Naturgy (Gas Natural Fenosa), fournisseur d'énergie pour les pros

Mis à jour le 31/01/2024

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Acteur de référence sur le marché de l’énergie, Naturgy (anciennement Gas Natural Fenosa) est un groupe espagnol qui commercialise des offres de gaz et d’électricité à travers 30 pays dans le monde. Historiquement spécialisé dans le gaz naturel, le fournisseur a décidé de proposer une gamme d’offres de gaz naturel à destination des professionnels lorsqu’il s’est implanté en France en 2005. À ce jour, sur le territoire français, l’entreprise ne commercialise aucune offre d’électricité et ne propose aucun service destiné aux particuliers.

L'essentiel
Fondé en 1843, Naturgy est un acteur reconnu et expérimenté sur le marché de l’énergie, et notamment celui du gaz naturel ;
Les offres du fournisseur s’adressent à la fois aux professionnels et aux particuliers à l’international ;
En France, depuis 2005, Naturgy adresse des offres de gaz naturel uniquement aux industries, collectivités territoriales et PME/PMI ;
Aujourd’hui, en France, le fournisseur ne propose aucune offre d’électricité ;
Pour contacter le service client, le professionnel peut appeler le 01 81 93 28 00 ;
Il est possible en France de faire appel à des comparateurs d'énergie afin de trouver l'offre la moins chère pour son entreprise. Il est possible d'appeler Selectra au 09 71 07 17 15 ou d'être rappelé gratuitement pour obtenir un devis gratuit.

Qui est le fournisseur d'énergie Naturgy ?

Fourniture de gaz : une activité historique

Naturgy a été fondée en 1843 sous le nom de Alumbrado por Gas Sociedad Catalana. À l’époque, l’entreprise est l’une des premières à fournir du gaz pour illuminer les rues et les espaces publics de la ville de Barcelone.

La naissance de Gas Natural

En 1991, deux sociétés espagnoles concurrentes dans le secteur du gaz et de l’électricité se rapprochent pour créer l’entité Gas Natural, fournisseur historique du marché gazier espagnol. La société poursuit sa stratégie de diversification et devient un acteur international reconnu sur le marché de l’énergie.

L’ouverture du marché français

Suite à l’ouverture à la concurrence du marché de gaz naturel français, Naturgy se positionne comme une offre alternative à destination des professionnels en France à partir de 2005. Le fournisseur propose ainsi une gamme d’offres de gaz naturel à destination des industries, collectivités locales et PME/PMI.

Gas Natural Fenosa devient Naturgy

Tournant ses efforts vers le développement des énergies renouvelables, le groupe décide de faire évoluer son image de marque à l’international et devient Naturgy en juin 2018.

Quelles sont les solutions de gaz de Naturgy France pour les pros et entreprises ?

En France, Naturgy est devenu un fournisseur de référence concernant les offres de gaz naturel. Depuis 2005, ce concurrent alternatif propose à une clientèle d’industries, de collectivités locales et de PME/PMI, des offres de gaz naturel, de gaz naturel pour véhicule (GNV) et de gaz naturel liquéfié (GNL).

Souscrire une offre d'énergie pro sur-mesure Pour toute question relative à des besoins en énergie ou pour souscrire directement à une offre d'électricité et de gaz, il est possible d'appeler Selectra.
☎️ 09 71 07 17 15 OU Rappel gratuit

Les offres de gaz naturel

Pour s’adapter au mieux aux besoins d’une clientèle de professionnels exigeante, Naturgy propose deux offres de gaz naturel à prix fixe et deux autres à prix indexé. Ces offres sont toutes sur-mesure.

Les offres de gaz naturel
Offres	Contenu de l’offre
Offre prix fixe simple	Idéale pour les professionnels soucieux de maîtriser leur budget tout au long du contrat, sans surprise ; Prix fixe pendant toute la durée du contrat ; Flexibilité qui varie en fonction de la consommation ; Durée du contrat jusqu’à 5 ans ; Sécurité face aux fluctuations de marché.
Offre progressive fixe price	S'adapte particulièrement aux entreprises qui souhaitent pouvoir bénéficier des tarifs les plus avantageux en fonction des variations du marché ; Prix indexé et fixé avant le début de la fourniture ; Prix défini selon un pourcentage de la consommation réelle ; Flexibilité qui varie en fonction de la consommation ; Possibilité de fixer le prix par rapport à des valeurs standards trimestrielles ou calendaires ; Réactivité vis-à-vis des variations de marché.
Offre produit standard	Destinée aux professionnels qui souhaitent bénéficier d'un tarif avantageux tout en gardant une parfaite maîtrise de leur budget ; Prix indexé et fixé, en pourcentage, en fonction de la consommation réelle ; Flexibilité qui varie en fonction de la consommation ; Possibilité de passer d’un prix indexé à un prix fixe en cours de contrat ; Réactivité vis-à-vis des variations de marché.
Offre market access	S'adresse principalement aux entreprises grandes consommatrices de gaz naturel qui souhaitent pouvoir revendre une part des quantités non consommées achetées en prix fixe ; Prix indexé et fixé en volume par l’achat de produits standards ; Option « take-or-resell » pour les quantités achetées à prix fixe ; Possibilité de revente ; Flexibilité qui varie en fonction de la consommation ; Offre au plus proche des tarifs du marché.

Les offres de gaz naturel véhiculaire (GNV)

Idéale pour les transporteurs, le fournisseur a ajouté à sa gamme une offre de gaz naturel pour véhicules. Toutes ces offres sont sur-mesure.

Les offres de gaz naturel pour véhicules
Offre	Contenu de l’offre
Gaz naturel pour véhicule (GNV)	Énergie propre, peu polluante et économique ; Carburant idéal pour les transporteurs ; Offre adaptée en fonction de la taille du client et de ses contraintes techniques ; Offre plus avantageuse que le gazole : entre 20 et 30 % ; Avantage fiscal : la TICPE (Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques) est plus intéressante pour le gaz carburant par rapport au diesel.

Le GNV : comment ça marche ? On retrouve le gaz naturel pour véhicule sous trois formes distinctes. Sous forme liquide, le gaz est transporté de la cuve jusqu’au réservoir du camion. À l’état comprimé, le gaz est comprimé et gazéifié à nouveau à la station-service via un équipement spécifique. Enfin, sous forme gazeux, le gaz naturel est mis en bouteille et stocké à proximité de la pompe de distribution.

Les offres de GNL Bunkering

Véritable alternative aux produits pétroliers, le gaz naturel liquéfié s’impose comme la solution la plus durable et compétitive face aux carburants traditionnels, notamment dans le secteur maritime et fluvial. Toutes les offres sont sur-mesure

Les offres de gaz naturel liquéfié
Offres	Contenu de l’offre
Offre STS Ship to Ship	Idéale pour les gros navires consommateurs de fioul, type porte-conteneurs ou bateaux de croisière ; Capacité de remplissage élevée : 300 à 1000 Nm3/h en débits ; 1500 à 10 000 Nm3 en volumes.
Offre TTS Truck to Ship	Idéale pour les bateaux de petite et moyenne taille, type navires de services ou ferries pour de courts trajets maritimes ; Capacités de remplissage : de 70 à 80 Nm3/h en débits ; de 100 à 200 Nm3 en volumes ; Aucun investissement nécessaire.
Offre MTTS Multiple Truck to Ship	Idéale pour avitailler les bateaux de moyenne et grande taille, type navires de service ou ferries pour de courts ou moyens trajets maritimes ; Capacités de remplissage : jusqu’à 240 Nm3/h en débits ; de 400 à 500 Nm3 en volumes ; jusqu’à 6 camions connectés ; Dimensions des équipements en fonction des besoins.

Comment contacter le service client Naturgy ?

Soucieux de garder un lien de proximité avec ses clients professionnels, le fournisseur propose différents canaux de communication.

Par téléphone

Numéro du service client

Pour contacter le service client par téléphone, Naturgy est disponible au 01 81 93 28 44 du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 13h00. L’appel est non surtaxé.

Numéro du service commercial

Pour tout renseignement sur les offres, le professionnel peut appeler le service commercial au 01 81 93 28 00.

Demander à être rappelé

Le professionnel a également la possibilité d’être rappelé. Pour cela, il lui suffit de se rendre sur le site de Naturgy, de cliquer sur l’icône « Être rappelé » et de renseigner les champs demandés : son numéro de téléphone, son nom et l’objet de sa demande.

L’espace client

Sécurisé et totalement gratuit, Naturgy met à disposition de ses clients professionnels un compte personnel en ligne qui leur permet de :

Gérer l’ensemble des services du contrat ;
Accéder aux documents de gestion du compte (suivi de consommation, analyses de marché, etc.) ;
Retrouver l’ensemble des factures.

Pour y accéder, il suffit au professionnel de se connecter à l’aide de son identifiant et mot de passe :

Connexion >>

Pas de compte ? Si le professionnel ne dispose pas encore de compte en ligne, il peut en formuler la demande auprès du service clients par e-mail.

Depuis le formulaire en ligne

Le service client peut être contacté directement depuis formulaire en ligne accessible depuis le site Internet du fournisseur.

Par e-mail

Trois adresses e-mail sont mises à disposition des clients de Naturgy :

Pour contacter le service commercial, le professionnel peut envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
Pour joindre le service client, il peut faire parvenir sa demande via l’adresse suivante : [email protected] ;
Pour toute suggestion d’amélioration de l’espace client, Naturgy invite ses clients à lui écrire : [email protected].

Par courrier

Pour toute demande formulée par voie postale, le client doit adresser son courrier à l’adresse :

NATURGY FRANCE

20 avenue André Prothin

92927 Paris La défense Cedex

FAQ

Quels sont les services annexes proposés ?

Naturgy s’est entouré de partenaires pour pouvoir proposer des services annexes à ses clients professionnels tels que :

Diagnostic énergétique ;
Mise en œuvre de contrats de gestion de l’énergie ;
Accompagnement dédié d’un Energy Manager ;
Formation des référents techniques nommés par l’entreprise ;
Formation de sensibilisation des collaborateurs sur la rationalisation de l’énergie ;
Réalisation d’un bilan carbone pouvant aller jusqu’à la neutralité carbone.

Le saviez-vous ? La neutralité carbone consiste, pour une entreprise, à compenser les émissions de gaz à effet de serre liées à son activité. Pour y parvenir cette dernière peut décider d’investir dans les énergies renouvelables, réaliser des achats d’énergie Garantie d’Origine, améliorer l’efficacité énergétique de ses bâtiments, etc.

Comment accéder à sa facture ?

Le client professionnel peut accéder à ses factures directement depuis l’espace client.

Qu’en est-il de la fin des tarifs réglementés de gaz en France ?

La loi Energie-Climat du 8 novembre 2019 prévoit la suppression des tarifs réglementés de gaz sur le marché français. Jusqu’alors, le prix du gaz naturel était défini par les pouvoirs publics dans le cadre de ce qu’on appelle les tarifs réglementés. Depuis le 20 novembre 2019, toute souscription de contrats gaz au tarif réglementé n’est plus possible. Et au 1er décembre 2020 les tarifs réglementés de gaz pour les clients professionnels consommant moins de 30 MWh/an ont été définitivement supprimés.

Naturgy propose-t-il des offres d'électricité ?

Présent dans 30 pays à l’international, Naturgy est un fournisseur de gaz et d’électricité. Pionnier sur ses marchés en Espagne et en Amérique Latine, le groupe s’est implanté en France en 2005. À l’heure actuelle, Naturgy s’est spécialisé dans la fourniture de gaz naturel à destination d’une cible professionnelle : industries, collectivités locales, PME/PMI. Le fournisseur ne propose pas d’offres d’électricité sur le territoire français.

Naturgy propose-t-il des offres pour les particuliers ?

Sur le marché français, le fournisseur a concentré ses offres uniquement à destination des professionnels. Il ne propose pas actuellement d'offres pour les particuliers.

Naturgy propose-t-il des offres vertes en France ?

Naturgy ne propose pas d’offre de gaz naturel « verte » à proprement parler. En revanche, l’entreprise est investie dans les problématiques de développement durable et s’engage à fournir une énergie de qualité, respectueuse de l’environnement. C’est dans cette volonté que le fournisseur a créé en 1992 la fondation Naturgy, dont l’objectif est de sensibiliser et de former la société à l’amélioration de l’efficacité énergétique.

Par Candice Moitrelle