Alpiq Avis Clients 2024 : tout savoir avant de souscrire

Bonjour, J ai été très bien accueilli par Alpiq mais quand j ai voulu partir ça a été un calvaire. Erreur d index Enedis et service client injoignable. L erreur est manifeste et ils m ont fait payer 1280 kwt en 8 jours… affaire en cours mais je ne vous le conseille pas…

Obligé de passer par la DGCCRF et le site signalconso pour me faire rembourser le trop perçu (moins de 30€...) et pour toute réponse un mail annonçant un probable règlement dans 1 semaine, voire un peu plus. Un SAV et une comptabilité inexistants, un service commercial insistant, et vous avez là tout ce qu'il faut fuir.

Surfacturation et facturation de régulation à la dénonciation de l'abonnement alors que j'étais facturé soi-disant au réel. Voleurs !

Recu ma facture de regul, nouvel index 10235 au 23/01/24, alor j ai ete voir mon compteur 8708 une diferance de 1527. DES VOLEURS

Très mécontente d'alpic ces derniers au lieu de voir ma consommation réelle au jour le jour ces derniers le font en kWh et non en euros De plus je ne peux même pas vérifier ce qui a été dans le courant du mois Par contre ils m'enlèvent tout de suite la somme à payer pour le mois de février 2024.. A fuir

Après un appel me disant que alpiq a un trop perçu d environ 100 euros car j avais déjà augmenté mes mensualités auparavant 3 jours plus tard après une résiliation surprise je dois 230 euros c est d une malhonnêteté a fuir

Les plus gros arnaqueurs ! Ils nous proposent un échéancier sans nous prévenir que la tva n’est pas incluse dans le prix ! Au moment de la régularisation une grosse surprise vous attends !

Incapables de facturer correctement : leur système ne fonctionne pas, ils m'ont envoyé les factures de 10 mois de consommation d'un seul coup; et même en payant (en 3 fois, quand meme) ils envoient automatiquement des relances. Impossible de joindre le service client, leur site ne fonctionne pas. En attendant c'est 10 courriers dans la boite aux lettres de menaces de coupures d'électricité! Je ne sais pas ce qui ne marche pas chez eux (enfin si, l'informatique) mais FUYEZ ces incapables.

Réduction de 8% sur le prix du Kw/h, ce qui n'est pas négligeable. Service client réactif en généralité, sauf quand la question est dérangeante. Devant gérer plusieurs comptes (avec adresses différentes - personnes âgées) via mon mail, a refusé le parrainage sur 4 contrats. Je résilie tous les contrats.

ALPIQ FACTURE DES SOMMES ASTRONOMIQUE QUI N'ONT AUCUN RAPPORT AVEC LA RÉALITÉ.. NOUS N'UTILISONS PAS DE CHAUFFAGE, NOUS SOMMES DANS UNE MAISON BBC ET NOUS AVONS TOUJOURS PAYÉ L'ÉLECTRICITÉ À MOINDRE PRIX, 80 EURO PAR MOIS.. ET LÀ CETTE ANNÉE ON A UNE RÉGULARISATION DE PLUS DE 900 EURO QUI NOUS MET DANS UNE MERDE ... ET ALPIQ NOUS PROPOSE UNE FACTURE AU RÉEL, AU MOIS D'OCTOBRE ON SE RETROUVE A UNE FACTURE À 36 EURO ET MOIS DE NOVEMBRE UNE FACTURE À 354 EURO.. C'EST NORMAL.. C'EST LA FACTURE AU RÉEL.. DES FOIS ON PAIE PAS CHER DES FOIS ON PAIE PLUS CHER, C'EST LES MOIS OÙ ÇA VA OU ÇA VA PAS.. LA TÊTE DE CLIENT, OU PEUT ÊTRE QU'ILS PRENNENT MAL LE FAIT QUE JE LES AI DÉNONCÉ À LA RÉPRESSION DES FRAUDES...

Top rien à dire pour le moment à voir dans le temps

Très bon fournisseur repond rapidement au téléphone et par mail et réduction jusqu'à 8% de reduction sur l'électricité et profiter de 15 euros de reduction sur votre 1 ere facture grâce a ce lien : https://particuliers.alpiq.fr/souscription/1?promo=ALP101-280-763

Fournisseur non expérimenté pour la mise en service d'une maison neuve. Un peu perdu au téléphone. Impossible d'avoir un rendez-vous avec technicien pour la mise en service, mauvaise communication entre ce fournisseur et ENEDIS.

Offre satisfaisante mais suivi de compte catastrophique.

Fournisseur depuis 2 ans, je suis très satisfait. Le site internet permet de suivre sa consommation. Le service client est sympathique et compétent. Voici un code parrainage vous permettant 15 € de réduction : https://particuliers.alpiq.fr/?promo=ALP101-190-769

J ai été cliente chez Alpick depuis 2021 .Suite à une facture de régularisation, j ai demandé le règlement de cette facture en plusieurs fois . Trois liens m'ont été envoyés par mail pour les trois règlements . J'ai payé et j 'ai continué à recevoir des mises en demeure de payer . J' ai contacte plusieurs fois le service recouvrement pour répéter les conditions de paiement défini avec un conseiller . malgré tous ces échanges Ils ont procédé à la résiliation de mon abonnement et ont coupe le courant totalement . Je déplore vraiment ces agissements .Je déconseille ce fournisseur d énergie.

Cliente Alpiq depuis 2021, j'ai toujours été satisfaite ツ Ce qui m'a convaincue de choisir cette entreprise, ce sont : - ses tarifs ultra compétitifs, - ses options pour utiliser de l'électricité verte, - son service client basé en France. Si vous voulez changer de fournisseur, n'hésitez pas à utiliser mon code parrainage ♥ = ➡️ ⚡ ALP106-110-460 ⚡ ⬅️ = ♥ Vous obtiendrez ainsi une réduction de ♥❤️♥ 15,00€ ♥❤️♥. Consommez bien !

Entreprise qui démarche par téléphone via des agences immobilières, malgré tous nos mails, Alpiq est aux abonnés absent. Nous avions déjà pris un abonnement chez EDF qu'ils se sont permis d'annuler sans autorisation. Vous recevrez votre contrat après les 7 jours de rétractation. N'espèrez pas être en contact avec ces gens qui à mon avis n'existe pas réellement.

Je suis chez Alpic depuis pratiquement 2 ans et suis satisfaite du tarif proposé. Je viens de regarder sur le comparateur des fournisseurs, il me conforte dans mon choix. Les factures sont claires. Service téléphonique très accessible et aimable. Je recommande complètement

p.s : Alpiq est suisse et non français pour info !

À fuir !!! J'ai demandé un prélèvement à la consommation lors de la souscription de mon contrat et ils m'ont fait des prélèvements d'un montant jamais énoncé ! J'ai eu beau faire la demande sur le site pour être prélevé à la conso et, malgré le mail de confirmation, je continue d'être prélevé de sommes folles ! On m'a dit qu'il y allait avoir une facture de régulation et surprise : ils me réclame 106E de plus !!! Quand on réclame, ils font la sourde oreille !

Très satisfaite prix moins cher et service client très bien Mon lien parrainage https://particuliers.alpiq.fr/souscription/1?promo=ALP109-030-459

Près de 24 mois d abt chez Alpiq avec un prélèvement ponctuel et aucun incident de paiement. Une consommation au plus bas ces 10 derniers mois puisque mon bien était inoccupé, vente du bien le 19/06, mail adressé à Alpiq le 20/06 avec doc notarié attestant de la vente de mon bien+ photos compteur HC et HP. Pas de nouvelle d Alpiq le 26/06, je l es appelle et ils découvrent mon mail.. arrêt du compteur ce jour là (1 semaine de perdue), je reçois le décompte du trop perçu le 30/06 avec inscrit , remboursement prévu le 13/07 de 993€, Alpiq malgré l arrêt des comptes au 26/06 continu le prélèvement de l abonnement à date ( je bloque celui-ci) et depuis malgré mes nombreux mails et appels , cette compagnie fait la sourde d oreille et ne m a toujours pas remboursé le trop perçu, nous sommes le 22/07. Alpiq encaisse et fait preuve de malhonnêteté quand un client stoppe le contrat, À FUIR!

Je recommande ce fournisseur