Numéro Planète Oui : téléphone et service client

Le numéro de téléphone de Planète Oui diffère en fonction de si vous êtes déjà client ou non. Le numéro de souscription d'un contrat d'abonnement d'électricité ou un contrat d'abonnement de gaz Planète Oui (pas encore client) est le ☎️ 09 87 67 55 21. Le numéro de téléphone du service client (déjà client chez Planète Oui) est le ☎️ 09 74 76 30 19.

Souscrire chez Planète Oui

Planète OUI n'accepte plus de nouvelles souscriptions ! En raison de la flambée des prix de l'énergie, Planète OUI est placé en redressement judiciaire jusqu'au 1er mars 2022 et ne peut accepter de nouveaux contrats. Contactez un conseiller Selectra pour faire un bilan gratuit de votre situation.
☎️ 09 74 59 04 04
Rappel gratuit

Avant de contacter le service de souscription Planète, il est indispensable de se pré-munir des pièces suivantes (ces informations seront demandées par le conseiller Planète Oui) :

• informations personnelles (nom, adresse, etc.)
• (pour un contrat d'électricité) numéro (numéro de Point de Livraison) du compteur d'électricité, trouvable sur la facture d'électricité de l'abonné (ou celle du précédent occupant en cas d'emménagement dans un nouveau logement)
• (pour un contrat de gaz) numéro de PCE (numéro de Point de Comptage et d'Estimation) du compteur de gaz, trouvable sur la facture de gaz de l'abonné (celle du précédent occupant en cas d'emménagement dans un nouveau logement)
• RIB (pour le paiement par prélèvement automatique)
• s’il s’agit d’un déménagement, notez le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez, cela facilitera l’identification du point de livraison pour l'électricité ou du point de comtpage et d'estimation pour le gaz.

Pensez à rassembler ces informations avant d’appeler le numéro de Planète Oui, afin de faciliter l’enregistrement de la demande de souscription.

Pour tout savoir sur Planète Oui, fournisseur alternatif et 100% renouvelable, découvrez les infos essentielles dans la vidéo ci-dessous.

Joindre le service client de Planète Oui ☎️ 09 74 76 30 19

Si vous êtes déjà client chez Planète Oui, et que vous souhaitez joindre votre fournisseur (pour poser une question, gérer son abonnement Planète Oui, etc.), adressez-vous au service client. Le numéro du service client Planète Oui est le même pour tous les abonnés, qu’ils soient particuliers ou professionnels :

En tant que client chez Planète Oui, un compte personnel en ligne (espace client mon compte Planète Oui) est mis à disposition, qui permet à l'abonné d’effectuer certaines démarches lui-même en toute autonomie sans passer par le service client (par exemple transmettre son autorelève).

Les horaires à éviter pour appeler le numéro de Planète Oui

Pour éviter une attention trop longue au téléphone en appelant le numéro de Planète Oui, certains horaires sont à éviter : le lundi est le jour d’affluence par excellence : il est conseillé d’éviter tant que possible le « rush » de début de semaine, car le numéro de Planète Oui est plus susceptible d'être moins joignable.

Les meilleurs horaires pour appeler le numéro de Planète Oui :

• en début d’après-midi (de 13h à 14h30)
• en fin d’après-midi (à partir de 16h)
• le vendredi