ES Strasbourg
tarifs électricité / gaz, avis, contact et dépannage

L'ES Energies de Strasbourg - anciennement Electricité de Strasbourg - est un fournisseur d'énergie parmi les entreprises locales de distribution (ELD) qui n'ont pas connu la concurrence après l'ouverture de la concurrence sur le marché de l'énergie. Si le fournisseur s'appelle Electricité de Strabourg, il fournit également du gaz naturel. Depuis juin 2018, ES Strasbourg est concurrencée par le fournisseur alternatif ekWateur.

🏷 Liste des offres d'électricité et de gaz d'ES Strasbourg

⚡ Offres Electricité ES Strasbourg 🔥 Offres Gaz ES Strasbourg

Evolution des tarifs 2 fois par an en moyenne

Tarif réglementé de vente (TRV)

• Variations encadrées par les pouvoirs publics
• Offre parmi les moins intéressantes du marché
• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)

Contrat sans engagement

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Prix du kWh HT fixe 3 ans

Offre à prix fixe

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• Prix fixés librement par ES Strabourg
• Prix bloqués pendant 3 ans

Contrat sans engagement

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Electricité 100% verte

Offre d'électricité verte

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• Prix fixés librement par ES Strabourg
• Prix bloqués pendant 3 ans

Contrat sans engagement

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Evolution des tarifs 1 fois par mois en moyenne

Tarif réglementé de vente

• N'est plus ouvert à la souscription
• Offre parmi les moins intéressantes du marché
• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)

Contrat sans engagement

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Prix du gaz fixe 3 ans

Offres de marché

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• Prix bloqués pendant 3 ans

Contrat sans engagement

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Prix du gaz indexé par rapport au tarif réglementé

Offres de marché

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• Prix indexés

Contrat sans engagement

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Option 10 % biogaz

Offres de marché

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• 10% Biométhane

Contrat sans engagement

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Option 100 % biogaz

Offres de marché

• Offre disponible uniquement pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)
• 100% Biométhane

Contrat sans engagement

En savoir plus

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⚡ Prix de l'électricité ES Energies Strasbourg

Electricité de Strasbourg met à disposition 3 offres d'électricité :

Electricité de Strasbourg est le fournisseur de référence dans le département du Bas-Rhin mais il ne dessert que les 3/4 du département.

Vous pouvez contacter la plateforme multifournisseurs Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h - rappel gratuit). Cette plateforme multifournisseurs vous indiquera chez quel fournisseur il vous est possible de souscrire en Alsace et vous orientera vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'ES Strasbourg

Il vous est possible de contacter ES par mail en remplissant le formulaire de contact depuis leur site internet.

Tarif réglementé d'ES Electricité de Strasbourg 

ES Strasbourg est le seul fournisseur autorisé à commericaliser le tarif réglementé d'électricité dans sa zone de desserte. En dehors de son territoire de gestionnaire du réseau de distribution d'électricité notamment sur 95% du territoire national, c'est Enedis (ex ERDF) qui est en charge de la gestion du réseau d'électricité. Dans ce cas de figure, seul EDF peut commericaliser le tarif réglementé d'électricité.

Pour les résidents dans la zone de desserte d'ES Electricité de Strasbourg, retrouvez la grille tarifaire du tarif réglementé ES Electricité de Strasbourg ci-dessous.

Offre d'électricité à prix fixe 3 ans ES Electricité Strasbourg

La durée du contrat électricité à prix fixe d'ES Strasbourg est de 3 ans avec tacite reconduction. Toutefois, malgré la durée du contrat de 3 ans, l'abonné peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais de pénalité, sans délai et sans motif.

Offre d'électricité verte 100% régionale à prix fixe 3 ans ES Strasbourg 

L'électricité verte 100% régionale est issue de ressources renouvelables. Elle est produite dans la région du Grand-Est. Etant certifié par les garanties d'origine (GO), ES Strasbourg s'engage à réinjecter dans le réseau une quantité équivalente d'électricité verte à la consommation de ses abonnés de cette offre électricité verte 100% régionale.

Cette offre d'électricité verte d'ES Strasbourg est une offre à prix fixe pendant 3 ans. Les prix de l'abonnement HT et les prix du kWh HT sont bloqués pendant une durée de 3 ans. Cette offre permet de protéger les abonnés d'une éventuelle future augmentation des prix de l'électricité pendant la durée du contrat. A noter qu'à chaque date d'anniversaire, ES Strasbourg peut modifier les tarifs à condition d'aviser ses abonnés 3 mois avant la date d'anniversaire du contrat.

🔥 Prix du gaz naturel ES Strasbourg

ES Strasbourg est également un fournisseur de gaz et pas que d'électricité. En effet, il propose 2 offres de gaz naturel : un à prix fixe 3 ans et un à prix indexé. Sur ces 2 offres de gaz naturel, il est possible d'ajouter une option biogaz payante à 10% ou à 100%.

Offre de gaz à prix fixe 3 ans ES Strasbourg

L'offre de gaz naturel à prix fixe pendant 3 ans est sans engagement comme toutes les contrats d'énergie en France pour les particuliers. Cela signifie que même si le contrat dure 3 ans initialement et est reconductible par période de 3 ans, l'abonné peut résilier son abonnement à tout moment, sans délai et sans frais pour une autre offre de gaz naturel. 

A noter que 3 mois avant la date d'anniversaire du contrat Offre de gaz à prix fixe 2 ans, ES Strasbourg envoie une nouvelle grille tarifaire à l'abonné pour le renouvellement du contrat. L'abonné a ensuite 3 mois pour clôturer son contrat s'il refuse les nouveaux tarifs annoncés.

Découvrez la grille tarifaire suivante présentant les prix de l'abonnement et du kWh en fonction de la classe de consommation et de la zone tarifaire pour l'offre gaz à prix fixe 3 ans d'ES Strasbourg.

Offre gaz à prix indexé ES Strasbourg

La durée initiale du contrat gaz à prix indexé d'ES Energies de Strasbourg est de 1 an avec reconduction tacite par période d'un an. Tous les contrats d'énergie pour les particuliers en France étant sans engagement, l'abonnement gaz à prix indexé ES Strasbourg peut être résilié à tout moment, sans frais et sans délai en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Retrouvez la grille tarifaire ci-dessous de l'offre gaz naturel à prix indexé d'ES Strasbourg sur le réseau GRDF. Les prix de l'abonnement annuel et du kWh varient en fonction de la classe de consommation et de la zone tarifaire.

Option biogaz 100% Alsacien ES Strasbourg

Pour l'environnement, ES Strasbourg propose une offre de gaz vert. Ainsi, l'abonné peut souscrire une option biogaz 100% Alsacien à un son contrat de gaz. Cette option payante consiste à payer un supplément fixe chaque mois en fonction du pourcentage de biogaz souhaité (10% ou 100% biogaz) et de sa consommation en kWh de gaz.

Avis clients sur ES Strasbourg

Avis positifs ES Strasbourg

• Offre à prix fixe, pour se protéger des potentielles augmentations du tarif de l'électricité
• Choix entre énergie renouvellable ou non
• Choix entre prix fixes ou indexés

Avis négatifs ES Strasbourg

• Prix du kWh HT parmi les plus chers du marché notamment le tarif réglementé
• Offres uniquement disponibles pour les logements situés à Strasbourg (et aux alentours)

⚙️ Services ES Strasbourg inclus

Toutes les offres d'électricité et de gaz naturel incluent l'accès à un espace client en ligne ES Strasbourg personnalisé, un service client par téléphone, un bilan annuel et une autorelève (relève confiance). Il est également possible de souscrire d'autres services tels que la facture d'électricité ou la facture de gaz numérisée disponible sur l'espace client mon compte ES Strasbourg.

Concernant les modes de paiement, le prélèvement automatique est privilégié. Toutefois, l'abonné peut également payer ses factures ES Strasbourg par chèque, TIP (Titre Interbancaire de Paiement), virement, en espèces aux bornes de paiment dans les agences Electricité de Strasbourg ou paiement en ligne directement sur le site es.fr via l'espace client mon compte ES Strasbourg. A noter qu'en service optionel, l'abonné ayant opté pour le prélèvement automatique peut définir sa date de prélèvement.

☝ Comment changer de fournisseur d'électricité à Strasbourg ?

Changer de fournisseur d'électricité à Strasbourg, c'est désormais possible !

Depuis juin 2018, les Strasbourgeois ont le choix entre deux fournisseurs pour souscrire à un contrat d'électricité : l'historique ES Électricité de Strasbourg et l'alternatif ekWateur. 

Vous ne savez pas s'il faut choisir ES Energie Strasbourg ou ekWateur ?Calculez l'économie que vous réaliserez sur 12 mois ! Pour cela, utilisez Selectra, lecomparateur des fournisseurs d'électricité, ou demandez un devis gratuit en appelant au :
☎️ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'ES Strasbourg

☎️ Comment contacter ES Strasbourg ?

ES Strasbourg a mis à disposition plusieurs moyens de contact pour joindre son service client :

• par téléphone au numéro ☎️ 03 88 75 20 20 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ;
• en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur es.fr dans la section "Contact" ;
• par courrier à l'adresse suivante : ES Energies Strasbourg - Direction ventes aux particuliers - 67932 Strasbourg Cedex 9 ;
• en agence :
  • à Strasbourg au 1 rue des Bonnes Gens ;
  • à Hagenau au 46 boulevard de la Libération ;
  • à Molshein au 1 rue Ernest Friederich.

A savoir qu'ES Strasbourg s'engage traiter les demandes et aux réclamations sous un délai de 8 jours ouvrés maximum.

En cas de non-satisfaction des réponses du service client ES Electricité de Strasbourg, l'abonné peut transférer son dossier au médiateur EDF via le formulaire en ligne accessible sur le site mediateur.edf.fr ou par voie postale à l'adresse suivante : Médiateur EDF - TSA 50026 - 75804 Paris Cedex 8.

Si l'abonné n'a reçu aucune réponse satisfaisante de la part du médiateur EDF, l'abonné peut saisir le Médiateur National de l'Energie (MNE) dans un délai de 2 mois. Pour transférer son dossier réclamation ES Strasbourg au Médiateur de l'Energie, il est possible de remplir un formulaire de saisine en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou d'envoyer son pli à l'adresse suivante : Médiateur National de l'Energie, Libre Réponse n*59252, 75443 Paris Cedex 09.

🏢 Présentation d'ES Strasbourg, fournisseur d'électricité et de gaz

Electricité de Strasbourg (ES) est le fournisseur historique du Bas-Rhin. Le groupe ES Electricité de Strasbourg commercialise de l'électricité à travers sa marque ES Energies de Strasbourg et du gaz à travers sa marque Enerest, rachetée en 2012. Elle propose à la fois les tarifs régulés et des nouvelles offres de marché avec possibilité d’énergie 100% renouvelable. A vocation seulement régionale, ES met l’accent sur une grande qualité de services et sa proximité et disponibilité vis-à-vis des clients. ES Electricité de Strasbourg dispose de trois agences : Haguenau, Molsheim et Strasbourg.

Le groupe ES Electricité de Strasbourg est devenue une filiale d'EDF en 1954, une fois que les actions majoritaires détenues alors par la Ville de Strasbourg eurent été cédées à EDF. EDF détient aujourd'hui 88% des parts d'ES. Toutefois, le réseau de distribution du groupe ES Electricité de Strasbourg est indépendant du réseau national ErDF (maintenant Enedis). Le groupe Electricité de Strasbourg dispose de son propre réseau de distribution, Electricité de Strasbourg Réseaux.

Chiffres clés :

• Réseau de distribution (ESR) : 14 000 km
• Desserte : 409 communes alsaciennes
• Consommation totale en 2011 : 6 891 GWh
• Effectif : 1 150 salariés

❓ Questions fréquentes sur ES Electricité de Strasbourg

Est-il possible de choisir un autre fournisseur à Strasbourg ?

Le fournisseur vert ekWateur s'est attaqué à de nouveaux marchés, en plus des 95% du territoire desservi par Enedis et GRDF. En effet, ekWateur est l'un des seuls fournisseurs alternatifs à se lancer sur des territoires détenus par des entreprises locales de distribution (ELD) qui se charge des 5% restants du territoire français (non desservi par Enedis et GRDF). 

A Strasbourg, il n'y a plus d'obligation de choisir ES Strasbourg. Il est maintenant possible de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz chez le fournisseur d'énergie verte ekWateur.

Pourquoi Strasbourg n'ouvre pas à la concurrence pour l'électricité et le gaz ?

Pendant de nombreuses années, ES Stasbourg détenait le monopole à Strasbourg malgré l'ouverture du marché national de l'énergie depuis 2007. Il aura fallu 10 ans de plus pour que Strasbourg s'ouvre à la concurrence et qu'un fournisseur alternatif fasse son entrée sur le marché. Cette libéralisation du marché est difficile à Strasbourg à cause des gestionnaires de réseaux et de distribution de l'électricité et du gaz. Enedis et GRDF desservent 95% du territoire en France qui permettent de rentabiliser rapidement le système d'information conforme et les différents processus réglementaires. Les entreprises locales de distribution (ELD) pour les 5% du reste du territoire, le retour sur investissement est risqué et n'est pas garantie. Toutefois, le fournisseur ekWateur s'est lancé sur le marché de Strasbourg et de Metz (après Grenoble). Sur ces 3 territoires desservis par une ELD, il est désormais possible de changer de fournisseur d'électricité et de gaz pour un autre fournisseur que ES Strasbourg (Strasbourg et Metz) et GEG Grenoble (Grenoble).

ekWateur est-il plus fiable qu'ES Strasbourg ?

Le 5ème fournisseur français ekWateur a séduit environ 100.000 clients en 2020 sur tout le territoire français. Quelques milliers de consommateurs à Strasbourg ont choisi de changer de fournisseur et d'opter pour ekWateur. Les avis clients sur le fournisseur vert ekWateur sont plutôt positifs. En effet, les consommateurs soulèvent la réactivité et le professionalisme des conseillers clientèles. De plus, les offres d'électricité verte et de biogaz d'ekWateur présentent plusieurs avantages :

• l'électricité verte est issue de sources renouvelables (hydrauliques, éoliennes et solaire) de petits producteurs locaux en France ;
• le biogaz est d'origine européenne ;
• le choix peut se faire entre les prix indexés et les prix fixes ;
• les tarifs sont moins chers qu'ES Strasbourg.

Quels sont les risques de quitter ES Energies Strasbourg ?

L'énergie reçue au domicile est la même quel que soit le fournisseur d'électricité ou de gaz choisi. La qualité du service en cas de dépannage sur le réseau ou le compteur est la même également. Seuls le prix et le service client de la gestion du contrat d'abonnement changent.

Pour éviter tous risques de coupure de courant ou de gaz en changeant de fournisseur pour passer d'ES Strasbourg à ekWateur, il suffit de contacter le nouveau fournisseur ekWateur pour souscrire un nouveau contrat d'énergie. Une fois l'abonnement validé, ekWateur se charge des démarches de transfert de dossier et de résiliation chez l'ancien fournisseur tout en assurant la continuité de l'alimentation en énergie. De cette façon, aucune coupure n'aura lieu.

La démarche de changement de fournisseur est 100% gratuite lorsqu'il n'y a pas de changement d'adresse ni de changement de nom du titulaire du contrat. Si le consommateur n'est pas satisfait du nouveau fournisseur, les contrats d'abonnement chez les particuliers étant sans engagement, il est possible de résilier son contrat à tout moment sans frais, sans délai et sans justificatif pour retourner chez ES Strasbourg. Dans ce cas, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez ES Strasbourg pour que celui-ci se charge du transfert d'abonnement et de la résiliation chez ekWateur gratuitement.