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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ES Strasbourg : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ES Strasbourg
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
minutes de lecture
ES Strasbourg est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Implantée depuis plus de 120 ans à Strasbourg, la société bénéficie d’une forte ancrage local auprès de la population et des collectivités alsaciennes. Les avis clients recueillis sur différentes plateformes témoignent toutefois d’une satisfaction limitée, avec une note globale moyenne de 1,48 sur 5. Un effectif d’environ 1 300 collaborateurs permet au groupe de servir près de 569 000 clients électricité et 113 000 clients gaz. Ce positionnement régional se reflète dans une reconnaissance particulière, comme sa première place dans le classement des fournisseurs régionaux selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.
Que pensent les clients d'ES Strasbourg ?
| Plateforme d'avis clients concernant ES Strasbourg | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ES Strasbourg sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis ES Strasbourg sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ES Strasbourg sur la plateforme
d'avis clients
PagesJaunes
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (1,3 x 54) +
(2,6 x 11) +
(1 x 8)
] / 73
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Litiges avec ES Strasbourg : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur ES Strasbourg n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant l’indicateur du taux de saisine. Cela s’explique par le fait qu’ES Strasbourg comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n’est publié pour ce fournisseur régional. Le particulier ne pourra donc pas comparer cet indicateur pour ES Strasbourg avec d’autres grands fournisseurs nationaux.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
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Infos/devis gratuit/souscription chez ES Strasbourg
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez ES Strasbourg, il est essentiel de bien préparer les informations nécessaires afin de garantir la bonne prise en compte de la demande :
- adresse exacte du logement (incluant numéro, rue, complément d'adresse, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur d’électricité (facultatif si le logement possède un compteur communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la démarche de souscription d’un contrat de gaz auprès d’ES Strasbourg, il est recommandé de préparer en amont certaines informations afin de fluidifier l’échange avec un conseiller et de garantir un traitement rapide de la demande :
- l’adresse complète du logement (avec toutes les précisions utiles : étage, numéro, porte, code postal, ville, etc.) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), consultable sur une facture de gaz, élément facultatif mais utile ;
- les coordonnées bancaires du type RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (également facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez ES Strasbourg
Contacter ES Strasbourg
Voici les différents moyens de contact pour les particuliers chez ES Strasbourg afin d’obtenir des renseignements, effectuer une souscription ou une gestion de contrat.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 88 20 60 60 (service client du lundi au jeudi : 9h00-12h00 et 13h30-17h00 ; vendredi : 9h00-12h00 et 13h30-15h30) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | ÉS Énergies Strasbourg 37 rue du Marais Vert 67953 Strasbourg Cedex 9 |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Espace client | Accéder à l’espace client |
Le client peut contacter ES Strasbourg par téléphone au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 15h30. Le fournisseur met à disposition l'adresse postale suivante : 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9. Il est également possible de prendre rendez-vous avec un conseiller en agence via le site https://particuliers.es.fr/rendez-vous. Pour toute question liée à une difficulté de paiement, le client doit s'adresser au 03 88 18 75 00.
Des agences accueillent le client uniquement sur rendez-vous à Strasbourg, Molsheim et Haguenau, sur des créneaux horaires spécifiques en semaine. L'abonné peut envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour obtenir une réponse par écrit. ES Strasbourg propose aussi un espace client en ligne accessible via https://espaceclient.es.fr. L'application mobile MES WATTS téléchargeable sur Google Play et App Store permet également de suivre ses contrats et d'obtenir de l'aide.
Le particulier peut utiliser le formulaire de contact dédié aux entreprises via ce lien. Il existe, en complément, divers réseaux sociaux pour obtenir des informations ou poser une question, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Les agences ne traitent pas les difficultés de paiement, contrairement au numéro spécifique dédié. Enfin, chaque client dispose ainsi d'un large choix de modes de contact selon sa préférence.
Tout savoir sur les contacts d' ES Strasbourg
Qui est ES Strasbourg ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈ 569 000 clients électricité et ≈ 113 000 clients gaz (ÉS Énergies Strasbourg) |
| Téléphone principal | 03 88 20 60 60 |
| Horaire du téléphone principal | Lun-Jeu 09:00-12:00 et 13:30-17:00 ; Ven 09:00-12:00 et 13:30-15:30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9 |
Le fournisseur ES Strasbourg constitue l’acteur historique de l’électricité et du gaz dans la métropole strasbourgeoise et ses 378 communes voisines. Il propose au client des solutions énergétiques locales et personnalisables depuis plus de 120 ans. Le particulier trouve un large choix d’offres avec notamment de l’électricité verte ou du biogaz, ainsi que des options à prix fixes ou prix indexés. Plusieurs services sont inclus dans ses contrats, notamment la gestion, la maintenance, la conception de systèmes énergétiques et des conseils pour mieux consommer.
Le client accède à des offres pour particuliers et professionnels, incluant le tarif réglementé ou des options 100 % vertes régionales à prix fixe sur 1 an. Le particulier dispose d’un service client disponible par téléphone au 03 88 20 60 60 ou en agence sur rendez-vous, ainsi qu’un espace client en ligne et une application dédiée. ES Strasbourg s’est distingué en 2024-2025, étant classé premier meilleur fournisseur régional et premier en transparence et navigation selon l’étude Pro Conso France. Un engagement fort dans la transparence est affirmé par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec ES Strasbourg ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche un engagement environnemental fort grâce à la commercialisation d'offres d'électricité verte et de biogaz. L'énergie verte d'ES Strasbourg inclut notamment des offres avec garanties d'origine et privilégie la production locale, renforçant son ancrage régional. Le client bénéficie ainsi de solutions énergétiques personnalisables qui favorisent une consommation plus responsable. Enfin, des services conseils en éco-gestes sont proposés pour accompagner le particulier dans une démarche de réduction de son empreinte carbone.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ES Strasbourg
Qui sont les concurrents d'ES Strasbourg ?
Voici les concurrents d'ES Strasbourg sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ES Strasbourg ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg est une démarche gratuite pour le particulier, aucun frais de pénalité ne pouvant être appliqué par le fournisseur.
Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans délai de préavis, que ce soit par téléphone, en ligne ou via l'espace client.
Pour signaler la résiliation d'un contrat, il suffit de contacter le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 ou d'utiliser l’espace client sur le site web.
L’arrêt du contrat sera effectif à la date demandée par l’abonné, un dernier relevé de compteur sera pris en compte et une facture de clôture sera ensuite envoyée.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez ES Strasbourg
ES Strasbourg a-t-il le monopole ?
Pendant de nombreuses années, ES Stasbourg détenait le monopole à Strasbourg malgré l'ouverture du marché national de l'énergie depuis 2007. Il aura fallu 10 ans de plus pour que Strasbourg s'ouvre à la concurrence et qu'un fournisseur alternatif fasse son entrée sur le marché. Cette libéralisation du marché est difficile à Strasbourg à cause des gestionnaires de réseaux et de distribution de l'électricité et du gaz. Enedis et GRDF desservent 95% du territoire en France qui permettent de rentabiliser rapidement le système d'information conforme et les différents processus réglementaires. Les entreprises locales de distribution (ELD) pour les 5% du reste du territoire, le retour sur investissement est risqué et n'est pas garantie. Depuis 2018, le fournisseur ES Strasbourg est concurrencé par le fournisseur alternatif Ekwateur sur le marché de Strasbourg et de Metz.
Est-il possible de souscrire chez un autre fournisseur qu'ES Strasbourg ?
Le fournisseur vert Ekwateur s'est attaqué à de nouveaux marchés, en plus des 95% du territoire desservi par Enedis et GRDF. En effet, Ekwateur est l'un des seuls fournisseurs alternatifs à se lancer sur des territoires détenus par des entreprises locales de distribution (ELD) qui se charge des 5% restants du territoire français (non desservi par Enedis et GRDF). À Strasbourg, il n'y a plus d'obligations de choisir ES Strasbourg. Il est maintenant possible de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz chez le fournisseur d'énergie verte Ekwateur.
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Les offres d'électricité d'Ekwateur
Détails des prix de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en option Base
| Infos / souscription Ekwateur | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 184,92 €/an | 0,2024 €/kWh |
| 6 kVA | 228,12 €/an | 0,2024 €/kWh |
| 9 kVA | 273,00 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 12 kVA | 318,48 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 15 kVA | 360,96 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 18 kVA | 405,60 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 24 kVA | 498,72 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 30 kVA | 580,20 €/an | 0,2042 €/kWh |
| 36 kVA | 693,96 €/an | 0,2042 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Electricité 100% verte variable du fournisseur Ekwateur actualisés le 03/03/2026
Détails des prix de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos / souscription Ekwateur | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 185,76 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 6 kVA | 232,80 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 9 kVA | 280,56 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 12 kVA | 329,52 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 15 kVA | 370,32 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 18 kVA | 417,00 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 24 kVA | 510,24 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 30 kVA | 596,28 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
| 36 kVA | 685,44 €/an | 0,2176 €/kWh | 0,1875 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Electricité 100% verte variable du fournisseur Ekwateur actualisés le 03/03/2026
| Infos / souscription Ekwateur | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 184,92 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 6 kVA | 228,12 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 9 kVA | 273,00 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 12 kVA | 318,48 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 15 kVA | 360,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 18 kVA | 405,60 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 24 kVA | 498,72 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 30 kVA | 580,20 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 36 kVA | 693,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur actualisés le 01/04/2026
Détails des prix de l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur en option Base
| Infos / souscription Ekwateur | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Electricité 100% verte fixe du fournisseur Ekwateur actualisés le 01/04/2026
Détails des prix de l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos / souscription Ekwateur | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 182,28 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Electricité 100% verte fixe du fournisseur Ekwateur actualisés le 01/04/2026
Les offres de gaz d'Ekwateur
| Infos / souscription Ekwateur | 0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1552 € | 0,1552 € | 0,1166 € | 0,1166 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur actualisés le 03/03/2026
| Infos / souscription Ekwateur | 0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1380 € | 0,1380 € | 0,0995 € | 0,0995 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur actualisés le 02/02/2026
| Infos / souscription Ekwateur | 0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1240 € | 0,1240 € | 0,0863 € | 0,0863 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur actualisés le 16/04/2026
| Infos / souscription Ekwateur | 0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1408 € | 0,1408 € | 0,1028 € | 0,1028 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur actualisés le 16/04/2026
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez ES Strasbourg
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez ES Strasbourg
Déménagement
Déménager avec ES Strasbourg
Mise en service
Effectuer une mise en service avec ES Strasbourg
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez ES Strasbourg
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à ES Strasbourg