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Coupure électricité déménagement : que faire ?

Ouverture de l’électricité dans votre logement : appelez le service Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H) ou demandez à être rappelé gratuitement.


Que faire si l'électricité est coupée quand je déménage ?

bougie

Souscrire chez un fournisseur dès la signature de son bail évite de voir l'électricité coupée lors de son emménagement.

Si l’électricité est coupée dans votre nouveau logement lors de votre déménagement, vous devez souscrire une offre d’électricité au plus vite pour faire rétablir le courant : contactez le service Selectra au 09 75 18 41 65.

panneau attentionLe délai standard de mise en service de l’électricité est de 5 jours à compter de la souscription. S'il vous est impossible de patienter 5 jours, vous pouvez demander à votre fournisseur de vous obtenir de la part d'ERDF une mise en service express ou urgente, moyennant des frais supplémentaires : le courant sera rétabli en 24 à 48h. La réponse dépendra des disponibilités des techniciens.

Comment éviter la coupure d'électricité lors de mon emménagement ?

Pour éviter la coupure d’électricité lors d'un emménagement, l'idéal est de souscire un contrat de fourniture au moins 15 jours avant le déménagement. La raison est simple : lorsque l’ancien occupant a quitté son logement, il a résilié son abonnement d’électricité. Prévenu de cette résiliation par le fournisseur, ERDF programme la coupure du compteur électrique pour éviter que de l'électricité ne circule dans un logement vacant.

Si vous emménagez quelques jours après la résiliation de l'ancien occupant, il se peut qu'il y ait toujours du courant dans le logement. En souscrivant dès la signature de votre bail, vous évitez ainsi une coupure (si elle n'a pas eu lieu), ou vous permettez à votre fournisseur de prévoir une remise en service avec le gestionnaire de réseau le plus rapidement possible (si l'électricité est coupée).

C’est en effet le gestionnaire de réseau (ERDF, le même pour tous les français) qui est en charge de la mise en service et non le fournisseur : en période de forte demande, le délai standard de mise en service (5 jours) s’allonge souvent, faute de techniciens disponibles. Il est donc important de s'y prendre à l'avance.

Frais et délais de mise en service

Le coût et le délai de mise en service de votre compteur en cas de déménagement sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi (EDF, Direct Energie, Planète Oui, énergem, etc.). Ces tarifs sont fixés par ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau public d’électricité, qui assure l’approvisionnement en énergie sur le terroire métropolitain.

Il existe quatre types de mise en service pour les particuliers :

  • la mise en service standard : si vous pouvez attendre le délai standard de 5 jours pour le rétablissement de l’électricité ;
  • la mise en service express : si vous avez besoin que l’électricité soit rétablie rapidement (24 à 28H ; moyennant supplément) ;
  • la mise en service urgente : si vous avez besoin que l’électricité soit rétablie le jour même (moyennant supplément très élevé) ;
  • la première mise en service : si vous vous installez dans un logement neuf qui n’a jamais été raccordé à l’électricité, vous devez d’abord faire une demande de raccordement auprès d’ERDF, qui reliera votre logement au réseau, et posera votre compteur. Une fois cette étape réalisée, il vous faudra obtenir un « consuel » (nom usuel donné au certificat de conformité des installations électriques). Vous pourrez alors souscrire à un contrat d’électricité normalement comme expliqué ci-dessus. Il s’agira alors d’une première mise en service.

Les frais de mise en service de l’électricité dépendent de son délai :

erdf Mise en service standard Mise en service express Mise en service urgente Première mise en service
Délai 5 jours ouvrés* Sous 24 à 48h* Dans la journée (si demandée avant 15H)* 10 jours ouvrés
Prix
(jours ouvrés)
Jours ouvrés : 21,23 € TTC 37,34 129,16 € TTC 49,31 € TTC

*Sous réserve de disponibilité d’un technicien.
Source : catalogue des prestations ERDF (maintenant Enedis) en vigueur

N.B : La prestation de mise en service est prélevée sur votre première facture d'électricité et reversée à ERDF (Enedis).

Faire couper l'électricité dans mon ancien logement

panneau attentionLors d’un déménagement, n'oubliez pas de faire couper l'électricité et le gaz dans votre ancien logement, sans quoi vous continueriez à être facturé pour l’abonnement et la consommation du logement après votre départ. Cette démarche doit s'effectuer quelques jours avant votre départ.

Vous pouvez effectuer cette formalité par téléphone, par courrier ou via internet. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser un service de résiliation en ligne qui vous permet d’envoyer votre courrier de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception automatiquement depuis votre ordinateur. Cela vous permet de garder une trace de votre démarche qui vous servira en cas d’éventuel litige sans avoir à vous déplacer jusqu’au bureau de Poste.

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