents moyens à disposition pour contacter le fournisseur d’énergie Primeo :

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Particuliers : 01 84 80 20 00 Professionnels : 01 84 80 20 01
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact Primeo
Espace client	Se connecter à l’espace client

Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d’un appel local). L’abonné professionnel dispose d’un numéro dédié, le 01 84 80 20 01, accessible aux mêmes horaires. L’adresse e-mail [email protected] peut être utilisée aussi bien par le particulier que par le professionnel pour toute question relative à la facture ou à la gestion du contrat.

Le client a également la possibilité d’envoyer un courrier postal à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, que ce soit pour un échange administratif ou l’envoi du chèque énergie. Un espace client en ligne est accessible, permettant de consulter son contrat, ses factures et ses justificatifs à l’adresse espace-client.primeo-energie.fr. Un formulaire de contact est aussi disponible sur la page dédiée du site primeo-energie.fr/contact/ et permet d’envoyer une demande écrite à l’équipe Primeo. Le consommateur peut ainsi choisir entre plusieurs canaux pour contacter le fournisseur selon sa préférence et la nature de sa demande.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie accompagne les professionnels depuis plus de 125 ans et propose désormais ses offres d’électricité aussi aux particuliers en France depuis 2023. Le fournisseur est l’un des rares à cumuler les rôles de fournisseur et producteur, avec 232 sites d’énergie renouvelable exploités en Europe et une production qui totalise 1 489 GWh en 2024. Le client profite d’une gamme d’offres vertes, fixes ou indexées, dont l’offre Confort+ à prix fixe ou Essentielle Verte issue d’électricité certifiée par Garanties d’Origine. Le groupe Primeo Energie rassemble aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse.

Le particulier peut bénéficier d’un programme de parrainage avec 15 € de remise pour le parrain et le filleul, ainsi que d’offres promotionnelles comme 100 € offerts pour les nouveaux contrats Eco Fixe. Les tarifs proposés par Primeo Energie se positionnent systématiquement en dessous du tarif réglementé, permettant un gain immédiat sur la facture. Le client accède également à des services en ligne complets via un espace client et l’application mobile. Primeo Energie s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence portées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo Energie affiche un engagement environnemental important grâce à sa propre production d’énergies renouvelables. Le groupe exploite 232 sites d’énergie renouvelable éoliens, hydrauliques et solaires partout en Europe, avec une production totale atteignant 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024. L’abonné a également accès à des offres d’électricité verte, notamment labellisées « Garanties d’Origine », dans le but de favoriser la consommation responsable. Primeo Energie se positionne ainsi comme un acteur engagé pour la transition énergétique, en proposant aux clients un portefeuille de solutions favorisant la réduction de l’empreinte carbone.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.