Tout savoir sur Mon Accompagnateur Rénov : mission, obligation

Mis à jour le 02/08/2023

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Le dispositif Mon Accompagnateur Rénov’ (MAR’) a été mis en place en 2023 pour accompagner les consommateurs dans les démarches relatives aux travaux de rénovation énergétique de leur logement. Déjà obligatoire pour certaines demandes d’aides financières, le recours à Mon Accompagnateur Rénov’ devrait progressivement se généraliser dans les années qui viennent. Quelles sont les missions de cet interlocuteur tiers de confiance ? Dans quel cas est-il obligatoire de faire appel à Mon Accompagnateur Rénov’ ? Quelles sont toutes les aides disponibles pour améliorer l’efficacité énergétique de son logement ? Faisons le point.

Qu’est-ce que Mon Accompagnateur Rénov ?

Quelles sont les missions de l’Accompagnateur Rénov’ ?
Comment est né ce dispositif ?
Combien coûte cet accompagnement ?

Quelles sont les missions de l’Accompagnateur Rénov’ ?

Mon Accompagnateur Rénov’ est disponible pour aider les particuliers de bout en bout sur leur projet de rénovation énergétique. Il s’agit donc d’un appui :

technique ;
administratif ;
financier ;
social.

Cet accompagnement est personnalisé et s’adapte aux besoins de chaque ménage. Il doit permettre de renforcer la qualité et l’efficacité des travaux engagés.

Alors que certaines prestations socles sont obligatoires, d’autres sont facultatives ou renforcées. Elles s’adressent plus particulièrement aux situations d’insalubrité, de précarité énergétique ou de perte d’autonomie.

Le parcours prévu dans le cadre du suivi par Mon Accompagnateur Rénov' en 2023 se divise en plusieurs étapes :

une première visite sur place : elle permet d’évaluer la situation du logement, ainsi que celle du ménage. C’est à cette occasion qu’est réalisé l’audit énergétique du bâtiment. Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité d’utiliser un audit existant ayant été réalisé récemment. Vous pouvez également faire appel à une autre entreprise pour effectuer ce diagnostic ;
l’élaboration du projet des travaux : les ménages peuvent alors s’appuyer sur les conseils de leur accompagnateur. Ce dernier se base sur l’audit énergétique afin de définir les travaux à mettre en œuvre en priorité. Il appuie également le ménage dans le choix de l’entreprise et du devis, ainsi que dans l’établissement d’un plan de financement ;
l’aide au montage de dossiers : ils sont nécessaires pour demander une aide de l’État pour le financement des travaux. Ces démarches peuvent cependant être complexes. Faire appel à Mon Accompagnateur Rénov’ peut permettre d’éviter les oublis et garantir de se voir accorder les aides demandées ;
le suivi des travaux : sur toute leur durée, le ménage reste en contact avec leur accompagnateur ;
une seconde visite sur place : une fois les travaux terminés, l’accompagnateur se rend une nouvelle fois dans le logement. Il peut ainsi préparer le suivi des consommations. C’est également l’occasion de partager avec vous des conseils utiles pour maîtriser davantage les dépenses énergétiques de votre habitation rénovée.

Pour ce qui est des prestations facultatives, l’établissement d’un contrat entre le particulier et Mon Accompagnateur Rénov’ est nécessaire. Il peut s'agir de :

tests d’étanchéité de l’air ;
la tenue du rôle de mandataire administratif et/ou financier par l’accompagnateur : il réalise alors les démarches en ligne du demandeur et peut percevoir directement la subvention demandée ;
la réalisation de visites complémentaires dans le logement (en plus de la première et la dernière qui sont obligatoires).

Bénéficier d’un accompagnement renforcé Habilités par l’Anah (l’Agence nationale de l’habitat), certains conseillers Mon Accompagnateur Rénov’ peuvent répondre aux besoins spécifiques des personnes :
en situation de précarité énergétique ;
dont le logement est en état de dégradation avancée ;
dont le logement nécessite une adaptation à la perte d’autonomie.
Si vous vous trouvez dans une de ces situations et que votre accompagnateur n’est pas habilité à répondre à vos besoins, il doit vous réorienter vers un interlocuteur compétent en utilisant l’Espace Conseil France Rénov’.

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Comment est né ce dispositif ?

La création du dispositif Mon Accompagnateur Rénov’ s’inscrit dans la transition énergétique de la France. En effet, réduire les émissions de CO2 responsables du réchauffement climatique passe en partie par l’amélioration énergétique du parc immobilier. C’est pour cette raison que l’État encourage la réalisation de travaux améliorant les performances énergétiques des logements. Pour ce faire, des aides financières ont été mises en place afin d’accompagner les ménages dans leurs projets. L'objectif est aussi de lutter contre la précarité énergétique, en permettant aux propriétaires résidant dans une passoire thermique (classe F ou G) d’améliorer leur DPE (diagnostic de de performance énergétique).

Toutefois, entreprendre une rénovation peut être complexe, long et coûteux. La multiplicité des aides et des interlocuteurs a notamment représenté un frein à l’engagement des particuliers dans ce type de projet. C’est face à ce constat que la création d’un tiers de confiance pour guider les ménages dans leur projet a été inscrit dans les mesures de la loi Climat et résilience de 2021 (article 164). Elle a été amenée dans un premier temps par la mission Sichel, que pilotait Olivier Sichel, le directeur général délégué de la Caisse des dépôts et consignations (CDC). Ce rapport contenait notamment la proposition d’un accompagnement généralisé afin d’accroître la rénovation énergétique, en particulier chez les ménages modestes. Ce nouvel acteur est donc Mon Accompagnateur Rénov’, dont les missions ont ensuite été définies par le décret n° 2022-1035 du 22 juillet 2022 et l’arrêté du 21 décembre 2022.

La plateforme France Rénov’ Auparavant, les acteurs et les plateformes à consulter dans le cadre d’une rénovation énergétique étaient multiples (réseau FAIRE, Espace Infos Énergie, Plateformes territoriales pour la rénovation énergétique, etc.). Pour vous simplifier la tâche, tous les services nécessaires à ce type de projet sont désormais rassemblés sur une unique plateforme en ligne : France Rénov’.

Combien coûte cet accompagnement ?

Si votre collectivité propose un financement pour le service Mon Accompagnateur Rénov’, il peut être gratuit. Pour vérifier si vous êtes concerné, vous pouvez contacter un conseiller France Rénov’.

Si vous ne bénéficiez pas de financement par votre collectivité, c’est l’Anah qui co-finance Mon Accompagnateur Rénov’, jusqu'à un plafond maximal de 875 € (variable en fonction du projet et des ressources du ménage). Plus d’informations sur les forfaits de l’Anah ci-dessous :

Prix Mon Accompagnateur Rénov’ 2023 - Montant forfait Anah
Modalités	Montant du forfait de l'Anah
Projet de rénovation énergétique lourd (logement ancien)	875 €
Amélioration de la performance énergétique (droit à MaPrimeRenov' Sérénité)	600 €
Amélioration de la sécurité et de la salubrité de l'habitat	313 €
Travaux faisant l'objet d'un financement de MaPrimeRenov' (accompagnement optionnel)	150 €

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Qui peut être Mon Accompagnateur Rénov ?

Mon Accompagnateur Rénov’ devrait être un interlocuteur unique chargé de guider le ménage sur toute la durée de son projet (de l'audit énergétique à la fin des travaux). Ces accompagnateurs sont des professionnels éligibles et agréés par l’Anah. Cet agrément peut être demandé par différents types de professionnels.

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, il s’agit uniquement des opérateurs historiques. Ils sont alors réputés agréés, aucune demande n’est à effectuer de leur part pour conseiller les ménages. Il s’agit :

des Espaces Conseil France Rénov’ (450 structures) ;
des opérateurs de l'Anah (500 opérateurs) ;
des collectivités ou des opérateurs missionnés par celles-ci.

À partir du 1ᵉʳ septembre 2023, il sera obligatoire pour tous les opérateurs souhaitant devenir Mon Accompagnateur Rénov’ d’effectuer une demande d’agrément. À la liste précédente s’ajouteront également :

les architectes inscrits au tableau de l’ordre des architectes (3 000 nouveaux accompagnateurs potentiels) ;
les auditeurs énergétiques qualifiés (1 900 nouveaux accompagnateurs potentiels) ;
les professionnels labellisés RGE « offre globale » (200 nouveaux accompagnateurs potentiels).

Quand l’Accompagnateur Rénov est-il obligatoire ?

Attention Mon Accompagnateur Rénov’ est un service encore tout récent. Les informations et modalités sont donc amenées à évoluer, notamment en ce qui concerne les aides obligatoirement soumises à ce dispositif d’accompagnement.

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, les demandeurs de certaines aides pour une rénovation énergétique de grande ampleur sont dans l’obligation de faire appel à Mon Accompagnateur Rénov’ :

Calendrier de déploiement Mon Accompagnateur Rénov’ 2023
Échéances	Aides soumises à Mon Accompagnateur Rénov’
1ᵉʳ janvier 2023	MaPrimeRénov’ Sérénité pour un montant supérieur à 5 000 € TTC (propriétaires occupants modestes et très modestes)
1ᵉʳ janvier 2023	Loc’Avantages (propriétaires bailleurs faisant un conventionnement avec travaux)
1ᵉʳ septembre 2023	MaPrimeRénov’ avec deux gestes de travaux ou plus et un montant de l’aide supérieur à 10 000 € TTC (propriétaires occupants tous revenus et propriétaires bailleurs tous revenus).
Depuis 2023	Les travaux qui font l’objet de demandes d’aides distinctes dépassant les plafonds précédents
Depuis 2023	Si un délai de 3 ans s’est écoulé depuis la demande d’aide

Comment faire appel à un Accompagnateur Rénov’ ? Le parcours pour bénéficier des services de Mon Accompagnateur Rénov’ est le même pour tous. Il est tout d’abord nécessaire de présenter son projet de rénovation à un conseiller France Rénov’. Ce service est totalement gratuit et permet d’identifier si un accompagnement plus poussé est nécessaire dans votre cas. Si oui, ce conseiller vous mettra en relation avec un professionnel agréé afin qu’il vous accompagne dans vos démarches et le suivi des travaux.

Quelles différences entre le professionnel RGE et l’Accompagnateur Rénov’ ?

Il ne faut pas confondre Mon Accompagnateur Rénov’ est le professionnel RGE (Reconnu garant de l’environnement). Ce dernier est un artisan labellisé dont les compétences en matière de rénovation énergétique sont certifiées par l’État (isolation, chauffage, etc.).

L’accompagnateur Rénov’, quant à lui, est un conseiller qui apporte son aide aux ménages durant toute la durée des travaux d’amélioration énergétique de leur habitation. Il intervient notamment pour guider les particuliers dans le choix de l’artisan en fonction de ses qualifications et des devis proposés.

Attention Pour bénéficier des aides de l’État, il est obligatoire de confier la réalisation des travaux (isolation, changement de chauffage, de chaudière, etc.) à un professionnel labellisé RGE. Si vous avez recours à mon Accompagnateur Rénov’, vous ne risquez pas de passer à côté de cette condition. En revanche, si vous choisissez seul l’artisan pour vos travaux, veillez à bien vérifier que sa certification est à jour sur l’annuaire des professionnels qualifiés du gouvernement.

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Quelles sont les aides à la rénovation énergétique en 2023 ?

Mon accompagnateur renov aides à la rénovation énergétique

La création de Mon Accompagnateur Rénov’ vient notamment du fait qu’aujourd’hui beaucoup de ménages n’ont pas connaissance des aides financières dont ils peuvent bénéficier pour réaliser des travaux d’amélioration énergétique dans leur logement. Ce dispositif vise donc à mieux informer les particuliers sur les différentes subventions qui peuvent leur être accordées.

Ces aides sont relativement nombreuses, cumulables, et peuvent permettre de réduire de manière significative le montant de cet investissement :

MaPrimeRénov’ (anciennement CITE) : qui, pour le moment, est concernée par l'obligation de recourir à Mon Accompagnateur Rénov’ uniquement dans le cadre d’une rénovation globale du logement (MaPrimeRénov’ Sérénité) ou d’un bouquet de travaux ;
Loc’Avantages : une aide qui s’adresse aux propriétaires bailleurs qui mettent leur logement en location à un prix inférieur à celui du marché locatif. Elle peut vous permettre de profiter d’une réduction fiscale, ainsi que d’aides financières pour rénover votre bien ;
la prime énergie : elle est accordée par les vendeurs d’énergie (gaz, électricité, carburant pour véhicules, etc.) dans le cadre du dispositif des CEE (Certificats d’économies d’énergie). Il peut notamment s’agir des fournisseurs qui commercialisent des contrats d’électricité et/ou de gaz.
la TVA à taux réduit : si les travaux entrepris permettent d’améliorer les performances énergétiques du bâtiment, la TVA est réduite à 5,5 % au lieu des 10 % habituellement appliqués pour des travaux ;
l’éco-PTZ (éco-prêt à taux zéro) : ce crédit à taux nul peut vous permettre de financer l’amélioration énergétique de votre logement. Il peut notamment vous aider à financer le reste à charge de MaPrimeRénov’ ;
le chèque énergie : vous pouvez aussi bien l’utiliser pour le paiement de vos factures d’énergie (électricité, gaz, bois, fioul) que pour financer une partie des travaux de rénovation énergétique de votre logement. Cette aide est réservée uniquement aux ménages très modestes ;
l’exonération de taxe foncière : vous pouvez en bénéficier temporairement si votre logement a été construit avant le 1ᵉʳ janvier 1989 et que vous améliorez son efficacité énergétique. Le montant des travaux doit alors dépasser 10 000 € TTC sur l’année qui précède celle de prise en compte de l’exonération ;
les aides locales : elles sont parfois accordées par les régions, les départements ou les communes et complètent les aides nationales. Si vous souhaitez en savoir plus sur celles-ci, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre mairie, de votre Conseil régional ou départemental ;
les aides de la caisse de retraite : si vous êtes retraité du régime général, votre caisse de retraite peut peut-être vous accorder des aides financières pour la réalisation de travaux d’amélioration énergétique sur votre habitation.

Retrouvez le récapitulatif de toutes les informations à savoir sur Mon Accompagnateur Rénov' dans la vidéo ci-dessous :

Par Marlène

Marlène a intégré l'équipe de Kelwatt à partir de janvier 2019 en tant que rédactrice. Depuis plusieurs années, elle s'est formée sur les sujets du marché de l'énergie, allant des caractéristiques des offres d'électricité et de gaz jusqu'aux questions les plus pointilleuses sur la composition des factures, en passant par les thématiques de rénovation énergétique ou de panneaux solaires. Le marché de l'énergie n'a plus de secrets pour Marlène.