Chèque énergie perdu / pas reçu : réclamation chèque énergie

énergie moins chèreénergie moins chère

MULTIPLIEZ PAR 2 LES GAINS DU CHÈQUE ÉNERGIE

Changez de fournisseur d'énergie et économisez sur la facture d'énergie !
(Service Selectra gratuit - Ouvert actuellement)

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30)
comparateur energie selectra

Faites le bilan gratuit de votre consommation
énergétique par le comparateur Selectra !

Rappel gratuit
chèque facture énergie

Bénéficiaire du chèque énergie, mais pas reçu ou perdu ? Quelles sont les démarches pour faire une demande de réclamation de son chèque énergie ? Le chèque énergie - en remplacement des tarifs sociaux de l'énergie - est une aide financière non-négligeable pour les revenus les plus modestes. Ce dispositif d'aide permet aux particuliers bénéficiaires de payer leur facture d'électricité et/ou de gaz naturel. Comment faire si le chèque énergie n'a pas été reçu ou s'il a été perdu ?



ENVOI D'UN CHÈQUE ÉNERGIE EXCEPTIONNEL D'ICI LA FIN DE L'ANNÉE C'est ce qu'a annoncé la Première Ministre, Élisabeth Borne, courant septembre 2022. Ce chèque énergie exceptionnel d'un montant de 100 ou 200 euros, selon les revenus, sera distribué aux ménages les plus modestes à partir du 12 décembre 2022 et devra leur permettre de faire face à la hausse de 15% des tarifs du gaz et de l'électricité, prévue respectivement en janvier et février 2023. Cette aide envoyée automatiquement concerne 12 millions de foyers, soit 4 foyers français sur 10, quelque soit leur mode de chauffage (gaz, électricité, granulés de bois, bois de chauffage ou fioul).

Nouveauté : création d'un chèque énergie fioul En septembre dernier, le gouvernement a annoncé la création d'un nouveau chèque énergie, le chèque énergie fioul. D'un montant compris entre 100 et 200 €, ce chèque énergie fioul s'adresse aux ménages français les plus modestes qui se chauffent au fioul. Le chèque sera versé à partir du 08 novembre 2022 et pourra être utilisé autant pour payer les factures liées au fioul que celles liées à l'électricité ou au gaz.

À venir : chèque énergie bois Pour faire face à la crise énergétique, le gouvernement a annoncé la création d'un chèque énergie bois. D'un montant compris entre 50 et 200 €, ce chèque énergie bois s'adresse aux ménages français les plus modestes qui se chauffent au bois. Les foyers éligibles pourront effectuer leur demande en ligne sur chequeenergie.gouv.fr à partir du 22 décembre.

1️⃣ S'assurer de remplir les conditions d'éligibilité du chèque énergie

L'attribution du chèque énergie ne nécessite aucune démarche administrative spécifique. Cette aide est attribuée de manière automatique en se basant sur la déclaration des impôts en fonction des revenus de l'année précédente et du nombre de parts au sein d'un foyer. Sans déclaration d'impôt, aucun chèque énergie ne sera délivré.

Si un particulier ayant bien déclaré son revenu fiscal et pense avoir le droit au chèque énergie, mais ne l'a pas reçu, avant de contacter l'assistance en ligne ou d'appeler le service client chèque énergie, il est recommandé de s'assurer qu'il répond bien aux conditions d'éligibilité du chèque énergie. Pour ce faire, le gouvernement a mis à disposition des particuliers un simulateur en ligne pour vérifier son éligibilité à ce dispositif d'aide.

En se rendant sur le simulateur en ligne du gouvernement pour le chèque énergie, il suffit de saisir son numéro fiscal se trouvant sur l'avis d'imposition. Si l'utilisateur n'a pas son numéro fiscal sous la main, il peut répondre à une succession de questions au sujet de ses revenus et des caractéristiques de son foyer. Ce questionnaire permet au simulateur de savoir si oui ou non l'utilisateur répond aux critères d'éligibilité au chèque énergie.

Économiser encore plus en changeant de fournisseur d'énergie Des économies 11% sur le prix du kWh HT par rapport à EDF
☎️ 09 75 18 41 65 (Selectra - lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
Rappel gratuit

2️⃣ Vérifier le calendrier d'envoi du chèque énergie

calendrier envoi chèque énergie

Il se peut qu'un particulier répondant aux conditions d'éligibilité n'ait pas reçu son chèque énergie. Il faut savoir que les dates d'envoi du chèque énergie diffèrent en fonction de la région.

En 2020, en raison de la crise sanitaire liée au nouveau coronavirus, le premier envoi du chèque énergie a été plus tardif que les années précédentes (1ᵉʳ avril au lieu du 27 mars), décalant ainsi le reste des envois. La campagne d'envoi des chèques énergie 2020 se termine fin mai 2020. À noter qu'au vu des activités restreintes de la Poste pendant le confinement, le délai de traitement entre l'adresse d'envoi et l'adresse de réception s'est rallongé. Pour 2021 et 2022, la période d'envoi du chèque énergie reprend son cours habituel et commencera fin mars / début avril 2021.

Retrouvez le calendrier d'envoi du chèque énergie en 2022, communiqué par le gouvernement ci-dessous !

Calendrier 2022 des envois du chèque énergie par le gouvernement (source : chequeenergie.gouv.fr)
Département de France Date prévue des envois de chèques énergie
62 - Pas-de-Calais Semaine 1 : du 30 mars au 01 avril 2022
59 - Nord
67 - Bas-Rhin (Strasbourg) (1er envoi)
28 - Eure-et-Loir (1er envoi)
971 - Guadeloupe (1er envoi)
973 - Guyane (1er envoi)
974 - Réunion (1er envoi)
972 - Martinique (1er envoi)
80 - Somme
02 - Aisne
60 - Oise
38 - Isère (Grenoble) (1er envoi)
20 - Corse (1er envoi)
33 - Gironde (Bordeaux) (1er envoi)
08 - Ardennes
51 - Marne Semaine 2 : du 04 avril au 08 avril 2022
55 - Meuse
54 - Meurthe-et-Moselle
57 - Moselle
90 - Territoire de Belfort
38 - Isère (Grenoble) (2ème envoi)
68 - Haut-Rhin
88 - Vosges
52 - Haute-Marne
10 - Aube
70 - Haute-Saône
25 - Doubs
39 - Jura
79 - Deux-Sèvres (1er envoi)
71 - Saône-et-Loire
58 - Nièvre
89 - Yonne
74 - Haute-Savoie
38 - Isère (hors Grenoble)
21 - Côte-d'Or
971 - Guadeloupe (2ème envoi)
974 - Réunion (2ème envoi)
972 - Martinique (2ème envoi)
01- Ain
73 - Savoie
26 - Drôme
03 - Allier
43 - Haute-Loire
69 - Rhône
07 - Ardèche
42 - Loire
15 - Cantal
33 - Gironde (Bordeaux) (2ème envoi)
28 - Eure-et-Loir (2ème envoi)
63 - Puy-de-Dôme
20 - Corse (2ème envoi)
77 - Seine-et-Marne
78 - Yvelines Semaine 3 : du 11 avril au 14 avril 2022
67 - Bas-Rhin (hors Strasbourg) (2ème envoi)
93 - Seine-Saint-Denis
94 - Val-de-Marne
75 - Paris
91 - Essonne
38 - Isère (Grenoble) (3ème envoi)
33 - Gironde (Bordeaux) (3ème envoi)
79 - Deux-Sèvres (2ème envoi)
971 - Guadeloupe (3ème envoi)
973 - Guyane (2ème envoi)
974 - Réunion (3ème envoi)
92 - Hauts-de-Seine
95 - Val-d'Oise
20 - Corse (3ème envoi)
38 - Isère (Grenoble) (4ème envoi)
76 - Seine-Maritime
61 - Orne
27 - Eure
41 - Loire-et-Cher
14 - Calvados Semaine 4 : du 19 avril au 22 avril 2022
28 - Eure-et-Loir (3ème envoi)
67 - Bas-Rhin (Strasbourg)
50 - Manche
72 - Sarthe
18 - Cher
45 - Loiret
36 - Indre
53 - Mayenne
37 - Indre-et-Loire
49 - Maine-et-Loire
85 - Vendée
44 - Loire-Atlantique
35 - Ille-et-Vilaine
22 - Côtes-d'Armor
29 - Finistère
56 - Morbihan
971 - Guadeloupe (4ème envoi)
972 - Martinique (3ème envoi)
974 - Réunion (4ème envoi)
23 - Creuse
19 - Corrèze
87 - Haute-Vienne
86 - Vienne
16 - Charente
20 - Corse (4ème envoi)
17 - Charente-Maritime
32 - Gers
28 - Eure-et-Loir (4ème envoi) Semaine 5 : du 26 au 30 avril 2021
24 - Dordogne
33 - Gironde (Bordeaux) (4ème envoi)
33 - Gironde (Hors Bordeaux)
47 - Lot-et-Garonne
64 - Pyrénées-Atlantiques
40 - Landes
65 - Hautes-Pyrénées
66 - Pyrénées Orientales
09 - Ariège
12 - Aveyron
31 - Haute-Garonne
82 - Tarn-et-Garonne
46 - Lot
81 - Tarn
48 - Lozère
11 - Aude
84 - Vaucluse
34 - Hérault
30 - Gard
973 - Guyane (3ème envoi)
20 - Corse (5ème envoi)
971 - Guadeloupe (5ème envoi)
974 - Réunion (5ème envoi)
976 - Mayotte
13 - Bouches-du-Rhône
06 - Alpes-Maritimes
05 - Hautes-Alpes
04 - Alpes-de-Haute-Provence
28 - Eure-et-Loir (5ème envoi)
83 - Var

Si cela fait plus de 6 semaines que le bénéficiaire répondant aux critères d'éligibilité n'a pas reçu son chèque énergie, il est sûrement perdu. Dans ce cas, il peut passer à l'étape suivante (3) : contacter l'assistance en ligne pour un chèque énergie perdu ou non reçu.

3️⃣ Contacter l'assistance en ligne pour une non-réception ou perte d'un chèque énergie

assistance en ligne chèque énergie

Le gouvernement a mis en place une assistance en ligne accessible via le site Internet chequeenergie.gouv.fr. Dans le cas d'une non-réception d'un chèque énergie, il est possible d'utiliser cette assistance en ligne. Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire de réclamation en renseignant différentes informations :

  • Courriel correspondant à l'adresse e-mail (obligatoire) ;
  • Confirmer le courriel (obligatoire) ;
  • Nom (obligatoire) ;
  • Prénom (obligatoire) ;
  • Téléphone (obligatoire) ;
  • Code postal (obligatoire) ;
  • Ville (obligatoire) ;
  • Objet de la demande (obligatoire) : parmi la liste déroulante proposée, sélectionner "Contestation - Non réception".

Pour un traitement plus rapide de la demande du chèque énergie non reçu ou perdu, il est préférable de renseigner le champ "Numéro fiscal (facultatif)".

4️⃣ Appeler le service client dédié au chèque énergie

service client chèque énergie

Si aucune réponse n'est faite dans les 7 jours après la prise de contact avec l'assistance en ligne de chequeenergie.gouv.fr, il est possible de contacter l'assistance chèque énergie par téléphone. Pour appeler l'assistance pour un chèque énergie perdu ou pas reçu, il suffit de composer le numéro vert ☎️ 0 805 204 805 (service + appel gratuit). Un conseiller est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Avant d'appeler l'assistance au téléphone, il est préférable de se prémunir des avis d'imposition, car le conseiller peut demander le numéro fiscal afin d'accéder au dossier du particulier.

Pour éviter les périodes de forte affluence, il est recommandé d’appeler le matin entre 8h00 et 9h00, ou en fin de journée à partir de 17h00.

❓ Questions fréquentes sur le chèque énergie

Quels sont les délais de réclamation du chèque énergie ?

Les réclamations pour la campagne 2021 des chèques énergie sont recevables jusqu'au 31 décembre 2022.

🤔 Le chèque énergie, c'est quoi ?

Faisant partie de la loi sur la transition énergétique, le chèque énergie est une aide financière accordée par les pouvoirs publics à destination des foyers français aux revenus les plus modestes. Le montant du chèque énergie varie entre 48 € et 277 €. Le calcul du montant se fait en fonction du revenu fiscal de référence et du nombre de personnes habitant dans le foyer (calculé en Unités de Consommation - UC).

Il faut savoir que le chèque énergie a remplacé les tarifs sociaux de l'énergie (TPN et TSS) en janvier 2018. En plus de l'augmentation du montant de l'aide, l'avantage du chèque énergie est l'élargissement des couvertures qu'il prévoit. En effet, le chèque énergie peut couvrir :

☝ Comment demander le chèque énergie ?

Aucune demande en particulier n'est à effectuer pour bénéficier du chèque énergie. En effet, le chèque énergie est accordé automatiquement en fonction de la déclaration des revenus pour les impôts. Si aucune déclaration fiscale n'a été effectuée, aucun chèque énergie ne pourra être réclamé.

📉 Comment réduire sa facture d'électricité et/ou de gaz naturel ?

réduire facture chèque énergie

Que le particulier soit bénéficiaire ou non du chèque énergie, il peut prétendre à d'autres réductions sur ses factures de gaz naturel et/ou d'électricité. Pour réduire sa facture, certains fournisseurs d'énergie proposent tout au long de l'année des réductions sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Ces remises peuvent atteindre 11%. 

Le tableau suivant donne un aperçu des différences de prix entre les offres et les fournisseurs. Pour avoir un comparatif en fonction du profil de consommation, il est conseillé de se rendre sur un comparateur énergie en ligne ou d'appeler Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65  (numéro non surtaxé - lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) Rappel gratuit

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Prix par an TTC Économies par rapport au tarif réglementé Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
OHM Énergie
OFFRE WEB
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2600€
Vous économisez
121€
150€ 0.1959€
Vattenfall
ECO NEW GREEN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2603€
Vous économisez
118€
155.9€ 0.1958€
Alpiq
OFFRE CLASSIQUE
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2618€
Vous économisez
103€
143.87€ 0.1979€
Energie d'ici
05 64 27 04 88
ENERGIE BLEUE
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2694€
Vous économisez
27€
144.36€ 0.204€
OHM Énergie
OHM CLASSIQUE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2709€
Vous économisez
12€
131.52€ 0.2062€
Mint Énergie
01 86 65 35 01
 Rappel gratuit
CLASSIC & GREEN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2721€
Même prix que le tarif réglementé 143.87€ 0.2062€
TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
2721€
Même prix que le tarif réglementé 143.87€ 0.2062€
Happ-e
HAPP-E ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2721€
Même prix que le tarif réglementé 143.87€ 0.2062€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2721€
Même prix que le tarif réglementé 143.87€ 0.2062€
La Bellenergie
04 84 80 20 00
AURORE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2721€
Même prix que le tarif réglementé 143.87€ 0.2062€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 12500 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Mis à jour le

Faire des économies sur sa facture d'électricité et/ou de gazComparer les prix de l'énergie avec le comparateur Selectra !
☎️ 09 75 18 41 65 (service gratuit - ouvert actuellement)
Rappel gratuit Annonce

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30)
comparateur energie selectra

Faites le bilan gratuit de votre consommation
énergétique par le comparateur Selectra !

Rappel gratuit

En savoir plus sur les consommations d'énergie