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énergétique par le comparateur Selectra !
J'étais contente de mon fournisseur d'électricité jusqu'à ce qu'energie leclerc décide de se débarrasser de ses clients parce qu'ils arrêtent le contrat que j'ai signé chez eux.. je trouve ça simplement scandaleux et je n'ai aucune intention de prendre un nouveau contrat chez eux ni chez le fournisseur qu'ils nous recommandent gentiment après nous virer comme des malpropres! ce genre de procédé devrait être illégal!
Ne respecte pas son contrat, vire d'office tous ses clients, qu'en dit Michel Edouard Leclerc, le défenseur des consommateurs ???
Lors de son prochain passage à la tv, il serait interressant de l'interroger sur le sujet. a fuir et compléter par un boycott des enseignes leclerc...
tres mauvaise gestion, m'envoyer un mail concernant une reclamation sur ma facture, déjà c'est pas nom sur le mail mais mes chiffres de compteur reelle et veulent me proposer de payer quand meme ma facture basé sur des estimations.
je tombe de haut , quel dommage ca partait bien!
j'étais contente au départ (2 mois d'ancienneté). Souscription facile bon acceuil... Mais quand les problèmes ont commencé pas pareil. Service client incompétent, qui me ment pour se débarrasser de moi. Ils ont profité d'un changement de puissance pour modifier ma tarification et refusent de me remettre mes heures creuses sans me dire pourquoi ni même avoir la courtoisie de me rappeler ou me répondre par mail. En pleine période de froid c'est sur que le prix n'est plus du tout intéressant pour moi.
Ayant souscrit un contrat le 22/09 , Leclerc est dans l'incapacité de me parvenir le contrat par mail .Après 10 appels téléphoniques dont les réponses étaient : vérifier vos courriers indésirables , le mail va vous parvenir dans 2 heures et je passe sur les réponses redondantes Voici la dernière de ce jour , pouvez vous créer une nouvelle adresse mail pour Leclerc,sachant que j'ai déjà reçu sur ma boite mail le contrat pour une autre résidence on frôle l'incompétence .Ph C.
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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
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Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
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Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
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Entre 2018 et 2022, date de la cessation de ses activités, Énergies E. Leclerc était un concurrent d'EDF sur le marché de l'électricité. Avant sa fermeture, E. Leclerc Énergies avait prévu de lancer son offre à prix coutant le 15 octobre 2021. Toutefois, en raison de l'augmentation des prix de l'électricité, cette nouvelle offre d'électricité Leclerc a été définitivement annulée reportée. Quels étaient les avis des consommateurs sur les offres, les prix et les services de ce fournisseur d'électricité ? Les clients avaient-ils un avis négatif ou positif ?
🤔 Les avis des consommateurs E. Leclerc Énergies sur internet
Que pensent les clients d'Énergies Leclerc ? Quels sont les retours positifs et négatifs des consommateurs de Leclerc ?
Sur les plateformes d'avis des consommateurs sur Internet, les avis clients sont plutôt négatifs vis-à-vis d'Énergies E. Leclerc. En effet, la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot, Énergies E. Leclerc obtient une note globale de 1,3/5 avec 147 avis clients au 2 juillet 2021. 95 % des avis sont négatifs et seulement 5 % des avis sont positifs.
Ces retours se confirment sur le comparateur d'énergie Selectra où E. Leclerc Énergies détient une évaluation moyenne de 2,4/5 avec 199 avis clients au 2 juillet 2021. 61 % des avis clients sont négatifs, 13 % des avis clients sont neutres et uniquement 24 % des avis clients Énergies E. Leclerc sont positifs.
Résumé des principaux avis négatifs et positifs d'E. Leclerc Energies
Avis positifs E. Leclerc Energies
Electricité à prix coûtant (nouvelle offre)
Electricité verte (anciennes offres)
Valorisation de la carte fidélité habituelle des magasins E. Leclerc (anciennes offres)
Horaires d'ouverture étendues du service client
Prime de parrainage de 10€
Avis négatifs E. Leclerc Energies
Report de l'offre d'électricité à prix coûtant uniquement disponible pour les compteurs Linky (nouvelle offre) face à l'augmentation des prix de l'électricité
Electricité à prix coûtant évolue tous les jours (nouvelle offre)
Remise de 20% uniquement pour les détenteurs de la carte fidélité E. Leclerc (anciennes offres)
Pas de code promo lors d'une souscription, hors prime parrainage
Electricité verte non premium (anciennes offres)
Pas de combinaison de contrat électricité + gaz
✔️ Avis positifs des clients chez Leclerc Électricité
Ci-dessous une liste de retour des clients d'Energie E. Leclerc sur les points forts qui constituent un avantage pour ce fournisseur d'électricité verte.
L'électricité est à prix coûtant reportée face à la flambée des prix de l'électricité (nouvelle offre à partir du 15 octobre 2021)
L'électricité est 100 % verte issue de ressources renouvelables (anciennes offres)
Les fidèles clients d'E. Leclerc détenteurs d'une carte de fidélité peuvent bénéficier d'une réduction -% sous forme de cashback. La somme récupérée par rapport à la consommation en kWh pourra être utilisée dans les magasins E. Leclerc pour faire les courses (anciennes offres).
Le service client Électricité Leclerc est également disponible par téléphone du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par courrier ou encore en ligne 24/7
Le prélèvement automatique pour régler sa facture d'énergie peut être effectué chaque mois ou de façon bimestrielle
L'offre parrainage E. Leclerc permet de bénéficier de 10 € de remise sur la facture d'électricité suivante ou 20 € de ticket E. Leclerc sur la carte de fidélité (au choix).
Un avis positif d'un client concernant les économies réalisées avec Leclerc Énergies.
J'ai souscrit dès le début de l'existence de ce service, à part quelques manques d'optimisations sur ma page personnelle, je n'ai aucune critique à faire. Ils ont un service de chat en direct très efficace. Les économies sont vraiment bien supérieures aux autres opérateurs. - Anatole D. - Trustpilot
Pas de problème pour moi. Tout y est (ajustement plus points) Hyper facile par internet (téléphone ou ordi) - Pascale J. - Trustpilot
Un autre avis d'un client content de son expérience avec E. Leclerc Énergies
Bonjour, après les avis très négatifs, j'ai quand même décidé de réaliser le changement EDF vers Leclerc Énergies. Cela fait 2 mois et nous n'avons eu aucun problème et aucune coupure. Nous avons reçu les 20 % de la facture HT sur notre carte Leclerc, pour l'instant tout roule. À noter que pour comparer les factures avec eux, j'ai toujours un accès sur le site ENEDIS et je sais exactement ma consommation. - Didier G. - Trustpilot
❌ Avis négatifs des clients chez Leclerc Électricité
La liste suivante énumère les retours des consommateurs de Leclerc Energie en tant que points faibles et inconvénients.
L'électricité à prix coûtant n'est pas disponible pour tous les consommateurs. Seuls les logements équipés en compteur Linky peuvent en bénéficier (report de cette nouvelle offre initialement prévue le 15 octobre 2021)
Les tarifs de l'électricité à prix coûtant varient tous les jours (report de cette nouvelle offre initialement prévue le 15 octobre 2021)
La réduction de −20 % sur le prix du kWh par rapport à la consommation effective n'est valable que pour les détenteurs d'une carte de fidélité E. Leclerc (anciennes offres).
Le cashback de −20 % est uniquement utilisable dans les magasins E. Leclerc (anciennes offres).
L'offre d'électricité verte proposant une réduction de −10 % pour les non-détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc n'est pas plus intéressante que les offres concurrentes déjà sur le marché comme TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou Mint Energie (anciennes offres).
Il est impossible de souscrire à un contrat d'électricité dans un magasin E. Leclerc
Les offres vertes d'E. Leclerc ne sont pas "premium" selon la définition de l'ADEME, ce qui vaut un mauvais classement par Greenpeace en 2020 (parmi la 3ᵉ catégorie des fournisseurs "à la traîne").
Témoignage d'un client déçu par son expérience avec Energies Leclerc.
Tellement déçu que j'en suis parti… Il est impossible de payer par carte bleue. Les 20% ne s'appliquent que sur le prix de l’électricité et pas sur l’abonnement ce qui finalement n'est pas si intéressant que ça. À la suite de un changement de puissance (à la baisse) de mon compteur, ils ont été dans l'incapacité de m'éditer des factures au bon tarif malgré mes 17 relances téléphoniques (avec les longues attentes associées bien sûr) et mes très nombreux mails… Leur incapacité à régler le problème à duré plus de 6 mois et il a fallu que j'envoie une lettre recommandée pour arriver à une facturation juste. Inadmissible. - Christophe P. - Selectra.info
L'avis d'un client insatisfait du service client de Leclerc Energies.
Souscription très simple en ligne Le 20 % en ticket Leclerc intéressant quand on a l’habitude de faire les courses là-bas, mais quand on a un problème : le service client est complètement incompétent ! Ça fait 6 mois que j’ai un litige avec eux et, à chaque fois que je les contacte c’est retour à la case départ ! J’en suis au point de faire appel à une association de consommateurs pour régler le problème tellement l’incompétence est reine ! - Anonyme - Selectra.info
Un autre retour d'une cliente mécontente du service client d'Energies E. Leclerc.
Des incompétents. Service client inexistant faisant preuve d'un manque de professionnalisme à toutes épreuves. Des mois de galère d'ailleurs toujours pas résolu à l'heure actuelle. Je ne le recommande à personne !!! - Alexandra - B - Trustpilot
⚡ Que propose Énergies E. Leclerc ? Offres à prix coûtant
E. Leclerc, connu comme géant de la grande distribution, s'est lancé sur le marché de l'énergie et est devenu fournisseur d'électricité en 2018. Leclerc Energies propose deux offres d'électricité 100 % verte défiant toute concurrence en option base et heures creuses.
À compter du 15 octobre 2021, le E. Leclerc basculera les contrats des anciennes offres vers la nouvelle offre d'électricité à prix coûtant, à condition d'être équipé d'un compteur Linky. Pour les consommateurs n'étant pas dotés d'un compteur Linky, E. Leclerc Énergies les invite à changer de fournisseur d'électricité 15 jours au plus tard avant la date limite (15 octobre 2021).
Changer de fournisseur d'électricité avant le 15 octobre 2021 !Pour les clients E. Leclerc Énergies non dotés d'un compteur Linky ou ne souhaitant pas être basculés automatiquement vers la nouvelle offre à prix coûtant, les conseillers Selectra peuvent accompagner dans la démarche de changement de fournisseur gratuitement
☎️ 09 75 18 41 65Rappel gratuit Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Énergies E. Leclerc
Le prix de l'ancienne offre phare à --% sur le prix de l'électricité
La particularité de cette offre réside dans son principe de "cashback". -% de la partie variable (consommation en kWh, hors abonnement) de la facture d'énergie seront crédités en Tickets sur la carte de fidélité E. Leclerc. Ces "bons d'achats" sont valables dans tous les magasins E. Leclerc (hors billetterie, carburant et livres). La souscription à la carte de fidélité E. Leclerc est gratuite et ouverte à tous les consommateurs.
La grille tarifaire de l'offre à --% en option base
Moins cher que les TRV grâce au cashback de -% de la consommation
Tarifs TTC à jour le 17 février 2021
Calcul du montant annuel crédité sur la carte de fidélité pour un foyer où l'électricité ne sert pas pour le chauffage et l'eau chaude dans un logement de 100 m² occupé par 4 personnes
Selon l'outil d'estimation de consommation Selectra pour ce ménage (effectuée le 17 février 2021), la puissance de compteur est de 6 kVA et la consommation annuelle est de 2 046 kWh.
Cashback de 1,99 cts € (= 0.0199 €) de cashback/kWh consommé
Soit 0.0199 x 2 046 = 40,72 € de cashback sur la carte de fidélité E. Leclerc
Moins cher que les TRV avec le Cashback de -% de la consommation
Tarifs TTC à jour le 17 février 2021
Calcul du montant annuel crédité sur la carte de fidélité pour un foyer tout électrique dans un logement de 100 m² occupé par 4 personnes
D'après l'outil d'estimation de Selectra pour ce ménage (effectuée le 17 février 2021), la consommation annuelle est de 14 609 kWh dont 10 108 kWh en heures pleines et 4 501 kWh en heures creuses.
Cashback de 2,44 cts € (= 0.0244 €) de cashback / kWh consommé en heures pleines
+
Cashback de 1,61 cts € (= 0.0161 €) de cashback / kWh consommé en heures creuses
Soit (0.0244 x 10 108) + (0.0161 x 4 501) = 319,10 € de cashback sur la carte de fidélité E. Leclerc
Économisez jusqu’à 200 €/an sur votre facture d'électricité et de gaz☎️ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit
(Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Énergies E. Leclerc
Le prix de la deuxième ancienne offre à --% sur le prix de l'électricité
Cette offre est destinée aux non-détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc. Les clients profiteront d'une réduction immédiate de --% sur le prix HT de l'électricité par rapport au Tarif Bleu d'EDF. Il n'y a pas de principe de cashback mais les clients paieront une facture d'électricité moins chère.
La grille tarifaire de l'offre à --% en option base
Retrouvez les prix de l'abonnement et du kWh en fonction des puissances de compteur souscrite pour l'offre à --% en option base.
Grille tarifaire de l'offre à --% en option base pour les compteurs de 3 à 12 kVA
La grille tarifaire de l'offre à --% en option heures pleines heures creuses
Le tableau ci-dessous comporte les tarifs de l'électricité verte commercialisés par Électricité Leclerc en double tarif (option heures pleines heures creuses).
Grille tarifaire de l'offre à --% en option heures heures pour les compteurs de 3 à 12 kVA
👉 L'offre d'Énergies Leclerc en général : avis de Kelwatt
E.Leclerc apporte une vraie valeur ajoutée sur le marché de l'électricité en inventant un nouveau concept : si Casino était déjà présent avec ses marques Cdiscount Energie et Greenyellow, Énergies Leclerc est le premier acteur de la grande distribution lançant une remise sous forme de crédità valoir sur une carte de fidélité.
L'offre paraît extrêmement compétitive pour les consommateurs fidèles des grands magasins E.Leclerc. Il semble que ce soit d'ailleurs clairement la cible marketing du distributeur.
En revanche, pour ceux qui souhaiteraient une remise immédiate sur leur facture, l'offre E.Leclerc n'est pas la moins chère du marché (on se tournera plutôt vers Mint Online & Green), et n'est pas non plus nécessairement la plus verte (on se tournera plutôt vers Planète Oui).
Il existe deux types d'offres vertes sur le marché de l'électricité renouvelable selon l'Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) :
Offre d'électricité verte "premium" : c'est lorsque le fournisseur achète conjointement l'électricité verte et la garantie d'origine* directement auprès du même producteur. Généralement, l'achat se fait chez un petit producteur hydraulique en France. Les contrats de ces producteurs se font sur le long terme et permettent de mieux les rémunérer. L'ADEME reconnaît officiellement 4 fournisseurs proposant des offres d'électricité verte "premium" notamment Enercoop, ilek, ekWateur et Energie d'Ici.
Offre d'électricité verte "standard" : c'est lorsque le fournisseur achète séparément l'électricité et la garantie d'origine. Ce système légal assure au fournisseur de s'approvisionner en électricité non renouvelable et acheter en parallèle des garanties d'origine. Ces garanties d'origine proviennent majoritairement d'installations hydrauliques européennes.
Parallèlement, Greenpeace établit son propre classement des fournisseurs les plus verts afin d'aider les consommateurs dans leur choix. Le classement est composé de 4 catégories :
Vraiment vert ;
En bonne voie ;
À la traîne ;
Vraiment mauvaise.
Selon Greenpeace, Énergies Leclerc est un fournisseur "à la traîne"
Énergies E. Leclerc, concurrent d'EDF, garantit que la quantité équivalente à la consommation en kWh de ses clients sera réinjectée sur le réseau par le biais des garanties d'origine. Toutefois, ce fournisseur achète également de l'électricité issue de ressources non renouvelables.
Selon l'analyse de Greenpeace, en 2018 et 2019, Énergies E. Leclerc s'est approvisionné à 100 % sur le marché de gros et non pas directement chez un producteur d'énergie renouvelable. Sur le marché de gros, le mix énergétique est composé uniquement de 19,6 % d'électricité verte. Les offres vertes sont donc qualifiées de "standards", ne permettant pas de soutenir activement la production d'énergies renouvelables. Par ailleurs, aucun investissement dans les énergies renouvelables n'a été annoncé par le groupe E. Leclerc.
Pour ces raisons, Greenpeace a classé E. Leclerc dans la 3ᵉ catégorie des fournisseurs "à la traîne". Pour consommer de l'électricité vraiment verte, il faudra se tourner vers des offres dites "premium" notamment reconnu par Greenpeace comme Planète Oui (qui a notre recommandation, car moins cher) et Enercoop (tous deux 1ᵉʳ ex æquo). Pour consommer vert et moins cher, l'offre Mint Energie Online & Green (faisant partie de la 2ᵉ catégorie "en bonne voie") est recommandée.
🔎 Tableau récapitulatif des avis clients Energie Leclerc
Les avis des clients et des consommateurs sur les offres Électricité Leclerc : avantages et inconvénients
Avis positifs ✔️
Avis négatifs ❌
L'électricité est 100 % verte
L'offre à -- % est très intéressante pour les clients des magasins E. Leclerc
La souscription à une offre E. Leclerc Énergies s'effectue par téléphone
Le service client en ligne est disponible 24/7
Le service client est disponible en ligne, par téléphone et aussi par courrier
Le paiement de la facture d'électricité peut se faire par prélèvement automatique tous les mois ou tous les deux mois (au choix)
Les clients peuvent choisir entre deux types de gains pour l'offre parrainage : 10 € de réduction répercutés sur la prochaine facture d'électricité ou 20 € en ticket à dépenser dans les magasins E. Leclerc.
Il est indispensable d'être détenteur d'une carte de fidélité pour bénéficier de l'offre avec un cashback de 20 %
L'offre d'électricité verte à -- % a la même réduction que les offres existantes sur le marché (Total Direct Energie et Greenyellow du Groupe Casino par exemple)
Il n'existe pas de code promo pour profiter de réduction spéciale
La souscription à une offre Électricité Leclerc ne peut pas se faire dans un magasin E. Leclerc.
E. Leclerc est classé dans la catégorie des fournisseurs verts "à la traîne", selon le classement Greenpeace 2020
Il n'existe pas d'offres de gaz naturel chez E. Leclerc Énergies
tres mauvaise gestion, m'envoyer un mail concernant une reclamation sur ma facture, déjà c'est pas nom sur le mail mais mes chiffres de compteur reelle et veulent me proposer de payer quand meme ma facture basé sur des estimations. je tombe de haut , quel dommage ca partait bien!
Voir plus Voir moinsj'étais contente au départ (2 mois d'ancienneté). Souscription facile bon acceuil... Mais quand les problèmes ont commencé pas pareil. Service client incompétent, qui me ment pour se débarrasser de moi. Ils ont profité d'un changement de puissance pour modifier ma tarification et refusent de me remettre mes heures creuses sans me dire pourquoi ni même avoir la courtoisie de me rappeler ou me répondre par mail. En pleine période de froid c'est sur que le prix n'est plus du tout intéressant pour moi.
Voir plus Voir moinsAyant souscrit un contrat le 22/09 , Leclerc est dans l'incapacité de me parvenir le contrat par mail .Après 10 appels téléphoniques dont les réponses étaient : vérifier vos courriers indésirables , le mail va vous parvenir dans 2 heures et je passe sur les réponses redondantes Voici la dernière de ce jour , pouvez vous créer une nouvelle adresse mail pour Leclerc,sachant que j'ai déjà reçu sur ma boite mail le contrat pour une autre résidence on frôle l'incompétence .Ph C.
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